基层社会工作者结构化面试

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一、面试礼仪整个结构化面试的环节，包括，等候、入场、听题、答题、离场。每个环节都要做的大方得体，尽显自然，才能给考官留个好印象。1、等候的时候可以静下心来，耐心的等待考试，不要想太多，尽量的做到放松，才能好好发挥;2、入场要有礼貌，先敲门，再得到允许候方可进入考场，面带微笑自然的走到考桌位置向考官行礼问好，然后入座，坐姿要端正，女士双腿并拢，男士双腿自然开列，双手自然交叉放在桌上即可;3、考官读题时要认真聆听，不要左顾右盼，答题时态度要积极热情，谈吐谦虚谨慎，与考官进行眼神交流，不要躲闪。这样才能体现出你的自信和个人修养。4、离场时起立，桌面收拾整齐，椅子归位，向考官表示感谢，自然离开即可。二、面试着装面试的着装不一定非要穿的非常正式，有时候穿的过于正式，会给别人带来一种被束缚的感觉，所以面试者的穿着只要大方得体即可。男士可以穿深色西装西裤，配浅色衬衫和深色皮鞋，至于是否要打领带，要根据自身的穿搭效果而定，比如脖子较短的人，就不适合打领带。西装的款式可以修身一些，颜色根据个人的肤色定，浅色衬衫可以是白色、青色、浅蓝色、浅粉色等等。如果实在不知道如何选择，可以采用经典黑色西服搭配白色衬衫和黑色皮鞋。夏季的穿搭可以在秋冬穿搭的基础上就去掉西服外套即可。女士的选择比男士要多一些，西服外套、衬衣加裤子，或者西服外套、衬衣裙子是比较靠谱的选择，这样穿着比较得体，不易出错。外穿的衣服颜色一般均为深色，如黑色、藏蓝等，尽量不要选太鲜艳的颜色，会显得比较张扬。衬衣的颜色一般选浅色但不要有复杂的花纹、点缀等，最好是纯色，领口不要深V。如果选择包臀裙，裙子不能太短也不要太长，尽量在膝盖上下五公分左右。皮鞋可以穿高跟鞋，但不能穿“恨天高”，颜色根据外套去搭配即可，也可以直接采用黑色。夏季的穿搭可以在秋冬穿搭的基础上就去掉西服外套即可。结构化小组也是近些年来面试考试当中常见的一种考试形式，仅答题已经有了难度，再加上点评回应更是难上加难，有一个针对、有效的回应至关重要。1.保持良好的神态和语态在回应过程当中，考官除了考验考生能否应对当前临时突发问题也考验考生在回应过程当中是否会暴露出个人的一些隐藏性问题，例如急躁、不满、焦虑等。因此，无论对方指出什么问题，都应当保持一种良好的状态和语态进行回应，展现出自己的临危不乱，以及与人相处时的友好状态。首先，应提前预判其他考生可能会指出的问题;其次，明白在答题中有一些问题也是常见的事情，最后，在他人点评时对指出的问题进行认真详细记录。在回应时，对点评精准的地方点头回应，表情语态放松，例如常用“感谢、确实存在一定不足”等词汇;同时，理性认识自身问题，对于不认同的问题也应避免过于尖锐和极端的词，例如“我要反驳、你说的不对”等词汇。2.回应时可适当补充在回应过程当中，我们可以对指出的问题进行再一次的补充，使之前的答案更加的充沛和完整，例如当他人指出作答题目中宣传手段过于单一时，回应者可再做补充，如“非常抱歉，刚才的作答中确实存在宣传方式不够丰富的问题，在这里我做一下补充，除了常见的传统宣传手段之外，还可以联合新媒体的形式，通过微信、微博、微视频等容易被大众所接受的方式，以多样化的手段开展宣传”。但这里要注意的是，在回应过程当中补充的内容切勿过度，将题目重新再回答一遍，或者照抄别人的要点，二是有针对性的细化和完善且有自己的思考。3.点评不准确时可适当解释作答的考生讲清楚，而点评者没有听清楚或没有理解这类情况也是时有发生，在面对这种情况时，作为回应的考生常常会不知所措。通常情况下，作为回应者，我们可以再次向点评者阐述刚才我们所讲内容的核心意思，尽可能使用一些相对较为委婉的方式，例如：“这位组员指出的问题在作答中我其实已经谈到了，但是很抱歉我刚才的表述没有让你听清楚，我现在愿意再去阐述一遍我的核心意思。”

