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你如太阳发光却把我烫伤
2017年社会工作师工作实务模拟备考案例题
一、案例分析题
第一题
韩斌是汉光高中的高一学生，母亲在他3岁的时候去世。韩斌的父亲是某小学的班主任老师，每天早出晚归。由于父亲忙于工作，家中无人照顾，韩斌读初中时一直住校。到了高中阶段，父亲要求韩斌经常回家分担家务，韩斌在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑较为严重。为了提高成绩，他努力学习，但依然表现平平，为此他心理压力很大。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，韩斌愈到非常自卑。
【问题】
假如你是一名学校社会工作者，被安排接手该案例。请按照社会工作实务通用过程模式分析案例中的问题，并提供问题分析的理论依据。
第二题
钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄;母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。
【问题】
1.本案例中社会工作者对钱玉斌提供服务的总目标和具体目标分别是什么?
2.社会工作者可以采取什么模式介入?
第三题
某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体一一外来媳妇，袁莉就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁莉认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁莉原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁莉自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁莉实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁莉曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁莉感到非常无助和痛苦。
【问题】
假定你是该社区的社会工作者，请针对袁莉的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。
第四题
某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。
【问题】
1.本案例说明了社区社会工作的什么特点?
2.社区社会工作的目标是什么?
第五题
王女士，27岁，机关职员。有一天社会工作者小李收到王女士寄来的一封信，内容摘录如下：“我一直希望我的婚姻和谐美满，渴望自己的生活过得充实。哪知期望越高，失望越大，婚后才发现他竟是一个大男子主义的人。家庭生活中，无论何事都得由他说了算。而且不管对与错，他从不考虑我的意愿，为此我们争吵过，打闹过，但他依旧我行我素。虽然半年前我提出离婚，并搬到了单位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是结束这独自苦闷、忧虑的婚姻生活?还是……我该怎么办呢?”
【问题】
请根据上述情况为王女士设计一份服务方案。
参考答案及解析:
第一题答案
按照社会工作实务通用过程模式，在接案时要事先研读服务对象的资料，对资料进行分析。对于题中案例，可以采用“内外影响力范式”进行分析。“内外影响力范式”是社会工作实务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度。“内外影响力范式”认为，社会问题的产生既有内部因素也有外部因素，通常是这两者相互作用的结果。内部力量主要是个人的微观系统(生物的、心理的和社会的)，外部力量包括中观系统(家庭、群体和学校)和宏观系统(文化、制度、组织和委员会)。这些力量的作用对社会工作实务分析具有重要意义。
(1)运用“内外影响力范式”分析案例的理论依据
①生态系统理论
生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统和其所处环境问维持着持续且交流的关系。从这个意义上说，人们和他们所处的环境也被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改变和塑造。在生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能失调的处理，来强化能力、整合治疗和改变问题。生态系统主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切人。
