美国质量工程师考试题

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。

A.质量保证

B.质量检验

C.质量改进

D.质量监督

3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。

A.质量改进

B.质量策划

C.质量保

D.质量控制

4.根据GBT19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。

A.产品是指“过程的结果”

B.产品可以分为有形产品和无形产品

C.每种产品中只能包含一种具体的类别

D.产品有四种通用的类别

5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。

A.质量改进

B.质量控制

C.质量保证

D.纠正措施

6.标准是指为在一定的范围内获得秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。

A.作业性文件

B.指令性文件

C.程序性文件

D.规范性文件

7.关于标准化的说法，错误的是( )。

A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容

B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行

C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程

D.标准是标准化活动的产物

8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。

9.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。

10.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。

A.计量认证标识

B.中国能效标识

C.安全标识

D.中国节能认证标识

11.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为( )。

A.组织进行自我合格声明的基础

B.组织进行质量管理体系认证的依据

C.组织申请质量奖的依据

D.组织进行多体系审核的前提

12.为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( )。

A.过程

B.文件

C.标准

D.程序

13.为确定组织满足GBT19001--2008要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是( )审核。

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.信息安全管理体系

D.职业健康安全管理体系

14.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。

A.效果不同

B.审核员不同

C.认证机构不同

D.认证对象不同

15.产品的质量特性是在产品( )过程中形成的。

A.检验

B.销售

C.策划

D.实现

16.质量检验是确认( )所必要的过程。

A.最终产品能否交付使用

B.质检人员能否胜任岗位

C.生产设备能否正常使用

D.生产条件是否否符合要求

17.为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由( )签字。

A.生产操作人员

B.一线管理人员

C.产品检验人员

D.生产部门负责人

18.首件检验的作业时机是( )。

A.采购原材料时

B.产品最终完成时

C.产品生产过程中的任何工序

D.产品批量生产前

19.按检验阶段分，检验包括进货检验、( )和最终检验三类。

A.过程检验

B.理化检验

C.自我检验

D.互相检验

20.下列检验项目中，不能用感官检验的是( )。

A.家具的色泽

B.房间准确面积

C.布匹织物的疵点

D.香水的气味

21.质量检验不能依据产品的( )。

A.检验规程

B.工艺文件

C.质量反馈

D.技术标准

22.质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要( )。

A.客观和真实

B.有照片证实

C.用电子文档

D.永久保存

23.根据计量法规定，我国的法定计量单位采用( )。

A.国际单位制

B.米制

C.公制

D.市制

24.下列计量单位中，书写正确的是( )。

B.吨力

C.千米min

D.摄氏度

25.实现单位统一、保障量值准确可靠的活动称为( )。

A.检验

B.检定

C.校准

D.计量

26.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为( )。

A.系统误差

B.绝对误差

C.相对误差

D.随机误差

27.在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的，计量的这一特点称为( )。

A.准确性

B.溯源性

C.一致性

D.重复性

28.假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为( )。

29.下列计量器具中，不属于法制计量管理范围的是( )。

A.商品房面积计量器具

B.教学示范用计量器具

C.超市用计价秤

D.出租汽车计价器

30.指定修约间隔为，则数值和的修约值分别为( )。

和

和

和

和

二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得分)

31.服务质量特性通常包括( )。

A.可移植性

B.可靠性

C.保证性

D.易使用性

E.移情性

32.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括( )等。

A.易使用性

B.可维护性

C.可移植性

D.响应性

E.功能性

19001—2008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括( )。

A.文件化

B.资源管理

C.管理职责

D.测量、分析和改进

E.产品实现

34.戴明14条质量管理原则包括( )。

A.质量意味着无缺陷

B.建立改进产品和服务的长期目标

C.停止依靠检验来保证质量

D.质量特性要能满足顾客需求

E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标

35.关于顾客满意的说法，正确的有( )。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

E.没有投诉并不代表顾客是满意的

36.关于企业标准的说法，正确的有( )。

A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布

B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布

C.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布

D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

E.企业标准不仅限于产品标准

协议要求各成员国在( )等方面遵守非歧视原则。

A.价格

B.技术法规

C.合格评定程序

D.产品加工方法

E.采购量

38.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放

行”的条件是( )。

A.对其做出明确标识，做好记录

B.经规定的产品采购人员签字确定

C.经规定的授权人员签字

D.经管理者批准

E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换

39.组织的供方可以是( )。

A.制造商

B.批发商

C.产品的零售商

D.工会

E.组织内部生产过程输入的提供者

40.根据GBT19000---2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动， 文件的使用有助于( )。

