中国注册会计师客服

中国已经加入WTO，要求注册会计师为国内外客户提供高质量、全方位的服务，也将使注册会计师、事务所面临的风险在范围上、深度上都不可与以往同日而语。为了更好地服务于国内外客户，会计师事务所必须以更高的执业质量和更有保障的资信条件来迎接新的挑战。而通过提取风险基金和投保的方式可以提高事务所的赔偿能力，从而取信于国内外客户并提高社会信誉。《中华人注册会计师法》也规定会计师事务所应当按规定建立职业风险基金，办理职业保险，这一措施能帮助注册会计师转嫁风险，避免遭受或减少损失。

中国注册会计师协会职业道德规范 中国注册会计师协会自2022年成立以来，一直非常重视注册会计师职业道德规范建设。2022年发布了《中国注册会计师职业道德守则（试行）》；2022年12月26日，经批准，发布了《中国注册会计师职业道德基本准则》；2022年6月25日，为解决注册会计师职业中违反职业道德的现象，发布了《中国注册会计师职业道德规范指导意见》，于2022年7月1日起施行。《中国注册会计师职业道德规范指导意见》分为两个层次：一是基本原则，二是具体要求。基本原则包括注册会计师履行社会责任，恪守、客观、公正的原则，保持应有的职业谨慎，保持和提高专业胜任能力，遵守审计准则等职业规范，履行对客户的责任以及对同行的责任等。具体要求包括、专业胜任能力、保密、收费与佣金、与执行鉴证业务不相容的工作、接任前任注册会计师的审计业务，以及广告、业务招揽和宣传等。注册会计师为实现执业目标，必须遵守一系列前提或基本原则。这些基本原则包括、客观、公正，专业胜任能力和应有的关注，保密，职业行为，技术准则。一、、客观、公正 、客观、公正是注册会计师职业道德中的三个重要的概念，也是对注册会计师职业道德的最基本要求。（一）是注册会计师执行鉴证业务的灵魂，因为注册会计师要以自身的信誉向社会公众表明，被审计单位的财务报表是真实与公允的。在市场经济条件下，投资者主要依赖财务报表判断投资风险，在投资机会中做出选择。如果注册会计师与客户之间不能保持，存在经济利益、关联关系，或屈从外界压力，就很难取信于社会公众。那末，什么是呢？较早给出权威解释的是注册会计师协会。注册会计师协会在2022年发布的《审计暂行标准》（The Tentative Statement of Auditing Standards）中指出：“的涵义相当于完全诚实、公正无私、无偏见、客观认识事实、不偏袒。” 传统观点认为，注册会计师的包括两个方面——实质上的和形式上的。注册会计师协会在职业行为守则中要求：“在公共业务领域中的会员（执业注册会计师），在提供审计和其他鉴证业务时应当保持实质上与形式上的。”国际会计师联合会职业道德守则也要求执行公共业务的职业会计师（执业注册会计师）保持实质上的和形式上的。根据国内外有关文献，我们给出的定义：“，是指实质上的和形式上的。实质上的，是指注册会计师在发表意见时其专业判断不受影响，公正执业，保持客观和专业怀疑；形式上的，是指会计师事务所或鉴证小组避免出现这样重大的情形，使得拥有充分相关信息的理第三方推断其公正、客观或专业怀疑受到损害。”（二）客观注册会计师应当力求公正，不因成见或偏见、利益冲突和他人影响而损害其客观。注册会计师在许多领域提供专业服务，在不同情况下均应表现出其客观。在在确定哪些情况和业务尤其需要遵循客观的职业道德规范时，应当充分考虑以下因素：
注册会计师可能被施加压力，这些压力可能损害其的客观。
在制定准则以识别实质上或形式上可能影响注册会计师客观的关系时，应体现合理。
应避免那些导致偏见和受他人影响，从而损害客观的关系。
注册会计师有义务确保参与专业服务的人员遵守客观原则。
注册会计师既不得接受，也不得提供可被合理认为对其职业判断或对其业务交往对象产生重大不当影响的礼品和款待，尽量避免使自己专业声誉受损的情况。（三）公正注册会计师提供专业服务时，应当坦率、诚实，保证公正。公平不仅仅指诚实，还有公平交易和真实的含义。无论提供何种服务，担任何种职务，注册会计师都应维护其专业服务的公正，并在判断中保持客观。二、专业胜任能力和应有关注 （一）专业胜任能力注册会计师应当具有专业知识、技能或经验，能够胜任承接的工作。“专业胜任能力”既要求注册会计师具有专业知识、技能或经验，又要求其经济、有效地完成客户委托的业务。资本市场的发展和完善，为注册会计师提供了广阔的发展机会。