社会工作者如何防暴制暴

如遇到暴乱突发事件，一定保持冷静，下面几条是面对暴乱突发事件我们可以采取措施

一、跑向部队、政府机关、大型工地和监控覆盖区域，向有监控覆盖的主干道跑，千万不要因为想躲避而进入背街小巷。事实证明，最惨的都发生在背街小巷。

二、不要跑向处在暴乱区域内的派出所和公安局，因为这是对方围攻的重点，即使警方有能力控制围攻也顾不上保护和妥善安置。

三、不要跑向小型工地、流动人口聚集区域、平房、自建房、出租房屋多的区域，因为对方会选择农民工、流动人口等弱势群体作为主要施暴对象。

四、跑时要观察好现场状况，跑对方向，不要慌不择路反而从边缘进入严重区域。如果有条件，观察发现现场组织者，如臂绑白毛巾的、站在车顶上的、振臂高呼的、女的等；发现对方车辆，如任何路况下左转向灯都闪个不停的。发现上述人员和车辆，如果在室外，跑时避开他们指示的方向，如果在室内，拍照取证，记下人员和车号。

五、此类暴乱多由聚集游行演变，大部分为行进式，除非事先选定或临时确定的主要地点外，暴徒需要向前进行，

迅速进入路边的建筑物，紧闭门窗，做好灭火准备。事后看，暴徒进入的只有4S店这样价值高、人员少、楼层低、较开阔的建筑，像二医院等基本上是冲开大门，冲到大厅就走了，没有大量人员通过狭窄的楼梯或使用电梯上楼。

如果在路上没跑掉被围殴，反抗无效时，装死确实是有效的办法，因为他们的目的就是把人打死，让他以为目的达到。做好心理准备，有时他们会搜身，拿走钱包和手机。

六、因为是暴力恐怖事件，对暴徒来说“恐怖”是非常重要的目的，

他们打头部，用最短时间造成最大伤害和最惨的视觉效果，所以一定要保护好头部。

事后有死者家属接到暴徒用死者手机打来的电话，进行嘲弄恐吓，造成精神伤害。

其余以达到使人恐怖目的的行径就不说了。

七、车子被人群围困要无情冲撞，哪怕车身着火，也要辨明方向冲出去。如果可以开出骚乱区域，则离开后救火。如果处在骚乱中心区域，则开离骚乱人群，注意观察路边建筑，开离一段距离后，离车躲入路边建筑物。点燃车辆并使其爆炸是项技术活，行驶中的车辆起火一般是被扔了燃料瓶，不能因过度恐慌而离开车辆，陷入暴徒围殴。

八、110、120、119全部占线。暴徒在时，没有人敢来营救，也别报怨。暴徒离去后，如果受伤无法自救或移动，不要打110和119浪费时间，根本接不通，即使接通了他们也顾不上管，会让你打120。坚持打120，不停地拨，总会打通，我自己试过，打通了。打通后，没有救护车了，记录地址和伤势后让等，给了另一个附近医院的电话让打，打过去也没有救护车。半个多小时后，120打过电话来询问是否还在最初的位置，说有救护车了。120能迅速到的概率不高。也可以观察周边的建筑，可能会有单位的办公楼，打114查该单位的电话，打过去告诉他们你的情况，说你就在楼下，最好能让他们从窗户上看到你，他们会专为你想办法，能承受见死不救这种心理压力的人不多。做好警车、救护车从你身边飞驰而过，却没有发现你或发现你认为你伤势不重而弃你不顾的心理准备。

九、大背景下，如果遇到的暴徒人数不是很多，就不要打110了，打通了警方也顾不上管，不如组织楼里或小区的人拿起棍棒自卫，幸福路就有很多小区自卫打跑暴徒的例子。如果发现大规模暴徒进入所在区域，而这一区域又没有监控的情况下，在房子里躲好，就是把电话打爆也要把110打通，让警方了解情况，合理部署警力。

十、如果在安全的地方，又能通过窗户、门缝什么的看到暴行，用手机、相机、DV取证，重点拍脸、车号。如果太远或太高，只能拍到场面或者人很小，也没有关系，可以佐证其它证据。

