健康管理师运营方案

健康管理师是营养师、心理咨询师、体检医生、预防医学医生、健康教育专家、医学信息管理人员的综合体。健康管理师是从事个体和群体健康的检测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。《健康管理蓝皮书：中国健康管理与健康产业发展报告(2018)》指出：人社部将健康管理师列为知识、技能型职业，并纳入-卫生行业特有职业。扩展资料：健康管理是20世纪50年代末最先在美国提出的概念（Managed Care），其核心内容医疗保险机构通过对其医疗保险客户（包括疾病患者或高危人群）开展系统的健康管理，达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低出险概率和实际医疗支出，从而减少医疗保险赔付损失的目的。美国最初的健康管理（Managed Care）概念还包括医疗保险机构和医疗机构之间签订最经济适用处方协议，以保证医疗保险客户可以享受到较低的医疗费用，从而减轻医疗保险公司的赔付负担。随着实际业务内容的不断充实和发展，健康管理逐步发展成为一套专门的系统方案和营运业务，并开始出现区别于医院等传统医疗机构的专业健康管理公司，并作为第三方服务机构与医疗保险机构或直接面向个体需求，提供系统专业的健康管理服务。

健康管理公司市场营销策划书全案一、公司现有情况概述1、公司定位：中小规模自主经营企业。2、主要客户群体：一定规模的企业及一定经济实力的个人。属于中高端消费群体。3、主要营销手段：目前为与当地医院合作营销，利润按比例分成。4、公司现有财务状况与支出比率：年利润在400万左右。总体与支出持平。5、公司现有人员比率：工作人员与管理人员之比约为4：1。二、目前营销状况1、市场及竞争状况： 公司目前服务区域为广州地区。主要竞争对手为（1）一部分初具规模的健康管理公司。（2）各医院独立设立的健康管理科室。2、产品状况：公司目前提供（1）企业健康管理服务　（2）个人健康管理服务　（3）附带体检服务。3、宏观环境状况：作为经济及健康意识较为发达的省份，潜在客户群较多，采用直营模式的利润空间较大。三、SWOT问题分析四、未来五年目标阶段推广目标预计利润收入第一年与广州本地大部分三甲医疗机构建立合作关系。并初步形成独立营销模式。以消费者每人每年300元，目标受众4000人计，预计80万左右。第二年深化独立营销模式，同时在珠三角几个重点地区初步建立连锁机构。总公司利润+分公司利润（总公司*60%）分公司数量—推广支出基本与上年持平。第三年将各连锁机构规模化产业化，形成统一运营模式。公司数量*独立销售额。约为300万。第四年在珠三角其他地域建立连锁机构公司数量*独立销售额—推广成本。约为500万第五年各地区统一深化推广，做出初步的品牌效应1000万五、具体营销战略（一）营销方法：（以下为销售模板的构建，所有推广的连锁企业都统一此营销模式）1、由医疗网点职工引荐(渠道)（新增）（1）概述：以各医疗网点职工为中介，公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。（2）具体方法：公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通，达成协议后即签署合同，视所推荐人消费的具体情况给予提成（消费额*10%左右）（3）、销售达成政策：公司新增一批专门执行此项的员工，负责包括合同的签署。对合作职工业绩的统计。将从合作职工处收集的客户情况及时整理上报公司，将公司信息及时反馈给合作职工。2、与医疗网点共同开发(合作)（重点）（1）、概述：深化与现有医疗机构的合作。争取将公司的项目和医院自带的健康项目连接为整体。为客户提供全程化一体化服务。（2）、办法：和医院协商，将体医院检与公司健康评估健康干预等服务项目连为整体，共同推出“健康A套餐”，“健康B”套餐”，分别针对企业客户群和个人客户。客户选择套餐可以得到部分优惠，从而吸引更多的消费者，双方的总利润都将会增加。公司固定承担套餐计划里23的成本费用，而不再按比例向医院交提成。这样可以节省很大一笔开支。扭转目前的经济状况。（3）、销售达成政策：首先，必须加大广告的宣传力度。尤其在合作医院的显著位置，需要展示两种套餐的醒目标示。其次，加强培训驻点人员，使其能系统的宣传和介绍套餐计划。最后，利用医院提供的场地建立专门的工作室，形成系统化的健康服务。3、自主营销（新增重点）（1）、概述：前期，公司直接与企业及白领及以上阶层的人士联系，为其提供个性化的尊贵服务模式。在连锁经营发展到一定阶段后，开展面向社区和学校的贴心式大众化服务。（2）办法：前期，推出“VIP健康卡”，为高端客户提供一对一上门服务，还可以在能力范围内根据客户要求提供个性化附加服务。