学校社会工作者守则

社会工作伦理是社会工作实践的基础与支撑，然而，在实际工作中，社工常常会因为各种价值矛盾而陷入伦理困境。在青少年社会工作实践中，青少年服务对象具有其发展特性，因而青少年社工所面临的伦理困境也具有一定的特点。笔者在整合已有研究的基础上，对北京市海淀区的7 名青少年社工进行了深度访谈。这7 名被访者年龄在23-26 岁之间，被访者A 与B 从事社区青少年服务，C、D、E 从事司法青少年服务，D 从事残疾青少年服务，F、G 从事学校团体辅导工作；教育背景方面，F、G是在读硕士研究生，B、C、D、E具有本科学历，A 为专科学历，除B 之外的被访者都有社会工作专业教育背景。本文即结合访谈资料来探讨青少年社会工作实践中伦理困境的类型与表现、社工的应对方式，并提出对策与建议。

青少年社会工作实践中的伦理困境类型及表现

1、保密与知情权的冲突

保密原则是社会工作实践中的一个重要伦理原则。然而，在青少年社会工作实践中，由于青少年在认知、理解及情绪与行为控制方面尚未成熟，父母对青少年子女有监护权与知情权，因而社工在服务中面临着保密原则与青少年服务对象家长的监护权与知情权之间的冲突。

在学校做活动时，有个男孩对我说，他喜欢的一个女孩最近意外怀孕了，但她男朋友也不管她，他就向我们借钱，说要带女孩去打胎，让我们保密。当时我很纠结，如果我替他保密，他们出了意外怎么办？而且父母和学校对他们的情况有知情权，我们也不能擅自处理。（被访者F）

由于本土社会工作服务多是嵌入其他行政体系中开展的，因此保密原则会受到更复杂的挑战。访谈中，在司法领域开展服务的青少年社工表示，司法机关要求获得服务对象的资料，这让保密与否成为一个两难选择。

有的孩子因为涉嫌盗窃一部手机被公安机关逮捕，但他以前可能还盗窃过几部手机，他可能会无意间对我们说出来。这时我们要不要把这个信息告诉司法人员，让我们很纠结。（被访者C）

保密原则不是绝对的。美国《社会工作者协会伦理守则》就指出“当披露资料可以防止给当事人或其他可以确定的人造成严重的、可以预见的、近在咫尺的伤害时，社会工作者可以打破保密限制”。在以上被访者F 和C 遇到的伦理困境中，社工无论怎样选择都可能会造成“潜在的伤害”。例如，C 若为当事人保密以往的违法事实，是否会伤害到他人利益？是否会导致青少年对于自己的违法行为产生认知偏差？而打破保密原则，简单地披露当事人信息，是否会给当事人带来伤害？

2、案主自决与社工干预的冲突

案主自决是社会工作实践中必须遵循的原则，但由于青少年社会阅历尚浅，因而青少年社工会遇到学校、家长的决定与青少年自己的决定有所冲突，或因案主的部分能力受限而完全由学校和家长做决定的情形，使案主自决原则受到挑战。

这些智力方面有障碍的青少年案主，需要做决定时都是根据他的父母、学校以及他周围的系统来帮助他做决定。这好像比较谨慎了，但我总觉得不太妥当。（被访者D）

学校让我想些办法，去劝这些优秀的孩子留在这个学校读书。正常情况下我应该跟孩子分析清楚利弊，由他自己决定，但其实我没有这样的机会。（被访者G）

被访者G 遇到的问题是学生与学校的意见不一致，学校希望通过社工来影响学生的决定。社工虽秉承案主自决原则，但也需要对学校负责。在这种情况下，社工可能会选择劝导学生继续留在学校。

3、专业关系与私人关系的冲突

社工与案主之间的专业工作关系是与私人关系相对的。若打破专业界限，社工可能面临双重关系的困境。但在我国这样一个人情社会，特别是在社工职业化发展尚未成熟之时，想要完全禁止双重关系是十分困难的。社工与案主的专业关系与私人关系论理困境表现在两方面：一是案主无法识别专业界限，易与社工产生亲密感情；二是年轻社工在工作中容易有过多的情感带入，导致专业关系结束后无法抽离个人情感。

有一次半夜接到他（案主）的电话，我以为他有什么急事，接起电话来他却说： “姐姐，我刚打了游戏，特别好玩，想跟你聊会儿天。”（被访者A）

这个男生完全把我当成他的姐姐，来找我借钱，并且他是真的遇到了困难。我们很纠结，觉得跟他感情那么好，他有困难却没能帮他，非常难过。（被访者F）

青少年叛逆的特点使他们难以接受简单生硬的关系建立，因此，社工与青少年案主建立专业关系往往都是通过与之建立友好的“朋友”关系来实现的，这种“朋友”关系更容易给案主带来信任感和安全感。可见，在具体文化情境下，社工在遵守伦理守则的前提下也应该有自己的专业判断，既不能死板地恪守专业关系，也不能一直以“朋友”关系代替专业关系，以免与案主产生私人情感或利益纠葛，违背专业伦理。

