酒中浮竹叶
湖南丽拓生物科技有限公司招聘简章湖南丽拓生物科技有限公司,是专业从事临床诊断试剂与医学仪器研发、生产、销售的高新技术企业。公司创建于2000年,旗下拥有珠海市现拓发展有限公司、湖南省丽拓生物科技有限公司、长沙亿芯生物芯片有限公司。丽拓生物技术力量雄厚、设备优良、工艺先进,研发生产处于水平。丽拓生物目前拥有珠海和湖南两个生产基地,建有设备先进的研发中心,符合医疗器械GMP规范的医疗仪器生产车间、体外诊断试剂洁净生产车间,公司与全国多所高校进行产、学、研合作,为丽拓生物的发展奠定了雄厚的基础。丽拓生物具备强大的自主研发能力,拥有多名专家为首的专业研发团队,专业覆盖了电子信息工程、生物工程、计算机软件工程、工业设计、临床检验、基础医学等。自主研发的全国首创产品LTS-V400阴道炎检测仪,已获得国家发明专利。另有重点产品LTS-3000A全自动液基薄层细胞制片染片系支原体、BV检测系列等多个体外诊断试剂品种,另有全自动大便分析核仪、特定蛋白分析仪,均获得多项专利技术。公司年产值近一个亿。 本着“追求卓越,服务人类,创造健康”的宗旨,凭着优质的产品,优良的服务,丽拓生物一直努力为医院和经销商提供专业的支持和真诚的服务,为我国临床诊断水平的提高做出了应有的贡献。通过不懈的努力,丽拓生物产品畅销全国,为全国2000多家大中型医院及500多家经销商建立了稳定、良好的业务关系,并进军海外市场,建立了多赢的销售网络。 一、客服管理专员(20名)岗位职责:1、负责所在区域公司产品的维修与维护;2、维护客户关系、解答客户的咨询。任职资格要求:1、应届毕业生; 2、大专以上学历:机电一体化、电子、机械、管理等专业优先考虑;3、通过学习能处理公司所有产品的质量投拆;4、能适应出差、吃苦耐劳、为人诚信,工作认真负责;5、有一定的电脑维护水平,懂电脑软、硬的安装6、有较好的电话沟通能力。7、普通话标准,具备讲课及培训能力。 二、销售工程师任职资格:(20名)1、 应届毕业生,本科以上学历,医学、药学、微生物学、生物工程以及其他与医药相关的专业优先考虑,临床检验专业优先考虑;2、 为人诚信,认真负责,坚韧而有耐性;3、 能吃苦,能长期驻外;4、 善于与客户沟通,有较强组织协调和领导能力;5、 形象较好,普通话标准,有较强的市场拓展能力和培训能力。应具备的能力:市场调查的能力、市场信息收集能力、客户沟通能力、学习的能力、组织协调能力、培训能力、逻辑思维能力、客户管理能力、财务管理能力、制定计划的能力、风险控制能力、费用控制能力、商务谈判能力、攻关能力、市场拓展能力岗位职责:1、积极拓展市场,完成销售目标,并向上级提出合理化建议;2、配合和支持经销商的终端客户开发工作;3、负责筛选客户,培植重点客户,建立健全区域营销网络,建立、维护客户关系,做好所负责区域客户的管理工作;4、负责收集三证、建立客户档案、资信档案、客户谈判、合同签订、货物跟踪、货款催收、应收帐款核对、了解商业库存、售后服务等工作,做好货款催收工作,对所负责客户产生的坏账、呆账承担责任;5、建立客户档案,进行客户评估,对不同客户进行分类管理;6、及时有效收集招标信息,做好产品招标采购工作;7、有效控制营销费用,合理使用营销费用;8、负责本区域仪器装机、维修、维护及售后服务工作;9、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;10、完成领导交办的其他工作。 三、注塑主管:4名岗位职责:1、负责公司注塑产品的制造;2、管理班组成员;任职资格要求:1、男性,应届毕业生;2、模具、机械、管理、电子等相关专业;3、能吃苦耐劳,服从工作安排。待遇:1、客服工程师、销售工程师的工资待遇:培训期(1个月)1500元 餐费补贴每天5元,实习期(2个月)每月2000元 餐费补贴每天5元,转正2500元 餐费补贴每天5元。外派工作另有租房补贴每月500元。2、转正后公司缴纳社会保险。3、享受国家法定节假日及带薪假。4、每年一次的公司组织的旅游。 地址(ADD):湖南省望城经济开发区唯罗克路口129号电话(TEL):(总机)人力资源部分机号:806联系人:韩经理电话:传真(FAX):网址(WEB):邮箱(E-mail):招聘时间:2012年12月25日下午2:30,招聘地点:公共楼127
伤久必忘
服务工程师(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、本科以上学历,医电或电子类专业毕业。
2、计算机熟练,有模拟和数字电路的分析能力。
3、沟通表达能力强,有一定的人际交往和客户关系管理能力,有较强的客户服务意识和服务营销能力。
4、吃苦耐劳,能适应经常性出差工作。
岗位职责:
负责公司产品的安装、维修和服务营销等客户服务工作
岗位职责
售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
2、沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告。
3、负责对客户的技术培训工作。
4、发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
职位描述
岗位职责:
1、岗位工作着重于技术问题的处理及解决以及客户至上的服务意识;
2、运维服务工程师需在网络、系统、安全、数据库中的至少一个方面有独立问题处理及服务受理的能力,能够按照项目合同约定的指标要求,进行技术工作的实施;
3、驻场在用户现场,对数据中心和网络结构进行定期检查,问题排查;
4、能够承担工作压力,达到用户的预期要求;
5、遵守公司的服务规章、服务流程以及服务交付要求,当应急发生时按服务等级要求进行现场排查和判断;
6、有上进心,对自己的职业规划有清楚的'认识;
7、公司将提供IT培训、职称专业评定的机会,帮助员工职业晋升
岗位要求
1、专科以上学历,计算机相关专业;
2、基础技术要求:网络技术、Windows服务器及系统技术、存储备份系统的基本技术;
3、系统及数据库要求:具备MS SQL Server的运行、维护、备份、复制以及集群技术的基本手能力;
4、知晓ITIL、服务项目管理、安全技术优先考虑。
5、有医疗行业IT背景经验的更佳
6、能适应经常出差 .
