社会工作者的能力问题

社会工作者的知识和能力要求

社会工作是实务型的工作，它的实质是以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，通过相互配合与努力，改变服务对象的困境状态。那么社会工作者的知识和能力要求有哪些呢，我们一起来看看!

(1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。

(2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的'重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。

(3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。

(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。

(1)技术能力技术是处理问题的具体手段和方法。技术不但包括与自然科学相对应的技术(科学技术)，也包括处理社会事务的技术(社会技术)。技术能力具体反映为人们处理具体问题的动手能力。

(2)文化能力文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力是指理解文化现象的能力。

(3)心理素质心理素质是一个人对外部事物的刺激做出反应的能力和特征，良好的心理素质包括：遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化，要有乐观的心态等。只有具备较好的心理素质，才熊处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。

(4)持续学习能力由于面对的困难和问题的复杂，社会工作者原来学得的知识和技能可能是不足够的，而需要不断用各种知识丰富自己，以适应工作之需要。社会工作者不但注重经验积累，也注重不断学习，就需要有持续学习的能力。社会工作者不但要参加专业团体所要求的专业培训，而且要留意各种机会，增加自己的知识和能力。

努力做一名优秀的社会工作者很幸运自己可以成为一名社会工作者，这段时间有些许开心、些许激动，但更多的是思考，面对即将来临的新工作充满了期待、充满了挑战。我一定尽自己最大的努力把工作干好，努力做一个让领导放心、群众满意的社会工作者，那样群众遇到什么事，才会第一时间想到我们、信任我们、向我们反应，真正实现助人自助的目的。随着社会的发展，社会各项分工细化，作为社区工作者，我们离群众最近，我们和群众最亲。我们最能体会到群众的心声，我们最能了解百姓的冷暖。我们的服务就是党和政府的服务，我们的关心就是党和政府的关心，我们的形象就是党和政府的形象，我们应该树立正确的世界观人生观，价值观，全身心的投入到社区建设中。在社区中，我从下面几点严格要求自己：一、热爱社区 扎根社区我认为在社区这个舞台上，能够体现自己的人生价值。我充分掌握 社区工作的流程、方法和相关政策，并将学到的知识运用到社区工作中，创新工作方法，把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热、发光。凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心，凭着我扎 实刻苦忘我的工作精神，我完全相信自己能成为一名称职的社区工作者。有人说过：生活是一面镜子，你对着它笑，它也对着你 笑；你对着它哭，它也对着你哭。仔细想来，难道不是这样的吗？我们每天面带微笑的迎接每一位群众，那么他们也会面带笑容的回应我们的，作为社区工作者，就必须加强与群众的沟通和联系，沟通是第一位，畅通社情民意反映渠道，把群众工作做深、做细、做实，凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，实现社会的和谐稳定。二、努力学习 适应工作 学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、 新环境的必然要求。认真学习业务知识，积极参加街道组织的各项培训。要时刻 准备着用优质的服务解决群众的难题，有一流的业务水平树立社区服务的 新形象，让百姓来社区办事觉得放心、舒心、贴心。努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，投入全部的精力和热情。我深刻的体会到，作为一名社区工作者，必须要干一行，爱一行，专一行， “责任大于能力” ，必须有较强的工作责任心，才能在自己平凡的岗位上实现人生价值。 不论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，如果没有责任心，工作也不会做出较大的业绩。而一个有责任心的人，不管有没有资历，有没有工作经验， 都能认真负责地完成领导交办的各项工作。在工作中不断提高自己的自身素质：一是要具备为人民服务的精神，这是作为社区工作者来说最重要的，态度决定一切。 首先要求我们认清自身位置，认清自身价值，这能帮助我们放平心态。其次学习社区工作相关文件，明白社区工作的重要意义，明白社区工作者存在的意义和价值。再次本着从群众中来，到群众中去的态度，把理论运用到实际中去。二是要熟识礼仪，就是待人接物不急不躁，来往送迎，礼数周全。不管是对社区居民，还是同事，懂礼貌都非常重要。三是语言，口齿清晰，有逻辑，毕竟在社区接触人多，要告知，解释的事情也多，一定要跟人说清楚，减少不必要的麻烦。这就靠平时多练，用最简练的语言达到最好的效果。四是学习能力，思维要清晰，反应要敏捷。只有不断的提高自己的自身素质才能更好的为人民群众服务。社区工作岗位虽然小，但是责任却不小，一样需要兢兢业业任劳任怨，需要问心无愧地奉献。创造秀美和谐社区，争当优秀的社区工作者，这是 社区工作者义务，责任在肩，使命在心，我们必须去履行，我们一定能履行！我相信凡事都怕用心，不管什么事用心做就能做好。只要我们用真心一定可以换的群众的真情，多与弱势群体接触，像是留守儿童、空巢老人等，有时间了进行走访和他们多交流，关心他们的心理状况和身体状况，对他们进行心理梳理。你了解他们后就知道怎么做是最好的了，时刻把群众的冷暖放在心头，这样群众才会拥护我们、爱戴我们、赞许我们，这样就会成为一名优秀的社会工作者。

