绩效评价方法中级经济师

2002年人力资源管理专业知识与实务考试（中级）试题及答案测试题总数：1011、当每个人的非劳动收入增加时________。A.劳动者的效用水平提高了�B.劳动者的效用水平下降了�C.劳动者的预算约束线向左下方移动�D.无差异曲线向左下方移动2、如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位0.8元，则当劳动力的边际产量超过________时，企业愿意增雇工人。�A.10�B.5�C.8�D.43、如果社会经济衰退来临，则________。�A.上大学的人数减少�B.上大学的人数增加�C.会降低上大学的净现值�D.上大学学生的数量无法确定4、将未来的货币折算为现在为价值的过程是________的过程。�A.货币贬值�B.投资回报计算�C.利息生成�D.贴现5、所谓功能性收入分配是指国民收入在________之间进行的分配。A.共同生产国民收入的各种生产要素�B.资本所有者和土地所有者�C.工资所有者内部�D.资本所有者内部6、下列因素不影响均衡的实际工资水平的是________。�A.货币因素�B.资本因素�C.劳动生产率�D.人口规模7、往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过，组织行为学中将这种现象称为________。�A.群体思维�B.极化倾向�C.投入的升级�D.头脑风暴8、传统的特质理论________。�A.忽视了下属的需要�B.指明了各种特质之间的相对重要性�C.重视情境因素�D.在解释领导行为方面十分成功9、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为________。A.工具�B.期望�C.效价�D.动机�E.态度10、一般说来，成就需要较高的人倾向于选择________的风险。�A.较大�B.较小�C.适度�D.最小11、杰弗里·桑南菲尔德的标签理论认为组织文化分为________种类型。�A.2�B.3�C.4�D.612、组织结构设计的参数包括特征因素和________两个类别。A.相关因素�B.局部因素�C.权变因素�D.整体因素13、詹姆斯·拜伦和大卫·克雷普斯将工作划分为________类。�A.五�B.四�C.三�D.六14、人力资源战略是一种重要的________。A.总体战略�B.职能战略�C.成本战略�D.目标战略15、社会知觉是指在社会情境中以________为对象的知觉。�A.客体�B.参照物�C.自然事物�D.人16、知觉者把知觉对象假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种现象叫 ________。�A.投射作用�B.月晕效应�C.行为归因�D.首因效应17、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是________。A.技能�B.学历�C.知识�D.责任18、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，________是作为应试者的初次竞争。�A.面试�B.口试�C.笔试�D.心理考查19、基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为________。�A.灵活性计划�B.人员保留计划�C.培训计划�D.人力资源发展计划20、内部招聘的最大弊端在于________。A.员工缺乏创新性�B.合格员工数量不足�C.对员工缺乏深入的了解�D.近亲繁殖的问题21、对关键事件进行判定，目的是判定其能否________。A.精确计量工作绩效�B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平C.明确工作绩效评价标准�D.及时的反馈22、能够避免趋中趋势的评价方法是________。A.评价尺度表法�B.强制分布法�C.交替排序法�D.关键事件法23、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常________。�A.每级范围相等�B.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小�C.薪资范围随等级上升而呈进式的扩大�D.薪资范围与薪资等级数无关24、关于________的统计资料能够显示出外部公平的程度。�A.薪酬调查�B.招聘录用�C.业绩考查�D.培训和发展25、当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该________。