4、个人利益与机构利益的冲突

案主利益优先是社会工作实践中被广泛遵从的原则。但实践中，案主利益、社工自身利益、用人单位利益往往交织在一起，导致社工面临着多种利益冲突。

这个学校学生比较淘气，但有一个班来了几个学生，成绩很好。学校想把这几个学生留住，就找我支点儿招，让他们继续在这个学校读书。可是，分析这所学校的环境，留下来对这些学生真的好吗？但如果学生走了，我和学校的关系会非常紧张，这让我很难做。（被访者G）

作为学校社工，被访者G 需要面对的利益方很多，如老师、学校、学生、家长以及社工自己，各种利益冲突时有发生。若不顾学校利益，则社工的专业服务也将受到阻碍。在这种情况下，如何最大化地维护案主利益，需要社工考量。

5、个人价值观与专业价值观的冲突

价值中立原则在社会工作专业领域被广泛认可。价值中立并不意味着社工没有道德取向，而是在与案主价值观发生冲突时，要通过了解案主的经历、文化、环境等来理解他。在青少年社会工作实践中，价值冲突时有发生。在价值冲突的情境下，社工能否真正做到接纳案主，会影响其专业服务效果。

我原来不是学社工专业的，刚刚干这行的时候觉得和自己原来的价值观冲突挺大的。原来我对不学好的孩子就意见很大，更别说违法的孩子了，不会用优势视角看待这些孩子，我也是后来慢慢转变的。（被访者B）

青少年社工应对伦理困境的方式

1、积极沟通，达成共识

社工在面对伦理困境难以做出选择时，有时会与案主共同分析各种选择的利弊。遇到保密或案主自决的例外情况时，社工会先告知案主，获得案主的理解，并努力与案主达成共识，以做出最恰当的伦理选择。

有些社工认为不能为案主以往的违法事实保密，他们会在开始服务前先告诉案主：你跟我说你以往的违法事实，我可能会告诉警察的。（被访者E）

被访者E 认为案主曾经的违法事实已伤害到他人利益，若案主在服务中透露了曾经的违法事实，则社工无法为其保密。其伦理抉择体现出保密原则并不是绝对的，在威胁到案主或他人利益时可以放弃。但在选择放弃保密原则时，社工也应当在专业伦理价值观的指导下本着案主利益优先的原则，为他们衡量利弊，与他们沟通并获得理解，做出合适的处理。

2、明确职责，划定边界

在本土情境中，社工往往会因嵌入其他行政体系中开展服务而陷入伦理困境。在这种情况下，社工往往会与所驻行政单位在彼此的磨合和探讨中明确各自的责任，重新树立并强调社工的价值体系，并倾向于做出尽力维护案主利益的伦理抉择。

对于案主透露曾经的违法事实，我会先跟案主商量，问问他对自己之前违法事实的认识，希望或不希望告诉司法人员的原因。有时探讨之后，他会说“那你帮我说一声”，或者下次司法机关再提讯时他会主动说。但也有坚持不说的，我也就尊重他。（被访者E）

访谈中，在司法领域从事青少年服务的社工更多地表达出了他们嵌入司法流程中开展服务而产生的有关保密原则的伦理困境。社工既要介入司法流程，又要从司法工作中抽离，明确自己的工作职责，维护案主的利益。当然，这种保密原则的维护要在法律框架内进行，并且社工要评估为案主保密的内容是否触及了他人的利益、是否有潜在的危险性，站在第三方的立场上，明确自己的职责，做出恰当的伦理抉择。

3、结合文化背景维系专业关系

在本土文化情境下，由于社会工作的社会认知度较低，专业关系难以建立，而且在“人情社会”的文化背景下，专业关系难以完全脱离人情关系而存在。如果社工所建立的专业关系并不“亲近”，那么案主在遇到困难时也难以想到向社工求助；如果关系过于亲近，又会给专业服务带来阻碍。社工在面临这种情况时，往往会依据当时的情境和文化背景做出伦理抉择。

明确专业关系不光需要语言上的澄清，行为上的坚定也非常重要。比如说案主或他的家人总会给我带些吃的或礼物，这是一定不能收的。但有一种情况例外，就是如果你不收他就觉得你看不起他，并且给你的东西无足轻重。例如，案主洗好一个橘子递给我，我推辞之后他又给我剥开了，如果我再三推辞，他会觉得我看不起他，关系也就不好处理了。( 被访者E)

4、适度妥协，事后弥补

在一些情况下，社工在多方利益的角逐下做出的伦理抉择会有妥协的因素，可能会对案主的利益造成一定的损害。这种情况下，社工往往会选择事后密切跟进案主，采取一些弥补措施，保障案主的利益。

在从事学校社工服务的被访者G 讲述的事例中，学校利益与案主利益有所冲突，社工在衡量利弊后暂时以学校利益为先，没有严格遵从案主自决的原则，但事后在开展服务时密切跟进这些与学校有利益冲突的学生，尽最大可能维护他们的利益，保证服务的开展。若社工不顾及学校利益而坚持维护案主自决，则可能失去继续为这些学生开展服务的机会，学校也会改变方式来实现自己的利益，这样可能更不利于维护案主的权利。因此，这种“事后弥补”的方式也不失为应对伦理困境的一种策略。