A.提供客观证据

B.开拓新的市场

C.提供适宜培训

D.确保可追溯性

E.满足顾客要求

41.质量计划是对特定的( )，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。

A.过程

B.项目

C.产品

D.记录

E.合同

42.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。

A.使组织能够识别自身的强项和弱项

B.作为认证的依据

C.包含对照通用模式进行评价的规定

D.为持续改进提供基础

E.包含外部承认的规定

标准可以( )。

A.作为质量奖的评价依据

B.供组织内部使用

C.用于认证或合同目的

D.作为业绩改进指南

E.作为质量管理体系审核准则

44.审核是( )的过程。

A.管理评审

B.收集、分析和评价审核证据

C.资源管

D.确定审核证据满足审核准则的程度

E.绩效考核

45.审核发现可以是( )。

A.符合

B.优秀

C.不符合

D.一般

E.改进的机会

46.现场审核末次会议的主要内容应包括( )。

A.受审核方管理者的感谢发言

B.沟通或提出审核发现和结论

C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验

D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况

E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识

47.认证的对象包括( )。

A.产品

B.服务

C.实验室

D.检查机构

E.管理体系

48.在GBT19580---2004标准中，属于驱动性类目的有( )。

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.资源管理

E.过程管理

—2003 《质量和(或)环境管理体系审核指南》在( )方面提供指南。

A.审核员的能力和评价

B.审核原则

C.审核时间

D.审核方案的管理

E.审核的实施

50.对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有( )。

A.使用说明书

B.质量合格证明

C.产品合格

D.用户使用意见

E.检验报告

51.包装检验包含( )。

A.检查被包装物品(件)的防护处理

B.检查包装用材料或物品有无损坏

C.检查被包装物品(件)与包装物品是否用相同的材料

D.确认被包装物品(件)品名和数量与装箱单的一致性

E.检查贮运标识是否清晰、齐全

52.在( )的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。

A.检测技术相对复杂

B.生产操作者经验丰富

C.作业现场距离检验站较近

D.检测设备贵重复杂

E.检验操作难度较大

53.生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是不合格产品( )。

A.让步接收

B.不投入使用

C.不转入下工序

D.不交付使用

E.发生率降到最低

54.质量检验的准备工作主要有( )。

A.计算检验成本

B.确定检验方法

C.制定检验规程

D.熟悉检验标准

E.适应检验环境

55.采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括( )。

A.携带仪器到生产现场检测

B.对产品的生产条件进行评价

C.对成品的质量进行认定

D.对产品形成的作业过程实行监督

E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督

56.下列产品检验中，属于生物检验的有( )。

A.产品(食品)受有害微生物(群)污染程度的检验

B.产品生产过程中微生物作用大小(如发酵)的检验

C.将待测物质注入试验动物体内，观察其毒性效应的试验

D.用已知微生物(群)对产品的性能进行检验

E.用已知微生物研究开发新产品的检验

57.质量检验的基本任务有( )。

A.使生产操作者不制造不合格产品

B.指导生产管理者管理好合格产品

C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离

D.确认产品是否符合规定的质量要求

E.出具产品检验合格凭证

58.质量检验的预防功能体现在( )等方面。

A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控

B.生产过程首检、巡检，以防止发生成批不合格

C.预测产品质量水平，为质量决策提供信息

D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程

E.向政府报告检测结果以减免质量责任

59.按检验场所不同，质量检验可分为( )。

A.进货检验

B.项目检验

C.固定场所检验

D.交付检验

E.流动检验

60.最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是( )。

A.产品交付使用的重要依据

B.产品使用寿命的决定因素

C.顾客满意调查关注的重点

D.产品质量检验的重点

E.市场占有份额的决定因素

61.下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。

A.海里

B.市斤

C.天

D.盎司

E.公顷

62.计量的特点可以归纳为( )。

A.正确性

B.一致性

C.溯源性

D.准确性

E.法制性

63.关于测量误差的说法，正确的有( )。

A.测量误差是测量结果与被测量真值之差

B.测量结果是被测量的近似值或估计值

C.由于测量是不完善的，所以真值无法得到

D.测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和

E.随机误差可以用适当的修正值予以补偿

64.以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的是( )。

毫微克

原子质量单位

市斤

65.测量仪器非强制检定的特点有( )

