质量工程师的考试题

1、质量体系审核的内容有哪些？（1）体系诸要素的职能是否已经转化为质量职责并得以认真贯彻和落实。（2）组织机构是否完善。（3）体系中的各种程序是否符合规定。（4）要素的资源（例如人员素质、设备器材、财力状况等）是否确有保障。（5）要素构成是否合理。（6）工作现场、作业或工序是否符合规范。（7）在制品的质量状况。（8）活动有无记录，各种文件是否齐全清楚、保管得当。（9）进行体系有效性审核。2、质量体系的有效性审核包括哪些内容？（1）各级领导的质量意识是否增强。（2）职工的质量意识是否增强。（3）各职能部门和工作人员的工作质量是否得到提高。（4）过程（或工序）质量是否稳定。（5）产品质量是否、稳定。（6）工作效率是否提高。（7）质量治理水平是否提高。（8）企业治理水平是否提高。3、质量体系审核报告的内容有哪些？（1）对每个被审核项目作出评价，明确指出体系运行中存在的缺点、问题，综合分析其产生的原因，提出应采取的措施，并提出负责采取措施的责任者。（2）指出体系本身的不足，以便对体系的设计加以改进。（3）指明不合格的或有缺陷的具体项目，写明这些缺陷产生的可能原因和证据。（4）反映上次审核后，经领导批准的纠正措施的实施情况及其效果，并对此作出评价。（5）对本次的体系审核工作作出总评价。（6）形成文件并发给所有有关部门、主要人员以及企业领导。审核报告应连同原始记录等整理后归档。4、过程审核的作用有哪些？（1）调查过程质量控制计划的实施情况与效果，对其制定是否切合实际、导向作用如何进行评价，明确是否采取纠正和改正的措施。（2）了解过程因素的现状，评估其达到的控制水平，研究因素变化与过程质量波动之间的关系，明确如何对过程因素进行更为经济有效的控制。（3）对要害过程（工序）进行质量审核，研究企业质量控制活动中存在的问题，加强过程（工序）质量控制点的治理，改善过程质量控制方法，为提高质量控制活动的有效性，增加预防控制的作用和为增强质量保证能力指明方向。5、过程审核的步骤是什么？（1）建立过程审核组织。（2）制定过程审核计划。（3）开展过程质量审核工作。（4）写出过程质量审核报告。（5）将审核计划、审核记录、审核报告和其他有关文件资料归档。

2017质量工程师的面试题汇总

面试不是一朝学来的，也要通过各种实践和了解各种面试试题才能更好的掌握，以下是关于一位质量工程师的面试题,你能答对多少?现在跟随我一起去看看吧!欢迎大家阅读!

【质量部主管】

先来看看最近看到的，一位行业同仁在面试质量部主管职位时的题目，以及他的分享。当然，答案仅供参考，也希望大家能到底部评论区，对问题进行讨论，帮助更多参与质量管理同仁。问题是这样的：

1、MSA怎样实施，有哪些特性需要关注，值在多少?

MSA一般选取十个样件，样件要涉及到公差全部，下限，中间值，上限。编号后，由三个人轮流测量，采集数据时在三人之间尽量需要保密。一般情况下关注设备变差(EV)、人员变差(PV)、GRR值小于等于30%以及K值大于等于5。

2、FMEA的计算公式,为什么这样计算?

FMEA中的计算公式为RPN=OSD，一般情况下值不能大于125，至于为什么这样计算，不知道，嘿嘿。

3、SPC中为什么要有PPK和CPK，一般分别都是怎样去获取的?

SPC中PPK值初始过程性能是为对过程进行判稳，只有PPK值大于过程能算合格，CPK值是在过程受控的情况下，掌握过程的趋势，及早采取措施。PPK值在样件试生产阶段，采集1-8小时之间的样件，至少100件。CPK值采样由每班或每几小时四件或五件样组成的。

4、PPAP阶段都有哪些工作要做?

PPAP阶段工作较多，比如样件CP、PFMEA编制、样件确认、DVP、试生产、作业指导书编制、过程能力分析、检验指导书编制、PSW等等。

5、简述质量主管一般要做哪些工作?

质量主管工作，参与公司质量目标制定，重大质量问题的决策，传达公司领导意图、质量目标落实、QE工程的监管、重大质量问题处理，人员工作安排等等。

6、下属该如何去培训、管理以及怎样留住人才?

