社会工作者罗杰斯

社会工作个案工作基本模式

关于危机介入模式是一种具体的工作方法，虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论以及总结自己实践经验的基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。那么，下面是我为大家整理的社会工作个案工作基本模式，欢迎大家阅读浏览。

一、心理社会治疗模式的内容及特点

1、心理社会治疗模式的内容

(1)心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。

①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。

②对服务对象问题的假设心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，具体体现在三个方面：a.在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力;b.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来;c.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。

③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

④对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

①直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

②间接治疗技巧指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

2、心理社会治疗模式的特点

心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。其特点如下。

(1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。

(2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。

(3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段。心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：①减轻服务对象的不安;②减轻服务对象系统功能的失调;③增强服务对象的适应能力;④开发服务对象的潜在能力;⑤改善服务对象的人际交往关系。

二、危机介人模式的内容及特点

1、危机介入模式的内容

(1)危机介入理论危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式是一种具体的工作方法，虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论以及总结自己实践经验的基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。

(2)危机的发展阶段一般分为危机发生、危机应对、解决危机、恢复期四个阶段。

(3)危机介入的基本原则危机介入模式有效调适和治疗危机工作的一些重要原则包括：①及时处理;②限定目标;③输入希望;④提供支持;⑤恢复自尊;⑥培养自主能力。

2、危机介入模式的特点

危机介入模式的特点包括四个方面：①迅速了解服务对象的主要问题;②快速做出危险性判断;③有效稳定服务对象的情绪;④积极协助服务对象解决当前问题。

三、行为治疗模式的内容及特点

行为治疗模式的内容

(1)行为治疗模式的三种学习理论行为治疗模式以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论三种学习理论作为自己的理论基础。这三种学习理论都强调：①以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律;②以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件;③注重外部环境在行为习得中的作用。

(2)行为治疗模式的治疗技术行为治疗模式的技术比较多，其中简单实用的有放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿五种。其中，放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，最常见的是一种渐进式紧张——松弛放松法。模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，包括榜样的示范和模仿练习。

行为治疗模式的特点

行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心开展的，特点有：①注重服务对象行为的评估;②关注服务对象行为的修正;③侧重服务对象修正效果的评估。

四、人本治疗模式的内容及特点

1、人本治疗模式的内容

(1)人本治疗模式的理论假设人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。

(2)人本治疗模式的治疗策略人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。罗杰斯把这种能够充分运用自己各种潜在能力的人概括为五个方面的特征：

①能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己;

②积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力;

③能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强;

④能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;

⑤面临众多的选择时能够体会到心理上的极大自由。

2、人本治疗模式的特点

人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的'辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度;②强调个案辅导关系，罗杰斯认为个案辅导关系需要具备真诚、同感和积极关怀三项充分必要条件，这包括表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱和保持独立性六方面的内容;③关注个案辅导过程。

例题引导

1、作为社会工作三大直接服务方法之一的个案工作，其本质是( )。

A.满足服务对象对社会资源的需求

B.协调服务对象与家庭成员之间的关系

C.协调服务对象与社会环境之间的适应状况

D、帮助服务对象解决与他人之间的关系紧张问题

2、关于个案工作的任务中心模式的说法正确的是( )。

A.任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务

B.任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段

C.任务中心模式的重要特征是调动改变服务对象的错误认识

D.所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象

3、关于个案工作中人本治疗模式，下列说法正确的是( )。

A.自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分

B.把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上

C.有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰

D.服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安。

答案解析：

1、C。个案工作着重于从社会交往的关系中看待面临困境的个人或家庭，并不是简单地将服务对象的困扰归结为服务对象自身的某种不良的心理特征，而是将其放到特定的社会环境中来考查服务对象与社会环境之间相互适应的过程和方式。因此，个案工作的本质就是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，以恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

2、A。在任务中心模式中，解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段，所以B项错误。任务中心模式非常强调服务对象的自主性，认为服务对象有能力且有权利、义务处理自己的问题。此外，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象。故选择A项。

3、D。人本治疗模式中，服务对象心理适应失调时，如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突进一步加剧，无法维持表面上的一致，这个时候服务对象就会面临极大的困扰和不安，严重的导致心理适应失调。

社会工作个案的人本治疗模式

人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的，其理论分析模式发展大致可分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。那么，下面是我为大家整理的社会工作个案的人本治疗模式，欢迎大家阅读浏览。

人本治疗模式

人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的，其理论分析模式发展大致可分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。

一、理论假设

人性观，人是善良的、理智的、仁慈的

(一)自我感念(自我形象)

自我概念在人本治疗模式的理论假设中占有重要的地位，它是将人本主义心理学运用于治疗领域的一个关键概念。在罗杰斯看来，人的所有行为是由自我概念而定的。罗杰斯区分了自我和自我概念，他认为自我是案主真实、本身的个体，而自我概念则是案主对自己的看法，它包括案主对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉与评价以及对环境的知觉与评价三部分，自我概念可以概括为身体、社交、性、感情、喜好、理智发展、职业、价值观和人生哲学等九个方面的内容。

(二)心理适应不良和心理适应失调

罗杰斯认为，当案主内化他人价值条件之后，就会出现案主的自我和经验不一致、甚至冲突的现象，案主为了维护自我概念就会曲解和否认经验，常见的方式有三种：(1)选择性知觉(2)曲解(3)否定。通过这三种方式案主就能使自己的自我概念与经验保持一致，维护自己的形象。在通常情况下，案主的自我结构并不会受到真正的威胁，只是自我概念与经验不一致，因而称为心理适应不良。