A.由使用单位依法自主管理

B.自由送检

C.自求溯源

D.自行确定检定周期

E.自行制定检定规程

66.频率1GHz，还可表示为( )。

67.计量的内容主要包括( )。

A.计量单位与单位制

B.量值传递与溯源

C.计量保证与计量监督

D.测量不确定度评定与测量方法

E.测量仪器制造工艺

68.关于校准和检定的说法，正确的有( )。

A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性

B.非强制检定的测量仪器应以校准为主

C.校准和检定都必须作出合格与否的结论

D.校准规范和检定规程都可由企业自行制定

E.检定是对测量仪器的计量特性及技术要求的全面评定

69.分别代表计量基础性、应用性和公益性工作的是( )。

A.法制计量

B.商业计量

C.工程计量

D.农业计量

E.科学计量

70.下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有( )。

A.社会公用计量标准

B.企业建立的各项计量标准

C.用于贸易结算的各种计量器具

D.部门计量标准

E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监测用工作计 量器具

三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题 不得分;少选，所选的每个选项得分)

(一)某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品质量责任时，遇到一些困惑。为此企业高层领导决定对中层以上干部开展《产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。

71.必须保证产品符合( )的要求。

A.保障人体健康

B.保障人身财产安全

C.区域标准

D.国际标准

72.作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括( )。

A.保证产品的内在质量

B.保证产品标识符合法律法规要求

C.保证产品包装符合规定要求

D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求

73.应严格禁止( )的行为。

A.冒用认证标志等质量标志

B.异地生产产品

C.包装上的厂名厂址与实际情况不符

D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分

74.如果对政府监督抽查的结果有异议，可在自收到结果后( )日内，向实施监督抽

查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。

(二)某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量特性的 检验属于破坏性检验。

75.破坏性检验的特点是被检样品( )。

A.必然会损坏或消耗

B.完全可以修复使用

C.丧失原有的使用价值

D.无法实现重复检验

76.与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括( )。

A.寿命

B.硬度

C.超声

D.强度

77.对于产品的破坏性检验，不应采用( )方案。

A.全数检验

B.首件检验

C.抽样检验

D.第一方检验

78.在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定( )。

A.检验成本

B.检验方法

C.检验数量

D.试验条件

(三)某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的砝码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500g，计 量校准后的实际值为498g。

79.该砝码的绝对误差为( )。

80.该砝码的相对误差为( )。

81.该砝码的修正值是( )。

82.该砝码的偏差为( )。

(四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊 接设备，可以生产不同批量的零、部件，由于自己生产，价格较有竞争力。其原材料，如钢、 铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。

该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采 取措施，达到GBT19001--2008标准的要求，争取认证审查。

83.该公司提供的产品属于( )产品。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

84.该公司的顾客包括( )。

A.煤矿、运输和建筑业的用户

B.五金业批发商和工程供应商

C.乙公司

D.丙公司

85.咨询机构对其进行的审核属于( )。

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.外部审核

86.该公司希望通过的是( )认证。

A.产品安全

B.能效标识

D.质量管理体系

某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下工夫，除满足法律法规，如《产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。