明确各自岗们职责、对于各人在各自的岗位有针对性的培训。留住人才方面，主要是让下属工作有成就感，然后就是尽量为其争取更高待遇。

7、对PDCA的理解是什么?

PDCA永无止境啊，持续改进。

8、简述体系(9000或者TS16949)的重点在哪里，如何保证体系正常运行?

体系重点在管理职责、产品实现、监视测量改进这几个方面。编制程序文件，规定各种流程，定期体系审核。

9、当质量与交期PK时，你怎样处理?

质量与交期冲突时，与客户沟通，如此批产品质量问题客户可以让步接收，可放行;如不能让步，就算误了交期也要返工或重新生产。

10、讲一下你认为最熟悉的工艺，并详述流程和它的质量难点以及如何最好的控制!

这就看各人最熟的工艺是什么了。

你觉得这样回答能入围么?

【质量工程师的面试题】

再来看看“一个质量工程师的面试题”， 准备参加面试的同学，是不是先自我复习一遍。

1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别?

2、供应商来料出现问题，如何处理?

3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到质量体系方面时候如何展开?

4、QS9000和ISO9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的?

5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。

6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。

7、FMEA有什么作用?

8、现有工作SPC如何开展?

9、问到TS具体条文，什么之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容?

10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面?在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本?

11、MSA涉及哪些方面，如何评价?

12、APQP、PPQP了解多少?

13、ISO140001&OHSAS18000了解多少?

14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字?

15、5S了解多少?

16、CPk=和CPk=对应的不良率是多少?

17、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们?

18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标?

19、控制图如何判定是否稳态?

20、六西格玛的基本思想是什么?

21、检测在实际生产中那个环节会使用到?

22、列出你现在手中的笔的用途(不少于20种)?

23、谈谈你个人的核心竞争力?

看完这些题目，说实话，有点头疼。

【面试时语句组织的重点】

面试时的表达，是非常重要的。下面，认证君再为大家补充一些干货，面试时语句组织的重点：

1、语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

2、语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的长音。

3、回答问题之前先停留2秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。

4、对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。

5、尽可能的通过实例来说明问题，质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6、最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。

面试是为了找份好的工作，但是跳槽是为了找份更好的工作，所以成败不能说明你的能力，但是必须从成败中学到面试的经验。

其他支招：

简单介绍下自己目前的工作内容及重点

点评：这个问题是面试中最多，也是面试官提的第一个最多的问题，通过这个问题在面试官了解你的同时，你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意：把自己精彩的一面展示给面试官的同时，也可把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中的一点无法解决的问题一并说出。这样给面试官才能觉得你并不是一个完人，而是个实事求是的人，在工作中也真正懂脑筋了。选代表性的重点，简明扼要的介绍自己，不要忘乎所以夸夸其谈地说道面试官要打断你。

对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的?

点评：(在叙述是传达几个意思：如何发现问题的，如何查找出问题的根源的.，用什么方法，通过什么手段，怎么组织大家解决，是不是从系统到现场地将问题彻底解决的，有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行个追踪，可以通过一个实例将这些讯息包含进去)这个问题根据之前我说所的，我们一定要选自己成功的有代表性的案例进行说明，最好是严重的缺失，经过你的努力有了成效，我们在回答这个问题时根据成效的大小和质量问题的严重性来选择回答。

现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的?

点评：很多朋友由于自己长期学习，或在6SQ的耳闻目染，对先进的质量手法都会有所了解。但是要注意的是，不要在说此问题时把你不是很有把握的质量控制手法说出来，也不要在说的时候让人觉得你现在工作的企业根本不可能用到这些控制理念或手法，这样面试官很有可能在要你回答第五个问题时着重考察你，这样反而让你陷入困境。

是否有制定检验标准的经验，如何制定一份好的检验标准?

点评：一句话：一切标准为客户，一切标准为企业。也许大家觉得企业与客户就和发货与质量一样永远是矛盾的两个个体，但是大家要知道我们制订标准为的就是平衡好这两者的关系。这个问题面试官要问的会比较少些，但是问到同时没有经验的时候我们可以回答：检验标准的雏形是根据我们客户的要求进行，同时我们在某几个点加入了怎么的方法控制，是为了起到怎么样的效果，如果后续工序发现此检验方法失效我们又是如何去解决的。

对于数据的分析，目前使用过那些方式?用简明扼要的语句进行说明(SPC、GR&R等)如发现不良情况又如何处理?