A.制定阶段性的培训计划�B.实施长期计划�C.长期不变�D.根据过去的经验制定26、只有当培训给雇主带来的毛利润________培训的支出与雇员由于该培训而得到的加薪之和时，组织才会给员工提供培训。�A.小于�B.大于�C.等于�D.不确定27、管理技能培训的重点总是指向________。�A.在职培训�B.工作轮换�C.岗外培训�D.管理技能28、一般而言，有下列情形可对员工进行降职处理，但不包括________在内。A.由于组织机构调整而精简工作人员�B.不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺C.应员工要求，如身体健康状欠佳，不能承担繁重工作D.员工有强烈的升职野心29、退休是指员工在达到________的基础上，按照国家有关法规和员工与企业的劳动合同而离开企业的行为。A.一定年龄�B.为企业服务一定年限�C.一定职业�D.A和B30、法律事实分为法律行为和________。�A.法律关系�B.法律义务�C.法律事件�D.法律权利31、具有缴纳保险费义务的人是________。A.保险人�B.被保险人�C.投保人�D.第三人32、18世纪初期，劳动合同从________中独立出来。�A.民事合同体系�B.刑事体系�C.行政体系�D.立法体系33、《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过________。A.1年�B.2年�C.3年�D.6年34、再就业服务中心基本生活保障和再就业费用的管理和使用，按照________与劳动和社会保障部的有关规定执行。A.财政部�B.民政部�C.国务院�D.社会保障部35、国家支持劳动者自愿组织起来就业和________实现就业。�A.发展服务业�B.投身乡镇企业�C.在“三资”企业就业�D.从事个体经营36、集体合同期限为________。A.半年至一年�B.一年至三年�C.三年至五年�D.五年至八年37、《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前________日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在________个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。�A.60；12�B.30；12�C.30；6�D.90；638、《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是________责任。A.政治�B.民事�C.行政�D.刑事39、我国《劳动法》规定：对怀孕________个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。A.三�B.四�C.七�D.五40、我国目前实行劳动者每日工作________小时，每周工作________小时的标准工时制度。�A.7；35�B.8；40�C.7；42�D.8；3541、具有正性情绪影响力的人适于从事下述________工作。A.职业经理人(或企业家)�B.医生�C.质量监测部门�D.销售部门42、广纳性高的个体适于下述________工作。�A.职业经理人(或企业家)�B.医生�C.质量监测部门�D.销售部门43、具有较高自控性的个体适合于下述________工作。A.质量监测部门�B.工厂生产线上�C.销售或咨询�D.计算机编程44、下述关于A型人格者叙述正确的是________。�A.容易相处�B.不相信自己的能力�C.适于作需要大量人际交流的工作�D.在长时段项目中易受挫折45、________决定了无差异曲线的斜率为负。________决定了无差异曲线的斜率为负。B.收入与闲暇的替代性�C.货币收入�D.闲暇时间46、在我国产业结构调整的过程中，农村剩余劳动力的供给曲线属于________。A.水平形状的劳动力供给曲线�B.向后弯曲的劳动力供给曲线�C.垂直形状的劳动力供给曲线�D.向上倾斜的劳动力供给曲线47、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的________。�A.边际成本等于边际收益�B.边际成本大于边际收益�C.边际成本小于边际收益�D.平均成本大于平均收益48、导致技术工人的自身工资需求弹性低于非技术工人的自身工资需求弹性的原因之一是，当工资率上升时，对于技术工人来说________效应比较难于发挥作用。�A.规模�B.收入�C.替代�D.