社会工作者应注意什么安全

要建立良好的工作关系，服务提供者必须具备以下的基本特质：同感、尊重、真诚。这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受，下面是我为大家整理的社会工作沟通技巧，仅供参考，大家一起来看看吧。

①营造轻松、安全的氛围。

社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。

②专注与倾听。

社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息;在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。

③积极回应。

社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

④适当自我表露。

社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要。

⑤对信息进行磋商。

当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。

⑥适当帮助梳理。

在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。

⑦及时进行小结。

对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者要及时地帮助小结。

社会工作者的沟通技巧：运用好语言符号

第一，把话说得悦耳，悦耳的声音会令人心情舒畅。第二，把话说得清楚，必须让人明白所要传达信息的意思，这就要求沟通者思维有条理，吐字清晰，把意思说明白。第三，把话说得准确，要完整地表达句意，说话用词尽量科学准确。第四，把话说得恰当，说话必须符合特定的身份和场合。第五，把话说得巧妙。例如，如何说好第一句话?怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题，一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域，而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。

社会工作者的沟通技巧：巧妙使用身体语言

身体符号包括人的.眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。专家认为，在人面对面的信息沟通中，有65%的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性的特点，人可以言不由衷，但强装笑脸总要露出破绽。人们可以通过恰当的身体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关心，更可以通过细心地观察对方的身体符号解读其内心世界。

社会工作者的沟通技巧：环境符号

环境符号是指能够传递信息的时间和空间因素。时间在传递信息中具有不可替代的作用。与人约会姗姗来迟，传达给对方的可能是不认真、时间观念不强、对对方不重视等信息，进而会引起对方很多的心理活动：失落-、不信任、不愿意合作等。空间因素是指人与人之间的距离、位置以及沟通场所的气氛。谁都知道远远的打招呼表示热情与友好，与人擦肩而过没有任何表示说明彼此的敌意或冷淡。一般而言，人与人之间相隔o厘米～15厘米是亲密距离，其语意是亲密而热烈;15厘米～75厘米是个人距离，语意是亲切友好;75厘米～215厘米是社交距离，语意是严肃而正式;215厘米以上是大众距离，表明彼此之间没有心理的联系，但在一些特殊的场合如拥挤的公共汽车上则是例外情境。由此可见，应该视交往对象的关系把握与人沟通的距离。

社会工作沟通技巧：促进组员沟通的技巧

①提醒组员相互倾听。

社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。

②鼓励组员相互表达。

社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

③帮助组员相互理解。

在沟通时，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。

④促进组员相互回馈。

组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。

⑤示范引导。

社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿社工。

社区工作者面试常见问题及回答技巧列举如下：

1、谈谈你对社区无小事的看法?

社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益相关，社区基层工作是最贴近群众，也是最繁琐的，问题解决了，体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害的则是党和政府的威信。

2、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法?

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪(造成环境污染还是狗咬伤人等)。

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐。

第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满。

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等。

3、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说，跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符。

第二，如果案主确有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

应急应变类题目答题思路

第一，分析情况，明确目标。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况，进行分析概括以明确自己的解决目标。