十一、数千人的骚乱队伍中，核心的恐怖分子是少数，大部分是被煽动起的人群，在被煽动起的人中避开冲动、无所顾忌、不知道后怕的80、90后。

十二、在室内保护好老人、儿童和孕妇，避免看血腥场面。亲戚邻居家的老人因为从阳台上目睹暴行而心脏病发死亡。

十三、暴乱后会封城，城内全部戒严，所以要提前做好物资储备。如果住所周边有处置和善后的政府机构，如党委、政法委、公安局、街道、社区什么的，行动尤其要快，因为这些部门会把周边超市甚至仓库里的方便面和火腿肠都买空。

十四、控制局势后，暴徒活动由明转暗，可能有暗杀、针刺之类，减少去人群密集场所，减少乘坐公共交通工具，避免陌生人近身。特殊时期要表现强势，犯罪分子一般不选择强势的人作为人身侵害目标。

十五、控制局势后，看到人群聚集，要搞清状况，不要随便乱跑。有人看到聚集不想惹麻烦而转身跑开，但是跑的动作引起人群猜疑，被追上打死。

十六、面对心理危机，面对震惊、恐惧、不知所措、痛苦、焦虑和情绪紊乱。面对完全不自控的身体反应，狂跳的心脏，连续数十小时睡不着一分钟，大脑思维不受控制不由自主翻来覆去的想。如果是处置人员或是想在危机中成为领导者的PSK，一定首先控制情绪，控制思维，以便作正确判断。

十七、如果是参与处置和善后的公务人员，作好在相当长一段时间内只想只做这一件事的准备，可能会更加深入全面地了解原本不知道的暴行，了解到暴行细节非常糟糕，如果能避免最好避免。可能会更加了解受害者的痛苦，这痛苦也会影响到你。别人可以作别的事转移注意力或调节淡忘，而你只能在这一件事中，且持续很长时间。有人因此抑郁，有人因此自杀。会想不停的尽可能多地做更多的工作，但一定要注意休息，有人因为持续疲劳诱发原有疾病死亡。

十八、谣言满天飞。保持理智，明辨信息与谣言，不要让谣言对自己的判断力产生负面影响。

十九、这类事件有关部门事先可以掌握到迹象或苗头，只是不知道会演变到何种程度，所以最好在党委、政法委、公安局之类的部门有个朋友，不需要位高权重，只要是能够参与信息处理的普通工作人员就好。在求证信息时，关机、占线或无人接，也能证明一些事情。

心理安慰加报警！！！

首先当自己在一个人口聚集的地方的时候要注意周围的环境和突发的人流变动！当自己遇到暴力袭击的时候，要确定犯罪者的人数和使用的武器，在没有十足把握的情况下不能喝犯罪者正面还击，更不能因为好奇心上前凑热闹。当我们正义方在人数和力量上压倒犯罪者的时候要努力制服犯罪者！

家庭暴力问题在现代社会越来越严重,单纯依靠各级妇联的力量显然是不够的,必须借助社会各方面的力量协同解决.社会工作者依托妇联,运用专业的个案、团体、社区工作等方法介入家庭暴力问题势必会起到很好的干预作用.

