酒中浮竹叶
湖南丽拓生物科技有限公司招聘简章湖南丽拓生物科技有限公司，是专业从事临床诊断试剂与医学仪器研发、生产、销售的高新技术企业。公司创建于2000年，旗下拥有珠海市现拓发展有限公司、湖南省丽拓生物科技有限公司、长沙亿芯生物芯片有限公司。丽拓生物技术力量雄厚、设备优良、工艺先进，研发生产处于水平。丽拓生物目前拥有珠海和湖南两个生产基地，建有设备先进的研发中心，符合医疗器械GMP规范的医疗仪器生产车间、体外诊断试剂洁净生产车间，公司与全国多所高校进行产、学、研合作，为丽拓生物的发展奠定了雄厚的基础。丽拓生物具备强大的自主研发能力，拥有多名专家为首的专业研发团队，专业覆盖了电子信息工程、生物工程、计算机软件工程、工业设计、临床检验、基础医学等。自主研发的全国首创产品LTS-V400阴道炎检测仪，已获得国家发明专利。另有重点产品LTS-3000A全自动液基薄层细胞制片染片系支原体、BV检测系列等多个体外诊断试剂品种，另有全自动大便分析核仪、特定蛋白分析仪，均获得多项专利技术。公司年产值近一个亿。 本着“追求卓越，服务人类，创造健康”的宗旨，凭着优质的产品，优良的服务，丽拓生物一直努力为医院和经销商提供专业的支持和真诚的服务，为我国临床诊断水平的提高做出了应有的贡献。通过不懈的努力，丽拓生物产品畅销全国，为全国2000多家大中型医院及500多家经销商建立了稳定、良好的业务关系，并进军海外市场，建立了多赢的销售网络。 一、客服管理专员（20名）岗位职责：1、负责所在区域公司产品的维修与维护；2、维护客户关系、解答客户的咨询。任职资格要求：1、应届毕业生； 2、大专以上学历：机电一体化、电子、机械、管理等专业优先考虑；3、通过学习能处理公司所有产品的质量投拆；4、能适应出差、吃苦耐劳、为人诚信，工作认真负责；5、有一定的电脑维护水平，懂电脑软、硬的安装6、有较好的电话沟通能力。7、普通话标准，具备讲课及培训能力。 二、销售工程师任职资格：（20名）1、 应届毕业生，本科以上学历，医学、药学、微生物学、生物工程以及其他与医药相关的专业优先考虑，临床检验专业优先考虑；2、 为人诚信，认真负责，坚韧而有耐性；3、 能吃苦，能长期驻外；4、 善于与客户沟通，有较强组织协调和领导能力；5、 形象较好，普通话标准，有较强的市场拓展能力和培训能力。应具备的能力：市场调查的能力、市场信息收集能力、客户沟通能力、学习的能力、组织协调能力、培训能力、逻辑思维能力、客户管理能力、财务管理能力、制定计划的能力、风险控制能力、费用控制能力、商务谈判能力、攻关能力、市场拓展能力岗位职责：1、积极拓展市场，完成销售目标，并向上级提出合理化建议；2、配合和支持经销商的终端客户开发工作；3、负责筛选客户，培植重点客户，建立健全区域营销网络，建立、维护客户关系，做好所负责区域客户的管理工作；4、负责收集三证、建立客户档案、资信档案、客户谈判、合同签订、货物跟踪、货款催收、应收帐款核对、了解商业库存、售后服务等工作，做好货款催收工作，对所负责客户产生的坏账、呆账承担责任；5、建立客户档案，进行客户评估，对不同客户进行分类管理；6、及时有效收集招标信息，做好产品招标采购工作；7、有效控制营销费用，合理使用营销费用；8、负责本区域仪器装机、维修、维护及售后服务工作；9、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；10、完成领导交办的其他工作。 三、注塑主管：4名岗位职责：1、负责公司注塑产品的制造；2、管理班组成员；任职资格要求：1、男性，应届毕业生；2、模具、机械、管理、电子等相关专业；3、能吃苦耐劳，服从工作安排。待遇：1、客服工程师、销售工程师的工资待遇：培训期（1个月）1500元 餐费补贴每天5元，实习期（2个月）每月2000元 餐费补贴每天5元，转正2500元 餐费补贴每天5元。外派工作另有租房补贴每月500元。2、转正后公司缴纳社会保险。3、享受国家法定节假日及带薪假。4、每年一次的公司组织的旅游。 地址（ADD）：湖南省望城经济开发区唯罗克路口129号电话（TEL）：（总机）人力资源部分机号：806联系人：韩经理电话：传真（FAX）：网址（WEB）：邮箱（E-mail）：招聘时间：2012年12月25日下午2：30，招聘地点：公共楼127
伤久必忘
服务工程师（岗位职责）
职位描述
任职要求:
1、本科以上学历，医电或电子类专业毕业。
2、计算机熟练，有模拟和数字电路的分析能力。
3、沟通表达能力强，有一定的人际交往和客户关系管理能力，有较强的客户服务意识和服务营销能力。
4、吃苦耐劳，能适应经常性出差工作。
岗位职责：
负责公司产品的安装、维修和服务营销等客户服务工作
岗位职责
售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。
3、负责对客户的技术培训工作。
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
职位描述
岗位职责：
1、岗位工作着重于技术问题的处理及解决以及客户至上的服务意识；
2、运维服务工程师需在网络、系统、安全、数据库中的至少一个方面有独立问题处理及服务受理的能力，能够按照项目合同约定的指标要求，进行技术工作的实施；
3、驻场在用户现场，对数据中心和网络结构进行定期检查，问题排查；
4、能够承担工作压力，达到用户的预期要求；
5、遵守公司的服务规章、服务流程以及服务交付要求，当应急发生时按服务等级要求进行现场排查和判断；
6、有上进心，对自己的职业规划有清楚的'认识；
7、公司将提供IT培训、职称专业评定的机会，帮助员工职业晋升
岗位要求
1、专科以上学历，计算机相关专业；
2、基础技术要求：网络技术、Windows服务器及系统技术、存储备份系统的基本技术；
3、系统及数据库要求：具备MS SQL Server的运行、维护、备份、复制以及集群技术的基本手能力；
4、知晓ITIL、服务项目管理、安全技术优先考虑。
5、有医疗行业IT背景经验的更佳
6、能适应经常出差 .