互补49、________是指社会保险法规定的，能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况。�A.事实�B.行为�C.事件�D.合法行为50、________是为被保险人的利益投保社会保险的主体。A.保险人�B.投保人�C.被保险人�D.管理人51、在经济学中，新增一个工人所增加的产生量被称为________。�A.劳动力的边际实物产量�B.MPL�C.劳动力的边际收益�D.MRPL52、影响劳动力自身需求工资弹性的因素包括________。A.要素替代的难易度�B.其他生产要素的供给弹性�C.最终产品的需求价格弹性�D.产品总成本中劳动力成本所占的比重�E.要素的构成53、上大学的直接成本包括________。A.学费�B.住房、伙食费�C.学习用品费�D.机会成本54、读研究生的收益有________。�A.工作收益流变长�B.未来终身工作的总收入要多�C.会获得较快的晋升�D.社会地位和声望提高55、关于功能性收入分配的代表性理论主要有________。A.边际生产率理论�B.人力资本理论�C.谈判力量理论�D.卡尔多宏观经济模型�E.双因素理论56、依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于________。A.就业者�B.失业者�C.社会总人口�D.非劳动力人口57、“大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即：神经质、乐群性、责任心和 ________。�A.内控性�B.自尊�C.正性情绪倾向�D.广纳性�E.自信58、与个人决策相比，群体决策________。�A.信息全面、完整�B.多重选择�C.可以降低错误发生率�D.可提高对最终决策的认同感�E.信息的真实59、麦克里兰认为，人的需要主要包括________。A.亲和需求�B.权利需求�C.权力需求�D.成就需求�E.感情需求60、目标管理的要素有________。�A.绩效反馈�B.期限完成�C.目标具体化�D.参与决策�E.具体执行61、参谋具有________。�A.建议权�B.控制权�C.监督权�D.咨询权�E.命令权62、下列说法正确的是________。�A.对于明星型工作，应采用对失误进行轻微的惩罚，对成功进行高奖励的措施B.对步兵型工作，组织奖酬系统应关注于成果分布的两端C.对于护卫型工作，组织可以对任何失误都进行严厉的处罚D.对于护卫型工作，组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚63、直接监控一般是指监控者对被监控者面对面地进行监控，这种监控方式受到如下因素的制约________。�A.员工的空间接近程度�B.对员工行为观察的难易程度�C.员工的素质结构�D.员工的隐私权�E.员工的结构64、为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感________。A.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感B.果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与雇主很好的进行合作，实现利益的互惠C.在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D.在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制E.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员65、常见的激发外部动机的激励方式包括________。A.物质奖励�B.福利�C.晋升�D.表扬或批评�E.惩罚66、下列说法正确的是________。A.绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性B.在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值C.工作分析信息对员工和劳动关系也很重要D.完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要67、泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计的方法________。�A.从经济的角度看，效率较高�B.把工作更加机械化�C.重视人在工作中的地位�D.使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件68、人力资源规划的目标包括________。