点评：首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的，发现后你是怎么第一时间解决的。在我看来很多企业都不能很好做到第一时间发现第一时间解决这样一个程度，有的甚至控制手法原始而简单，所以在这里你就可以把自己的一点想法也融入进去，让面试官觉得你的回答和你的现场管理比较优秀。

在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的?

点评：最重要最头疼的问题出现了。但是也很简单：协调。在回答这个问题时你一定要向面试官传达一个讯息：在出现此问题时我第一措施就是协调，在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。如果是非常严重的质量问题，会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题，你要表现出很强势的一面，你可以上报质量主管及副总，在他们的协助和支持下你是如何完美地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制，以防止此问题在此发生的。

自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧，你将如何解决?

点评：这个面试官也问的不是很多，但是问到也就和第6题一样的头疼。但是人出现歧义无非2点：标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定，但是也有产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员，从而展露你领导的地位。

你接受过哪些培训?你对检验员与产线工人做过什么培训?

点评：你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并且最好说出在你培训前后工人的差异。

你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊?

点评：对你自己的满意之处可以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的第10题联系起来，为什么去新公司?为的就是弥补欠缺。

你为什么要离开现在的公司，你选择来我们公司的初衷是什么?

点评：谁都知道跳槽的很重要一条就是薪水，但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同，让他觉得你就是缺这块，在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其实也很没有意义，感觉绝和结婚时候牧师问愿不愿意一样，只是例行，但是大家却在上面放很多心思来说，没必要，回答这个问题一定不能紧张，要自然，让面试官觉得你所说就是你所想。

【面试时语句组织的重点】

1、语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

2、语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的长音。

3、回答问题之前先停留2秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。

4、对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。

5、尽可能的通过实例来说明问题，质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6、最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。