在案主心理适应不良时还能通过自我防御机制，但当防御机制失效后，自我概念与经验出现严重的冲突和对立，而且求助者对此无能为力。这样，案主就会面临极大的困扰和紊乱，导致心理失调，严重的还会出现精神结果解组。

二、治疗的方法和技巧

(一) 注重社会工作者的品格和态度

罗杰斯认为社会工作者需要为求助者提供同感、真诚和无条件的爱，需要全身心地与案主交流，这样才能是案主关注自己的感受，理解自己的内心冲突，减轻价值条件的`影响，协调自我概念与经验的矛盾，体会自己的真实需要，充分利用自己的内在资源逐渐成熟。

(二)注重个案辅导关系

人本治疗模式比较注重社会工作者与案主的合作关系，希望凭借融洽、接纳和轻松的辅导环境帮助案主成长。罗杰斯对此进行了专门的研究，从自己的临床实践中得出促使案主改变的三项充分必要条件，即同感、真诚和无条件的爱，这些条件主要涉及六个方面的内容：

1.表里如一

2.不评价

3.同感

4.无条件的接纳

5,无条件的爱

6,保持独立性

(三)注重个案辅导过程

罗杰斯非常注重辅导过程的作用，他认为个案社会工作者需要借助辅导过程才能是案主关注自己的内心感受。在辅导过程中，案主可以在宽松、接纳和真诚的气氛中表达自己的各种感受，尤其是那些在平时无法被别人或自己接受的体会，这样，案主就能感受此时此地的各种内心冲突，领悟自己的真实状况，忠实于自己。因此，社会工作者需要与案主进行真挚的感情交流，鼓励案主毫无顾忌地表达对自己或对他人的各种内心感受。

(四)注重非指导性影响技巧

人本治疗模式以非指导性影响技巧为主要的辅导技术，它包括倾听、释意、澄清、情感反映、和自我揭示等。

贡献

1.人本治疗模式提供理解个案工作的新的视角

2.人本治疗模式强调从案主的角度理解案主

3.人本治疗模式注重工作者的品格以及社会工作者与案主的融洽、接纳的合作关系

另外，人本治疗模式所主张的对人性抱有积极的态度、鼓励案主主动地感受和表达等，都对案主的改变起到积极的作用。因此，人本治疗模式特别适用人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。

三、局限

1.对人性的基本假设缺乏根据

2.忽视个案辅导技巧

另外，人本治疗模式对于案主内心变化的探讨显得有些不足。

社会工作是一门实践性很强的专业，有着自己一套专业的助人方法和技巧，理论基础与技巧、实践、价值观共同构成了社会工作发展的三大支柱。理论方面可以分为基础理论和干预理论，具体技巧包括倾听、同理、接纳、角色扮演、家庭作业等等。这些都是具体明确且可以较快学会的，与之相比较，价值观显得很是难以捉摸把握。横观各类院系，似乎很难找到一个与社工相比可谓十分强调价值观的专业。有些社工界的同行甚至同样认为，想要达到助人的目的，只要掌握运用各种技能就够了，把价值观放在可有可无的地位。然而深刻剖析各种理论技巧会发现其背后有着深刻的价值观基础。例如，社会工作讲求要接纳案主，如果社会工作者个人的价值观和案主价值观有着冲突的，为何还要接纳案主呢?这背后的原因机制在于，社会工作者相信个人具有与生俱来的尊严与价值，即便在困境之中也有改变的潜能和动力，个人有权力决定有关自己的事情，因此社工不能用不平等的心态看待案主，应该尊重案主作为个人所具有的不可剥夺的东西。这完全不同于病理学把案主看成无能的、残缺的个体。价值观渗透在社会工作者选择何种助人方法之中 ，但这也为社会工作者制造了伦理困境。可以说，价值观是社会工作专业的灵魂。社会工作的使命决定了它离不开价值观的指引。社会工作的价值观是区分其它专业的显著标志，首先有价值观，然后衍生出各种具体的理论技巧。社会工作价值观在实务中同样具有重要作用。第一，是社会工作使命的本质。社会工作首要的和基本的目标在于帮助困难的人，提升个人潜能，或者改变环境，从而达到人与环境的适应性平衡。社会工作并不像某些专业一样，只要掌握了技能就可以做好工作，它不是纯技术性的，有着深厚的价值基础。助人本身是一种善意的事业，价值观体现了社工对集体责任的思考，对案主、机构、同事、社会的承诺，隐含了社会工作者在社会中的角色。第二，影响到社会工作者与案主、同事和社会的关系。社会工作作者本人选择为何种类型的案主服务，选择对服务对象使用哪种服务方法。有些社会工作者喜欢为穷人服务，有些则倾向于为富人服务;有些社会工作者偏好罗杰斯的人本主义，有些爱用行为主义疗法，这些均收到价值观的影响。第三，社会工作价值观会影响到实务工作中伦理两难的解决。社会工作者一方面要为案主保密，另一方面又不能伤害相关利益的第三方，这种两难问题的最终决定是基于社会工作者对社会工作价值本质的信念。在实务过程中，社会工作者个人的价值观可能与专业价值观有所冲突，这时社会工作者须清醒意识到个人价值观在服务过程中所扮演的角色。社会工作的价值观具有多样性。