进入注册会计师职业的人士，并不需要大量的资本投入，可以用一只笔或一台计算机就能开始执业生涯，但必须具备相当的教育程度和一定的能力。为何要把专业胜任能力提高到道德层次？这是因为，注册会计师如果不能保持和提高专业胜任能力，就难以完成客户委托的业务。事实上，如果缺乏足够的知识、技能和经验提供专业服务，就构成了一种欺诈。当然，注册会计师依法取得了执业证书，就表明在该领域具备了一定的知识，但能否保持专业胜任能力只有自己才清楚。这意味着，一个合格的注册会计师不仅要充分认识自己的能力，对自己充满信心，更重要的是，必须清醒认识到自己在专业胜任能力方面的不足，不承接自己不能胜任的业务。如果注册会计师不能认识到这一点，承接了难以胜任的业务，就可能给客户乃至社会公众带来危害。注册会计师作为专业人士，在许多方面都要履行相应的责任，保持和提高专业胜任能力就是其中之一。（二）应有关注注册会计师提供专业服务时，应当保持应有的职业关注、专业胜任能力和 勤勉，并且随着业务、法规和技术的不断发展，应使自己的专业知识和技能保持在一定水平上，以确定客户能够享受到高水平的专业服务。应有的关注是指专业人士对其所提供服务承担的勤勉尽责的义务。具体到审计服务而言，注册会计师应当以勤勉尽责的态度执行审计业务。在审计过程中，注册会计师应当保持职业怀疑态度，运用其专业知识、技能和经验，获取和客观评价审计证据。 三、保密 注册会计师能否与客户维持正常的关系，有赖于双方能否自愿而又充分进行沟通和交流，不掩盖任何重要的事实和情况。只有这样，注册会计师才能有效地完成工作。如果注册会计师受到客户的严重限制，不能充分了解情况，就无法发表审计意见。另外，注册会计师与客户的沟通，必须建立在为客户保密的基础上。因此，注册会计师在签订业务约定书时，应当书面承诺对在执行业务过程中获知的客户信息保密。这里所说的客户信息，通常是指商业秘密。一旦商业秘密被泄露或被利用，往往给客户造成损失。因此，许多国家规定，在公众领域执业的注册会计师，不能在没有取得客户同意的情况下，泄露任何客户的秘密信息。四、职业行为 注册会计师的行为应符合本职业的良好声誉，不得有任何损害职业形象的行为。这一义务要求注册会计师履行对社会公众、客户和同行的责任。（一）对社会公众的责任注册会计师应当遵守职业道德准则，履行相应的社会责任，维护社会公众利益。注册会计师行业的一个显著标志是对对社会公众承担责任。社会公众利益是指注册会计师为之服务的人士和机构组成的整体的共同利益。注册会计师作为一个肩负重大社会责任的行业，应以维护社会公众利益为根本目标。（二）对客户的责任注册会计师对社会公众履行责任的同时，也对对客户承担着特殊的责任，包括：注册会计师应当在维护社会公众利益的前提下，竭诚为 。注册会计师应当按照业务约定履行对客户的责任。注册会计师应当对执行业务过程中知悉的商业秘密保密，并不得利用其为自己或他人谋取利益。除有关法规允许的情形外，会计师事务所不得以或有收费形式为客户提供鉴证服务。（三）对同行的责任 对同行的责任是指会计师事务所、注册会计师在处理与其他会计师事务所、注册会计师相互关系中所应遵循的道德标准，包括： 注册会计师应当与同行保持良好的工作关系，配合同行工作。注册会计师不得诋毁同行，不得损害同行利益。 会计师事务所不得雇用正在其他会计师事务所执业的注册会计师。注册会计师不得以个人名义同时在两家或两家以上的会计师事务所执业。 会计师事务所不得以不正当手段与同行争揽业务。（四）其他责任能否争取到业务、拥有较多的客户，关系到一家会计师事务所的生存和发展。因而在业务承接环节也最易发生败坏职业声誉的行为。因此，注册会计师应当维护职业形象，不得有损害职业形象的行为，包括： 注册会计师应当维护职业形象，不得有可能损害职业形象的行为。 注册会计师及其所在会计师事务所不得采用强迫、欺诈、利诱等方式招揽业务。 注册会计师及其所在会计师事务所不得对其能力进行广告宣传以招揽业务。 注册会计师及其所在会计师事务所不得以向他人支付佣金等不正当方式招揽业务，也不得向客户或通过客户获取服务费之外的任何利益。 会计师事务所、注册会计师不得允许他人以本所或本人的名义承办业务。五、技术准则 注册会计师应当遵守相关的技术准则提供专业服务。注册会计师有责任在执业时保持应有的关注和专业胜任能力，并在遵守公正、客观要求的范围内提供优质服务；在执行审计时，还应当遵守要求。注册会计师应当遵守以下技术准则：（1）中国注册会计师执业准则；（2）企业会计准则；（3）与执业相关的其他法律、法规和规章。