87.根据《产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是( )缺陷造成的。

A.产品设计

B.制造

C.告知

D.顾客使用

88.现行《产品质量法》的施行日期为( )。

年2月22日

年9月1日

年7月8日

年9月1日

89.现行《产品质量法》立法的基本原则包括( )。

A.有限范围原则

B.统一立法，区别管理原则

C.全国统一管理原则

D.奖优罚劣原则

90.《卓越绩效评价准则》可作为( )。

A.认证的依据

B.质量奖的评价依据

C.组织自我评价的依据

D.产品市场表现的评价准则

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。A.质量改进B.质量策划C.质量保D.质量控制4.根据GBT19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。A.产品是指“过程的结果”B.产品可以分为有形产品和无形产品C.每种产品中只能包含一种具体的类别D.产品有四种通用的类别5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。A.质量改进B.质量控制C.质量保证D.纠正措施6.标准是指为在一定的范围内获得秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。A.作业性文件B.指令性文件C.程序性文件D.规范性文件7.关于标准化的说法，错误的是( )。A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程D.标准是标准化活动的产物8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。9.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。10.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。A.计量认证标识B.中国能效标识C.安全标识D.中国节能认证标识11.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为( )。A.组织进行自我合格声明的基础B.组织进行质量管理体系认证的依据C.组织申请质量奖的依据D.组织进行多体系审核的前提12.为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( )。A.过程B.文件C.标准D.程序13.为确定组织满足GBT19001--2008要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是( )审核。A.环境管理体系B.质量管理体系C.信息安全管理体系D.职业健康安全管理体系14.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。A.效果不同B.审核员不同C.认证机构不同D.认证对象不同15.产品的质量特性是在产品( )过程中形成的。A.检验B.销售C.策划D.实现16.质量检验是确认( )所必要的过程。A.最终产品能否交付使用B.质检人员能否胜任岗位C.生产设备能否正常使用D.生产条件是否否符合要求17.为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由( )签字。A.生产操作人员B.一线管理人员C.产品检验人员D.生产部门负责人18.首件检验的作业时机是( )。A.采购原材料时B.产品最终完成时C.产品生产过程中的任何工序D.产品批量生产前19.按检验阶段分，检验包括进货检验、( )和最终检验三类。A.过程检验B.理化检验C.自我检验D.互相检验20.下列检验项目中，不能用感官检验的是( )。A.家具的色泽B.房间准确面积C.布匹织物的疵点D.香水的气味21.质量检验不能依据产品的( )。A.检验规程B.工艺文件C.质量反馈D.技术标准22.质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要( )。A.客观和真实B.有照片证实C.用电子文档D.永久保存23.根据计量法规定，我国的法定计量单位采用( )。A.国际单位制B.米制C.公制D.市制24.下列计量单位中，书写正确的是( )。B.吨力C.千米minD.摄氏度25.实现单位统一、保障量值准确可靠的活动称为( )。A.检验B.检定C.校准D.计量26.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为( )。A.系统误差B.绝对误差C.相对误差D.随机误差27.在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的，计量的这一特点称为( )。A.准确性B.溯源性C.一致性D.重复性28.假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为( )。29.下列计量器具中，不属于法制计量管理范围的是( )。A.商品房面积计量器具B.教学示范用计量器具C.超市用计价秤D.出租汽车计价器30.指定修约间隔为，则数值和的修约值分别为( )。和和和和二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得分)31.服务质量特性通常包括( )。A.可移植性B.可靠性C.保证性D.易使用性E.移情性32.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括( )等。A.易使用性B.可维护性C.可移植性D.响应性E.功能性 19001—2008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括( )。A.文件化B.资源管理C.管理职责D.测量、分析和改进E.产品实现34.戴明14条质量管理原则包括( )。A.质量意味着无缺陷B.建立改进产品和服务的长期目标C.停止依靠检验来保证质量D.质量特性要能满足顾客需求E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标35.关于顾客满意的说法，正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的36.关于企业标准的说法，正确的有( )。A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布C.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E.企业标准不仅限于产品标准协议要求各成员国在( )等方面遵守非歧视原则。A.价格B.技术法规C.合格评定程序D.产品加工方法E.采购量38.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放行”的条件是( )。A.对其做出明确标识，做好记录B.经规定的产品采购人员签字确定C.经规定的授权人员签字D.经管理者批准E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换39.组织的供方可以是( )。A.制造商B.批发商C.产品的零售商D.工会E.组织内部生产过程输入的提供者40.根据GBT19000---2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动， 文件的使用有助于( )。A.提供客观证据B.开拓新的市场C.提供适宜培训D.确保可追溯性E.满足顾客要求41.质量计划是对特定的( )，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。A.过程B.项目C.产品D.记录E.合同42.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。A.使组织能够识别自身的强项和弱项B.作为认证的依据C.包含对照通用模式进行评价的规定D.为持续改进提供基础E.包含外部承认的规定标准可以( )。A.作为质量奖的评价依据B.供组织内部使用C.用于认证或合同目的D.作为业绩改进指南E.作为质量管理体系审核准则44.审核是( )的过程。A.管理评审B.收集、分析和评价审核证据C.资源管D.确定审核证据满足审核准则的程度E.绩效考核45.审核发现可以是( )。A.符合B.优秀C.不符合D.一般E.改进的机会46.现场审核末次会议的主要内容应包括( )。A.受审核方管理者的感谢发言B.沟通或提出审核发现和结论C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识47.认证的对象包括( )。A.产品B.服务C.实验室D.检查机构E.管理体系48.在GBT19580---2004标准中，属于驱动性类目的有( )。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源管理E.过程管理—2003 《质量和(或)环境管理体系审核指南》在( )方面提供指南。A.审核员的能力和评价B.审核原则C.审核时间D.审核方案的管理E.审核的实施50.对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有( )。