社会工作者的核心能力需要接纳、同理（共情）、洞察力、文书能力、表达能力。

1、接纳、同理。这两个词可以说是只要学过社工就一定不会陌生的词，而这两个也是我个人认为社工最最核心的能力，是与其他行业从业者最大的不同之处，最具有独特性、最无法替代的能力。

2、在社工领域，我理解的洞察力是针对需求的敏锐嗅觉。然而需求可不是单单只针对于服务对象的需求，它共有四大方向的，服务对象、所在机构、服务购买方、社会需求。

3、文书能力、表达能力这两块其实并不只是社工专业所需的能力。政府机关、企业单位都会有岗位需要文书的功底，而在主持、营销行业中也会涉及表达能力。那么我为什么要将其视为社工所需的核心能力。

首先针对于文书，社工想要生存就避不开写项目申请，一份好的项目申请书是能够让政府愿意将资金投给你的利器，哪怕政府在项目发布时可能会内定部分资金的现象，但总体上也会对项目的申请提出基本的要求。

其次就是表达，社工发展避不开的就是宣传，保证项目质量、蒙头做事并不能直接高效地带来资金，促进机构的发展，而只有在政府和基金会所组织的相应路演、项目大赛、项目评估会上通过展示自身所做之事，所带来的影响，才能为自身争取到更多的关注和投入。

导语：社工通过为有需要的群体和个人提供服务，促进其潜能发挥，激发其内在的心理力量，即“助人自助”。

日常工作之余，会和一些同行通过微博、微信等工具进行交流和经验分享，很多社工在交流时，总会问到同样的问题，“怎样做好一名社工”，其实这个问题目前我也很难回答，不过我个人认为，努力做好本职工作，钻研专业，提供优质服务，就是一名好社会工作者的体现。接下来，也和大家分享一下我个人认为社会工作者应该具备的几个核心能力，希望能为大家所用!

1.自身专业能力和专业素质

俗话说:“打铁还需自身硬”，做为一名社会工作者，也是如此，没有良好的专业能力及专业素质，是很难走向一条专业道路的，虽然目前从业人员形形色色，但这并不影响个人在专业方向上的发展，不少非专业人士同样也是通过自学及实践中的学习，成为行业的佼佼者。那么，科班出身的社工们，是不是也应该基本相应的能力呢?所以，一名优秀的社会工作者，就必须具备良好的专业能力及专业素质，否则，社工的优势、社工的专业能力如何体现，“专业社工”这样一个名词还能赋予我们这样一个团队吗?

2.沟通交流能力

社会工作是做人的工作，这就需要具有良好的沟通交流能力，这样不仅仅在与服务对象交流时，捕捉到第一手的信息，同时也能够和相关部门、组织进行沟通时，及时的推介自己的服务，让更多的人去认可社工这份工作，认识这样一个新的行业。我们可以想象到，如果一个社工，缺少了与人交流的能力，那么就好比一只鸟失去了翅膀，很难翱翔于天空。

3.建立关系能力

社会工作者的工作，就是不断的与各种人建立关系的'一种工作，只有在不断的建立关系的过程中，才能更好的去服务人，更好为社区、为社会做出贡献。建立关系并不只是与服务对象建立好关系，同时也需要与利益相关方、机构成员、同行从业人员等建立关系，并且发展和维护这种关系，以此推动社会服务、推动社会进步。

4.评估和计划能力

一个好工作的开始，就需要有一个好的评估和计划，社会工作者在具体开展工作时，面对服务对象特定的问题，需要对问题有预估的能力，并且了解现有问题的现状，并针对现状提出计划，动员周边相关资源和能力，与服务对象一起有效地处理和解决问题。

5.在组织中工作的能力

所有的人都是生活在一定的组织体系中，这个组织体系包括了某一种具体的社会服务机构，同时也包括社会服务机构与其他机构形成的关系系统，社会工作者需要这样的组织化来实现助人的目标。一个优秀的社会工作者，不仅仅是在组织中具有专业的实务能力就能称之为优秀，还需要具备一定的管理能力。“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话不仅仅适用于企业，同样也适用于社工组织，如果一个社会工作者不能站在管理者的角度去思考问题，那么服务的质量和高度永远只能停留在最原始的位置，只有我们具备相应的能力，才能有效的输送社会福利资源，监督这一过程的合理性及有效性，有效地促进社会服务的发展。

6.提供服务的能力

社会工作者在工作过程中，必须具备与服务对象建立良好专业关系的能力，同时也需要在服务过程中，运用专业方法和能力为有需要的人士提供专业服务，并为服务对象的某些认知偏差进行干预和指导。

7.团队合作的能力和独立思考的能力

良好的团队合作，可以给予社会工作者一个强有力的支持，并且在具体的服务中，团队的智慧能够为服务提供针对性的建议，促使服务更加到位，单打独斗，不是社会工作者的风格，同时也注定会失败。在团队合作服务中，社会工作者个人更应该具有独立思考的能力，对擅长的服务进行钻研和提升，不人云亦云。众所周知，社会工作作为一种新型的行业，是有他多彩的一面，同时在众多方面，也给我们这样一批新型从业者提供一个尝试的机会，只要敢于尝试，就能成功，论资排辈可能在我们这样一个行业不适用，谁能用一种独特的思维去开创一种新的服务模式，更好的服务于社会，才是真正的社工明星。