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方烨 德勤企业风险服务合伙人

专业资格：中国注册会计师（CPA），注册信息审计师（CISA），注册风险专家（CRP）

方烨先生是德勤华永会计师事务所企业风险服务部门合伙人，在信息安全和计算机审计工作方面有着2022年以上的丰富经验，主要负责信息相关业务，包括信息安全、信息审计、IT治理、SAS70审核、萨班斯法案审核和咨询和IT尽职调查。

方先生服务的客户广泛涉及金融机构、电信媒体科技行业、外包服务行业、零售行业和制造企业等各个领域，曾被中国注册会计师协会邀请担任上海和北京注册会计师全国培训课程讲师，所授课程内容主要为“银行类客户的信息审计”。

简介：深圳同盛达企业顾问有限公司立足深圳，业务辐全国，可以结合国际、国内的财税与审计专业经验向国内外客户提供全方位的专业化服务。　　本公司拥有向企业提供高层次专业服务的专家型队伍，包括注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、会计师、咨询人员等，我们对深圳及国内的会计、税务、审计、金融、证券法规、政策等，都有着透彻和深入的理解，能结合客户的背景情况、发展目标，提供最适合客户需要的多层次的专业化服务。我们的执业理念：创新服务、立信百年。我们的执业宗旨：质量第一、信誉第一、服务第一。我们的执业方针：以质量求信誉、以信誉求发展。
法定代表人：罗晓梅
成立时间：2022-11-26
注册资本：50万
工商注册号：440301104379515
企业类型：有限责任公司
公司地址：深圳市南山区中山园路西面阳光雅苑第13层9号房