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
为他流泪姑娘你不值
客户是企业的上帝，而客服是联系企业与客户的纽带之一。客服的好坏对企业非常重要，应具备以下条件：1、仪表端庄、语言文明有礼貌客服人员此时代表的是公司，客服的一言一行直接影响客户对公司的印象。一般要统一着装，用标准的礼貌用语，比如客户来时说：“您好”，离开时说“再见”，这些简单的礼貌用语反映企业客服人员的形象。2、 语言要有亲和力、有信任感，要有一定的沟通能力。要让客户觉得随和，好接近，这样客户才喜欢与客服交流，觉得从客服这得到的信息和建议真实可靠。我有一个朋友，在一家公司做了6年客服，领导和客户对她的工作都很满意，问她有什么经验，她说她对朋友咋样，就咋样去对那些客户，常了那些客户也真当她是朋友了，有什么问题和心里话都愿意和她说，所以她有事说一声客户一般都给面子。3、具有良好的服务意识和服务理念。耐心。客服人员都是幕后工作者，工作繁杂有时尽心尽力也看不到成效，可偶尔的一时疏忽却都看在眼里，一个优秀的客服人员应该是个“脏水桶”，好坏都能盛得下。人们看不到销售人员从市场收集回来的资料是不是完整，却看得到客服提供的资料是否完整，没弄完整就是客服的错。也不会去计较客户的态度是不是好，因为客户是上帝，上帝永远是对的，发生了矛盾不论起因是什么都是客服错了。谁都有生气的权利，客服没有，谁都可以不理不采，客服没这个权利。所以很多时候客服是心里委屈，脸上还得面带笑容，因为这就是客服的职业特点。细心。在很多人的眼里客服是个不起眼的工作，很多都是琐碎事，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。对于工作中的每一个细节都不可粗心，都要听清，听懂，记明白。 在日常工作中，要学会站在客户的立场上想问题，多为客户着想，把客户的事当成自己的事去做，要对客户的情况进行全面分析，不漏过一个细节，这样才能做到万无一失，真正让客户满意。上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了，需要加强学习。企业的客服很多都是不专业的，需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力，还必须了解企业生产经营情况，这样无论客户咨询哪一方面的问题，客服都能从容应对，正确解答。千万不要一问三不知，那你这个客服对客户没有任何价值，对企业也没有任何价值，试想这样的客服还有存在的必要吗？我举个例子。前不久我企业原来的客服休假了，新的客服还没有上岗，老板让我们办公室打字员小黄临时做一下，客服的基本条件她还是具备的，小姑娘仪表堂堂，整天笑呵呵的，单位里的同事们都挺喜欢她，要不领导也不能选中她做客服，只是她在这个企业做的是文秘工作，对企业的经营活动不是很了解，对客服具体要做什么一时也摸不着头绪，客户一问到实质性问题，她就不知怎样回答了，让客户等着，跑这个办公室问问，跑那个办公室问问，她自己上火，客户也着急。往往一件简单的事好半天也办不明白，有一次因为表达上的错误让公司丢了一个2万元的生意，所以上岗前的必要培训和不断学习是非常必要的。4、具备一定的解决问题能力与投诉处理能力。客服每天除了接待客户和接听电话，进行业务咨询外，要有一部分时间用来解决企业与客户之间存在的问题，客服能力范围不能解决的，准确的记录下来，及时上报给相关领导，对于客服能力范围能够解决的，要以最快的速度客户最满意的方式帮助客户解决。客户投诉对于一个企业在生产经营过程中也会经常遇到，而客服是接待客户投诉的一个职能部门，要热情接待好投诉人员并做好情况记录，反映给领导并询求尽快解决的方案，让客户觉得企业是真诚接受投诉并积极解决问题。此外客服还要具备一定的创新意识、自我激励能力、具备一定的数据分析能力。总之一个好的企业客服要有信访干部的责任心和心理咨询师的爱心。应该是个多面手，要有一定的综合素质才能胜任。