中大网校社会工作师为您解答：直接服务笔者建议，为了有效处理家庭暴力，在社会推行一套较为完整的介入系统是必不可少。该系统包括“个案评估、介入服务、宣传倡导”三位一体;参与的服务单位(或个人)应包括妇联或社区工作站(社工)、派出所(民警)、医院(医生法医)、庇护中心(社工)、司法部门(律师)、媒体(记者)。下面将以上述案例为基础，进行分析。1、个案评估在本个案中，社工的评估主要包括：(1)利用身心健康测量表，初步评估家庭暴力受害者的身体、心理受伤害程度、情绪的起伏甚至是否有自杀倾向等;(2)生存状况，是否适宜回家继续生活，如回家生活应该注意什么?如何降低家庭生活的危险系数?如不适宜继续留在家，什么时候应该离开?离开后有什么地方可以暂时居住?离开后长远的居住及生活问题等;(3)社会支持系统，即案主在遭受暴力时可以向哪些单位或个人求助?案主有什么朋友或亲人可以在短时期内提供必需的经济、居住或心理方面的援助?如果个人选择离家一段时间，两个儿女是否有人可以托付?有没有什么法律规定可以保障到目前或今后的生活;在什么时候可以申请法律援助或咨询等。2、介入服务(1)个案服务完成第一步评估之后，社工根据家庭暴力案主的情况，整合社会资源，进行适当的介入服务，对于情况比较严重的个案进行跟踪辅导。在以上受暴者的个案辅导中，社工根据A女士的情况，进行如下的介入工作：首先协助A女士学习在危急时候保护自己的能力，比如见到施暴者B准备发脾气时，随时准备逃离，如果逃离失败，在遭到暴力时应该保护好重要部位或利用周围的环境分散B的注意力再伺机逃离;学习评估自己或儿女的安全情况，并在需要时向社区民警或派出所或社工等求助;其次，当受暴者身体出现伤痛时，建议其及时到所属区域的法医进行伤残鉴定，收集受暴证据;第三，鉴定完毕之后，如有需要，及时到医院进行检查、治疗;第四，评估A女士短期、长期的居住环境，如果原来的家庭不适宜继续居住，则建议其到亲戚朋友家借住一段时间，或申请到相关的庇护中心居住，社工继续提供服务或转介到其他中心的社工进行服务跟进;第五，如因家庭暴力事件而进入相关的法律程序，协助有需要的案主申请法律援助，维护合法权益。(2)小组服务在施暴者的个案中，由于一般的施暴者都会因为施暴行为而对家庭之外的人怀有某种程度上的排斥心理，社工直接接触施暴者是有较大难度的，需要采用其他方法去迂回介入或必要时强制介入。但如果家庭暴力的双方都有意愿想要改变暴力现象，并且人数符合小组的要求，社工可以考虑通过平行小组的形式，将夫妻双方分为两个小组，同时进行服务。主要服务内容包括协助他们增进自我认识以及认识对方，学习控制自己的情绪，尤其是处理愤怒，减压及化解冲突的方法，以非暴力形式解决问题等。此外，小组服务还特别针对家庭暴力中容易被忽略的其他成员，比如孩子、老人，开展包括情绪舒缓、创伤治疗等服务小组，尽量减少暴力行为的代际转移和代际创伤。3、宣传推广(社区服务)家庭暴力的处理不单单需要一线工作人员的努力，而且需要整个社会的关注和宣传。透过社会定期定点举办反家庭暴力的活动，如家庭戏剧表演、反家庭暴力讲座、主题征文比赛、普法宣传、家庭结对子、宣传纪录片或单张等形式，让全社会对于家庭暴力有更深刻的认识以及学习更恰当的处理方法。此外，在各中小学学生中做家庭暴力问卷调查以及暴力倾向心理测量，对于存在家庭暴力或有暴力倾向的学生进行个案、小组的跟踪服务，最大限度降低学生因家庭暴力而出现的心理、人际交往、暴力代际传授等问题。(二)政策倡导1、完善相关法律法规，整合各部门服务资源。建立一套完善有效的社会支援系统，多方面预防、控制家庭暴力的发生。目前涉及家庭暴力的法律条例中普遍不够具体，且侧重于补救式的处治，而缺少预防式的指引。此外法律规定社区居委会或村民委员会等基层组织有劝阻调解的职责，但却没有执法权力，因此对于家庭暴力的劝阻以及调解具有的约束力极低，介入的效果也不理想;这个问题同样存在于新生力量的社工服务中。建议相关部门今后在完善该方面法律法规时，参考借鉴其他国家或地区的经验，如美国的警察与社工构成的“社区为本”模式。在家庭暴力出现时，由社工了解评估并形成书面报告，作为警察或法庭行使执法权或审判权的重要依据。加拿大法律规定了“医生、护士、精神病医生、社会工作者、教师等有对家庭暴力进行报告的义务”。英国则设立了“家庭暴力注册簿”，将施暴者记录在案，方便日后处理重犯时的翻阅，及供一些用人单位评估应聘者诚信的参考指标。通过多方协作、多角度的预防以及处治，严格控制家庭暴力的发生。2、设立家庭暴力紧急救援基金，保障受暴者独自生活之初的生存需要。虽然目前很多地方都成立了家庭暴力庇护中心，但是这些短期的庇护中心毕竟无法保障受暴者长期的生活。对于经济困难的受暴者，尤其是对没有经济来源的女性而言，独自或带着子女离家，早期生活的压力非常大。这也是上文提及个案中案主面临的一个现实问题。因此，成立一个紧急救援基金对于柔弱的受暴者而言，是关乎到人身安全以及独立的一个重要问题。3、鼓励发展社会企业，吸纳职场竞争力较低的受暴者，缓解受暴者的经济依赖性。一方面，近几年来，我国食品安全事件频发，令消费者对于食品的安全感以及产商的信赖急剧下降，而且严重挫伤了民族企业的消费者市场。这种现象无论对于消费者还是民族企业，都是不利的。另一方面，在家庭暴力的受暴者中，有相当一部分人由于年龄、学历、工作能力、以及需照顾子女等因素，很难找到合适的工作。笔者建议政府可以通过鼓励扶持一些社会企业的发展，为家庭暴力中的弱势群体提供就业机会，帮助他们逐步走向经济的独立和内心的强大。比如在深圳等一线城市居民，每天对于快餐的需求量很大，但是现在的市场上的很多快餐店为了追求利润，存在着不同程度的卫生隐忧。如果能够采用社会企业的经营模式，让企业聘用这些弱势群体，并按照严格的质量检测要求，为城市居民提供安心健康的快餐，这将是一个“你好、我好、大家好”的“三好”之举。综上可见，家庭暴力作为一种较为普遍存在的社会现象，它的成因繁多而复杂，它的有效解决迫切需要各方社会力量的共同努力：制定更为明确严格的法律条例、优化整合各部门服务资源和服务细则、关注家庭暴力双方的个体问题与现实问题、提升公众对于家庭暴力的理性认识和处理方式、倡导一种仁爱宽恕的价值观。“多管齐下”才是有效控制家庭暴力发生，构建和谐家庭、和谐社会的解决之道。

