导游证考试面试回答技巧

1、尊重除考官以外的考场工作人员。2、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。3、注意着装，最好配上正规礼服。4、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。5、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。6、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。7、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。8、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。9、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满10、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

导游证考试步入尾声，与考试相关的文件，例如考试大纲已经出来了。导游证考试不仅包含笔试，现场面试也同样包含在内。现场考试指的就是现场的面试，想想这个考生们估计也是压力山大吧！那面试的时候到底要如何做，才能表现的优秀，赢得考官的青睐呢？下面就跟随我一起来看一下吧！

一、景点讲解要到位

考生们应该也知道，导游最重要的一点就是景点讲解要讲得好，而面试中考官是很有可能出类似的问题的，那要如何讲解到位？得注意以下几个技巧。

1、占据有利位置。在景点讲解中导游肯定是要站到一个好的位置，既能不挡住景色，又能方便讲解的位置。当然离游客的位置，也要把握到位，不能太远，也不能太近，给人感觉太过疏离有或者过于热情，都容易引人反感。

2、讲解表达方式要因人而异。无论是语言方式还是一些讲解技巧都得注意游客是否能接受。比如对一些高层次的游客而言，讲解的一定要新颖，不要老调重谈。讲的内容也可以是深层次的东西，不要太浅显。可以采用画龙点睛法、制造悬念法，来引起游客的兴趣。对于一些旅游层次比较低的人来说，尽量讲的通俗易懂，让人理解就可以了，一般是平铺直述的方式。

二、意见不同时要冷静

一般而言，游客都是来自天南地北的，所以难免观念会有一定的差异，那考官就很可能题提这类相关的问题，那这类问题要如何回答呢？首先要做的事情就是冷静分析，分析是什么原因再对症下药。通常来说，会有两种原因一是单纯的想展现自己的学问，二是导游员本身讲解的内容不正确。那如果是前者，就可以暂时让游客讲解，缺少的部分再加以补充。但不能让游客占据主导地位，被牵着鼻子走。如果是后者就加以学习，虚心请教。总而言之当意见不一样时，一定要冷静，友好的与游客交流，尽量达到求同存异，相互尊重。

三、出现不听讲的情况怎么办？

通常来说，游客不听讲的情况也是有的，遇到这种情况别一味的指责游客，要学会站在游客的角度去思考问题。毕竟问题发生都是有原因的，可能是游客太辛苦了，有或者是讲的内容吸引不到游客，最后还可能是游客在忙自己的事情。如果是游客太辛苦了，就组织游客休息一下，养精蓄锐。如果是讲解的不好，就改变一下讲解的方式。要是是游客在忙自己的事情，就给点时间处理自己的私事。

总之，以上就是一些面试的时候考官可能会提到的相关问题，当遇到这些问题的时候，千万要注意技巧，理性回答。希望考生们都能掌握优秀的面试技能，通过面试。

导游证口试考试方法：

1.讲解能力是重点，以模拟导游的方式考察考生语言表达能力和用所报语种进行导游讲解的能力，考生要从三部分内容的10个抽签题中，随机抽选一题，按签上的要求进行导游讲解，第一部分包括天津概况一道抽签题，第二部分包括三条天津经典旅游线，即市内旅游观光线和海河旅游观光线、滨海观光线，第三部分包括全市代表性的六个旅游景点，即黄崖关长城、盘山、独乐寺、五大道风景区、古文化街和杨柳青博物馆

2、由考评员当场提问与10个抽签题相关的问题

3、导游规范服务能力和特殊问题处理以及应变能力的考试，是将《导游业务》的有关章节内容编写若干道综合性题目，考生从中抽签选一题，给一分钟思考，然后进行回答

4、每位考生口试时间大约15分钟，其中模拟导游8分钟

5、外语类考生须用所报考的语言进行上述各种能力的测试，并以抽签形式增加口译

导游口试考试过程：

1、学员凭借准考证抽签，抽到某个景点后老师做好登记，分派到相应考场

2、根据你抽到的导游词题目在考试房间等待，直到上一个考生结束，老师再次叫你进入房间后开始导游词的讲解

3、导游词讲解完成后，老师问景点问题，最后抽一道业务题，导游词讲解6-8分钟，景点问答2=3分钟，业务题3分钟

导游证报名条件：

凡有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可报名参加

导游证笔试考试方式：

笔试一律采用上机考试，《导游业务》与《旅游法规》为一套试题，《全国导游基础》与《天津导游基础》为一套试题，试题均采用标准化试题，单项选择、多选题以及判断题，每科考试时间为100分钟

导游证笔试考试内容：

导游综合知识以笔试方式分两科进行：旅游法规常识包含时事政策、旅游职业道德、旅游法规常识等内容

导游基础知识与导游业务包含全国导游基础知识和天津地方导游基础知识以及导游业务中的有关章节内容

所有考试试题均从导游资格考试试题库中提取，考试仍以百分制计分，每科60份及格，三科均达到及格方为考试及格。成绩合格后经国家旅游局审核，颁发《中华人民共和国导游员资格证书》

【导游考试笔试部分】

1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。

2.笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。

【省导游考试口试部分】

根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：

1.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。

2.仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

3.景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。

4.导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5.应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6.口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。

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