5、寻找资源，获得支持

青少年社工在实践中陷入伦理困境时，往往由于自身工作经验的限制，难以凭一己之力做出最恰当的伦理抉择。而社工团队的讨论和实务经验丰富的督导的指导，往往能将伦理困境中各方冲突分析得更为清晰、透彻，这也有助于社工做出更恰当的伦理抉择。实践中，社工在面临伦理冲突时，也常常会通过团队讨论或请教有经验的督导来寻求更合适的伦理抉择。

我们会先做同事督导，彼此讨论，也有个人的反思，还会有固定的时间和导师联系，并且有外聘的督导老师做交流，这通常能帮助我们有效解决一些伦理冲突。（被访者G）

应对伦理困境的对策与建议

青少年社会工作实践中的伦理困境具有典型性，但本土社工对于伦理困境的认识并不充分，在应对伦理困境时也没有统一的原则。笔者在访谈中发现，社工对伦理困境的应对能力主要与是否受过专业伦理教育、社工自身经验与知识储备、督导机制是否完善有关。因此，要应对青少年社会工作实践中的伦理困境，应采取如下对策：

一是加强社会工作伦理教育。在笔者的访谈中，大部分被访者表示对“伦理困境”并没有深刻的了解。尽管社会工作伦理是社工实务的重要基础，但它在社会工作专业教育中却遭到了忽视。这导致初入职场的年轻社工在陷入伦理困境时往往因缺乏相应的知识储备而难以做出合适的伦理抉择。因此，应清醒地认识到社会工作专业伦理教育的重要性，将社会工作伦理教育纳入社会工作专业教育体系。社会工作是一门“道术并重”的专业，在专业教育中不能仅重视专业服务的技巧传授，还要强化学生对于专业伦理的认识。而且，社会工作伦理教育不能只是点到为止，更应该有对伦理议题的深刻探讨和在专业实习中对于伦理价值观的强调。

二是加强社工自身的知识储备和经验总结。从事青少年服务的一线社工大多非常年轻。在笔者的访谈中，也有社工透露自己选择青少年社会工作领域是因为自己的经历有限。青少年社工经验尚不充足，因而面对伦理困境时会感到更加棘手。经验不足与专业知识不足，往往会导致社工身处伦理困境而不自知，合理应对更无从谈起。因此，一线社工也应当努力增加自己的知识储备，并且在实践中总结经验，多做探讨和反思，以提升服务能力。

三是完善督导机制。督导是年轻社工专业成长的重要一环，督导更加深厚的理论基础和丰富的专业实践也能够帮助社工更好地应对伦理困境。在笔者的调查中，几乎所有被访者都认为在面临伦理困境时需要专业督导的指导。一些被访者表示，由于机构督导机制不完善，自己在面临伦理困境时无所适从，怕处理失误会给案主带来伤害。但是，由于目前社工行业发展的限制、社工人才的缺失，督导工作有时会被忽略或者没有充分地展开。因此，应当培养社工机构督导人才、运用资源联络资深社工以及建立完善的督导机制，这将有助于社工有效应对实践中的伦理困境。

四是促进本土化社会工作伦理准则的出台。伦理困境是社工与情境交互而产生的。目前我国内地社工所学习到的伦理守则多是从美国和我国港台地区借鉴而来的，由于地区差异与价值观不同，这些伦理守则在我国内地的应用难免有些“水土不服”。社工在具体实践中不能照搬西方和我国港台地区的伦理准则，而我国内地的本土伦理准则又模糊不清，社工便会觉得自己对伦理困境的应对不够妥当，却又不知道如何改进。虽然有经验的社工能够结合本土文化情境做出合理的伦理抉择，但由于缺乏本土的伦理制度作为基础和前提，他们这种伦理抉择也具有偶然性。因此，有效应对社会工作伦理困境，还需要尽快制定本土化的伦理准则。

社会工作的专业伦理守则是以专业价值、伦理原则和伦理守则为依据，对社会工作者提出的行为和制度要求，是社会工作者专业行为的服务指南。社会工作的专业伦理守则将价值观转化为监管专业工作行为操守的原则，对于社会工作专业的运作具有以下几方面的重要功能:)对社会工作集体的功能。用于确认社会工作的使命及其核心价值，概述一般的伦理 (1原则，反映专业的核心价值，并建立一套指导社会工作实务的伦理标准。(2)对社会工作督导的功能。制订社会工作专业的实施标淮，作为评估、评鉴或考核专业实务操作的基础，以维护社会工作实施的秩序，并以此评估社会工作者的行为是否合乎专业伦理的要求。(3)对社会工作者的功能。帮助社会工作者了解和内化社会工作的使命、价值、伦理原则和伦理标准，使其成长为合格的社会工作人员;界定社会工作者和服务对象的关系;社会工作者面对专业伦理困境时作为解决对策的依据。(4)对社会大众的功能。向社会大众认定社会工作专业责任提供伦理标淮;向社会大众或政府机关提供公益性与专业性的社会服务公约。(5)对服务对象的功能。向寻求服务的人群提供评估社会工作者的操守品行、专业才能的依据，为服务对象提供合乎需要的服务。

