社会工作者会议主持的技巧

社会工作小组工作方法技巧

小组工作技巧是社会工作实务的技术之一，小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等，下面一起来详细了解一下!

1.沟通与互动技巧

(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。

(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。

2.小组讨论的技巧

(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。

(2)主持小组讨论

①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。

②了解的技巧 随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。

③提问的技巧 社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。

④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。

⑤限制的技巧 当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。

⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。

⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

⑧摘述的技巧 以下情况需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的`发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时，组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。

⑨引导的技巧社会工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小组讨论的程序;b.妥善处理讨论中发生的冲突。

⑩讨论结束的技巧社会工作者需要对组员所提出的不同问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以组织，形成结论。对小组讨论所做的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。

3.小组活动的设计技巧

在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点。

(1)扣紧小组目标小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。在设计不同阶段的活动方案时，必须注意这些方案的逻辑性和内在联系，以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。

(2)考虑组员的特征及能力 在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。通过这些方面的综合考虑，设计出具有针对性的、适合组员能力的小组活动。

(3)小组活动的基本要素包括：

①小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;

②小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等;

③小组活动的规模，即参加的人数多少;

④小组活动的时间分配;

⑤组员的角色扮演和角色互换;

⑥小组活动的环境设计，包括活动场地、设施等;

⑦小组活动的资源供应与经费预算;

⑧小组活动的强度分布;

⑨小组活动的预期结果;

⑩防止和处理意外事件的预案;

⑾总结与奖励。

(4)经验分享环节 每个小组活动方案都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。

为了保证会议顺利进行、圆满成功，一般都安排专人主持，主持人大多都是领导干部。有效的主持能使会议前后连贯，层次分明，重点突出，提升会议的效果。那么，领导干部主持会议要注意些什么呢？

一、要简明扼要，不要重复啰嗦

会议主持词一般由导语、过渡语和结束语三部分组成。导语要直奔会议主题，简介会议程序、与会对象和与会要求；过渡语要简洁自然，衔接巧妙；结束语要晓畅明快，收缩有力。

大多数会议上，主持人的导语和过度语处理得都较好，而结束语就显得冗长拖沓了。主要有两种不良倾向：一是小结部分喜欢将几个人讲话中的大小标题简单地罗列起来再重复一遍。二是提要求部分喜欢发表长篇大论，对如何贯彻是左一个明确意义，右一个落实措施，以此显示自己的水平和对工作的重视。殊不知，这些做法不仅浪费了与会者的大好时光，还是对讲话者和与会者的不尊重、不信任。

在小结部分，主持人应该将几个讲话人的主要观点、典型经验进行概括提升，而不应该简单重复；在提要求部分，只要将关键环节、重点要求等讲解清楚、强调到位就可以了。

二、要突出重点，不要轻描淡写

主持会议时，与重复啰嗦相反的另一种倾向就是轻描淡写。主持人往往只有“下面开始开会了”、“下面请×××讲话（发言）”、“今天的会议就到此结束”等几句简单的话，其它内容则一概不提。主持人还自认为这是办事爽快、雷厉风行的体现。其实，这样做并没有尽到主持人的职责，是工作不负责任的表现。

要知道，会议主持人除了发挥穿针引线、承上启下的作用外，在不同类型的会上还有着不同的作用：在学术研讨会上，要起到提出观点、引导讨论的作用；在经验交流会上，要起到肯定做法、总结推广的作用；在工作布置会上，要起到落实措施、提出要求的作用；在庆功表彰会上，要起到激励先进、号召学习的作用。主持人只有将主持内容与召开会议的目的有机结合起来，才能达到预期的效果，才是成功的`主持。

三、要恰如其分，不要夸大其词

抑或是为了表达对讲话者的尊重，抑或是为了引起与会者的重视，抑或是为了表达要求与会者贯彻执行的态度，在会议主持中我们会经常听到一些溢美之辞。普通干部在小型会议上的讲话却被主持人冠之以“重要讲话”、“重要指示”等美名，要求与会者“坚决贯彻执行”，一般性发言也被定性为“有着十分重要的指导意义”、“必将产生深远的影响”。这样表达言过其实，不仅会使与会者觉得肉麻、当事人觉得不自在，还有阿谀奉承之嫌。因此，在会议主持中，用词要恰如其分。

要根据会议的级别、会议的类别、会议的规模、讲话者的身份以及讲话的内容作出恰当的评价，不得夸大其词、任意拔高。可这样表述：“讲话很重要”、“有一定的指导作用”、“是今后一段时期的工作指南”、“请认真贯彻执行”，等等。否则，将会适得其反。

四、要摆正位置，不要错位越位

会议主持的主要作用就是承上启下、穿针引线，使会议成为一个有机的整体。一般来讲，担任会议主持人员的职位，既低于参加会议的最高领导，又高于与会对象（与主席台就坐的其他人员基本平级）。这样一个特殊的角色，要求主持人的讲话既要符合本次会议的身份，又要符合平时的身份。

一是作总结时要符合身份。在总结阶段，要对下属的讲话、发言进行适度提升，表明自己处于上级的地位，有对基层指导工作的义务和权利；而对上级领导的讲话则要尽量引用原话，重点强调，表明贯彻领导讲话精神的态度。

二是提要求时要符合身份。提要求时一般要采用命令式而不是商量式的语气，这样才有利于把工作落实到位。同时，要注意所提要求既不能与领导的讲话精神相违背，又不能凌驾于领导之上。否则，就有错位越位之嫌了。

五、要有效控制，不要听之任之

为了保证会议的正常进行，一般的会议都要由文秘人员事先写好主持词。但是会议是现场进行的，文秘人员不可能预料到会议现场会发生什么样的特殊情况，而把所有内容都写进主持词。这就要求主持人不当“传声筒”而当“调控器”，要根据会议的类型和现场发生的情况，作出有效的控制，而不能照本宣科、听之任之。

一要控制时间。我们经常会遇到“拖会”的现象，这固然与事先安排不周、每个发言人没有控制好时间有关，但主要责任在主持人。与“拖会”相反，还有一种情况就是会议结束时间未到，而内容已全部结束。遇到这两种情况，主持人要随机应变，根据现场情况作出相应的调整。如果时间不够，或要求讲话者压缩讲话内容，或把大会发言改为书面交流，或精简自己的主持内容，以保证会议按时结束。如果时间多余，主持人可安排小组讨论，消化讲话内容；可安排现场咨询，解决疑难问题；可安排代表发言，谈谈如何贯彻。

二要控制气氛。由于会议的类别不同，会议的气氛也应该是不一样的。因此，主持人不能用一个腔调主持会议，而应根据会议的类型变换语言和语气。如主持小型座谈会时要力求语言活泼、语气轻松，努力为与会者畅所欲言营造宽松的氛围；主持大型会议时则要力求语言朴实、语气平缓，努力为大会营造庄重严肃的气氛。

三要控制局面。在一些会议上，我们也会遇到这些情况，一些与会人员要么迟到早退，要么交头接耳，要么接打手机，要么随便走动，严重影响了会议的效果。对此，会议主持人员不能视而不见、置之不理，而应认真应对、及时处理，以保持会场的良好秩序。否则，就是失职。

会议主持看似无足轻重，实际上它关乎着会议能否顺利进行，影响着会议的整体效果，同时也考量着主持人的语言表达能力和驾驭局面的能力。因此，学会主持会议是每个领导干部必须修炼的一项重要基本功。