社会工作者中级重点章节

预估的基本步骤

一、收集资料

收集资料就成为预估的第一步工作。

1、个人资料的收集。

个人资料包括：

(1)个人基本资料：年龄;简历;社会经济地位;生活中重要的人物;相关的社会系统等。

(2)个人的主观经验：服务对象如何看待自己的问题;自己觉得问题出在什么地方;原因是什么;问题持续的时间、频率和强度;问题的后果;为解决问题所做的努力;使用的方法等。

(3)解决问题的动机：服务对象是否有不适感;服务对象对解决问题的希望等。

(4)生理、情感和智力方面的功能发挥等。

2、环境资料的收集

(1)家庭状况。包括：家庭成员的基本情况;家庭的基本情况;家庭成员的角色和互动情况;家庭规则;家庭成员的沟通方式;家庭关系、家庭决策和分工方式。

(2)社会环境。包括：社会支持系统及其发挥;物理环境、及其服务对象需要满足的程度;服务对象对环境资源的主观认知;服务对象的社会网络环境;社会的体制和组织环境等。

3、收集资料的方法

收集预估所需资料的方法很多，工作者要根据实际情况灵活运用多种方法以便全面地了解对服务对象和他们的社会环境。具体来说可采取以下方法：

①询问

会谈与询问是社会工作者获取资料的最基本工具，经过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据。询问有向服务对象本人询问，也有向服务对象有关的系统查询。当以直接询问方法不能得到相关资料时，还可以使用间接询问探查的方法，即通过让服务对象进行角色扮演和完成句子的方式来帮助服务对象表达自己的方法来获得资料。进行间接探询时可以使用口头询问的方法，也可以书面进行。

询问的方式主要有：会谈(个人或小组)、角色扮演、问卷等。

②咨询

为作出准确的预估，社会工作者也常常向其它专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。社会工作者也可以通过转介让服务对象接受其它专业系统的预估来获取服务对象问题的资料。

③观察

通过实地观察，可以增加工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使所收集的资料更丰富和准确。观察有参与观察和非参与观察两种。在非参与观察中，观察者置身于被观察的对象或系统之外，观察对象不受观察者的影响，相对来说，这样收集的资料比较“客观”。但由于观察者是局外人，因而也会限制对观察现象的深入理解。在参与观察中，观察者自己本身也是观察系统的一份子，这种特点使得观察者能够融入所观察的现象中，但同时也要注意在参与观察中不因过度介入而影响到所观察的现象。

④家访

家访是社会工作收集资料时常用的方法。在家访中，社会工作者有机会观察服务对象在自然的家庭生活环境中与其家庭和相关社区系统的互动形态，观察和了解到很多在机构会谈中不能发现的东西。

⑤利用已有资料

这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。

二、分析和解释服务对象的资料与问题

所谓分析是把整体分解为部分，以发现整体的性质、目的和作用;而解释则是阐明事件的`含义使之能够被理解。分析资料的具体方法是：

1.排列次序

即按顺序和重要性对资料进行排序,将其排列成为在事件上有先后次序的、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。

2.发现考试大论坛

即识别资料间的关系或形态,发现资料各部分间的逻辑关系,从而能够将零散的资料组合成为一个完整的整体,从而对服务对象的需要和问题有完整的了解。

3.识别

识别是将那些形成问题或者可以缓解问题的因素找出来,进而确定事件各因素间的关系和型态,确定导致问题的原因。识别，要求社会工作者从问题的表面深入到问题的内部，通过探查问题在深层的因素，找出问题形成的本质原因。

4..对服务对象的问题与需要作出解释

所谓解释即是将所获得的有关服务系统的资料、直觉及服务对象和工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去解释问题。

三、认定问题

这要从几个方面来做：

1.描述服务对象的问题与需要：问题是什么，问题的范围，原因，严重程度及时间。

2.描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么。

3.描述服务对象的处境及其社会系统的情况。

4.探究服务对象问题得不到解决的原因。作为社会工作者要知道，服务对象问题得不到解决的原因非常复杂。

首先，服务对象对问题的看法和可能就是影响他们解决问题的原因。

其次，对问题的处理方法也会影响问题的解决。考试大论坛

第三，与资源系统的联系和关系型态也会影响问题的解决

最后，政府对资源系统的政策协调也是影响问题解决的重要因素。

5.描述服务对象系统的发展阶段。

6.描述并鉴定服务对象系统的资源状况。包括预测服务对象参与解决问题的动机强度、学习的能力、资源和时间等情况。

四、撰写预估报告

认定问题后就可以准备撰写预测报告了。预测报告要清楚表达对问题的认识，为社会工作者自己和服务对象、社会工作机构、法庭、以及那些与服务对象有关的系统提供关于服务对象需要与问题的准确和详细的信息，作为下一步制定介入计划的依据。

1.撰写预估报告应注意的事项来源：考试大的美女编辑们

(1)确定报告的目的和读者：报告给谁看?要达到什么目的?