②系统理论
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。“内外影响力范式”是系统理论和生态系统理论的“人与环境”相互作用的观点的一种具体操作化。
(2)运用“内外影响力范式”具体分析韩斌所面临的问题及原因
①从内部影响力看，韩斌并不情愿奔波于家庭和学校之间，他对自己的`学业成绩也不满意，却无法通过个人努力获得改变。在与同学的交往中，他还带有自卑心理。
②从外部影响力看：
a.家庭层面。韩斌生活在一个单亲家庭，家庭经济困难，父亲忙于赚钱养家，家务无人做，需要韩斌分担家庭责任。父亲想要关心韩斌，却无暇照顾他的生活，更谈不上关心他的学习问题。
b.群体层面。韩斌在与同学交往的过程中，未能从同辈群体中感受到有效的支持，反而因家庭经济条件较差产生了自卑心理。
C.学校层面。老师、学校没有针对韩斌的特别情况，提供任何的个别帮助。
d.社会层面。韩斌没有获得所在社区为他或他的家庭提供的个别帮助，没有得到来自社会环境的支持与帮助。
内部因素和外部因素相互作用，影响了韩斌的正常生活和学习，导致了他学习成绩的下降和心理问题的产生，形成了韩斌目前所面临的问题。因此，社会工作者可以利用“内外影响力范式”来评估服务对象的问题和需要，制订干预计划。总的来说，韩斌很在意自己的学业，想提高自己的学业成绩，因此社会工作者可以围绕这个核心开展工作，一方面能够帮助韩斌提高学习成绩，另一方面可以促进友好信任的专业关系的建立，便于其他问题的解决。
第二题答案
1.针对本案例，社会工作者对钱玉斌提供服务的总目标和具体目标分别为：
(1)总目标
帮助钱玉斌顺利走出困境，解除个人突发事件所造成的情绪困扰，改变现阶段平衡失调的状况;健全心智，形成完善的思维模式和行为方式，强化心理承受能力，学会信任他人，逐渐培养和促进其解决问题的能力。
(2)具体目标
①教导钱玉斌认识到突发事件对他人的危害性及其自身行为的偏颇性和极端性;
②强化钱玉斌的心理承受能力，提高其解决各种问题的能力;
③引导钱玉斌用开阔的眼光看待自己和身边的事，包括身体上的残疾与身边一切不符合自己心愿的事件;
④引导钱玉斌在思想上走向成熟，学会理解和体谅，改善与父母的沟通技巧;
⑤协助钱玉斌父母掌握恰当的教育方式，学会进行情境分析，帮助他们改变爱的方式，改善与孩子的沟通技巧，形成良好的家庭氛围。
2.社会工作者在介入时可采取的模式有：
(1)心理社会治疗模式
心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
(2)理性情绪治疗模式
理性情绪治疗模式是从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。
(3)危机介入模式
危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。
本案例中，社会工作者需要重新评估钱玉斌的心理和情绪状态，通过心理社会治疗模式以及理性情绪治疗模式，使钱玉斌逐步改变偏激心理和极端情绪，发展良好的心理状态和理性情绪，正确对待周围的人和事。还需要通过危机介入模式，缓解钱玉斌的父母、邻里在钱玉斌试图自杀这一危机事件中产生的恐慌、紧张心理。
第三题答案
(1)问题的陈述与分析
外来媳妇是城市人口结构中的特殊群体，为了留在城市生活，大都是经人介绍结婚。像袁莉这样的外来媳妇，她们嫁人的家庭大都较为贫困，所以婚姻基础薄弱。家庭成员在生活习惯、语言交流甚至文化上存在很多差异，这些都可能让她们比较难融入当地的生活。案例中，袁莉的丈夫不仅不体谅、不关心袁莉，还打骂她，这使袁莉内心的期待和现实相矛盾，以致引发婚姻危机。
(2)方案设计
根据上述案例中外来媳妇袁莉的需求，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
协助袁莉提高适应城市生活的能力，帮助袁莉建立社会支持网络，通过自助和互助解决遇到的困难，改善家庭关系，整合社区资源，切实维护自身合法权益。
②方案实施策略
a.运用个案工作和家庭治疗方法
第一，协助袁莉和其丈夫重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，对于婚姻状况冷静思考和重新判断，从而作出正确的选择;
第二，学习夫妻沟通的技巧，改善婚姻关系，走出家庭困境，增强家庭功能。
b.运用增能理论，开展外来媳妇发展性和支持性小组
第一，帮助外来媳妇认识到她们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的处境;
第二，通过小组成员之问的交流和互动，鼓励她们表达内心的真实感受，倾听其他组员的声音，学会发现和欣赏自身的优势，吸纳小组成员处理情绪和困难的经验;