青少年社会工作伦理的抉择，最重要的是要符合我们大众的社会的总体一个价值观，年轻人需要给他们选择，但是也要对他们进行必要的引导

社会工作伦理守则，重点有“核心价值”，“伦理原则”，“伦理冲突”，“伦理守则”的六个部分。现行伦理守则共三章30条。第一章总则部分,明确定义社会工作和服务对象,标明核心价值及伦理原则以及伦理冲突时之优先原则。核心价值为人性尊严;伦理原则为尊重、关怀、正义、坚毅、廉洁、守法、专业;伦理冲突时应以保护生命为最优先考虑原则。第二章社会工作伦理守则有六大部分,分别是社工师对案主、对同僚、对实务工作、作为专业人员、对社会工作专业以及对社会大众的伦理守则,其中分别是: (1)对案主的伦理守则，重点在:案主优先、自我决定、告知义务、专业关系、合理收费、隐私保密。(2) 对同僚的伦理守则，重点在:合作尊重、资源整合、专业信任、伦理申诉。(3) 对实务工作的伦理守则,重点在:资源分配、专业技能、忠实记录、转介服务、合理工作、权益保障。(4) 作为专业人员的伦理守则，重点在:自我成长、包容异同、注意言行、参加公会。(5)对社工专业的伦理守则，重点在:专业形象、专业实践、专业分享、专业制度。(6) 对社会大众的伦理守则，重点在:社会福利、倡导公益、保护弱势、公平正义、权益保障。第三章附则,主要说明违反的处置以及守则修订的程序。

简单的说，社工在未来会有所作为，但是就目前和我国国情来看，情况不容乐观。1.工资低。深圳还算是高的4k，其他城市2k就不错了。2.地位低。现在基本是无人管状态，有个社工协会好像没什么举措。3.培养人才的地方都不专业，（我所看到的）可能也有高手。4.生长的环境以上是我个人的理解，希望不要误导你。但是如果你很希望从事此工作，也可以埋头研究，做我国这方面的开拓者，我有同学就有此志向。她说这是伟大崇高的职业，做人的精神导师。给你个论坛， 浏览下，看看别人怎么说。不偏听偏信。