(2)确定报告应使用的材料;

(3)将资料组织成为有意义的不同部分;

(4)将事实与判断分开;

(5)语言简洁精炼。

2.预估报告的结构

第一部分：资料和事实

这部分主要是对问题的呈现，包括：问题的时间及涉及的人和系统;服务对象和问题的背景(如家庭背景、教育背景和学业、就业历史等)。

第二部分：专业判断

(1)对资料的理解;

(2)对服务对象问题的评估;

(3)对形成问题愿意的分析，对问题原因的理解和解释;

(4)判断改变的可能性和改变的益处。

【导读】对于社工考试中级实务科目来说，算是比较难的科目了，因为需要我们练习实际，但是很多考试的考生都是新手，没有从事过相关的工作，所以想要实务考的好，还是需要不断进行总结，尽量能够深入实际去学习，今天给大家总结了社工考试中级实务儿童社会工作知识点，接下来我们就来一起学习一下吧。

儿童社会工作的含义：

把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作的专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长、保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。

微观：围绕儿童个体本身的个案工作

中观：围绕家庭或团体开展的小组工作

宏观：社会组织或社区、政策倡导等工作

儿童社会工作的主要内容：

1、促进儿童健康成长

(1)传播理念和知识

母婴保健(婚前保健服务、孕产期保健)、婴儿早期喂养理念和实践、幼儿早教、科学育儿

(2)提供家庭支持服务

亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系

(3)开展儿童支持 服务

儿童问题服务、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导

2、补充和改善家庭状况

(1)补充和改善家庭经济状况

连接现有政策资源、就业援助

(2)补充和改善家庭监护状况

亲职教育、四点半课堂

3、救助和保护儿童

(1)儿童收养问题

发送信息、家庭招募、评估、培训、适配、办手续、送养、收养后跟踪、评估结案

(2)家庭寄养服务

(3)家庭养育服务

4、儿童社会工作的评估

(1)评估方法

家庭走访、实地观察、会谈、查阅文档

(2)评估工具

服务对象信息收集的结果呈现工具

信息分析结果呈现工具

5、儿童社会工作的个案辅导—游戏辅导

无导向游戏辅导：提供完全自由的空间和氛围，自由选择和摆放玩具

导向型游戏辅导：人物创造和编故事

6、儿童社会工作的团体辅导

儿童发展性团体辅导：提供报考和教育引导

儿童治疗性辅导：高风险儿童提供行为、态度和价值理念的引导和矫正等

(1)儿童社会工作的团体辅导—学校辅导课程

阶段和内容

增进自我认识和了解、认识各种情绪、学会积极倾听、学会友好合作的相处方式、学会抉择

(2)儿童社会工作的团体辅导—离异家庭儿童

团体辅导的优势

不是独特的经历，形成团体认同;情绪问题共同处理，更容易接纳;有步骤、有计划的进行帮助组织恢复控制感。

良好的条件

目标群体的界定和评估(年龄、经历、意愿);团体成员招募和遴选：遵循保密和民主等伦理;团体辅导的步骤(参照小组工作方法)

7、儿童友好社区建设倡导(重点对待)

(1)完善社区基本建设

(2)建设安全、益智的儿童游戏场所和设施

(3)健全社区儿童和家庭服务体系

(4)创新社区儿童参与工作机制

方法：网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导、儿童和家庭问题研究和政策研究倡导。

习题练习1：

小刚今年上小学四年级，家里有爸爸妈妈和一个哥哥，爸爸妈妈都是小学文化程度.两人在离家很远的地方开了一问杂货铺，生意还不错，很忙。哥哥和小刚每天都是自己做饭。四年级以前小刚的成绩很好，经常受到父母的表扬，有时成绩要比哥哥的还好。小刚也每天按时上学、放学、写作业，不用家长操很多心，父母也由于工作忙的缘故无暇顾及到两个孩子的学习。只是偶尔问问考试成绩。四年级后小刚的成绩开始一落千丈.令家人感到莫名其妙。于是父母开始留意，发现原来小刚每天都要去打电脑游戏.有时甚至是旷课去打。发现小刚的劣迹后，小刚的父亲痛打了他一顿，并警告说以后不准再去打游戏。刚开始几天小刚的确是乖乖地上学，但没过几天，当他看到很多小朋友一放学就往游戏厅跑的时候，他的手也开始痒痒起来，于是他又开始去游戏厅，只是玩的时间少了一些.因为害怕被父母发现。偶尔因为贪玩忘记了时间回去晚的时候就会跟父母撒谎说自己去同学家写作业了。被父母再次发现后，父母非常气愤就又打了他。小刚就这样一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戏就禁不住诱惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段时间，总是再犯。看到小刚成绩总是提不上来，还老去打游戏，屡教不改，于是小刚的父母便不再管教他了。不给他钱，平时也没好气地同他讲话，天天骂他是“成不了气的家伙、没出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店铺生意上，很少回家。小刚也就几乎不上课，整天在外面跑着玩。

问题：

1.什么是儿童社会工作?这里的“儿童” 的含义是什么?