第三，通过协助袁莉寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。
C.定期开展外来媳妇沙龙等小组活动
将沙龙作为外来媳妇交流的平台，形成自助和互助的支持网络，提高外来媳妇适应大城市的能力，促进外来媳妇的共同成长。
d.开展职业技能培训服务
学习和掌握一技之长，协助袁莉等外来媳妇增强社会适应能力。
e.通过社会性别意识介入
整合社会资源，畅通利益诉求渠道，协助外来媳妇维护自身合法权益。
③方案执行
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括袁莉等外来媳妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
第四题答案
1.社区社会工作的特点主要包括：①以社区为对象;②重点解决社区居民所面临的集体性问题;③采用宏观结构的视角分析和介入问题;④强调社区参与，关注人的发展;⑤重视社区资源的挖掘和运用。
本案例说明的是社区社会工作重点解决社区居民所面临的集体性问题的特点，集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都不得不面对的问题。这些问题扰乱了居民的日常生活秩序，给他们造成了诸多的不便与困扰。社会工作者通常会敏锐地发现这类与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、达成共识，共同参与解决问题，保障居民的Et常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。
2.社区社会工作的目标包括：
(1)促进居民参与，解决社区问题
社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民所暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，传授解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。
(2)改善社区关系，提升社区意识
社会工作者认为社区关系主要有两种表现形式。
①对外关系。是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。
②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社区工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。
(3)挖掘社区资源，满足社区需求
社区资源包括社区的人力、财力和物力资源，社会工作者可通过资源的配置工作，来满足社区居民的需求。在此过程中社会工作者通过发现、挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量，另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费的工作。社会工作者在挖掘资源过程中，应做到：
①重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者工作等;
②重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持;
③重视辖区单位(或组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。
第五题答案
(1)问题陈述及分析
王女士在婚姻生活中面临夫妻关系紧张的问题，她对丈夫不满并有和他离婚的念头。
(2)方案设计
①方案目标
a.总体目标。使王女士的家庭更加圆满幸福，实现她的家庭功能的充分发挥。
b.近期目标。让王女士能很好地应对婚姻生活中出现的危机，让她具备有效的方法来应对或是软化丈夫的大男子主义思想。
②方案实施策略
a.对王女士进行认知调解，让她对其与丈夫的关系进行理性的重新审视;
b.建议王女士不要把离婚作为解决婚姻问题的唯一手段，充分利用社区法律援助服务中心等机构;
c.为王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨询服务;
d.与王女士的丈夫进行沟通，充分了解王女士家庭问题的根源、始末，鼓励王女士的丈夫做出行为改变，使王女士明白家庭是由两个人共同组成的，学会倾听妻子的意见，共同解决问题;
e.劝说王女士的丈夫与王女士进行深刻的沟通，协助两人达成共识，缓和家庭矛盾，开始新的家庭生活。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。
④方案评估
包括王女士及其丈夫对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
爱他不是病却能付出命