�A.改善组织内部薪酬福利制度�B.建立更合理的激励和约束机制�C.充分利用现有人力资源�D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足69、人员招聘的原则有________。�A.效率优先兼顾公平�B.计划性原则�C.程序科学化原则�D.任人唯贤，择优录用的原则�E.效果优先原则70、交替排序法的缺点有________。�A.在所有员工的绩效实际上都较为优秀时，会造成不公平B.设计较为困难�C.可能会引起员工的不同意见�D.可能会产生趋中趋势�E.太费时间71、员工的哪些因素会影响薪酬水平?________。A.资历�B.技能�C.地位�D.经验�E.潜力72、只体现了企业内在公平性的薪资结构线，要综合考虑________等因素，以兼顾内外公平性，对已有薪资结构线酌情调整。A.管理价值观�B.员工数量�C.竞争策略�D.盈亏状况�E.付酬实力73、职业生涯规划中所运用的程序包括________。A.文件篮练习�B.管理培训和开发�C.导师指导训练�D.职业生涯咨询74、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?________。A.参与者对培训项目的看法�B.参与者所学资料的范围�C.参与者应用所学新知识的能力�D.培训目标是否达成�E.培训的原则75、除当场解雇外，当需要进行处分时，主管应对违纪者进行________的处分。�A.正式口头警告�B.书面警告�C.增强其工作强度�D.职务轮换�E.降职76、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?________。A.空位成本�B.离职者可以带走企业的一部分客户�C.替代成本�D.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展77、社会保险法律关系的主体包括________。�A.保险人�B.被保险人�C.受害人�D.第三者�E.受益人78、法律规范的渊源即它的存在形式，包括________。�A.社会渊源�B.行为渊源�C.国际渊源�D.国内渊源�E.经济渊源79、国家的就业方针是________。A.其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业B.在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利C.支持就业服务机构介绍就业�D.支持劳动者自愿组织起来就业80、特殊的就业群体有________。�A.成年男子�B.妇女�C.残疾人�D.退出现役的军人�E.青少年81、题干：近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。根据上述材料，回答下列问题：� 81.下列费用不属于大学教育成本的是__________。�A.学费�B.资料费�C.学习用品费�D.伙食费82、题干如上：下列属于大学教育带来的货币性收益的是__________。�A.社会地位的提高�B.社会知名度的提高�C.对各种娱乐活动欣赏能力的提高�D.未来收入流的增加83、题干如上：中国接受高等教育的人数增加的原因是__________。A.上大学的直接成本降低�B.上大学的机会成本降低�C.上大学的直接成本和机会成本都降低D.与上大学的机会成本无关84、题干：王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。�根据上述材料，请回答下列问题：� 84.王某的辞职说明该公司未做好__________方面的工作。�A.招聘与录用�B.薪酬设计�C.职业生涯管理规划�D.员工的社会保险85、题干如上：王某属于何种类型的人才?__________。A.通才型�B.纯专业人士�C.行政人员�D.财务管理人员86、题干如上：本案例说明在进行职业生涯规划时，该公司未能协调好__________之间的关系。A.培养政策与引进政策�B.专家政策与通才政策�C.短期政策与长期政策�D.局部政策与整体政策87、题干如上：该公司应通过为王某建立__________，避免人才流失。A.单一的职业生涯发道路�B.双职业生涯发展道路�C.稳定的职业生涯发展道路�D.以薪酬为导向的职业生涯发展道路88、题干：李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策；企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。� 88.李某与该公司建立劳动关系的基石是__________。