VIP的价格高于现有服务价格的30%左右，需要先预付30%的金额。后期，在前期的基础上，推出“贴心健康卡”。与社区和学校负责人沟通合作，以“方便，贴心”作为突破口，吸引社区居民和学生教师群体性消费。“贴心卡”实行消费金额满***元以上折扣制。并且设定积分奖励。“贴心卡”累计消费满****元可以转为VIP卡。（3）销售达成政策：前期，必须加大公司广告宣传力度，主要资金应投入在电视广告传媒中。如果资金允许，可以在电视台做宣传。公司的网站，LOGO,VI,广告语都需要全面优化和设计。其次，对于员工必须加大培训力度，使其专业性以及言谈举止得到全面提高，以适应VIP会员的要求。后期，需要增加大量人员，各个学社区校网点全面铺开，利益合作为主，宣传讲解为辅。在价格无法提升的前提下，通过消费人数的增多增加总利润。模板大体组成可以从下图体现。（二）公关媒体及形象策划以下方式按影响力与资金投入的比重依次降序。1.LOGO.VI.网站三者的全面优化与制作。经营理念与工作精神的确立。关系到一个企业的形象，也关系到员工的专业素养与敬业精神，最为重要。2.电视，网络传媒方式（主要是影像传播）最直接深入人心的放松，要用的巧妙，效果非同一般。3巴士广告位的投放4.报纸，相关杂志的宣传。5灯箱，路牌广告的投放。（三）公司营销队伍这里提供公司在连锁经营初步形成后简略的人员规划。。（四）行动方案（规划至近三年）

（一）医院服务模式（公立医院开设的体检中心或体检科）功能设置：与健康体检行业发展迅猛，其经营模式最成熟，最容易复制，最容易被客户所接受，以及检测设备先进齐全、专业技术水平高、专家资源丰富，人群需求大，利润高，现金流回收快，为医院创收的新途径、就医便捷等因素有关。目前现状：以体检为主导，检后就医服务（专家特诊、住院、手术协调等）为辅助，少部分开展了健康风险评估与干预管理服务。日前大部分医院体检中心已看准健康管理市场的发展前景，正在帷幄运筹开发健康管理服务模式与干预技术手段，处于筹划启动服务阶段。（二）专业体检中心服务模式（民营企业创办的体检中心或门诊部、疗养院）功能设置：与健康体检行业发展迅猛，其经营模式最成熟，最容易复制，人群需求大，利润高，现金流回收快，有利于企业加盟连锁发展、为开展健康管理服务采集健康数据提供实体平台等因素有关。目前现状：以健康体检为主导，检后咨询指导与健康教育讲座为辅助，为了充分挖掘客户资源的消费潜力和维护客户体检的忠诚度，一部分体检中心开展了健康风险评估与专项的健康管理服务。（三）社区医疗服务中心服务模式(公立综合一级医院)功能设置：预防、保健、医疗、计划生育、健康教育、康复六位一体的社区卫生服务功能。目前现状：主要对常见病、多发病的诊治，以及中老年人四种慢性病（高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病）进行疾病管理。定期开展健康宣教，如健康知识讲座深入各居委会开展卫生服务义诊活动和疾病咨询服务。（四）第三方服务模式（公立、民营健康管理服务机构）包括健康技术软件开发、互联网信息技术平台服务公司、健康咨询公司、健康保险公司、保健品公司、美容保健中心、养生馆、足疗、按摩中心、健身康体、健康管理、俱乐部等服务公司。

健康体检机构健康管理解决方案需求背景： 健康体检是指通过医学手段和方法对客户进行健康检查、健康咨询、健康评估、健康维护等以预防疾病、促进健康、管理健康为目的的综合服务产业。人口老龄化以及人们健康意识的觉醒，催生着体检行业获得了前所未有的发展。　　目前，我国体检机构已超过6000家。2013年公立医院医疗机构占体检市场的63.7%，民营专业连锁体检机构占19.8%，网络健康服务平台占6.1%。2014年中国体检行业市场规模达到749.0亿元人民币，与2013年590.0亿元人民币相比增幅为26.9%。预计2020年国内健检市场规模将达到3000亿元，民营企业和国营医院所占据的市场比例将达到三七开，也就是民营企业会占据1000亿元的市场。 中国城市人口2014年已近7.5亿，其中亚健康人群占比7成，超过5亿，其中仅有2成人群享有定期体检服务，也就意味着还有4亿人的体检市场等待开发。此外，体检行业还可以带动更大的产业链，比如各种细分的针对某一健康环节的服务机构等，中国健康体检市场发展前景广阔。业务场景：本方案适用于健康体检公司或机构、健康管理公司、专业体检中心、医院体检中心等；健康管理包括信息的采集、评估和干预，体检仅仅是信息采集的过程，还需要全面的健康评估和干预，才能达到健康管理的目的。类13的疾病通过预防保健就可以避免，13的疾病通过早期发现可以得到有效控制，13的疾病通过积极有效的医患沟通可以提高治疗效果。通过多年实 践证明，体检不但必要，而且对慢性病和癌症早期发现、及时治疗具有重要意义。