A.使用说明书B.质量合格证明C.产品合格D.用户使用意见E.检验报告51.包装检验包含( )。A.检查被包装物品(件)的防护处理B.检查包装用材料或物品有无损坏C.检查被包装物品(件)与包装物品是否用相同的材料D.确认被包装物品(件)品名和数量与装箱单的一致性E.检查贮运标识是否清晰、齐全52.在( )的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。A.检测技术相对复杂B.生产操作者经验丰富C.作业现场距离检验站较近D.检测设备贵重复杂E.检验操作难度较大53.生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是不合格产品( )。A.让步接收B.不投入使用C.不转入下工序D.不交付使用E.发生率降到最低54.质量检验的准备工作主要有( )。A.计算检验成本B.确定检验方法C.制定检验规程D.熟悉检验标准E.适应检验环境55.采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括( )。A.携带仪器到生产现场检测B.对产品的生产条件进行评价C.对成品的质量进行认定D.对产品形成的作业过程实行监督E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督56.下列产品检验中，属于生物检验的有( )。A.产品(食品)受有害微生物(群)污染程度的检验B.产品生产过程中微生物作用大小(如发酵)的检验C.将待测物质注入试验动物体内，观察其毒性效应的试验D.用已知微生物(群)对产品的性能进行检验E.用已知微生物研究开发新产品的检验57.质量检验的基本任务有( )。A.使生产操作者不制造不合格产品B.指导生产管理者管理好合格产品C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离D.确认产品是否符合规定的质量要求E.出具产品检验合格凭证58.质量检验的预防功能体现在( )等方面。A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控B.生产过程首检、巡检，以防止发生成批不合格C.预测产品质量水平，为质量决策提供信息D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程E.向政府报告检测结果以减免质量责任59.按检验场所不同，质量检验可分为( )。A.进货检验B.项目检验C.固定场所检验D.交付检验E.流动检验60.最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是( )。A.产品交付使用的重要依据B.产品使用寿命的决定因素C.顾客满意调查关注的重点D.产品质量检验的重点E.市场占有份额的决定因素61.下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。A.海里B.市斤C.天D.盎司E.公顷62.计量的特点可以归纳为( )。A.正确性B.一致性C.溯源性D.准确性E.法制性63.关于测量误差的说法，正确的有( )。A.测量误差是测量结果与被测量真值之差B.测量结果是被测量的近似值或估计值C.由于测量是不完善的，所以真值无法得到D.测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和E.随机误差可以用适当的修正值予以补偿64.以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的是( )。毫微克原子质量单位市斤65.测量仪器非强制检定的特点有( )A.由使用单位依法自主管理B.自由送检C.自求溯源D.自行确定检定周期E.自行制定检定规程66.频率1GHz，还可表示为( )。67.计量的内容主要包括( )。A.计量单位与单位制B.量值传递与溯源C.计量保证与计量监督D.测量不确定度评定与测量方法E.测量仪器制造工艺68.关于校准和检定的说法，正确的有( )。A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性B.非强制检定的测量仪器应以校准为主C.校准和检定都必须作出合格与否的结论D.校准规范和检定规程都可由企业自行制定E.检定是对测量仪器的计量特性及技术要求的全面评定69.分别代表计量基础性、应用性和公益性工作的是( )。A.法制计量B.商业计量C.工程计量D.农业计量E.科学计量70.下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有( )。A.社会公用计量标准B.企业建立的各项计量标准C.用于贸易结算的各种计量器具D.部门计量标准E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监测用工作计 量器具三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题 不得分;少选，所选的每个选项得分)(一)某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品质量责任时，遇到一些困惑。为此企业高层领导决定对中层以上干部开展《产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。71.必须保证产品符合( )的要求。A.保障人体健康B.保障人身财产安全C.区域标准D.国际标准72.作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括( )。A.保证产品的内在质量B.保证产品标识符合法律法规要求C.保证产品包装符合规定要求D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求73.应严格禁止( )的行为。A.冒用认证标志等质量标志B.异地生产产品C.包装上的厂名厂址与实际情况不符D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分74.如果对政府监督抽查的结果有异议，可在自收到结果后( )日内，向实施监督抽查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。(二)某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量特性的 检验属于破坏性检验。75.破坏性检验的特点是被检样品( )。A.必然会损坏或消耗B.完全可以修复使用C.丧失原有的使用价值D.无法实现重复检验76.与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括( )。A.寿命B.硬度C.超声D.强度77.对于产品的破坏性检验，不应采用( )方案。A.全数检验B.首件检验C.抽样检验D.第一方检验78.在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定( )。A.检验成本B.检验方法C.检验数量D.试验条件(三)某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的砝码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500g，计 量校准后的实际值为498g。79.该砝码的绝对误差为( )。80.该砝码的相对误差为( )。81.该砝码的修正值是( )。82.该砝码的偏差为( )。(四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊 接设备，可以生产不同批量的零、部件，由于自己生产，价格较有竞争力。其原材料，如钢、 铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采 取措施，达到GBT19001--2008标准的要求，争取认证审查。83.该公司提供的产品属于( )产品。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料84.该公司的顾客包括( )。A.煤矿、运输和建筑业的用户B.五金业批发商和工程供应商C.乙公司D.丙公司85.咨询机构对其进行的审核属于( )。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.外部审核86.该公司希望通过的是( )认证。A.产品安全B.能效标识D.质量管理体系(五)某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下工夫，除满足法律法规，如《产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。87.根据《产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是( )缺陷造成的。A.产品设计B.制造C.告知D.顾客使用88.现行《产品质量法》的施行日期为( )。年2月22日年9月1日年7月8日年9月1日89.现行《产品质量法》立法的基本原则包括( )。A.有限范围原则B.统一立法，区别管理原则C.全国统一管理原则D.奖优罚劣原则90.《卓越绩效评价准则》可作为( )。A.认证的依据B.质量奖的评价依据C.组织自我评价的依据D.产品市场表现的评价准则