我们面试是为了找份好的工作，但是跳槽是为了找份更好的工作，所以成败不能说明你的能力，但是必须从成败中学到面试的经验。

质量专业技术人员职业资格的适用对象为在企业、事业单位和社会团体中从事质量专业工作及相关工作的人员（在质量技术监督检验机构从事专职检验工作的人员除外）。质量专业技术人员职业资格考试分初级和中级两个级别。取得初级资格，作为质量专业岗位职业资格的上岗证，可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定，聘任为工程技术员或助理质量工程师职务；取得中级资格，作为某些重要产品生产企业关键质量岗位职业资格的必备条件，可根据《工程技术人员职务试行条例》有关规定，聘任为质量工程师职务。2000年12月，人事部、国家质量技术监督局下发了《关于印发〈质量专业技术人员职业资格考试暂行规定〉和〈质量专业技术人员职业资格考试实施办法〉的通知》（人发〔2000〕123号），国家开始实施质量专业技术人员职业资格（以下简称质量专业资格）制度。考试工作由人事部、国家质量监督检验检疫总局共同负责，日常工作由设在国家质量监督检验检疫总局质量管理司的质量专业资格考试办公室承担，具体考务工作由人事部人事考试中心组织实施。考试每年举行一次，考试时间一般安排在6月中旬。原则上只在省会城市设立考点。2001年6月13日，全国又有4万多人参加了全国质量工程师资格考试。 2014年8月12日，《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定 》内国务院决定取消的职业资格许可和认定事项目录公布了《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》（人发〔2000〕123号）被取消。意味着质量专业技术人员职业资格许可认定工作暂停。 2013年质量工程师考试报名工作已经于2013年1月开始展开。2014年度质量专业技术人员职业资格考试定于2014年6月15日进行. 初级和中级考试各设2个科目。具体是：初级：《质量专业相关知识》、《质量专业基础理论与实务》中级：《质量专业综合知识》、《质量专业理论与实务》各科试卷均为客观题，在答题卡上作答。各考试科目试卷全部由客观题组成，在答题卡上作答。考生应考时可携带钢笔（黑色或蓝色）、2B铅笔、橡皮、计算器（无声编辑存储功能）。试卷卷本可作草稿纸使用，不再另发带稿纸。考试分2个半天进行，各个科目的考试时间均为3个小时。 一、2013年全国质量工程师报考条件如下：（一）报考初级条件。凡中华人民共和国公民和香港、澳门、台湾地区的居民以及获准在中华人民共和国境内就业的外籍人员，遵守中华人民共和国宪法和各项法律，认真贯彻执行国家质量工作的方针、政策，遵守有关质量工作法律法规，热爱质量专业工作，恪守职业道德，并具有中专以上学历者，均可报名参加质量专业初级资格考试。在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，可持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明报名。（二）报考中级条件。并具备下列条件之一者，均可报名参加质量专业中级资格考试：1．取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年；2．取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年；3．取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年；4．取得硕士学位，从事质量专业工作满1年；5．取得博士学位；6．2000年12月22日前，按国家统一规定已受聘担任助理工程师职务，从事质量专业工作满5年。二、免试部分科目条件1、2000年12月22日前，按国家统一规定已受聘担任工程系列助理工程师职务报考初级的质量专业人员，可免试《质量专业相关知识》科目，只考《质量专业基础理论与实务》科目。2、2000年12月22日前，按国家统一规定已受聘担任工程系列工程师职务报考中级的质量专业人员，可免试《质量专业综合知识》科目，只考《质量专业理论与实务》科目。三、报考条件中涉及专业工作时间期限的，均计算到报考当年年底。四、因有专业技术人员资格考试违纪违规行为，已按有关规定处理，尚在停考期内的人员，不得报名参加该项考试。特别声明：以上信息仅供参考，届时请以权威部门公布的内容为准！同时本站会将各地质量工程师考试报考条件及时更新。 关于报名材料各地或有不同，应以当地报名通知中的要求为准。报名时间一般为1月份（以当地人事考试部门公布的时间为准）。 报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。 网上报名一般都是分两个步骤：网上报名、交费确认、资格审核。基本内容提供如下例：例：北京，网报 非首次报考人员，须登录北京市人事考试网(网址：略)，按照网上的要求直接办理网上报名和网上缴费手续。首次报考人员操作程序如下：1、报考人员须登录北京市人事考试网填写提交《质量专业技术人员职业资格考试资格审核表》（以下简称《资格审核表》）；2、提交完成后，使用A4纸打印《资格审核表》，在规定位置粘贴本人同一底版二寸（34mm×45mm）免冠证件照两张，经本人所在单位的人事（干部）部门或档案存放部门审核后盖章；3、持《资格审核表》、本人身份证明（身份证、军官证、机动车驾驶证、护照，下同）、学历证书、职称证书（以上均为原件）到北京市质量监督检验培训中心（地址：略；联系电话：略）进行资格审核；4、通过资格审核的报考人员务必登录北京市人事考试网，在网上缴纳报考费用，确认报考费用缴纳成功后，方完成全部报名手续。 质量专业资格考试合格者，由各省、自治区、直辖市人事（职改）部门颁发人事部统一印制的、人事部与国家质量监督检验检疫总局用印的《质量专业技术人员职业资格证书》。