�A.双方意愿�B.劳动合同�C.劳动法�D.公司意愿�E.劳动规章制度89、题干如上：劳动法律关系的变更应该是__________。A.公司单方面的决定�B.劳动法律关系主体的改变�C.在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变D.劳动法律关系的消灭90、题干如上：劳动者的权利是__________。A.生产决策权�B.劳动管理权�C.按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇D.遵守企业规章制度91、题干：王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。根据上述材料回答以下问题91.企业领导应当至少提前__________日向工会说明企业生产经营状况及职工下岗分流意见。�A.5�B.20�C.15�D.3092、题干如上：王芳凭__________享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。A.企业领导的决议�B.下岗职工证明�C.劳动合同�D.职工下岗登记表93、题干如上：“下岗职工证明”的有效期最长为__________。A.1年�B.2年�C.3年�D.4年94、题干如上：下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个人缴费部分)，以当地上年度职工平均工资的__________为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。A.40%�B.80%�C.70%�D.60%95、题干如上：半年后，王芳又找到了工作，说明再就业服务中心__________。�A.对下岗职工建档建卡�B.为下岗职工发放基本生活费�C.积极促进下岗职工再就业�D.执行收支两条线管理96、题干：女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里分别发生了以下一系列与工作有关的事件：� 96.进厂第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作时间应当比白班少__________个小时。�A.0.5�B.1�C.1.5�D.2.597、题干如上：小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到订货需要。于是，小同在“五·一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态，因此工厂未安排小同补休。这样的话，工厂应支付给小同不低于工资的__________的工资报酬。A.150%�B.200%�C.300%�D.500%98、题干如上：一九九八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过__________元人民币。�A.200�B.300�C.500�D.60099、题干如上：一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内，工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费__________。�A.不得低于企业平均工资�B.不得低于当地平均工资�C.不得低于当地最低工资标准�D.可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的80%100、题干如上：2000年，小同怀孕了。小同怀孕__________个月以上，工厂不得安排她延长工作时间或上夜班。A.三�B.六�C.七�D.八题号 标准答案1A 2B 3B 4D 5B 6C 7A 8A 9A 10C 11C 12C 13C 14B 15D 16A 17B 18C 19B 20D 21B 22C 23C 24A 25A 26B 27A 28D 29D 30C 31C 32A 33C 34A 35D 36B 37C 38B 39C 40B 41D 42A 43C 44D 45B 46A 47C 48C 49A 50B 51AB 52ABCD 53AC 54BCD 55ACD 56CD 57CD 58ABCD 59ACD 60ABCD 61ACE 62AC 63ABD 64ABC 65ABC 66BCD 67ABD 68CD 69BCD 70AC 71ABDE 72ACDE 73BCD 74ABCD 75AB 76BD 77ABD 78CD 79ABCD 80BCD 81D 82D 83B 84C 85A 86B 87B 88B 89C 90C 91C 92B 93C 94D 95C 96B 97C 98A 99D 100C