自1992年确立社会主义市场经济体制后，随之的经济改革使得单位对职工支持作用不断减少，各区域居民与其所在社区的关系日趋密切。作为一个成熟的社区具有管理、服务、保障、教育和维护安全稳定等多项功能。在社区平台的基础上结合各方力量，利用社区优势资源，有效预防和制止社区内的家庭暴力。 第一是充分利用社区优势与多种机构合作形成有效的家庭暴力干预网络。事实上，家庭暴力的问题如果仅依靠社区或社区内个人的力量是不可能完成的，这是一综合性服务，应结合行政和社会多方面力量。以行政力量为主导，同社会民间组织通力合作构建社区内多机构的合作干预网络。政府的行政力量的内涵是不可小觑的，同时结合社会专业性服务机构、媒体等的力量必将提高反家庭暴力的效率。这样多机构组成的干预网更利于从多视角、多方位看问题，为社区内家庭暴力的受害人服务，从而实现预防、制止家庭暴力的目标。 第二是加强招募、培养社会工作者和志愿者从事社区工作。由于传统思想的根深蒂固，基层社区工作人员认识的局限性，部分社区工作人员有时仍会因“宁拆一座桥不毁一桩婚”等类似的原因消极处理家庭暴力，而使得受害人得不到及时的社会救助。鉴于此，就得提高社区工作人员的综合素质，招募志愿者和社区工作人员，请反家庭暴力的专家授课，帮助社区工作人员快速获得反家庭暴力的综合技能，同时也要加强招募的志愿者与社区工作人员与原先的社区工作人员之间的交流，让其树立正确的思想意识和法律意识，从而从根本上把反家庭暴力的社区介入由消极转为积极。 第三是寻求更多渠道的资金来源。社区工作的开展需要一定的物质条件作基础，资金问题在一定程度上制约了家庭暴力干预的社区介入。社区工作纷繁复杂，根据其工作项目相关政府部门对社区会有一部分拨款，但仅依靠政府拨款是不够的，随着现代科技的进步，社区通过互联网、媒体可以得到社会大众的支持，在社区内也可组建外联组织，寻求更多的资金。总之，拓宽资金来源的渠道，才能为社区反暴力工作提供更充实的物质基础。 第四是加强社区法制宣传工作。�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 湖南省郴州市汝城县人民法院 袁倩