社会工作者倦怠原因

工作要求高且控制程度低的职业及助人型职业（如教师、医护人员、警察、新闻工作者、公务员），工作枯燥、没有挑战性的职业（如出租车司机、流水线工人等）容易发生职业倦怠。教师、医生等职业领域的工作对象是人，要处理复杂的人际关系，且社会对这些职业期望值较高，这种付出不仅仅是体力上的付出，还有大量脑力和情感的付出、时间和健康的付出，因此工作压力较大，容易出现职业倦怠。从事枯燥、没有挑战性工作的人，如生产流水线上的工人、司机等，由于日复一日重复简单的动作，个人能力得不到发挥，无法获得成就感，其社会地位、他人的尊重、职业荣誉、自我价值等均无法得以充分体现，这些职业者也容易产生职业倦怠。根据已有的研究显示，参加工作的前4年是职业倦怠的高发时段，而且参加工作的年限越短，发生职业倦怠的可能性越大。根据中国人力资源网的调查显示，工作前4年的人群发生职业倦怠比例较高，其中刚刚参加工作不到1年的受访者比例最高，达到了。工作1年、2年、3年、4年的被调查者出现职业倦怠的比例依次为：、、、。当人们工作5年之后，其职业倦怠的发生率出现了明显的降低。工作16年以上的人出现职业倦怠的程度最低，仅为。我们的研究也发现，工作1年比工作5年以上的人群发生职业倦怠多～倍。另外，大量研究表明，工作超负荷是导致职业倦怠的主要原因之一。工作超负荷包括数量和质量两方面，前者指个体感到工作量大以致无法在规定时间内完成；后者指个体感到缺乏必要的技能去有效完成工作。通过对教师、社会工作者和护士三类职业者工作负荷情况的研究，如教师所面对的学生的多少、社会工作者接待对象的多少、护士每周工作时间的长短，结果发现超负荷的工作更容易导致职业倦怠的发生。工作质量要求很高的职业，会使员工更多的体验到工作的压力，于是便会付出更多的精力和体力来完成工作任务；尽管如此，由于工作质量要求过高，仍然会有无能为力的状况发生。由于无法按时完成任务，长期的工作压力无法得到缓冲和解决，导致对自我能力的怀疑，情感的枯竭及职业效能感的降低，就容易产生消极情绪，滋生职业倦怠。