2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?

3.如果你是儿童社会工作者，接到这个个案，你将如何帮助小刚?

答案:

解析: 答题要点 ：

1.(1)儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长、保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。

(2)“儿童”有两种不同的含义，一是指所有儿童，即所有未满l8周岁的自然人 ;二是指处于困境、得不到正常照顾以及有各种问题的儿童。

2.(1)要认识儿童是有权利受到全方位的爱护和关怀的。儿童除了生理的需要外.还有很强的心理需要 ;儿童自身问题的形成并没有成人的那种积淀，受外界影响的程度相对较高。包括物质的和精神的 ;儿童问题的解决更多的是要靠他人的帮助而不是儿童自己。

(2)儿童社会工作者需要掌握与儿童成长相关的知识，它们是做好儿童社会工作的保证。

(3)社会工作者在直接面对儿童时，要把握好与儿童之间的关系。

(4)儿童社会工作者要处理好和其他为儿童提供服务的人士之间的关系。

3.(1)先深入这个家庭了解该家庭的成员结构和成员关系。

(2) 了解小刚的各个成长阶段的事情。

(3) 了解小刚与同学朋友以及与家庭成员的关系。

(4)试图取得小刚的信任，逐渐了解小刚的心理特点。

(5) 了解学校和社区对小刚的行为的影响。

(6)通过谈心疏导小刚，让他的游戏情绪淡化。

(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少小刚及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。

(8)建议家长顺势调整，正确引导，主动给小刚玩游戏的机会，引导他选择有益的游戏，把他从沉迷引向研究游戏的境地。

习题练习2：

某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，他运用推动居民参与的工作方法.希望动员社区中的老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题 ：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他们添麻烦了.而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀?”

问题：针对上述问题，

本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?

并说明运用这些策略时的工作重点。

解析: 答题要点 ：

(1)部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务.从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。

(2)部分老年人想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。同时让他们认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关.让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。

(3)部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不了。面对这类老年人。社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训或小组训练的方法，帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众对自己的信心。

习题练习3：

去年夏季，高中学生王敏的家由于潮汛被淹没，家具全被冲走了，庄稼也是颗粒无收。一家人生活陷入了困境。最为严重的是，王敏今年要参加高考，生活的困难让她无法安心准备高考，复习时更是无法集q-精力。眼看王敏的状态一天比一天差，其父母十分焦虑。怕误了孩子前途。作为乡民政科工作人员的你在组织发放救灾物资时，其父母向你诉说了以上的情形。

问题：针对案例中王敏家的情形，你该怎么帮助他们?

解析:答题要点 ：

由于王敏家目前最大的问题是王敏的学习问题，故应开展以下服务 ：

(1)耐心安慰王敏及其父母，让他们不要担心。

(2)和当地教育局、学校领导联系，安排王敏转入有住宿条件的学校，在那里参加集中复习迎接高考。

以上就是2020年社工考试中级实务儿童社会工作知识点总结，大家赶紧学起来吧，社工考试在10月，所以我们还有复习的时间，现阶段大家还是要做好复习工作，一定要善于总结，加油!

这三科以社会工作综合能力为主，无论是不是考这一科，都请把书先通读一遍，因为社会工作实务的案例分析（方案设计）题说白了就是用社会工作的方法来解决实际问题，核心是要用社会工作的方法。所以社会工作综合能力这科很重要，基本上占总复习时间的50-60%，实务要和能力一起复习，可以串插进行。

中级社会工作者考试一共有三个科目，分别是《中级社会工作实务》，《中级社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》。要求考生在两年内通过3个科目的考试，就可以顺利拿到证书了。

扩展资料：

注意事项：

通读教材，掌握基础知识：在备考过程中，教材是根本，是考试的依据，万变不离其宗，学通学透教材是考试过关的基础和保障。因此考生应系统地通读一遍教材。这里强调对教材的通读，是要突出全面理解和融会贯通。

准确把握文字背后的复杂含义的基础上，还要注意不同章节的内在联系，能够从整体上对应考科目的基础知识做到全面、系统地掌握。建议考生最好可以结合老师的精讲班课程一起学习，效果更佳。

中级社会工作实务相对于其他科目的考试，更注重社会工作从业人员应用相关知识和解决实际问题的能力。这就要求考生要结合练习题进行理解记忆，在实例练习的基础上牢记知识重点。

参考资料来源：百度百科-社会工作者考试