社会工作者冲突型

首先应该让冲突停止，然后再让他们各自发表一下意见，好好说。

（一）树立章程意识，加强机构内部管理良好的内部管理和运行机制是社会工作服务机构参与政府购买服务时应具备的基本资质条件。社会工作服务机构作为非营利法人，要严格按照章程拟定的业务范围、内部结构和决策机制运行。一方面，要明确机构的业务范围，既有所为又有所不为，不要把所有与社会工作相关的事项都列入自己的业务范围，导致广而不精，业务混乱；另一方面，要完善机构内部结构设置，理事会、理事长、法人、监事会要切实履职和发挥作用，内部项目管理、行政管理、财务管理、人事管理要有专人专岗负责，有专项制度管理。条件成熟的可以主动申请参与当地民政部门组织的社会组织合格等级评估，通过评估促进机构的内部建设。（二）加强日常服务需求调研，做好项目设计储备有的社会工作服务机构在项目设计储备方面准备不足，只是等到发现有政府购买社会工作服务项目时，才临时加班设计项目书，这样的项目书因缺乏基本的需求调研和问题分析，无论是针对性还是可操作性都显不足。好的项目设计不是临时加班加出来的，需要社会工作服务机构在日常服务时就及时调研并发现居民需求，根据社区和居民的存在问题和需求做出具体分析，提出相关服务策略，做好项目设计储备，这样在政府提出购买服务项目时，就可以有针对性地拿出项目设计书，积极参与项目竞争。另外，社会工作服务机构在日常服务时也要有意识地注重对自己服务领域、服务对象、服务流程、服务标准等进行反思和提炼，逐步形成自己的服务品牌，有利于根据自己的服务品牌进行相关项目设计。（三）认真解读政府购买服务信息，做好项目竞争准备工作政府购买社会工作服务项目信息通常会在政府相关部门的门户网站或政府采购信息网上发布。社会工作服务机构可经常浏览相关网站，获取购买服务信息。获取信息后，要第一时间认真梳理该信息涉及的服务对象、服务内容和服务要求，对照机构的章程、人力资源状况和服务能力，看是否符合要求，是否有能力开展服务，将项目需求和机构服务供给能力进行客观对比分析，再决定是否参与该项目竞争，切不可盲目参与。当项目需求与机构服务供给能力相匹配，决定参与项目竞争时，就要认真分析项目的具体要求，尤其是项目评审时的评分标准，对照评分标准准备相关材料。政府购买社会工作服务项目通常采用综合评分法，不采用低价者得的评分方式。综合评分法的评分内容通常分为三个部分，各部分分别占一定的评分比重。一是资质部分，也称商务部

社会工作者面对多元文化带来的价值冲突时，应该做好自己，面对现实

社会工作者个人社会冲突的一个重要原则是强调对于什么的适应