【围观】学习经济师考试中级人力专业的三大方法 经济师考试考生千千万，但不可否认的是成功总是属于少部分人。有没有思考过原因呢：三分钟热度、自制力极差、基础不好、记忆力减退、学习方法不对、没有好的老师……你看，失败的理由总是那么多，但是成功的原因也许只有一个：付出足够的时间与汗水!下面，是网校为大家总结的备考经济师考试中级人力专业的三大方法。不知不觉已经进入了经济师考试备考强化阶段，我们开始进入了“习题大作战”时期，对于习题的要求也越来越多，针对考点做题是非常有必要的做法，所以，做做考点试题还是很有必要的!以下是小编为大家整理的中级人力资源经济师考试的考点试题：2019年中级经济师考试人力资源考点试题汇总12019年中级经济师考试人力资源考点试题：劳务派遣在线做题22019年中级经济师考试人力资源考点试题：社会保险制度的覆盖范围在线做题32019年中级经济师考试人力资源考点试题：投射法在线做题42019年中级经济师考试人力资源考点试题：面试法在线做题52019年中级经济师考试人力资源考点试题：劳动和社会保险行政争议的解决方式在线做题62019年中级经济师考试人力资源考点试题：在职培训的成本在线做题72019年中级经济师考试人力资源考点试题：结果评估的硬指标在线做题82019年中级经济师考试人力资源考点试题：人员甄选的效度在线做题92019年中级经济师考试人力资源考点试题：绩效改进效果评价在线做题102019年中级经济师考试人力资源考点试题：行为事件访谈法在线做题112019年中级经济师考试人力资源考点试题：绩效评价技术在线做题122019年中级经济师考试人力资源考点试题：股票期权在线做题132019年中级经济师考试人力资源考点试题：用人单位的义务在线做题142019年中级经济师考试人力资源考点试题：三方协商机制在线做题152019年中级经济师考试人力资源考点试题：工资集体协商在线做题162019年中级经济师考试人力资源考点试题：战略性薪酬管理在线做题172019年中级经济师考试人力资源考点试题：团队绩效考核在线做题182019年中级经济师考试人力资源考点试题：虚拟组织形式在线做题192019年中级经济师考试人力资源考点试题：全面质量管理在线做题202019年中级经济师考试人力资源考点试题：人力资源规划的步骤在线做题212019年中级经济师考试人力资源考点试题：集体合同在线做题222019年中级经济师考试人力资源考点试题：面谈中评价者的误区在线做题

现在正是2015年经济师备考阶段，网校小编特整理了2015年中级经济师经济基础知识备考资料，供大家参考！绩效评价指标选择遵循的原则：①相关性原则，即选定的绩效评价指标与部门的绩效目标要有直接的联系；②可比性原则，即对具有相似目的的工作选定共同的绩效评价指标，保证评价结果可以相互比较；③重要性原则，即要对绩效评价指标在整个评价工作中的地位和作用进行蹄选，选择最具代表性、最能反映评价要求的指标；④经济性原则，即绩效评价指标的选择要考虑现实条件和可操作性，在合理成本的基础上实行评价。【我要纠错】 责任编辑：vage

【导读】参加2021年中级经济师考试的考生，除了需要进行《经济基础》的复习，还需要进行专业实务的备考，实务专业有10各科目，分别是工商、财税、农业、金融、保险、人力、旅游、运输、建筑房地产、知识产权，作为2021参考考生，考试复习的依据自然就是考试大纲了，在新的中级经济师旅游经济大纲没有出来之前，我们的参考大纲只能是2020年中级经济师考试大纲，在新大纲出来后，再进行对比分析，把变化的考点进行更为深入的复习，掌握考试的要点，今天给大家带来的是2021年中级经济师考试参考大纲——旅游经济，接下来就具体来了解一下。考试目的测查应试人员是否理解和掌握相关新时代下的旅游供求与变化、全域旅游下的旅游供求矛盾与调节、文旅融合下的旅游产业体系建设、高质量旅游下的旅游产业结构与转型、开发经济下的旅游综合效应分析、持续发展下的旅游开发模式、饭店竞争力管理、饭店品牌管理、饭店营销管理、饭店业务管理、饭店人力资源管理、饭店财务管理、饭店新业态管理、旅行服务业、旅行服务业的新业态、旅行服务业的营销管理、旅行服务业的人力资源管理、旅行服务业发展战略、旅游景区主要业态、旅游景区规划、旅游景区投资分析、旅游景区运营管理、旅游景区管理体制的基本知识、原理、方法、技术、规范(规定)等，以及是否具有从事旅游经济专业实务工作的初步能力。考试内容与要求第一部分 旅游经济基础知识1. 新时代下的旅游供求与变化。