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场,增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。
为他流泪姑娘你不值
客户是企业的上帝,而客服是联系企业与客户的纽带之一。客服的好坏对企业非常重要,应具备以下条件:1、仪表端庄、语言文明有礼貌客服人员此时代表的是公司,客服的一言一行直接影响客户对公司的印象。一般要统一着装,用标准的礼貌用语,比如客户来时说:“您好”,离开时说“再见”,这些简单的礼貌用语反映企业客服人员的形象。2、 语言要有亲和力、有信任感,要有一定的沟通能力。要让客户觉得随和,好接近,这样客户才喜欢与客服交流,觉得从客服这得到的信息和建议真实可靠。我有一个朋友,在一家公司做了6年客服,领导和客户对她的工作都很满意,问她有什么经验,她说她对朋友咋样,就咋样去对那些客户,常了那些客户也真当她是朋友了,有什么问题和心里话都愿意和她说,所以她有事说一声客户一般都给面子。3、具有良好的服务意识和服务理念。耐心。客服人员都是幕后工作者,工作繁杂有时尽心尽力也看不到成效,可偶尔的一时疏忽却都看在眼里,一个优秀的客服人员应该是个“脏水桶”,好坏都能盛得下。人们看不到销售人员从市场收集回来的资料是不是完整,却看得到客服提供的资料是否完整,没弄完整就是客服的错。也不会去计较客户的态度是不是好,因为客户是上帝,上帝永远是对的,发生了矛盾不论起因是什么都是客服错了。谁都有生气的权利,客服没有,谁都可以不理不采,客服没这个权利。所以很多时候客服是心里委屈,脸上还得面带笑容,因为这就是客服的职业特点。细心。在很多人的眼里客服是个不起眼的工作,很多都是琐碎事,但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户,服务都是针对客户的,所以要做到细致、贴心。对于工作中的每一个细节都不可粗心,都要听清,听懂,记明白。 在日常工作中,要学会站在客户的立场上想问题,多为客户着想,把客户的事当成自己的事去做,要对客户的情况进行全面分析,不漏过一个细节,这样才能做到万无一失,真正让客户满意。上进心。客服工作看着很简单,做起来也简单,但是想要做好就不简单了,需要加强学习。企业的客服很多都是不专业的,需要自己摸索,找到最佳的客户服务方式,建立客户档案,具备一定的数据分析能力,还必须了解企业生产经营情况,这样无论客户咨询哪一方面的问题,客服都能从容应对,正确解答。千万不要一问三不知,那你这个客服对客户没有任何价值,对企业也没有任何价值,试想这样的客服还有存在的必要吗?我举个例子。前不久我企业原来的客服休假了,新的客服还没有上岗,老板让我们办公室打字员小黄临时做一下,客服的基本条件她还是具备的,小姑娘仪表堂堂,整天笑呵呵的,单位里的同事们都挺喜欢她,要不领导也不能选中她做客服,只是她在这个企业做的是文秘工作,对企业的经营活动不是很了解,对客服具体要做什么一时也摸不着头绪,客户一问到实质性问题,她就不知怎样回答了,让客户等着,跑这个办公室问问,跑那个办公室问问,她自己上火,客户也着急。往往一件简单的事好半天也办不明白,有一次因为表达上的错误让公司丢了一个2万元的生意,所以上岗前的必要培训和不断学习是非常必要的。4、具备一定的解决问题能力与投诉处理能力。客服每天除了接待客户和接听电话,进行业务咨询外,要有一部分时间用来解决企业与客户之间存在的问题,客服能力范围不能解决的,准确的记录下来,及时上报给相关领导,对于客服能力范围能够解决的,要以最快的速度客户最满意的方式帮助客户解决。客户投诉对于一个企业在生产经营过程中也会经常遇到,而客服是接待客户投诉的一个职能部门,要热情接待好投诉人员并做好情况记录,反映给领导并询求尽快解决的方案,让客户觉得企业是真诚接受投诉并积极解决问题。此外客服还要具备一定的创新意识、自我激励能力、具备一定的数据分析能力。总之一个好的企业客服要有信访干部的责任心和心理咨询师的爱心。应该是个多面手,要有一定的综合素质才能胜任。