一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.产品验证中所指的“客观证据”是()。

A.产品说明

B.产品质量检验记录

C.技术标准

D.产品供方的发货单

2.下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。

A.期望

B.信任

C.保证

D.过程

4.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是()。

A.集中处理式

B.开环分类式

C.开环处理式

D.闭环处理式

5.方针目标管理的理论依据是()。

A.行为科学

B.泰罗制

C.系统理论

D.行为科学和系统理论

6.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为()。

模式

B.过程模式

C.寿命周期模式

D.综合控制模式

7.关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是()。

A.是检测工作必须遵循的规范和准则

B.也称为质量检测的管理标准

C.是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的

D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件

8.质量信息系统的作业层的特性之一是()。

A.不可预见性

B.阶段性

C.推荐性

D.参照性

9.我国标准的质量分为强制性和()两种。

A.参考性

B.建议性

C.推荐性

D.参照性

10.()所阐述的将活动和相资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的效果。

A.系统方法

B.过程方法

C.互利关系

D.决策方法

11.质量是一组固有特性需要满足的程度，其中“要求”是指()。

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隐含的需求或期望

C.标准的需求或期望

D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望

12.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是()的活动。

A、确立组织目标，制定实现目标的策略

B.确定组织机构，分配人力资源

C.激励并管理员工，组建团队

D.评估执行情况，配置组织资源

13.国际标准化组织关于质量培训指南的标准是()。

14.解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

15.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品()时开始。

A.市场调研

B.开发设计

C.批量生产

D.销售服务

16.方针目标展开是指把方针、目标和()逐层进行分解、加以细化、具体落实。A.要求

B.责任

C.措施

D.任务

17.企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是()。A.企业标准只能是产品标准

B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准

C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布

D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

18.当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行()审核。

A.产品

B.体系

C.过程

D.环境

19.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。

A.认知质量

B.感知质量

C.满意质量

D.要求质量

20.“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao?(狩野)模型中称为()。

A.魅力质量

B.一元质量

C.理所当然质量

D.关键质量

21.当质量和环境体系被一起审核时，称为()审核。

A.结合

B.联合

C.合作

D.共同

22.()是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

A.检验

B.验证

C.鉴别

D.检测

23.以下检验方法中，()不是化学检验。

A.重量分析法

B.仪器分析法

C.探伤分析法

D.滴定分析法

24.检测中出现异常情况时，()的做法是不正确的。

A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告

B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测

C.对出现的异常情况应在记录中记载

D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测

多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项)