掌握新时代社会主要矛盾的含义，理解旅游供给不平衡不充分的主要表现，理解新时代社会主要矛盾对旅游需求和旅游供给的影响;掌握旅游需求概念与特征，掌握旅游需求规律及其弹性含义;理解旅游者行为特征变化，熟悉影响旅游者行为变化的因素，了解旅游者行为变化趋势;掌握旅游供给特征，掌握旅游供给规律与影响因素，理解旅游供给侧改革内涵与路径;了解旅游业态创新方向。2. 全域旅游下的旅游供求矛盾与调节。掌握全域旅游含义与内容，理解全域旅游发展目标与要求;理解旅游供求矛盾的主要内容与表现，掌握旅游市场机制的内涵与特征;理解旅游价格调节机制和旅游竞争调节机制，理解旅游供求矛盾的政府调控内容。3. 文旅融合下的旅游产业体系建设。理解产业融合的类型与意义，掌握产业融合的动因与要求;掌握文旅融合概念，理解文旅融合的主要表现，熟悉文旅融合的路径与模式;掌握智慧旅游的含义，识别智慧旅游发展的条件;理解产业技术含义与特征，理解产业技术重构内涵与机制，辨别旅游产业技术重构的表现与要求;理解文创旅游产业的内涵，理解文创旅游产业体系的内涵与构建策略。4. 高质量旅游下的旅游产业结构与转型。理解高质量旅游的含义与特征，熟悉旅游高质量发展战略;掌握旅游产业结构概念与特征，掌握旅游产业结构内容与影响因素，理解旅游产业结构优化标志，熟悉旅游产业结构优化路径;掌握旅游产业转型含义与特点，了解旅游产业转型表现。5. 开发经济下的旅游综合效应分析。了解开放经济下的旅游市场发展与变化;掌握旅游微观经济效益含义，熟悉影响旅游微观经济效益的因素，理解旅游微观经济效益的评价方法与计算，了解旅游微观经济效益提高途径;掌握旅游宏观经济效益的含义，理解旅游宏观经济效益评价指标，了解旅游卫星账户基本内容，了解旅游宏观经济效益提高途径。6. 可持续发展下的旅游开发模式。掌握旅游发展观概念与特征，掌握可持续发展观含义及可持续发展观下旅游业主要特征，理解旅游经济可持续发展概念，掌握消费伦理与可持续性旅游需求，掌握企业责任与可持续旅游供给，熟悉旅游经济可持续发展的实现路径;理解生态文明建设与旅游化发展，掌握生态保护与旅游发展的三个关系，理解旅游目的地的形成;掌握旅游规划的概念和特征，了解旅游规划的分类，了解旅游规划编制要求与程序，熟悉旅游发展总体规划的内容;掌握旅游目的地容量含义与衡量方法，理解旅游目的地容量管理方式，理解旅游目的地管理的内涵，了解旅游目的地管理的趋势与旅游开发的未来。第二部分 饭店经营管理7. 饭店竞争力管理。理解饭店发展战略特征与类型，选择并实施饭店发展战略;理解竞争的要素，分析竞争力量，比选与实施饭店竞争战略;分析创新阻力，把握创新方法，运用创新管理机制推进创新管理;识别饭店危机特征，开展危机防范管理，正确处理外生型危机、内生型危机与舆情危机。8. 饭店品牌管理。识别饭店品牌含义、类型、功能，进行饭店品牌的价值定位、市场定位、品牌结构定位，理解饭店服务的涵义、服务品质的构成与特点，设计服务品质规范、服务提供规范与服务控制规范，实施服务品质控制，选择科学的依据、标准与方法评价服务品质，开展品牌传播活动，实施品牌保护，实现品牌资产价值。9. 饭店营销管理。理解饭店营销特点，明确饭店营销管理过程，把握营销管理发展趋势;理解饭店营销组合策略的内容，实施饭店“4Ps”营销管理策略;设计与实施饭店网络营销;识记绿色饭店的特征，实施绿色饭店创建管理;设计饭店顾客关系管理系统，选择并实施顾客关系营销策略。10. 饭店业务管理。理解饭店大堂氛围管理，识记饭店前厅接待管理主要环节及要求，明确客账管理与OTA业务管理要求，理解客房硬件设计的原则、要求与服务管理的基本要求，实施客房收益管理，理解饭店餐饮管理特点，制定饭店餐饮设施功能配置、餐饮经营方式、菜系品种与价格的决策，实施餐饮收益管理，理解饭店设备管理、能源管理的特点与要求，理解设备管理基本环节及要求，合理选择与应用新的技术。11. 饭店人力资源管理。理解人力资源特征与人力资源管理的主要指标，实施能本管理、契约式管理、压力管理，进行员工招聘决策，选择员工招聘甄选方法，实施员工招聘评估，进行员工培训工作，实施员工配置管理，选择恰当的绩效考评方法实施绩效考评，避免绩效考评误区，开展员工绩效面谈，识别饭店薪酬构成，确定薪酬管理原则，设计薪酬水平与薪酬结构模式，依法支付员工薪酬。12. 饭店财务管理。理解饭店财务预算编制的原则与程序，选择财务预算编制方法，编制饭店财务预算，选择固定资产折旧方法，计算固定资产折旧，控制饭店的现金收入、应收账款与存货，理解饭店成本费用分类与构成，比选成本费用控制方法，运用变现能力比率、资产管理比率、负债比率、盈利能力等经济指标，实施饭店财务分析。13. 饭店新业态管理。识别精品饭店的特征与评定要求，理解精品饭店的创建与管理;诠释文化主题饭店的概念与核心要素，分析文化主题饭店的基本条件与要求，开展文化主题概念、氛围与活动等的创建与管理;理解旅游民宿的概念与特点，监控旅游民宿的等级及评定;分析共享经济理念与特点，理解共享住宿的界定与特点，明确共享住宿的管理要求与服务规范，推动饭店新业态不断创新发展。