感谢邀请
在我们的印象里，为人师表的人一定是大家在道德上的典范，老师作为传道授业解惑的职业，一直以来都是备受尊重的，老师也值得被尊敬，是老师燃烧自己光芒，将希望传递下去，他将给学生的往往不仅仅是知识，还有做人的道理。
然而，今天要说的这位老师却有违师德，不能成为大家尊重的对象，原因主要有两个：一是当事人是大学老师，二是不道德关系。
首先，这是不道德的行为，毋庸置疑。作为妻子和母亲，竟然与未婚男子有着不正当的关系，无论从哪方面来讲，都是不对的。
不管从事什么行业都好，具备最基本的职业道德是必须的，教师这个行业更是如此，因为他们身上担负着教书育人的重任，他们自身也是学生们学习与模仿的榜样，因此，教师在平时的工作与生活中要特别注意自身的言行，时刻严格要求自己，不能过于放纵自身的不合理欲望，给他人、社会带来不好的影响。
现在，很多人对“老师”这个职业很有些矛盾。在男女关系这一方面，人们对老师似乎另眼相看，对他们要求特别高，不能有任何越轨之处，他们是“圣神”的人。
但在另一方面，又觉得老师是谁都可以踩上一脚的。家长可以，学生可以，领导可以……好像所有人在老师面前都可以指点一番。
其实就这件事来说，我们不应该突出“老师”这个职业。他们只是普通的人，犯了不该犯的错误。他们得到了应有的惩罚，这就足够了。
那些聊天记录，其实是属于他们的隐私，不应该成为我们狂欢的理由，更不能是我们表现出比老师还要“纯洁”的机会。
每一次网上出现这样的新闻时，我都很为当事者的亲人们担心，或许对于我们这些不相干的人来说，这只是一件茶余饭后用来讨论的话题罢了，但他们要承受的却是极大的心理压力，他们必须面对那些熟悉的人和事，挺住关于他们的流言蜚语，这对他们来讲是一个极大的挑战，也需要极大的勇气。
至于他们能否冰释前嫌，回归正常生活，还是就此结下仇恨，以后老死不相往来，这不是我们能预料到的，我只是觉得做这样的事太不值得，为了一时的刺激伤害了最亲的人，这才是最傻、最不负责任的行为。
“你在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，我们就一点错误都没有犯过么？他们得到应有的惩罚，我们干我们该干的事。生活还得继续，无论是他们，还是我们。这个话题，其实没必要讨论太多。
他都不难过
瑶海区“三点半”课后服务工作从周一到周五放学后开始，个性化课程与普惠托管实行五天全覆盖，原则上每天课程服务时间为90分钟，结束时间原则上不晚于18：00，具体时间由各校根据实际情况制定
我很拽很爱你所以不在乎
其中涉及的女性在怀孕期间还与其他男老师有染，并且在生下孩子后，还与丈夫离婚。近日，一位丈夫向太原师范学院举报其妻子王某，与学校的男老师武某有长时间的不正当关系，该丈夫表示，自己是从妻子王某的社交软件里发现大量低俗，不雅的通信对话，而对话的对象就是该学校的武某。随后太原师范学院就因老师生活作风问题，被媒体广泛报道，而且随着当事人家属的举报，这些私密不雅的聊天短信，也公布了出来。其中两人的言论，极其低俗，被网友批评简直是道德丧失，违背人伦。有网友评价道，如果两个人都是单身，互相交往很合理，但双方都有家室，其实女性还是一位母亲，这就让人很难接受了。
根据当事人透露，自己和妻子王某是在2011年认识的，经过七年时间的恋爱，最后在2018年终于结婚，组成了家庭，并且在2019年生下一个孩子。本来孩子的诞生，应该让家庭氛围变得更加融洽，但就在生完孩子的几个月后，妻子王某却突然提出了离婚。
毫无征兆的离婚，让丈夫和家人都难以理解，于是他陪同家人一起上门说和两段关系，但妻子王某却始终不改态度，反而提出丈夫的各种缺点，反正就是一句话要离婚。最后在他的调查下，终于知道了确切的原因，原来是妻子很早以前就出轨了。
而且是在妻子结婚前，就和武某发生了关系。而且最让人难以接受的是，在妻子王某怀孕期间，还不顾孩子的危险，与这位男老师发生不正当关系，甚至在孩子哺乳期，还喝避孕药，直接导致母乳停止，对宝宝的健康也造成了很大威胁。
不要走好么滚吧这样快
合肥市安庆路第三小学大杨分校的学生每天下午在老师的带领下参加兴趣活动请假接娃，上班族直呼“伤不起”合肥市民王先生的孩子今年上小学五年级，自从孩子从幼儿园升入小学，这些年来，每天下午如何接孩子回家成了他的烦心事。“现在孩子大概在下午4点左右就放学了，我和孩子他妈根本没时间去接。”王先生告诉记者，单位离学校开车少说也要半个小时，如果他要去接孩子，等于下午的班就别上了。这些年来，王先生都是靠老母亲去接孩子，这也成了一个普遍的现象。“放学了你去学校门口看看，老人是接孩子的主力军，有的母亲干脆辞职做了全职太太，就为了接孩子放学。”但这段时间，王先生的母亲身体欠佳，他只能时不时去请假接孩子，为了这事，没少挨单位领导批评。为了解决这个问题，王先生只得在学校周边寻求“小饭桌”，由社会力量来负责接孩子。正是存在“接放学”难的情况，“小饭桌”成了不少家长的第一选择。但这也带来了不少问题和安全隐患。