社会工作一、什么是社会工作？社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。可以从一下几个方面理解社会工作：⒈社会工作是一门科学①客观性。②工作方法的科学性。③工作过程的逻辑性。⒉社会工作是一门艺术①社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用。②社会工作需要细致地分析、奇妙地应对问题。③社会工作常常面对新的、独特的、特殊的任务。⒊社会工作是一种制度社会工作的制度性特征①有一套明确的理论作指导。②有严密而科学的行为规则，从而保证了职业行为的规范性。③有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。从而确保社会工作科学、有效地进行。史柏林（）（西普林）的观点⒋社会工作是一个专业⑴有一套系统的理论体系。⑵被社会所认可。⑶具有专业权威。⑷职业群体内部有伦理守则。⑸有专业文化。王思斌的定义“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。更确切一点说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。”－－王思斌《社会工作概论》p13社会工作的国际定义：社会工作职业促进社会变迁与人类关系的融洽，加强和解放人类对福祉的追寻。社会工作借助人类行为与社会系统等理论帮助人类更好的与环境交流融合。它是基于人权与社会公正的基本原则而开展的。（注释 ：社会工作以多种方式帮助人类与环境进行着多样化、复杂的交流。它的宗旨是促进人类发展全部潜能，丰富人类的生活并阻止人类功能失调。职业社会工作专注于问题的解决和变化。社会工作者们正是社会变迁、个人生活、家庭与社区生活进步的代理人。社会工作是一个融合价值观、理论与实践的多维系统）二、社会工作之起源 1、英国伊丽莎白济贫法（1601）2、德国汉堡制与爱尔伯福制 3、英美之慈善组织会社4、英美之睦邻组织运动5、社会安全制度之建立 三、社会工作者的道德操守与伦理守则1、专业伦理的基本信念⑴要保持中立，不歧视，无偏见⑵要保密，尊重个人隐私权⑶要尊重个人尊严、个人价值及案主自决⑷要尽职，保证服务品质⑸要和睦相处，协调相关专业 2、专业伦理守则（1）全美社会工作人员协会所颁布之专业伦理守则16条 （2）社会工作者应遵守的12条基本伦理守则四、社会工作的理论 社会工作的理论（theory of social work）（实务理论，Practice Theories）实务理论是用来直接实现社会工作的目标，又叫助人模式或助人的理论架构。它包括：助人的理念、评估、计划与评估。实务领域：社会系统变迁；人格变迁（人际关系的改善）。格林伍德（Greenwood）曾提出科学理性是描述性的，社会工作的实施理论可由两种理论构成。⒈评估理论⒉介入（干预）理论五、社会工作专业实践的过程与方法 社会个案工作（Social Casework） 一、定义社会个案工作是社会工作领域中一种主要的服务方法，在服务过程中，社会个案工作者和案主之间维持一种面对面的或是一对一的专业关系，通过运用专业知识及技巧协助案主处理其与环境的关系，从而增进案主的社会福利。 ⒈社会个案工作者－案主；⒉专业关系：面对面、一对一；⒊方法：运用专业知识和技巧；⒋目标（功能）：二、特点⒈特征⒉个案工作者应具备的素质⒊基本信念⒋个案工作的要领⒌基本原则三、个案工作的历史发展四、社会个案工作主要理论及模式⒈功能派的社会个案工作⒉心理暨社会派的个案工作⒊问题解决派社会个案工作⒋行为修正派社会个案工作5、“Ps模式”社会团体工作（Social Group Work） 一、定义社会团体工作简称团体工作，亦称小组工作，是社会工作三大直接服务方法之一，“它通过团体动力过程和团体工作者的协助，使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成团体目标及社区发展，进而促进整体社会繁荣。”（林、徐p170）团体（或小组）工作是继个案工作之后于20世纪30年代开始发展起来的一种工作方法，它在40年代被美国社会工作者协会 (NASW)接纳为一种专业工作方法，也是社会工作三大方法的支柱之一。⒈发展的观点⒈发展的观点⒉治疗的观点⒊运作的观点二、发展历史 三、工作模式社会目标模式治疗模式交互模式发展模式折衷模式四、小组工作的基本原则：第一、小组的形成；第二、小组的目的和详细目标；第三、工作者与小组成员之间关系建立；第四、小组内的个体差异和优势； 第五、小组动力学（成员之间的互动）；第六、成员之间分享积极的人生经验；第七、资源动员和评估。 五、团体工作本质发展的目标：提供社交和娱乐的机会，促进个人的社会化和全面发展。治疗的目标：矫治不恰当的人格、行为与态度，提供解决特定问题的信息和途径，恢复与发展个人的社会功能。社会行动：通过团体实现特定的社会目标。社会团体工作就是通过专业的社会团体工作人员创设需要的社会团体，并用专业知识与技术指导团体活动，以实现上述的部分和全部目标 社区工作（Community Work） 一、定义Kramer & Specht ( 1983)认为,社区工作是透过工作者使用各种工作方法, 去帮助一个社区行动系统, 包括个人, 小组及机构, 在民主价值观念的指引下, 参与有计划的集体行动, 以解决社区内的社会问题.工作目标是改变环境及机构的条件.它包含两个过程:第一社会政治过程, 第二是技术作业过程(问题分析与解决阶段).二、社区工作的三大模式George Brager(1987)提出社区工作的三大策略: 合作策略, 运动策略和竞争策略.Jack Rothman(1987)提出社区组织实践的三大模式:--- 地区发展 ( Locality development )--- 社会行动 ( Social action )--- 社会策划 ( Social planning )三、社会工作实践中的几个概念 1、多样性和文化多元主义2、增权3、倡导六、社会工作的价值观莫拉莱斯和谢弗（1989）把社会工作价值分为三个方面。