21.流动检验的优点是()。

A.容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现

B.可以节省中间产品(零件)搬运和取送的工作，防止磕碰、划伤缺陷的产生

C.节省作业者在检验站排队等候检验的时间

D.节省费用

E.减少检验人员的工作量

答案：ABC

22.下列说法正确的是()。

A.全数检验又称为百分之百检验

B.全数检验目的在于样品是否符合要求

C.抽样检验大大节约检验工作量和检验费用

D.抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息

E.抽样检验适用于质量不够稳定的工序

答案：ACD

23.抽样检验的适用范围包括()。

A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品

B.生产批量大，自动化程度高，产品质量比较稳定的作业过程

C.破坏性检验

D.某些不可能实现全数检验的检测项目

E.重要或者价格昂贵的产品

答案：ABCD

24.流动检验是在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业人员和机群处进行流动性检验。其适用的范围是()。

A.一般适用于检验工具比较简便

B.检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况

C.精度要求不很高的检验

D.适用于产品重量大，不适宜搬运的产品

E.防止被检验的物品在搬运过程中损坏

答案：ACD

解析：流动检验一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。

25. 按检验产品数量分为全数检验和抽样检验，其中全数检验的缺点()。

A.检验的工作量相对较大，检验的周期长

B.需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)

C.检验涉及的费用也较高，增加质量成本

D.可能导致较大的错检率和漏检率

E.节省检验的费用

答案：ABCD

解析：全数检验的缺点是：检验的工作量相对较大，检验的周期长;需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本;可能导致较大的错检率和漏检率。

26.包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括()。

A.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性

B.复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求

C.检查产品的外观质量

D.检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求

E.再次检查产品的重要质量特性

答案：ABD

27.全数检验的适用范围是()。

A.小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品

B.手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)

C.过程能力不足的作业过程

D.抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品

E.检验费用昂贵的产品

答案：ABCD

解析：全数检验的适用范围是：小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序);过程能力不足的作业过程;抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。

28.下列说法正确的是()。

A.过程能力充足的作业过程

B.小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品多用全数检验

C.抽样检验大大节约检验工作量和检验费用

D.抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的.质量信息

E.抽样方案判为不合格批，可用加严检验继续抽样检验

答案：BC

解析：全数检验的适用范围是包括多品种、重要或价格昂贵的产品等;全数检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。抽样方案判为不合格批，全数检验继续来判定单个产品的合格与否。

29.下列说法正确的是()。

A.流动检验能节省费用

B.流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验

C.固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动

D.固定检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，从而可预防成批废品的出现

E.流动检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防成批废品的出现

答案：BCE

解析：流动检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防成批废品的出现。流动检验不一定能节省费用。是否节省费用看检验的方法和频次等。