第二，分析问题，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

第三，总结提高。解决完突发事件以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

进入社会，走入职场有三个大坑，年轻人千万不要踩进去。

第一个大坑：找个工作先干着吧！

“找个工作先干着吧！”，有多少年轻人是抱着这种心态开始了自己人生中的第一份工作的？

还没想清楚就匆忙上路的结果就是，未来很可能会面临转行的问题。

转行是一个极其痛苦的过程，要跨入一个全新不同的领域，意味着之前的工作经验都付诸东流。

所以，找工作前做好清晰的规划，弄清楚自己的喜好，研究明白市场的发展是非常重要的事情。

这能在很大程度上避免转行，让我们少走弯路，留更多的时间在自己喜欢的领域中打基础。

想要在一个领域变得出色，缺少不了时间的打磨，毕竟时间是最宝贵的资源。

第二个大坑：像个机器人一样工作

很多年轻人工作时的状态，就像个机器人，每天在机械的执行任务。

领导分配什么就干什么，这样的人很难成长。

其实在工作的同时，我们要多思考，打造自己的多维技能，让自己在这个社会上更值钱。

不要让自己像个机器人一样深陷在琐碎的工作中，要利用一切机会打造自己的可转移技能。（比如写作、演讲、英语）

有了更多的技能傍身，你才能迅速增值。

第三个大坑：没有自己的人脉圈

古典老师说过，以前衡量一个人的职场价值，主要看三个指标：行业，公司和职位。

但是现在这个体系已经在松动和变化，随着新媒体的发展，职场慢慢形成了一个新的价值坐标，也就是圈子，能力和特色。

所以我们需要走出去发展自己的人脉圈，尤其是同行和同好的圈子。别以为你现在公司的资源就是你的资源，一旦你脱离了公司这个平台，这些资源可能就什么也用不上了。

从现在开始，每个月要至少3次跟自己弱关系圈的人见面，这样随着你的职位越来越高，建立的人脉圈也会越来越稳固。

以上就是我对职场新人的一些建议，希望对你有帮助。

我是“强大的小萌萌”，用一年的时间成长为自己想要的样子，如果你有个人成长方面的问题，欢迎关注，我们来一起变强大。

你要保护案主的隐私，这是一个人的基本道德，那不要随便泄露给别人，要把他的档案锁起来，锁在一个专门的档案柜里面，钥匙只能由你来掌控，然后在说案情的时候尽量避开隐私去作证，我觉得这就是作为一个个案中社会工作者应尽的责任。

对于刚进入职场的人来说，一开始对自己的要求都是很模糊，不清楚什么该做，什么不该做，一不小心就得罪了人。为了避免这种无心之失，下面，我们就来说说刚进入职场时有哪些“坑”千万别踩。

一、稍有不满就顶撞上司。

每个人都有自己的情绪，你有脾气，你上司也有，如果是你无缘无故躺枪被训斥了一顿，反驳一两句也在情理之中。但若是你失职在先，上司用严厉的语气教导你，反倒遭到你的出言不逊，那你留给你上司印象可想而知。所以，进入了职场，就要做好职场情绪管理，在公司多做事，把自己的火爆脾气收好。

二、一旦受到表扬就骄傲自满，不把别人当回事。

每个人都是各有所长、各有所短的，可能刚好有些事情你做的效果比别人做的要好，但不代表你就是常胜将军，可以沾沾自喜，不把别人看在眼里。作为你的前辈，别人肯定有很多方面都比你有经验，做得比你好，说不定下一次受到表扬的就是别人。不管是任何时候，过于骄傲自满都不是好的事情，谦虚做人才会更讨人喜欢。

三、以为自己在试用期犯错就应该被原谅。

这一个坑相信很多新人都踩过，在试用期犯错也是上司意料中的事，一般上司都会给你改正的机会。这个时候，一定要好好把握机会，把原本做得不好的事情做好，是要比预期的做得更好，这才是上策。而不是总以为自己在试用期就一而再，再而三的犯错，这样的员工，估计很难有机会度过试用期了。

你们认为还有哪些要点吗？欢迎评论区补充哦！

我是汤帅，承接PPT定制业务，知名PPT定制设计师，职场技能优秀回答者，公众号「汤帅」，微博：「汤帅同学」。学点新鲜有趣的职场技能，关注我准没错。

在个案的处理工作中，社会工作者 有责任保护案主的各种隐私不泄露。并且向案主作出庄严的承诺。

古人说的好，嘴上无毛办事不牢。说的就是大多数年轻人刚刚步入社会的时候为人处事、工作能力都有很大的欠缺。所以说我们年轻人步入社会刚开始工作的时候有很多需要注意的地方，我就说一些我所知道的来给你一些参考吧。

第一，心态的调整，认知的确定。步入社会走上工作岗位，这是完全不同于自己以前的校园生活的另外一种节奏。在学校的时候，你的生活也许只用按照课表乖乖上课学习，吃好睡好就行了。但是你开始工作需要面对的就是来自于生活各个方面的考验和工作中的各种困难。自己应该有一个紧张的气氛抱着一个认真做事的态度，去开始你的新生活。

第二，资金的合理安排。进入社会开始工作，你金钱的花销不再是学校里面保证三顿饭有吃有喝就好，工作生活你的花销远远不止这些，自己一定要充分的合理计划，量入为出，留有足够的资金余地以防各种突发情况，自己手里也能掏出钱来救急，而不是说一有点额外花销就束手无策，只能像父母朋友开口。

第三，建立良好的人际关系。这是你成功的第一步，在工作中你总会遇到一些形形色色的各种人，自己应该学会一些圆滑，去尽力和身边的人都建立一个良好的关系，以后的生活工作中自己也不至于孤立无援。

第四，选择一份有前途的以后会有发展的工作吧。不要随随便便的就把自己交了出去，应该认真考虑分析自己适合什么，现实情况又是什么。最后选择一份真正适合自己的工作。