第一、对人的价值偏好相信人的价值和尊严是与生俱来的；人具有能力与动机去追求更满意的生活人要对自身与他人负责，除了自己之外还要想到其他人人需求归属人有共同需求也有独特偏好。第二、对社会的价值偏好社会必须提供机会让每个人成长和发展，以实现其最大的潜能社会应提供资源与服务，以满足人们的需求，并避免食而无粮、教而无师、病无良医、住无蔽身以及种族歧视等问题的发生人人有平等机会参与社会的模塑过程第三、社会工作的工具价值社会工作者相信所有人均受尊敬与保持尊严，应使人有最大机会决定其生活方向应协助每个人与他人互动以建立满足人人需要的社会相信个人具有独特性而不以刻板印象对待之。个人价值与尊严、对人的尊重重视个人改变的潜能案主自我决定权提供个人发挥潜能的机会、寻求满足人类共同的需求、寻求提供个人足够的资源与服务以满足其基本的需求赋予案主权利、平等的机会没有歧视、尊重多元化对社会改革与社会正义的承诺保密与隐私权愿意将专业知识与技巧提供给他人等等七、有关社会工作师的介绍:社会工作师成为新的职业资格，《全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试大纲》日前已获人事部审定通过，这意味着社会工作者首次被纳入国家专业技术人员范畴。中新社援引民政部副部长李立国在该考试大纲出版发行新闻发布会上的介绍说，社会工作一般指由那些掌握专业化的科学知识、方法与技能的职业社会工作者，通过为社会成员提供专业化社会服务以及相关的福利保障，调整社会关系，促进社会稳定发展的一项专门事业和一门学科。在编写考试大纲时，在确保专业性的同时，尽量回避过宽、过深、过难的内容，文字表述力求通俗易懂，言简意赅。考试更注重社会工作从业人员应用相关知识，有效解决实际问题的能力。 据悉，目前事业单位从事民政社会工作的有40万工作者，全国社区从业人员约有40多万，加上基层的民政助理员、民政干部5万人，这些工作者都将是考试的对象。通过考试的考生将获得人事部、民政部颁发的不同等级的职业资格证书。项目背景：目前，我国的社会工作师大多活跃在社会福利、社区矫治、司法等各个领域，并开始逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。他们发挥的维系社会良好秩序的作用如今日益得到社会的认可。一 职业定义：社会工作师是指遵循助人自助的价值理念，利用各案、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。二 职业概况：目前，我国的社会工作师大多活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等各个领域，并开始逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。他们发挥的维系社会良好秩序的作用如今日益得到社会的认可。全国有200多所高校开设社会工作专业，每年培养的社工人才约为10000人，尽管按照社会需求，这些人远远不够用， 但实际上却仅有10%-30%的学生选择了相应的社会工作，其他相当部分则进了机关、企业等单位从事“不对口”的工作。不少社工专业的学生觉得自己“就业前景太不乐观”了，专家认为，造成这种“不乐观”的主要原因在于：我们的专业化走在了职业化的前面。社会工作人员，相当于政府的雇员。目前，这一新兴专业作为一门职业受到社会的“冷淡”，每年能被民政部录取成为专业社工的本专业学生不过百分之一二，甚至有的学校该专业的毕业生专业对口率为零。社会工作专业就业率低和公务员考试的火暴从另外一个侧面证明，要实现“大市场、小政府”，我们还有很远的路要走。统计显示，广州目前有政府支付薪酬的社会工作者近2万人，其中，广州市市区社会工作者人数达到了8000多人。主要在协助青少年教育、妇女工作和残疾人康复辅导等领域开展工作，以社区居委会为主要工作平台。尽管如此，我国很多实质上从事社会工作的人仍面临尴尬的境地，社会工作为专业从事社会工作的职业，目前的从业者多不具备相关的专业素养和技能；另一方面，社工的资质认定标准在我国刚刚起步，社工的定义尚不明朗，做着社会工作的人难以称为严格意义上的社工。社会急需大量社工，而社会工作专业的就业率又低得可怜，这两种情况为什么会同时存在呢？一是社会专业毕业生的最大雇主――政府将工作机会给了公务员们。二是全社会的社工意识没有形成。社会工作的学生去应聘，十有八九会不得不跟招聘方解释什么是社会工作。他们参加工作后，又往往被当成护理或干脆是杂工来使用。这样又产生一个问题：他们根本不知道社会工作的专业性(在国外需要执证)，更愿意花很少的钱去找便宜的非专业劳动力。在发达国家和地区，社工体系已经非常完善和专业，社工们是维系社会健康运转的重要力量。他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面，已经是社会不可缺少的一环。在香港，平均每1000人中就有1人是社工。随着我国经济和社会的高速发展，许多社会问题也随之增加。可以说，社会工作者职业涉及的面极其广泛，医院内从事病人心理疏导工作的人员、司法机构处理和疏导家庭纠纷的人员等，均属于社会工作者范围。按照“大市场，小政府”的发展趋势，以及参照上海正在实行的“政府购买服务”等政策(由政府通过招标，聘请民间服务机构帮助社区矫正人员、吸毒人员和问题青少年等边缘人群回归社会等)，上述社会工作终究会从民政、司法、卫生等执法系统中剥离出来市场化、社会化――这都会提供大量的社会工作机会。专家预计，在未来十年内，公民将慢慢形成社工意识，而政府也将随之出台配套政策。社会工作，这个新兴的职业将会有很好的发展前景。根据劳动与社会保障部门的统计，全国30余万工作人员中三分之一学历在大专以下。仅按上海市政府规定为全市近3000个居(村)委会配备两名就业援助员和社会救助员一项，就需要6000人。在发达国家和地区，从事社会工作是一项非常崇高和体面的工作，报酬也很不错。近在咫尺的我国香港地区，社会工作者收入稳定，一般初级社工月薪在万元万元港币，高级社工年薪能达到40万元以上。