在这一周的督导实习中，有多个社工都在问我:在一个岗位上干久了，觉得自己对工作已经没有了热情，很多服务都只是为了去完成协议的指标。没有了对服务开展的干劲和激情，有时候会因很多临时需要处理的事情而烦躁不安，负面情绪越积越多，感觉自己出现了职业倦怠。社工知道出现这样的状态很不好，但是又不知道该如何处理这种情绪。 其实，在督导或者管理社工的过程中，也会常常遇到过类似的反映，如最近工作不在状态、每天一回到办公室就犯困，提不上劲、一有服务对象过来找，就有点不太情愿去接待等等，对待有此类的问题，我会跟社工讨论几个问题：1、当初为什么会选择社会工作作为职业？2、做了社工之后，收获到了什么？3、当你遇到困难或者烦恼时，处理方式是什么？引用上诉问题来帮助社工去理清工作动机、动力还有支持等。在认识到社工出现职业倦怠的行为表现时，应该要先去了解社工出现这些行为表现的背后原因，是工作压力大？是觉得自己的性格不适合服务的群体特征？ 作为社工，我也常常会工作提不起劲、没有激情与动力、有时候也会觉得工作没有很大的意义和价值、也会对前途感到迷茫甚至有离职的想法等。我觉得有类似的感受时，就已经产生职业倦怠了。在社工行业里，出现职业倦怠是一种很正常的现象，因为不论在哪个行业都会出现，更何况社工服务是一种需要不断付出内在能量和情感的工作。目前社工发展才10年左右，加之“社工站改革”的传言，没有人知道社工的未来会怎样，但是社工得在这种未知的状态下付出很多正能量。那作为实习督导，如何认识及处理社工职业倦怠问题呢？ 我觉得可以从以下几点来看： 1、从社工个人来说，我觉得首先要改变工作态度，不管是从事着社工或者是其它行业，只要走进了社会，我们都应该要用成年人的心态去看待社会的规则，接受工作上的一些规则。对于期望高、理想化等想法都要在工作中慢慢修正。“不能选其所爱，就爱其所在”，只有自己去适应岗位，不会是岗位适应自己的，当你选择了，就应该爱自己所选择的。除了工作态度以外，我觉得社工还需要提供心理素质和抗压能力，并要去学会寻找适合自己的减压方式。社工平时可以多做些能够体验成功的事情，每次进步一点点，找到办法获得成就感，可以提高积极性。给自己订立目标，制定成长计划，工作才会更有方向和动力。 2、从机构或者社工站的角度来说，我觉得要多关心一线社工、营造比较好的文化氛围，增加归属感和认同感。还要完善机构管理制度，如薪酬制度、运营管理制度、选拔机制、晋升机制等，让社工可以在规范的办公环境中工作。机构也可以鼓励社工抓住机会，化被动为主动去参与创投项目，不仅锻炼了各方面的能力，也有项目补贴的收入。 3、从社会或者协会层面看，我觉得可以为社工多做一些预防职业倦怠的培训，或者是完善社工的职业发展空间、薪酬体系等，让社工更有信心。政府的支持也很重要，毕竟发展社工大部分还是需要政府资金支持和政策支持。当然，社会的反响也是很重要的。 无论从事什么样的工作，都会有感到倦怠的时候，社工也是一样的。作为社工，在面临很多问题的时候，也是可以选择运用专业的技能来进行自我调节，给自己增能和减压。若是自己不能解决，还是可以求助专业督导，一个好的督导是会给社工很多有价值的引导意见，让社工去正视问题和解决问题。 在我看来，来自工作的压力和挑战，实施也是对社工的一种考验。既然选择了社工，成为“助人自助者”，若是连自己心态都不能很好的调整，那么我们该又如何去帮助和引导他人呢？我相信能够了解自己、战胜自己的社工，一定能够在这个专业里走得更远。俗话说得好：“困难像弹簧，你强它就弱，你弱他就强”。我们要正确看待自身的“职业倦怠”问题，寻找合适的方法去战胜它。还有很重要的一点，我们能成功应对职业倦怠继续做好一名社工的前提是我们要非常认可社工的理念的，尽管社工行业发展还“路漫漫其修远兮”，我们也是愿意去并肩作战，而不是背道而驰的。

社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

1、专业化程度不够或过度专业化。

社会工作的专业化是其发展完善的基本要求，且必须与现实社会的发展相适应。我国的社会工作存在不够专业．行政色彩过重问题的同时又存在着照搬西方模式，不结合我国实际而过度专业化的情况，背离了社会工作参与社会，服务社会的本质意义。

2、将社会工作等同于慈善救助活动。

社会工作是一个综合性的专业助人体系，它包含对弱势群体实施救助等内容，但这并不是社会工作的全部内容，现如今社会工作的内容内涵早已加深扩大，远远超出了传统的慈善、救助范围，如果我们仍固执地停留在原来意义上的社会工作，那么就脱离了时代背景，背离了社会转型期的实际需要。

3、民间组织力量不足。

民间组织力量是社会服务的重要主体力量。但由于我国长期计划经济体制的影响，社会工作行政化色彩过重，政府对社会服务实行大包大揽，因而使得我国民间服务组织的力量发展缓慢，社会组织的非社会性问题突出，不能很好地发挥社会组织的功能和作用。

4、缺乏专业的社会工作人才。

专业的人才培养和人才队伍建设是社会工作的核心。相比于发达国家的人才良性循环状态，我们在这方面的教育和培养力度远远不够，培养模式与社会需求脱节，专业性和应用性差，在很大程度上影响了社会工作人员的实践能力。

5、缺乏相应的督导工作。

社会工作督导是保证社会工作开展成效的不可或缺的举措。我国社会工作的督导工作尚处在起步阶段，无明确成文的督导工作职责，且目前社会工作的一线人员，非专业人士比例大，没有接受过正规的社会工作专业教育，在服务品质、工作动力和方法等方面亟待合理有效地督导。