该证书在全国范围内有效。取得《质量专业技术人员职业资格证书》者，须按规定到所在省（区、市）质量技术主管部门办理登记手续，资格证书每3年登记1次。 第一章概率统计基础知识1.掌握随机现象与事件的概念2.熟悉事件的运算（对立事件、并、交及差）3.掌握概率是事件发生可能性大小的度量的概念4.熟悉概率的古典定义及其简单计算5.掌握概率的统计定义6.掌握概率的基本性质7.掌握事件的互不相容性和概率的加法法则8.掌握事件的独立性、条件概率和概率的乘法法则二、随机变量及其分布（一）随机变量及随机变量分布的概念1.熟悉随机变量的概念2.掌握随机变量的取值及随机变量分布的概念（二）离散随机变量的分布1.熟悉离散随机变量的概率函数（分布列）2.熟悉离散随机变量均值、方差和标准差的定义3.掌握二项分布、泊松分布及其均值、方差和标准差以及相关概率的计算4.了解超几何分布（三）连续随机变量的分布1.熟悉连续随机变量的分布函数和概率密度函数2.熟悉连续随机变量均值、方差、标准差的定义3.掌握连续随机变量在某个区间内取值概率的计算方法4.掌握正态分布的定义及其均值、方差、标准差，标准正态分布的分位数5.熟悉标准正态分布表的用6.了解均匀分布及其均值、方差与标准差7.熟悉指数分布及其均值、方差和标准差8.了解对数正态分布及其均值、方差和标准差9.熟悉中心极限定理及其样本均值的（近似）分布三、统计基础知识1.掌握总体与样本的概念和表示方法2.熟悉频数（频率）直方图3.掌握统计量的概念4.掌握样本均值和样本中位数概念5.掌握样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数概念及计算方法6.熟悉抽样分布概念7.熟悉t 分布、χ2分布和F分布的由来四、参数估计（一）点估计1.熟悉点估计的概念2.掌握矩法估计方法3.熟悉点估计优良性的标准4.熟悉二项分布、泊松分布、指数分布、正态分布参数的点估计（二）区间估计1.熟悉区间估计（包括置信水平、置信区间）的概念2.熟悉正态总体均值、方差和标准差的置信区间的求法3.了解比率p的置信区间（大样本场合）的求法五、假设检验（一）基本概念1.掌握原假设、备择假设、检验统计量、拒绝域、两类错误、检验水平及显著性的基本概念2.掌握假设检验的基本步骤（二）正态总体参数的假设检验1.掌握对正态总体均值的检验（总体方差已知或未知的情况）2.掌握对正态总体方差的检验3.熟悉比率p的检验（大样本场合）第二章常用统计技术一、方差分析（一）方差分析基本概念1.掌握因子、水平和方差分析的三项基本假定2.熟悉方差分析是在同方差假定下检验多个正态均值是否相等的统计方法（二）方差分析方法1.掌握单因子的方差分析方法（平方和分解、总平方和、因子平方和、误差平方和，自由由度、F比、显著性）2.了解重复数不等情况下的方差分析方法。二、回归分析.（一）散布图与相关系数1.掌握散布图的作用与做法2.掌握样本相关系数的定义、计算及其检验方法（二）一元线性回归1.掌握用最小二乘估计建立一元线性回归方程的方2.掌握一元线性回归方程的检验方法3.熟悉一元线性回归方法在预测中的应用（三）了解可化为一元线性回归的曲线回归问题三、试验设计（一）基本概念与正交表1.了解试验设计的必要性2.熟悉常用正交表及正交表的特点（二）正交试验设计与分析1.熟悉使用正交表进行试验设计的步骤2.掌握无交互作用的正交试验设计的直观分析法与方差分析法3.熟悉贡献率的分析方法4.了解有交互作用的正交试验设计的方差分析法5.熟悉最佳水平组合的选取 质量专业资格考试为非滚动考试。考试代码设置如下：考试管理采用《人事考试管理信息系统（PTMIS）》，考试有关信息代码不变。 质量工程师手册内容新颖、实用并与国际接轨，是企业必备的最新质量管理实用手册。取材广泛，叙述精炼，包括质量领域的许多新分支，但又强调从物理概念上理解，避免高深数学的推导，通俗易懂，故可作为管理专业本科生和研究生以及高校理工专业研究生的质量管理参考用书。本手册涵盖了当今六西格玛所需要的许多统计方法，故可作为企业培训六西格玛培训教材，同时本手册也可作为质量工程师职业资格考试的参考读物，以加深其背景知识。本手册叙述精炼，言简意赅。内容新颖与国际接轨，并且取材实用，便于企业参考，是企业必备的工具书。讲解深入浅出，通俗易懂，为了面向企业的实际工作者，故不强调数学推导，而强调物理概念上的理解。每章均有思考题及题解，启发读者对本章重点问题和关键问题进行深入思考。每章均附有参考文献，供有兴趣的读者进一步深入钻研。 序言目录第一章 质量管理论 重要术语 质量管理简史 质量管理的基本理论 方针目标管理 标准化 资源管理 产品质量法规 质量经济分析 合格评定 质量文化 本章参考文献第二章 ISO 9000族标准和质量管理体系 ISO 9000族标准的发展及其特点 2000版GBT 19000族标准的基础和术语 2000版ISO 9000族标准的质量管理体系要求 质量管理体系的建立 质量管理体系的审核 本章参考文献第三章 质量检验第四章 概率统计基础知识第五章 正交试验设计与田口方法第六章 方差分析法第七章 回归分析第八章 抽样检验第九章 统计过程控制与诊断第十章 接近零不合格过程的质量控制类别级别专业科 目05.质量专业技术人员职业3.中级01.考一科2.质量专业理论与 实务资格考试02.考二科1.质量专业综合知识2.质量专业理论与实务4.初级01.考一科2.质量专业基础理论与实务02.考二科1.质量专业相关知识2.质量专业基础理论与实务第十一章 质量改进常用方法第十二章 质量机能展开第十三章 质量评估方法第十四章 顾客满意导向与顾客满意度第十五章 可靠性、维修性及产品安全性第十六章 计量第十七章 测量系统分析（MSA）第十八章 业务流程重组第十九章 网络时代的质量管理第二十章 六西格玛管理简介附录1 常用数表附录2 常用正交表与正交多项式表附录3 与质量相关的法律法规文件目录附录4 质量专业技术人员职业资格文件