社会工作者如何做实务知识

社会工作实务通用过程基本方式

社会工作的通用过程模式指的是从实践经验中提炼出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系。下面是我为大家整理的社会工作实务通用过程基本方式，欢迎大家阅读浏览。

接案

接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

1.接案阶段社会工作者的主要任务

接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。

2. 接案的步骤及核心技巧

1)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲

2)面谈：主动介绍自己、沟通、倾听

3. 影响接案成功的因素

(1) 工作者和服务对象的期望;

(2) 工作者的能力;

(3) 临时事件和外部障碍;

(4) 服务对象是否愿意接受帮助;

(5) 社会文化因素;

(6) 不同专业间的配合问题.

4. 接案应注意的事项

•决定是否需要紧急介入

•权衡是否有能力处理问题

•决定解决问题的先后次序

•保证服务对象所要求的`服务符合机构的工作范围

预估

1. 预估的目的、任务、特点及原则

预估:收集与服务对象有关的详细资料，了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情景中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估是收集资料和认定问题的过程。

2. 预估的基本步骤

收集资料

↓

分析

↓

解释服务对象的资料与问题-

↓

认定问题

↓

撰写预估报告

3. 预估的主要方法

1) 社会历史报告法

2) 家庭结构图描述法(家庭树,家庭图谱)

3) 社会生态系统图法

4) 社会网络分析法

计划

服务计划是基于对服务对象问题的理解获得的。在预估阶段，将所获得的有关服务对象系统的资料，通过整理，形成了对服务对象及其问题的认识，并力图去解释问题。在解释清楚的基础上寻求办法去改变问题情境就是计划要完成的任务。

介入

介入也称社会工作的实施,行动,执行和改变。

直接介入:以个人,家庭、群体、组织和社区为对象，针对他们采取的行动。

间接介入:以更大的社会系统为对象;由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们的行动。间接系统的介入也称为改变环境的工作，或中观和宏观的社会工作实务。

综合介入:直接介入+间接介入

评估

评估是评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

要做好评估，还要注意在评估中：注重社会工作者的自我评估与反思;调动服务对象的积极性，让他们积极参与;评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密;要切合实际需要。

结案

结案是社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

1、学科知识。

所谓学科知识，除了社会工作专业本身的理论和方法外，社会学、心理学、文化人类学、行为学等，都是非常重要的基础理论。

2、制度知识。

包括：社会制度的.价值理念，如权利的平等和资源分配的公平等;社会制度的运行的内在机制或内在动力;制定政策、法律的组织、机构的功能和程序;有关的司法和行政程序，主要指与社会福利和社会保护相关的司法和行政，如反家庭暴力、贫困和流浪儿童救助、受虐儿童保护、最低生活保障等案例的司法和行政干预程序;具体的政策、法律条文，如我国《老年人权益保障法》、《未成年人保护法》、《妇女权益保护法》、《残疾人权益保护法》等以及其他与个人、家庭福利和社会工作实践直接相关的地方性、临时性政策法规。

3、技术知识。

是指社会工作者在实践中，可以直接用来与案主沟通并解决问题的工具或媒介知识，如沟通技术、语言知识、逻辑知识、调查方法等。

4、经验知识。

指社会工作者通过自己主观观察、体会、调查、参与，或从被动获得的经验和资料而总结出来的知识。

5、生活阅历。

对自己不同成长阶段的生理、心理、情感和社会生活进行反思，有助于认识自我、发掘自身潜能，更好的形成对案主的同理心。

6、实践经验。

社会工作者如果具有本专业的教学、督导、辅导、临床服务等实践经验，往往有更强的自信和更熟练的技巧，并容易对实践进行反省。

7、文化习俗。

是指社会工作实践所处的社区或地区中人们的生活习俗和社会心理。满足案主需要或解决案主问题常常离不开某社区和文化资源。社会工作者应经常性地了解和熟悉本地文化。

8、社会环境。

是指社会工作者和案主所处的社会互动系统。在这个系统中，家庭成员、同学、师生、同事、上下级、朋友、同辈等，都是非常重要的因素。对这些要素及其关系的认识，是评估案主社会功能的知识基础。

社会工作者基础知识

社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。那么，下面是我为大家整理的社会工作者基础知识，欢迎大家阅读浏览。

一、价值理念

与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

二、知识体系

社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

三、实务能力

社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

社会工作者相关知识要点：

1. 什么是社会工作?

社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作，有本质不同。

2. 社会工作的价值理念有哪些?

社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

3. 社会工作的.基本方法有哪些?

社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。

4. 什么是社会工作者?(什么是义工?什么是社区专职工作者?什么是心理咨询师?)

社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。

义务工作者简称“义工”，也称“志愿者”，是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。

社区专职工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。社区专职工作者由通过社会公开招考的人员和社区居民中的离退休人员组成。

心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。

5. 社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力?

社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：

一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。