社会工作者危机阶段

社会工作通用过程6阶段

社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。那么社会工作通用过程6阶段分别是什么呢?

接案

2.服务对象类型：自愿型和非自愿型

3.面谈主要任务：

(1)界定服务对象的问题

(2)澄清角色期望与义务

(3)激励并促使服务对象进入角色

(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变

(5)达成初步协议

机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长

(6)决定工作进程

终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段

4.面谈的技巧：

(1)主动介绍自己

(2)沟通

治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的

(3)倾听

5.资料收集的内容

个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境

6.资料收集的途径

(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)

(2)咨询

(3)观察(家访或深入社区调查)

(4)利用已有资料

(5)问卷调查

7.接案注意事项

(1)决定是否需要紧急介入

遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序

(2)权衡是否有能力处理问题

(3)决定问题的优先次序

先易后难，为服务对象建立信心

(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

评估

1评估的目的

(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平

(3)验证社会工作方法的有效性

(4)进行社会工作研究

2评估类型

(1)过程评估

(2)结果评估

3收集评估资料的方法

(1)利用档案记录进行评估

(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法

(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料

4评估方法

基线测量评估

▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的

标准基线，以评估介入前后的变化

▲操作程序：建立基线→进行介入期测量→分析和比较

5注意事项

(1)注重社会工作者的自我评估和反思

(2)调动服务对象的积极性

(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

(4)要切合实际需要

介入

1介人类型

直接介入、问接介入、综合介入

2介入原则

(1)以人为本，服务对象自决

(2)个别化

(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

(4)与服务对象相互依赖

(5)瞄准服务目标

(6)考虑经济效益

计划

1制训计划原则

(1)要有服务对象的参与

(2)尊重服务对象意愿

(3)详细而具体

(4)计划与工作的目的、宗旨相符

2制订计划方法

(1)确定服务对象的需要和问题

(2)向服务对象解释设定目标的目的

(3)共同选择适当的`目标

(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

(5)确定目标并决定目标的先后次序

(6)目标要具有具体、可测、可操作性

3 介入方法： 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导

4 介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统

5 介入行动： 危机干预、资源整合、经济援助、安置服务

预估

1 预估的主要任务

(1)识别服务对象问冠的客观因素

背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法

(2)识别服务对象问题的主观因素

服务对象的实际感受

(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素

(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题

(5)决定提供服务的方式和内辑

2 预估的基本步骤

(1)探究服务对象的情况、问题与需要

▲服务对象不能解决问题的原因：

a.服务对象对问题的看法

b.服务对象对问题处理方法的看法

c.政府的政策

d.与资源网络的联系

(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要

▲对服务对象的问题与需要作出解释

▲列出解决问胚口标及先后次序

▲决定介入的策略

▲撰写预估摘要

a.对服务对蒙自身系统的预估

b.对胜务对象家庭系统的预估

c.对服务对象所处社会系统的预估

危机介入模式的内容及特点1、危机介入模式的内容(1)危机的定义。危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态而开展的调适和治疗的工作方法。危机通常可以分为两类：成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。(2)危机的发展阶段。危机发生、应对、危机解决、恢复期。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新和身心平衡状态。(3)危机介入的基本原则。第一，及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围基他人的害，抓住有利的可改变的时机。第三，限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害。避免不良影响的扩大。第三，输入希望。调动服务对象改变的愿望。第四，提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的击围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。第五，恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。第六，培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力面对和克服危机的过程。2、危机介入模式的特点第一，迅速了解服务对象的主要问题。社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式帮助对服务对象整理自己的想法和感受。第二，迅整作出危险性判。社会工作者需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。第三，有效稳定服务对象的情结绪，与服务对象建立信任的合作关系。第四，积极协助服务对象解决当前问题。协助服务对象分析危机。

2017年社会工作者个案工作模式

个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。那么，下面是我为大家分享社会工作者个案工作模式，欢迎大家阅读浏览。

一、心理社会治疗模式的内容及特点

1、心理社会治疗模式的内容

(1)心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。

①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。

②对服务对象问题的假设心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，具体体现在三个方面：a.在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力;b.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来;c.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。

③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

④对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

①直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

②间接治疗技巧指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

2、心理社会治疗模式的特点

心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。其特点如下。

(1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。

(2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。

(3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段。心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：①减轻服务对象的不安;②减轻服务对象系统功能的失调;③增强服务对象的适应能力;④开发服务对象的潜在能力;⑤改善服务对象的人际交往关系。

二、危机介人模式的内容及特点

1、危机介入模式的内容

(1)危机介入理论危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式是一种具体的工作方法，虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论以及总结自己实践经验的基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。

(2)危机的发展阶段一般分为危机发生、危机应对、解决危机、恢复期四个阶段。

(3)危机介入的基本原则危机介入模式有效调适和治疗危机工作的一些重要原则包括：①及时处理;②限定目标;③输入希望;④提供支持;⑤恢复自尊;⑥培养自主能力。

2、危机介入模式的特点

危机介入模式的特点包括四个方面：①迅速了解服务对象的主要问题;②快速做出危险性判断;③有效稳定服务对象的情绪;④积极协助服务对象解决当前问题。

三、行为治疗模式的内容及特点

行为治疗模式的内容

(1)行为治疗模式的三种学习理论行为治疗模式以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论三种学习理论作为自己的理论基础。这三种学习理论都强调：①以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律;②以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件;③注重外部环境在行为习得中的作用。

(2)行为治疗模式的治疗技术行为治疗模式的技术比较多，其中简单实用的有放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿五种。其中，放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，最常见的是一种渐进式紧张——松弛放松法。模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，包括榜样的示范和模仿练习。

行为治疗模式的特点

行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心开展的，特点有：①注重服务对象行为的评估;②关注服务对象行为的修正;③侧重服务对象修正效果的评估。

四、人本治疗模式的内容及特点

1、人本治疗模式的内容

(1)人本治疗模式的.理论假设人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。

(2)人本治疗模式的治疗策略人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。罗杰斯把这种能够充分运用自己各种潜在能力的人概括为五个方面的特征：

①能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己;

②积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力;

③能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强;

④能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;

⑤面临众多的选择时能够体会到心理上的极大自由。

2、人本治疗模式的特点

人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度;②强调个案辅导关系，罗杰斯认为个案辅导关系需要具备真诚、同感和积极关怀三项充分必要条件，这包括表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱和保持独立性六方面的内容;③关注个案辅导过程。