王先生说，有的“小饭桌”干脆就开在居民楼里，几十平米的房子要挤进十几二十名孩子，环境十分嘈杂，十分影响周边居民生活。更令家长们不放心的是，有的“小饭桌”没有办学资质，没有食品卫生许可等正规手续，卫生状况堪忧， 有的负责人责任心不强，干脆就让孩子们玩手机打发时间，反而对孩子的身心健康产生了负面影响。在现行的教学制度下，合肥市中小学生每天在学校上课6—7节，在校时间缩短，是我国基础教育由应试教育向素质教育转变的一项重要内容，但如何给学生提供更有质量的课后生活，成了家长、学校和社会共同关注的焦点。合肥市翡翠学校的孩子在进行体能训练“三点半课堂”开启 接娃难题有望得破解2020年9月，合肥市印发《合肥市中小学生课后服务工作实施方案》（以下简称《方案》），明确中小学课后托管服务分为“普惠托管”和“个性化课程”两种模式，由学生自愿参与。从今年3月起，合肥市中小学新学期“三点半”课后服务正式拉开序幕。庐剧、绘画、注意力训练……在合肥市淝河小学，近2000名学生报名参加了“三点半”课后服务，其中，报名普惠托管学生比例超过90%。“课后三点半课程开展后，大人和孩子都轻松了很多，孩子既可以在学校把作业完成，安全上又有了老师的看护。我们工作的时候也不再担惊受怕了，学校为我们彻底解决了接送困难这一大难题。”淝河小学二年级小杨同学的家长高兴地和记者说。除了辅导班和兴趣班，不少学校将体育锻炼引入了“三点半课堂”。3月24日下午放学，在合肥市翡翠学校操场上，体育老师王鹏正带领着一群学生训练体能。热身之后，孩子跑了两圈，然后做起平板支撑。来这个班上的，大多是体重超标的“小胖墩”。“简直太好了！孩子加强锻炼后，身体变灵活了，自己现在也有信心能减肥。”五年级家长黄先生说，“回家后，孩子还会指导我们怎么搭配食材。我们也会配合他。”合肥市稻香村小学还开发了“三点半课堂”APP，家长可在APP上查询包括授课信息、课程介绍、授课机构及教师简介等，选择适合的课程。学校以年级为单位进行编班，实行闭环管理，减少不必要的大范围流动和交叉。协调教室后安排值班表，除了给学生提供课后学习的场所外，还会组织一些特色社团活动。“课后服务初衷是为了解决部分家长不能按时接送的难题，因而包河区将本着普惠公益的原则，以更优质的课后服务，将放学后教育的空白期进一步提升为学生素养发展的可为期。”包河区教育体育局相关负责人表示。记者了解到，包河区将借助“课后三点半公益项目”第三方平台及包河区青少年活动中心“彩虹课程”项目，多维度、立体化打造“课后三点半”。瑶海区“三点半”课后服务工作从周一到周五放学后开始，个性化课程与普惠托管实行五天全覆盖，原则上每天课程服务时间为90分钟，结束时间原则上不晚于18：00，具体时间由各校根据实际情况制定。破解“三点半难题” 仍需多方合力但在采访中，部分学校教师和家长也向记者表达了一定的担忧。“工作量比之前大了不少。”有教师告诉记者，老师们平时工作承担着上课和教学的压力，但现在要额外看护学生，在无形中增添了老师们的负担。“以往很多老师都是利用下午放学后的时间，做一些备课和第二天的教学准备，现在要把一部分精力投入到‘三点半课堂’，会影响第二天的教学质量。”有的老师还担忧，虽然不少学校都引入了校外培训机构和社会志愿者来参与，以缓解学校的压力，但是这些外来的师资力量对班上的孩子不熟悉，能否指导到位存在一定疑问。此外，外来人员的责任心如何，老师们也不得而知，一旦孩子在“三点半课堂”受到意外伤害，学校也难辞其咎。与此同时，有家长也提出了自己的担心。“有的课堂引入了社会力量，家长们要额外交钱，在一定程度上也加重了家长负担。”有家长还表示，在课后服务的收费上，不同区的不同学校存在差异，收费标准不一致，缺乏政策依据，在一定范围内存在异议。记者从庐阳区教育部门了解到，早在2016年，庐阳区就在合肥市首次提出“放心班”概念，成立区级领导小组，健全统一领导机制，由区级教育主管部门牵头实施免费“放心班”工程。 截至目前，庐阳区共有36所中小学校全面落实“三点半”课后服务，100%覆盖至有需求的学生，今年春季共计2万多人报名。区财政按照每年1500万元预算，保障课后服务。在包河区，三点半课后服务主要分为普惠托管和个性化课程两大类。其中，普惠托管又分为看管和社团两种。看管主要是为不能被按时接走的学生提供基本看护，督促学生完成作业。社团则是进行艺术、科技、体育等方面的兴趣活动，这两种均不收取家长费用。个性化课程，则是由第三方机构提供，主要进行艺术、体育、科技、思维等方面的兴趣培养与素质提升，家长自愿选择，根据成本分担原则，收取家长一定的费用。“三点半难题现在得到了初步破解，希望主管部门在总结各地亮点的同时，及时发现其中存在的问题，整合各方面资源，共同解决好这一难题。”有教育人士向记者表示。合肥市教育部门也介绍，下一步合肥市将继续优化课程设置，提高服务质量，并融合办学特色，多方通力合作，做细做实做强，不断完善课后服务工作。（记者 苏艺 张秀明）