30.质量检验按检验产品数量分类可分为()。

A.抽样检验

B.全数检验

C.过程检验检

D.最终检验

E.互检

答案：AB

31.质量检验如果按照检验的执行人员分类分为自检、互检和专检其中自检的作用包括()。

A.通过自检，作业者可以有效的判断本过程产品质量特性与规定要求的符合程度

B.可以区分合格品和不合格品

C.可以作为交付使用的证据

D.对能返工的不合格品自行实施返工直至合格

E.了解过程是否受控，是否需要进行作业过程的调整

答案：ADE

32.按产品损害程度分类质量检验可分为()。

A.后果严重的检验

B.破坏性检验

C.非破坏性检验

D.后果轻微的检验

E.抽样检验

答案：BC

33.理化检验是()。

A.利用理疗化验的手段进行的

B.用计量器具、仪器仪表和测试设备

C.采用化学物质和试验方法

D.理化检验通常都不可以得到定量的数值

E.理化检验通常都可以得到定量的数值

答案：ABCE

34.化学检验是()。

A.利用化学试剂和试验仪器及一定的测试方法

B.对产品的化学组分及其含量所进行的测定

C.有定性分析和定向分析

D.根据分析方法的不同又可分为：化学分析和仪器分析

E.化学检验有定性分析和定量分析

答案：ABDE

35.感官检验的优点是()。

A.方法简便易行

B.不需要特殊的仪器、设备和化学试剂

C.准确率高

D.判断迅速，成本低廉

E.需要昂贵的仪器

答案：ABD

解析：感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速，成本低廉。

36.感官检验的分类()。

A.分析型感官检验

B.视觉检验

C.听觉检验

D.嗜好型感官检验

E.味觉检验

答案：AD

解析：感官检验分为分析型感官检验和嗜好型感官检验。

37.下列()项应该以专检为主。

A.一般对采购物料、成品的检验

B.检测设备复杂、贵重的检验

C.对产品的形成过程中质量特性要求过高

D.产品形成过程中一般的检验

E.首件检验

答案：ABC

解析：产品形成过程中一般的检验可以是自检或者互检。首件检验可以是操作者自检。

38.感官检验重要性主要在于()。

A.许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验

B.检验所提供的感官质量是向用户反映的第一信息

C.感官质量特性好的产品，往往会受用户欢迎，易于接受，购买

D.人人都行

E.一般消费者对产品内在质量特性无法感知，但是对于感官质量，用户能首先直觉感知答案：ABCE

解析：(1)许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验。

(2)检验所提供的感官质量是向用户反映的第一信息，用户对于产品内在质量特性往往由于缺乏必要的技术知识和检验手段而无法感知，但是对于感官质量，用户能首先直觉感知，因此对它的质量限有发言权。感官质量特性好的产品，往往会受用户欢迎，易于接受，购买，特别是日用消费品。

小结

一、质量检验的基本知识

1.质量检验的定义及其基本要点(5个)。

2.质量检验的主要功能。

鉴别功能、把关功能、预防功能、报告功能，掌握各个功能的定义，会判别哪种现象是什么功能。

3.质量检验的步骤可以分为检验的准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置。

4.质量检验的几种形式：查验原始质量凭证、实物检验、派员进厂(驻厂)验收。二、质量检验的分类

(一)按产品形成过程的相应阶段可分为

1.进货检验

(1)定义：进货检验亦称进货验收，使产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动;

(2)进货检验对象、目的;

(3)产品生产者应该做的事项。

2.过程检验

(1)过程检验是指对产品形成过程中某一或多个过程(工序)所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求;

(2)过程检验对象、目的;

(3)产品生产者应该做的事项。过程检验中要十分重视首件检验。

首件检验的作用

3.最终检验

(1)最终检验的定义

最终检验是产品质量控制的重点，也是产品放行交付(销售、使用)、使用的重要依据。

(2)进行最终检验的必要的条件。

(3)根据产品结构和性能的不同，最终检验和试验的内容、方法也不相同。(4)最终检验和试验，有整机和部件全数全项检测和试验，或进行抽样检验。

(5)最终检验由质量检验部门的专职检验人员负责。对成品是否合格、能否放行、交付作出判定，

并履行签字确认手续。是产品质量控制的最后一道关口。

(6)包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。(6点)

(二)按检验场所分类

1.固定场所检验的定义和适用范围;

2.流动检验(巡回检验)的定义、适用范围及其三个优点。

(三)按检验产品数量分类

1.全数检验的定义主要优点、缺点和适用的范围;

2.抽样检验的定义主要优点、缺点和适用的范围。

(四)按检验的执行人员分 类

自检、互检、专检。“三检”中以专检为主，自检、互检为辅。

产品形成过程中一般的检验可以自检和互检。一般对采购物料、成品的检验，对产品的形成过程中质量特性要求过高，检测技术复杂、操作难度较大，检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。

(五)按对产品损害程度分类

1.破坏性检验

破坏性检验是指进行检验后，无法实现对该样品进行重复检验，而且一般都丧失了原有的使用价值。

2.非破坏性检验

非破坏性检验是指检验后被检样品不会受到损坏，或者稍有损耗对产品质量不发生实质性影响。

(六)按检验的技术手段分类

1.理化检验

利用物理的、化学的技术手段，采用理化检验用计量器具、仪器仪表和测试设备或化学物质和试验方法，对产品进行检验而获取检验结果的检验方法。理化检验通常都可以得到定量的数值。

2.感官检验

感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查。

感官检验的重要性。

感官检验的优缺点。

感官检验的分类：分析型感官检验、嗜好型感官检验。

感官检验结果的表示方法。

(1)数值表示法;(2)语言表示;(3)图片比较法;(4)检验样品(件)比较法。3.生物检验

微生物检验动物毒性试验。