对，重要的是你可以体现对社区工作的热爱，体现出你的热情，因为做社区工作主要和居民接触，有热情，有耐心，态度好。范文你可以去网上搜的，很多的，我就不提供网址了，加油哦！

1.当考官问你问题的时候，千万不要紧张，有什么就说什么，当然不要太离谱就好，表现出你很自然，很直，也要尽量表现出你聪明的一面，这样，用人单位会觉得培养你不是在浪费他们的时间，精力。2.这个过程中，可以适时开一些适当的玩笑，幽默的员工通常都是更受的欢迎的。3、当然去面试之前要对你将去的这家公司做限度的了解，可以备一些功课，不仅是面试时多一个胜算的筹码，还体现了你的好学，还能准备出一两个对该公司的问题，让用人单位能在最短的时间内了解你更多。4、面试分三个阶段，一分钟自我介绍，十分钟必答题，十分钟考官自由提问。5、自我介绍中，先介绍自己的工作经历(或简要的学习经历)，和自己的性格爱好。然后说一下对选报单位及职位的看法就可以了。6、十分钟必答题中，题的内容有很多啦，但你要注意的是，你必须对自己所报职位的专业知识非常熟悉，因为它考专业职位相关知识的情况会比较多。7、自由提问中，考官会针对你的工作经历或学习经历提一些问题。比如为什么不在前一家单位任职而考虑应聘我们之类的。还有就是会提对此职位的看法，或者是对工作责任心事业心及能力的一种考查类的提问。需要注意的细节中不易觉察的失分点：仪容——发型男性：干净利落、整洁自然;不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。仪容——面容男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。着装——鞋袜男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋(黑色为首选)，袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜;女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。仪态——表情从容：进出场、答题时镇定：始终保持，避免因意外影响自信：进场、答题时目光坚定：入场、听题表情自然：始终适时微笑：进出场、答题完毕仪态——目光考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。注视时间：面试时间的60%-70%注视位置：双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。注视方式：正视则表示友好、平等、礼貌等。在举止方面一定不要有抓耳挠腮等多余动作。在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委，始终保持自然大方的仪态。行为举止——动作与流程(一)如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场;(二)考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定;(三)考生在未得到考官“请坐下”的允许(手势或言语)前，不得自行落座;

思路：

先问候考官，然后描述自己的基本情况，最后表明自己的报考原因和决心。

例子：

各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我。

下面介绍一下我的基本情况。我叫**，现年**岁，*族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。如果这次能考上，我相信自己能够在*中得到锻炼和有获得发展的机会。

注意事项：

注意要态大方举止得体，大胆前卫浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。

应试者入座以后，尽里不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚轻佻的感觉一般说来穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之应给考官自然大方、干练的印象。

历年面试题可供参考：

1、你为什么选择社工？你的初衷是什么？

2、一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？

3、社区如何帮助空巢老人分析？

4、你在的社区有一个五十多的人，酗酒，邻居都不满意，你怎么处理？

5、你在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排？

延展阅读：

对于以上问题的回答：

1、你为什么选择社工？你的初衷是什么？

答：从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。

2、一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？

答：违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除；针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者，首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害；了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位；发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

3、社区如何帮助空巢老人分析？

答：调查空巢老人的家庭情况、身体状况。做好登记，记录好老人子女的联系方式。和老人子女沟通，希望他们能够常回家陪陪父母   现在社会分工细化、生活节奏很快，子女的确没时间照顾父母，这一点也要理解。组织社区内的志愿者，多多照顾老人，看看老人有什么需要，进行上门服务。

4、你在的社区有一个五十多的人，酗酒，邻居都不满意，你怎么处理？

答：一边安抚其他居民情绪，一边要劝说，主要的是要搞清楚他为什么酗酒，是精神空虚，还是因为家里矛盾，帮助解决问题才是根源，五十多是退休的年纪，要是因为退休精神空虚，就吸引他参加社区的兴趣班什么的。

5、你在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排？

答：首先要确定好人家来的时间地点人物，然后社区的人也得通知到吧，要有相关领导来，得排好领导的档期吧。要借势，可以借电视台的势宣传社区品牌。