在国际上，会计咨询，会计服务已成为发达国家会计公司的主要业务。反观我国多数会计师事务所的执业内容狭窄，主要从事审计业务和验资业务，占总收入的85％以上，咨询服务收入不足总收入的15％，与国际差距甚大。这不利于我国注册会计师全面走向市场，发挥会计师事务所在市场经济中的积松作用，不利于注船会计颁事业的蓬勃发展。造成我国会计师事务所执业范围狭窄的原因，笔者认为既有外部条件限制，又有内部因素制约。在外部条件上，审计、验资业务是一项法定业务，而会计咨询；会计服务业务并非注册会计师法定业务，人们就不可能主动委托承办。在内部因素方面，主要是我国会计事务所多数为中小型，规模小、力量弱，难以发挥整体优势；加上有些事务所急功近利，在拓展业务领域方面投入较少；尤其是对自己手中有价值的咨询，服务产品推销不够，使得注册会计师的专业优势远没有发挥出来。随着我国投资环境的进一步改善，外商来华投资办企业日益增多，外贸业务不断发展，经济交流日益广，涉外税务有所加强等：呼唤着涉外财务、税务和经贸的咨询服务‘；国家对铝行体制的重大改革，冲破了银行传统的垄断经营方式；目前金融服务的多样化，企业贷款、还款的规范化，新的金融法规的频频出台：企业经营者渴望得到有关贷款、信用卡、外币买卖、保险等金融方面的信息和咨询，国有企业随着新的企业制度的建立，，国家宏观经济环境的改善，三年改革和解困目标的实观，促使其走出困境，同时也使经营者领悟到以求生存，用信息涣效益的道理，从而产生会计咨询、会计服务的需求；而股份制、股份合作制、联营企业的掘起，私营企业如雨后春笋轻的涌现。，更是需要大量的会汁咨询、会计服务。因此说；会计师事务所的会计咨询、会计服务业务的市场十分广阔，前景一片光明：为此，我们应当审时度势，以战略的眼光积极开拓会计。咨询、会计服务业务。当务之急，会计师事务所应积级推销自己的咨询、服务：产品“；使客户接受注册会计师们的咨询、服务，并要让客户仍通过接受咨询、跟务获得实实在在的收获，以此来赢得市场、发得市场；同时会计师事务所还应努力提高注纷会计师的业务水平，提高咨询、服务质量。要做到这两点，笔者认为，应从以了几个方面着手工作。第一，重视建议书的指导作用，打开咨询、服务市场。建议书是注册会计师审计工作的。副产品“。审计实务第二号所定义的建议书是指注册会计师针对审计过程中所注意到的、可能导致被审计单位会计报表产生重大错报或漏报的内部控制重大缺掐提出的书面建议—；‘’这一定义同等一些国家注册会计师在实务中所编制的”建议书“的含义是有差距的，但这并石影响注册会计师在建议书上就经营效果和效率的改进相客户沟通，相反，注册会计师应当对客户利益和未来前景表示关心。目前，我国的注册会计师在审计中出具建议书的并不多，即使发现内控制度有毛病也只是册会计师通过审决，那么注册会计如果注帮助解的建议后获得了经济效益，你的服务价值自然会体现出来，你也就在赢得客户感激的同时赢得了业务市场，客户会成为你最有力的广告宣传者。。因此，会计师事务所应指导注册会计师充分利用建议书来展示自己，推销自己，拓宽业务范围。第二，建立会计相经济信息档案库；为开展会计咨询、会计服务提供充足的信息来源。世界正步入知识经济时代，知识经济是建立在知识、信息的生产、分配和使用之上的经济，信息是知识经济的核心‘，会计师事务所作为会计服务中心，首先应该成为会计信息中心，才能充分体现和发挥注册会计师在经济活动中“智囊团”作用。因此，会计师事务所应利用多渠道广泛收集各类会计、经济信息，并利用计算机建立信息数据库，如行业利润信息、市场热销产品信息；市场滞销产品信息、国家财税法规信息，等等。有了这些信息资料，注册会计师在咨询、服务中才能心中有数，驾轻就熟。第三、必须提高注册会计师自身的业务素质和知识水平。要想通过完善建议书、建立会计信息数据库来拓展会计咨询、会计服务业务，就我国目前大多数中小会计师事务所的现状。无论从人员素质。还是技术装备都还远不能适应知识经济相信息产业的需要。俗话混：打铁须得自身面，因比，对注船会计师夹浇，需要不断学习，更新知识：增长才干、分歹断叶谙实线。在实践。宁结经验教训。提高业务水五，注册会计师的学习内容，除了完成后续教育之外，还应结合会计咨询、会计服务，学习企业、市场营销、公共关系、计算机应用等一系列知识，以适应不断拓展的会计咨询、会计服务业务。对会计师事务所来说，首先，要抓好人才培养、员工培训，提高事务所整体素质；其次，要加快实现注册会计师工作的自动化，改变注册会计师以手工劳动为主的现状，事务所要把为注册会计师配备计算机硬、软件工程列人工作议程，至少列入近期发展计划。在此基础上，逐步实现信息联网和信息的远距离传输、促使个人智力资源向整体智力资源的扩散，实现知识共享。只有这样，才能以最低的成本，最短的时间为客户提供优质的服务。