主要内容: （1）社会工作者对当事人的伦理责任：同时它也是社会工作者最主要的专业伦理责任。其内容包含以下四个方面：第一，尊重案主自我决定权；第二，尊重服务对象的隐私权，坚持保密原则；第三，尊重案主的知情权，服务中涉及注意事项、服务态度、收费标准等应向案主说明，不能欺瞒案主；第四，其他与案主有关的义务，遵守服务终止的原则，努力确保服务中断后的持续服务，及时转介。（2）社会工作者对同事的伦理责任：社会工作是一种团队合作的工作，社会工作者需要和其他同事通力合作，互相支持，才能完整好自己的专业使命。主要伦理包括：第一，尊重同事，彼此支持、相互激励，与社会工作及其他专业同仁合作，共同增进案主的福利；第二，社会工作者在不宜或无法为案主提供良好的服务时，应本着对案主负责的原则，透过专业分工，积极寻求资源整合或及时转介，在完成转介前，应采取适当措施，以保护案主权益；转介时应充分告知案主未来转介服务方向，并将个案服务数据适当告知未来服务机构等；第三，当同事与案主因信任或服务发生争议，社工应尊重同事的专业知识以及案主合法权益，公正客观地理清问题，不能对同事的服务工作随意地加以评定或指责。第四，社会工作者为维护社会工作的专业伦理，应协助保障同事的合法权益，面对不公平或不合伦理规范的要求，当事人或代理人应向服务机构申诉。 （3）社会工作者对服务机构的伦理责任：第一，促进机构服务效能的义务；第二，信守专业承诺的义务；第三，合理整合机构资源的义务。（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任：第一，对专业的忠诚。社会工作者应该注重自生能力的强化，提高服务技能；第二，保持诚实严谨的态度，社会工作者应致力社会工作专业的传承，个人行为不干扰专业任务。（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：第一，促进社会福利的发展，倡导人类基本需求的满足，促进社会正义的实现；第二，应致力于社会公益的倡导与实践；第三，面对因害所制的社会安全紧急事件，应提供专业服务；第四，应努力实现社会的公平正义，帮助弱势群体获得社会安全保障。第五，应促使政府机关、民进团体与社会大众履行社会公益，维护案主合法权益。（6）社会工作者对社会的伦理责任：第一，对专业的忠诚;第二，致力于专业制度的建立与完善，社会工作者应致力于促进社会工作专业制度的建立，发展社会工作的各项措施与活动，促进社会工作专业制度的发展、完善和创新。