第三部分 旅行服务业经营管理14. 旅行服务业的产生。了解旅行社业向旅行服务业转变的市场环境，熟悉消费需求、技术变革和资本在市场环境中的具体作用和不同表现，掌握旅行服务业形成的三个表现，理解旅行服务业的中介属性，掌握旅行服务业的概念和特点，理解旅行社概念和旅行服务业概念的不同，熟悉并理解旅行服务业的构成，掌握线下传统业态旅行社和在线旅行服务企业的概念。15. 旅行服务业的新业态。理解在线旅行服务业产生的背景，熟悉在线旅行服务业的发展历程、阶段划分，掌握在线旅行服务业的成长期、完善期的具体表现和发展模式，掌握在线旅行服务企业的分类标准与类型，分析不同类型在线旅行服务商的经营特点，了解在线旅行服务商对传统旅行社的影响，掌握传统旅行社信息化的方式，分析在线旅行社布局线下的主要原因，了解互联网企业涉足旅游业的现象，掌握在线旅行社的未来发展趋势，分析传统旅行社应对在线旅行社冲击的措施。16. 旅行服务业的营销管理。熟悉旅行服务业营销的概念和内涵，掌握旅行服务业营销的特点;熟悉旅行社营销管理的实质与任务，掌握旅行社营销管理的功能，熟悉旅行社营销管理的过程，了解旅行社营销组合的基本要素，分析影响旅行社定价的因素，掌握旅行社定价的目标、策略和方法，了解旅行社的销售渠道，熟悉旅行社销售渠道的类型，掌握旅行社销售渠道的策略，了解旅行社促销的概念，掌握旅行社促销组合策略;了解旅行服务企业在线营销媒介和方式，熟悉旅行服务企业在线营销的模式。17. 旅行服务业的人力资源管理。了解人力资源的含义，掌握旅行服务业人力资源管理的内涵，分析和掌握旅行服务业人力资源管理的特点;了解旅行服务业人力资源规划的含义和类型，熟悉旅行服务业人力资源规划的内容，掌握旅行服务业人力资源规划编制的原则和实施的方法;了解旅行服务业人力资源的激励机制，熟悉旅行服务业人力资源的薪酬管理和绩效管理，了解旅行服务业人力资源管理中企业文化的建设。18. 旅行服务业发展战略。理解在线旅行服务业仍将持续增长的原因，了解线上和线下旅行服务业服务的本质，熟悉旅游服务与异地化生活服务融为一体的原因，掌握驱动传统门店向代理社或个体化转变的动力，认识智能技术引领行业创新的具体表现，掌握共享经济对业态创新的影响，熟悉提升旅行社行业集中度的措施，分析加强异地化生活服务的整合战略及服务增值战略的作用，理解线下和线上旅行社争取游客的不同表现，分析旅行服务企业打造IP的具体做法。第四部分 旅游景区经营与管理19. 旅游景区主要业态。了解主题公园的内涵、类型、发展历程、发展现状与问题，理解发展路径;了解度假旅游的内涵、发展现状与趋势，理解发展路径;了解遗产旅游的内涵、价值、发展现状与问题，理解发展路径;了解工业旅游的内涵、发展现状，理解发展路径;了解乡村旅游的内涵、意义、发展模式，理解发展路径;了解国家公园的内涵、发展现状，理解发展路径;了解博物馆的内涵与功能、发展现状，理解发展路径。20. 旅游景区规划。理解旅游规划和旅游景区规划的理论基础，了解景区规划编制程序，了解旅游景区规划的基本要求及内容;了解项目策划的概念与分类，掌握项目策划的原则，理解项目策划的特征与方法，掌握项目策划的内容与操作程序。21. 旅游景区投资分析。理解旅游景区投资的概念，理解旅游景区投资主体的概念与分类，理解投资主体多元化的趋势;理解政府导向型投资的概念与特点、方式选择、领域选择、优势与局限性，理解市场机制导向型投资模式的概念、特点和方式选择;了解旅游投资特征、景区投资特征与资本时代景区投资特征;掌握微观经济效益与宏观经济效益评价的方法以及财务评价指标，理解社会效益评价的基本内容，掌握生态效益评价的基本内容与文化效益评价的基本内容。22. 旅游景区运营管理。理解旅游景区环境容量的概念，掌握旅游景区环境容量的测量方法，掌握景区环境容量调控的对策;理解智慧旅游和景区智慧管理的概念与内容，掌握景区智慧管理中运用的现代技术;了解景区标准化管理的背景与意义，掌握我国景区的标准化管理中主要采用的标准;理解景区危机的概念和主要类型，理解旅游景区危机管理的阶段影响;识记我国旅游景区人力资源管理的结构与特点，掌握景区人力资源管理的内容，理解旅游景区人力资源管理策略。23. 旅游景区管理体制。了解我国景区管理体制的内涵与特征，了解景区管理体制的变迁、主管部门及管理制度;掌握旅游景区的产权特点，辨析不同景区的管理模式;理解景区管理制度创新。以上就是2021年中级经济师考试参考大纲——旅游经济，总共分为四个部分，大家可以逐部分进行认真复习，可以建立一个知识点框架图，同时也要关注考试报名相关资讯，尤其是中级经济师初次报考常见问题，一定要提前了解和关注起来，祝大家考试成功!