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理智情感
艾非说“谁也不想发生事故,但是我们也不能因为一次事故而否定飞机出行的安全。”“不管是在机场还是飞机上,任何人有任何需要帮助的事情,工作人员一定会全力以赴。”从机组角度而言,当舱门关闭,机组和旅客就是一家人,不管是飞行员还是乘务员、安全员最核心在做的事永远都是保护旅客的安全,每个机组都是愿意牺牲自己保护旅客周全的。机组会永远陪着旅客,飞机出现任何事情,永远是先确保旅客安全才会管自己,“请放心,出现任何问题我们一定会先扛着。”艾非说,这几年,民航业深受疫情冲击,这次事故对中国民航业复原更是一次巨大压力,“我们每个人都很难过,但也希望旅客能够给我们信心,我们绝不会让大家失望。”
生亦何欢死亦何俱
东航事故后一位民航飞行员的自白,他心中所愿是什么?东航事故后一位民航飞行员的自白:希望旅客能给我们信心。东航的事件发生后,整个民航业人人自危,被警钟敲醒,肯定会更严格地加强日常运营、管理。规范操作,加强各环节自检,飞机部件的维修维护等工作也做到位,以免发生事故,影响后期市场发展。所以,从这个角度来推测,近期坐飞机会比任何时候都安全。但是作为乘客,很多消费者能否消除这几天的恐慌,还像以往那样放心大胆地乘坐飞机出行,就是一个大大的问号了!
不错,东航这次客机坠机造成的特大空难事故,无疑给各大航空公司再次敲响了警响,让各大航空公司对飞机检修的把关更加严格。但是,我们不要忘了,每天在执行飞机任务的客机不是个小数目,出现空难的比例和水陆去输相比仅仅是九牛一毛,这说明航空客运相对来说安全系数还是特高的。因此我们不应该用极端个例去质疑整个行业。不仅是坐飞机,即使坐火车,坐汽车还是坐电动与坐摩托车,抑或个人步行,一时半会其安全状况原则上应该有所好转和提高。
但是当过了一段时日,待该事故被人们渐淡或遗亡后,事故的增发也不是没有可能的,因为人们特别管理者见钱眼开的心理在作怪。总之一句话,不论是空路还是水路或是陆路哪种交通方式,唯有安全常态化,即安全在于警钟长鸣,安全管理在于不存侥幸心理,在于把事故隐患消灭在萌芽状态,安全在于防患于未然,安全在于时时刻刻,分分秒秒的事。安全隐患如影随行就在我们身边,只要我们每一个自己拿捏得好,我们天天就是安全的。
樱雨中你说卟弃烟雨中你说卟离
对于亲属而言,接受亲人离世,这是一个无比痛苦的过程,他们往往情绪低落、忧郁,甚至无法正常生活。中央电视台在采访“3·21”东航飞行事故心理救援专家组组长尹平时也提到,空难家属的心理创伤可能长期存在。更何况,航空事故原因的调查是个漫长的过程,后期还可能涉及家属的赔偿等相关事项。这对遇难者家属而言,既是一个很大的心理负担,也可能让他们的心理阴影长期存在。当前,调查工作还在持续,心理安抚正当其时。不过,就算一段时间之后,调查完成了,赔偿到位了,心理援助也不能停止,因为家属的心理阴影不可能随着这些工作的结束而消散。笔者认为,长期心理援助也应是东航“善后”的一部分,所以,心理辅导不能“热”于眼下,而应长远“供暖”。等救援、调查、赔偿都结束了,东航不妨设一条长期的心理援助热线,为遇难者家属的心理护航。