银行从业人员坚持什么原则

在处理投诉时，银行业从业人员应坚持（）的原则。A.客户至上，利益优先B.先来后到，客观公正C.客户至上，客观公正D.先来后到，利益优先正确答案：C答案解析：银行业从业人员应坚持客户至上、客观公正原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈。

银行从业人员职业操守的基本准则包括：诚实信用、守法合规等等。

1、诚实信用：银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。银行业从业人员对诚实信用的原则应该是实质意义上的恪守，不能以任何理由违反和抗辩。

2、守法合规：银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范及所在机构的规章制度。树立合规经营意识，防范合规风险是银行开展正常经营活动的基本前提。

3、专业胜任：银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

4、勤勉尽职：银行业从业人员应当。

我国银行的发展：

1、我国银行业资产规模、税后利润逐年大幅增长，2011年中国银行业所实现利润占全球银行业总利润的近三分之一。

2、我国银行业规模发展迅速，但是利率市场化加快、内外竞争加剧、盈利增速下滑背景下，银行金融机构必须在业务结构、资源配置以及区域布局上均做出相应战略性调整。

3、而随着银行业竞争的不断加剧，银行业金融机构愈来愈重视对行业发展环境与市场需求的跟踪研究，特别是对银行业务发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。

4、正因为如此，一大批国内优秀的银行机构迅速崛起，逐渐形成自己的业务特色并成为行业的翘楚或新秀！

【答案】：CC[解析]根据《中国银行业从业人员职业操守》第14条可知，C选项正确。