问题一：社会工作是什么社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。社会工作师社会工作师成为新的职业资格，《全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试大纲》日前已获人事部审定通过，这意味着社会工作者首次被纳入国家专业技术人员范畴。 中新社援引民政部副部长李立国在该考试大纲出版发行新闻发布会上的介绍说，社会工作一般指由那些掌握专业龚的科学知识、方法与技能的职业社会工作者，通过为社会成员提供专业化社会服务以及相关的福利保障，调整社会关系，促进社会稳定发展的一项专门事业和一门学科。在编写考试大纲时，在确保专业性的同时，尽量回避过宽、过深、过难的内容，文字表述力求通俗易懂，言简意赅。考试更注重社会工作从业人员应用相关知识，有效解决实际问题的能力。 据悉，目前事业单位从事民政社会工作的有40万工作者，全国社区从业人员约有40多万，加上基层的民政助理员、民政干部5万人，这些工作者都将是考试的对象。通过考试的考生将获得人事部（现人力资源和社会保障部）、民政部颁发的不同等级的职业资格证书。一 职业定义： 社会工作师是指遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。 二 职业概况： 目前，我国的社会工作师大多活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等各个领域，并开始逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。他们发挥的维系社会良好秩序的作用如今日益得到社会的认可。 有相当一部分社工专业的大学生在本科就读阶段选择转专业或者读二专。对于社工专业的学生来说，普遍的情况是，调剂而来，懵懂的学。甚至进行一个两个学期的学习后仍不是太明白自己学的是什么，学来能干什么，对自己进而对社会有什么意义。社会工作人员，相当于 *** 的雇员。目前，这一新兴专业作为一门职业受到社会的“冷淡”，每年能被民政部录取成为专业社工的本专业学生不过百分之一二，甚至有的学校该专业的毕业生专业对口率为零。问题二：什么是社会工作社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作问题三：社会工作的核心理念是什么助人自助问题四：社会工作具体是什么工作内容？、社会工作（Social Work），简称社工，是一门助人的专业，相对于医学关注在人类生理运作，心理学关注在个人心理现象，社会工作的焦点在于人类与环境的互动，目的在协助个人、家庭、团体、社区能适应所在的社会环境脉络，增强或恢复其社会功能的能量，及创造有利于达成目标的社会条件的一种专业活动，以预防或舒缓社会问题。特点介绍（1）以帮助他人（服务对象）为目的。以帮助有困难有需要的人为出发点，是利他的而非出于利己的，虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬；（2）以科学知识为基础活动。现代社会问题的复杂性使得要提供有效的服务，就必须掌握多种科学知识；（3）科学的助人方法。作为现代社会的职业助人活动，需要行之有效的科学方法；（4）是助人服务活动。出发点或目标是帮助对方，帮人之所需，而不是管理和控制对方。问题五：什么是“从事社会工作”？有哪些行业？理论上说，从事民政系统包括福利，社区，居委会等从业人员都可定位为社会工作者。通常指从事社会工作的教学、研究和实际工作的专业人员。西方国家主要指在各类社会福利机构或设施中服务的人员。中国泛指在国家机关和群众团体中，从事社会福利、社会保障、社会风俗改造、社会基层管理等方面的社会服务工作的人员。社会工作者队伍基本上由3部分人组成:①从正式的社会工作学院毕业，取得社会工作学士、硕士和博士学位者；②在有丰富社会工作经验的人指导下，能完成社会工作任务者；③在社会工作的基层单位从事社会服务者。社会工作者应具备如下条件：①良好的职业道德。具有为社会成员真诚服务的社会责任感和奉献精神，尊重服务对象的主人翁地位的民主观念，以及在工作中克己奉公、廉洁自守的品格。一些国家订有社会工作人员守则，对从事社会工作专业的行为、态度、责任、道德、品格等作出具体规定。②广博、系统的知识。要求掌握社会制度、国家和 *** 体制、经济建设、民族文化、生态系统、人格发展与行为特征、家庭与团体、社会服务和社会互助组织、社区发展与服务等方面的理论和知识。③角色能力。应具有多重角色，能充当直接或间接服务的实施者,社会立法、社会政策和领导决策的执行者,同有关专业和技术部门、团体与人员联系、合作的活动者。这需要将理论知识应用于实际工作，有善于与服务对象和其他工作对象建立良好关系的能力；有适应变化发展的客观环境和掌握时机的应变能力；有较强的综合概括能力和组织才能；有一定程度的想像、联想和创造能力。随着社会工作事业的发展和深入，社会工作者的地位日趋重要，许多国家加强了对社会工作人员的培训，以提高社会工作者的素质。问题六：社会工作专业到底是什么专业啊？社会工作学的东西还算很多的、社会学、社会工作导论、个案工作、小组工作、现代社会福利思想什么的。在大城市比较好就业、国家十二五规划计划要有万的社丹工作者。不过工资还是比较低的、在发达国家的社会地位很高。问题七：学校社会工作是什么？香港中华基督教青年会多年来开展学校社会工作的模式主要有以下几种：1、驻校社工服务“一校一社工”是目前香港比较普遍的学校社会工作推展形式，社会工作者分驻学校，配合不同学校的需要并与老师合作为学生提供服务，以协助受助者解决个人、学业、家庭等问题。通常采用的工作手法是面谈式的辅导、小组工作以及多元化的活动。2、与辅导服务工作配合学校社会工作者和校外其它辅导机构配合，能够带来三方面的作用，其一，转介个案辅导；其二，社会工作者获得工作技巧及知识的培训；其三，可以为学校社会工作者提供有效的支援和咨询。3、与青少年中心服务工作配合通过与青少年中心的合作，学校社会工作者能够运用更多的资源为受助者提供服务。此外，在场地的提供、活动程序的设计等许多方面，青少年中心也可以作为对学校社会工作开展的幕后支持。4、与青少年综合服务队的配合由于青少年综合服务队己经掌握了辖区内青少年中心及外展社会工作服务情况，并对辖区内学生在朋辈、余暇消遣方式及社区层面的动态有比较充分的了解，所以，学校社会工作与青少年综合服务队的密切配合，能使学校社会工作对在校学生的服务延伸至社区层面，并在青少年综合服务队支持和协助下制定不同的介入策略，从而更有效地解决学生问题。摘自范明林编著《社会工作实务（下）》（上海市社会工作者资格考核培训试用教材，内部资料）问题八：什么是社会工作？包括什么内容社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。内容：其一，社会工作是一种助人的活动。如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的施舍、慈善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人的特征，成为一种充满爱心的崇高的事业。但是，社会工作的当代发展已经在两个方面超越了传统的救贫济弱的活动范围。社会工作有志于为全体人民提供服务，调适人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社区环境，以提高人们的生活质量。另一方面，社会工作已经发展出一套专门的技术与方法，从而成为当代社会中一种得到普遍认同的专业，一种不可或缺的专门职业。其二，社会工作是一种专业。美国《社会工作年鉴》认为，社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。为了培养具有社会工作专门知识和技能的人才，许多国家都在大学里设立了社会工作学院或社会工作系，培养社会工作的学士、硕士和博士。一些国家还设立了社会工作教学委员会，以规范社会工作专业课程的设置，推进社会工作教学的发展。我国于1988年下半年开始初建社会工作专业，目前，社会工作属于社会学学科下的一个分支学科。其三，社会工作是一种专门的职业。美国的一位学者在《 *** 》的一篇社论中说：一种新的职业已经并且正在我们鼻子底下日渐成熟，这就是社会工作。人们过去曾把社会工作想象成一种手挎菜篮去帮助穷人的活动，现在，社会工作是一种运用科学的方法和艺术的手段去解决各种各样社会问题的职业。我国社会工作起步较晚，近几年来，许多人虽然已经认识到社会工作区别于传统城市居委会中的婆婆妈妈们所提供的那种社会服务，但是，社会工作至今尚未从原有的职业分类系中分离出来成为一种专门的职业，社会工作的专业服务主要在传统的职业框架中展开。从职业分化的角度看，我国的社会工作者有待于进一步的发展和完善。其四，社会工作是一种制度。早在40年前，威特默就写过一本名为《社会工作--一种社会制度分析》的著作，他在书中说：社会工作是一个有组织的机构或社团为解决个人所遭遇的困难而提供有一种援助，为协助个人调整其社会关系而提供的各种服务。社会工作是由 *** 或民间组织提供的一种规范化的、专业的服务，它因此而被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻 *** 的福利政策、确保社会稳定的一种不可或缺的的制度。综上所述，社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。