然而，有一部分人“为了体检而体检”，只重视体检过程，却忽视体检报告阅读。不少体检报告已经明确做出体检者有重大疾病诊断或异常阳性结果提示，医生也给出明确指导建议，但由于身体暂时没有任何不适，并没有引起体检者重视，结果延误了对重大疾病的及时发现，等出现症状已是晚期，错过了最佳治疗机会。处于健康临界点的人最需要进行健康管理规划，尤其下面几类人要及时请医生或者健康管理专家给出管理计划。1.体重超标。尽管体重超标没有具体的临床症状，但世界卫生组织已明确认定肥胖是全球成年人最大的慢性疾病，被列为世界四大医学社会问题之一。2.血脂偏高。血脂高不仅容易患心脏病、脑卒中，还可能导致认知能力下降，需要引起重视。3.血糖偏高。血糖偏高不仅可能诱发糖尿病，还会损伤全身血管，引起眼底、外周神经、肾脏、甲状腺、心血管等多处损伤。4.血压偏高。血压增高是各类心脑血管疾病的最大隐患，一定要重视。5.尿酸偏高。尿酸是嘌呤的最终代谢产物，血尿酸升高可能是痛风的前兆。6.血红蛋白偏低。男性低于120～160克升，女性低于110～150克升，可能是贫血。 解决方案： 本解决方案可以基于中卫国投健康管理云平台，并使用中卫国投健康一体机或 中卫国投健康小屋，来满足业务场景。相比较而言，一体机是轻量级解决方案，健康小屋属于重量级解决方案，可以根据实际情况选择。但无论是一体机还是健康小屋，都是健康管理云平台的体检数据采集终端，采集的数据最终上传到健康管理云平台，基于健康管理云平台可以开展专业的健康管理服务。 1.中卫国投自助健康管理系统，简称健康一体机，一体机检测设备包含身高、体重、人体成分、耳温枪、血氧仪、血压计、心电检测仪、血糖血尿酸总胆固醇多功能检 测仪、血脂检测仪等。可以检测身高、体重、BMI(体重指数)、体型、体水分、脂肪含量、基础代谢率、血氧饱和度、心率（脉率）、收缩压、舒张压、心电、 体温、随机血糖、空腹血糖、血尿酸、总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白等20多项指标。检测后，健康一体机会生成一份体检报告，健康管理师可以在此基础上进行解读和答疑，辅导居民进行合理的膳食、运动、用药、调理。健康一体机如下图： 2.中卫国投健康小屋的核心是健康小屋中心工作站，中心工作站上安装了健康小屋管理系统软件，健康小屋管理系统管理着健康小屋的所有硬件，这些硬件包括健康一 体机、人体成分分析仪、超声骨密度检测仪、动脉硬化检测仪、心血管检测仪、十二导心电图机、中医体质辨识分析、心理测评分析系统、视力分析仪、精神压力分析仪等； 检测后，健康小屋会综合评估各设备的检测结果，生成一份专业的体检报告，健康管理师可以在此基础上进行解读和答疑，辅导居民进行合理的膳食、运动、用药、调理。健康小屋如下图： 3. 在健康一体机或健康小屋上刷卡的用户，就可以在健康管理云平台上建档，建档后，在一体机或健康小屋上检测的数据会上传到健康管理云平台。在此基础 上，健康管理师可以在云平台上对个人进行健康档案管理、健康风险评估、健康管理咨询、持续的健康干预，包括膳食、运动、用药、调理等随访及干预指导；方案实施： 1. 健康一体机的实施要求：健康一体机大约需要占用长2米，宽1米的场地，正常房间高度即可；有宽带上网环境，便于一体机上传数据到云端；有家用220V电源即可； 2. 健康小屋的实施要求：健康小屋的专业程度较高，需要进行总体设计，包括场地选择、室内装修、设备布置、网络电源等方面的考虑。一般情况下，可以将场地控制 在100平方米以下, 必须有宽带网路环境。健康小屋的设备都是经过严格筛选的产品，通常标准件实施周期更短质量更高，也可以根据实际情况，只接入部分设备，或者定制接入更多检 测设备； 3. 健康管理云平台可以根据实际需求独立部署，也可以直接在中卫国投健康管理云平台上运营。独立实施的复杂度难度会高，时间周期相对长一些，因此成本会相对高一些。培训学习： 1. 一体机培训时间一般在1个小时内即可掌握，有一定医学基础的专业人员会更加容易； 2. 健康小屋需要培训1-2个小时，有一定医学基础的专业人员可以熟练掌握； 3. 健康管理系统包括PC版医生端、PC个人端的培训，一般在1个小时以内； 健康管理APP的可以在半个小时学会使用；方案价值： 1. 将传统的健康体检升级为健康管理，专业度更高，为客户提供了真正的专业价值。只有为客户提供真实的价值，才能形成持久的盈利模式； 2. 将传统的健康体检升级为健康管理，同时也带来了业务模式升级。通过健康管理才能形成持久的用户粘性和健康消费。基于一定数量的可靠用户群，可以与第三方合作，形成新的商业模式和盈利模式，商业前景会更为广阔； 3. 本方案有较多案例，比较成熟，落地快，能很快运营起来；在很多体检公司模式单一的大环境下，谁能快速升级业务模式，提前布局，谁就能占领未来的用户群和市场；