社会工作者真题解答题技巧

一、什么是套路化的表现1.答题状态过于拘谨、僵化。考生对于自己的礼仪要求过于刻板，僵化。例如：敲门一定要敲三下;向考官问好的话，必须是“各位考官好，我是今天XX号考生”;鞠躬必须是15度或者30度;答题时必须双手交叠，放在桌面上诸如此类等等。2.答题语言充斥着太多没有价值的套话。在答题过程中，有一些没有实质意义的，可说可不说的话，被考生反复拿出来使用，难免会让考官觉得套路化。例如：“考生开始答题，考生答题完毕”;“领导将此项工作交给我，是对我的信任。所以，我一定要干好。”;“面对XX情况，我一定会先认真反思自己”;“根据上述原因，我提出以下对策”等等。这类话语既没有营养，也没有切实地解决题目中问题，自然会招致考官的反感。3.答题内容没有针对性，纯粹是没有内容的框架。在答题中，只要是一个类型的题目，无视题目中的具体问题、矛盾和要求，都会用一个放诸四海而皆准的框架进行答题，没有细化的内容。例如：人际题里不分具体情况，一上来就要“反思自己，与同事沟通，积极改正，提升自己的能力”;计划组织协调题目中，每次上来都要“成立活动小组，制定活动方案，报请领导批准”等等。既没有解决好题目中的问题，也没有很好地展现自己办事的能力。二、如何能够做到更加自然答题1.仪态举止自然不僵化。在面试考试现场只要我们能够做到自信大方，体现出对于考官的充分尊重即可，不一定非要按照所谓的规定步骤，亦步亦趋地做。在考试中，适当面带笑容，多跟考官有一些眼神互动，当考官讲话时能够真诚尊重，适当点头予以回应。如果出现一些特殊的情况(如考官直接邀请考生就坐，或者是考生出现口误等情况)，也要具体问题具体分析，根据具体情况恰当反应，切忌刻板。2.踩雷句要回避。对于面试考试中一些被考生们频繁使用，又无确切意义的话，考生要合理回避或者是合理转化。例如：“凡事欲则立，不预则废，所以我要在活动开始之前制定一个全面有效的计划”;“领导把xx工作交给我是对我的信任”等此类话要从自己的答题内容中删去。对于像“考生开始答题”，“考生答题完毕”等这类的话，可以合理的转化。比如可以根据题目问法将其转化成“考生就第一题中的xx问题谈一谈自己的理解”，“以上呢，就是考生对于这一题的看法”等等。3.打造一个聊天式的开头。亲切自然接地气的答题，其实就是要结合实际，结合现实，来答题。考生可以在题目中找到一个关键词，然后根据关键词，结合现实生活与考官聊两句天。【例题】对于提高人民群众生活的幸福感，你认为政府应该怎么做?针对于这道题，考生可以先确定题目中的关键词是什么，即“幸福感”。那考生就可以根据幸福感，结合生活进行论述。例如：各位考官，幸福是什么呢?可能每个人的理解都不一样。幸福也许就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽。在我看来幸福是一个仁者见仁，智者见智的话题。那当前政府要提高人民群众生活的幸福感，那势必要回答一个问题“对于人民群众来讲什么是幸福”。4.合理排版答题内容。过去考生的思路比较趋向于一个比较固定的模式，按照线性流程进行思考。例如针对于社会上的消极社会现象，可能答题的思路就“表态，危害，原因，对策”所以在内容上就会让考官觉得千篇一律。所以，现在考生可以根据自己之前预想的答题内容，合理的安排答题内容的顺序，或者考生可以就自己比较有想法的，有思考的部分内容讲清楚，讲透彻，讲深刻，让考官耳目一新。【例题】随着城市食品安全监管力度的加大，一些不法商贩动起了“上山下乡”的歪脑筋，他们铤而走险把假酒、假保健品等以低价销售到农村市场，致使一些农村地区成为“消废市场”。对此，请谈谈你的看法。例如：针对于这道题，考生就可以将当前农村地区的假冒伪劣产品盛行的现状作为切入点，分析这一问题给农村地区带来的危害，得出对于这一现状的判断评价，之后考生可以就这一问题分析其原因和对策。民以食为天，食以安为先。一些农村市场成为不少消“废”品的倾销点，这些假冒、伪劣甚至是山寨的食品，在农村市场上大行其道。在一些农村地区的小卖部，我们随处可见“粤利粤”，“丑粮液”，“七个核桃”等让人啼笑皆非的产品。这些不合格产品，一旦在农村地区流通，不仅会扰乱农村地区现有的市场经济秩序，影响正常商品的流通，同时，还会损害农村消费者的合法权益，对他们的身体健康产生极大的影响。所以，整治假冒伪劣产品已经到了迫在眉睫的地步，此事应引起监管部门足够的重视，坚决予以整治。假冒伪劣食品之所以在农村地区泛滥成灾。从消费者的角度来看，农村收入相对较低、价格因素在消费选择中的权重较大，受主客观条件限制，科学知识、商品知识普及范围和程度有限。从市场管理的角度来看，一方面是农村市场分散、监管力量不足，另一方面是农村市场体系、销售网络不健全不完善，缺少-些规模大、信誉好、制度健全、管理措施到位的商业企业及其零售部门。所以，要想从根本上打击假冒伪劣产品，整顿农村消费市场的乱象，必须标本兼治，多措并举。一是努力促进农民增收,让农民群众购买力得以提升;二是加大对于食品安全方面的宣传教育，掌握食品安全常识;三是统筹整合农村市场，加大农村电商建设，做好农村消费市场的依法监管工作，注重运用互联网、大数据等提升监管效能，逐步实现我们的乡村振兴战略。5.使用自然流畅的过渡句。为了防止在答题中出现过于刻板，僵硬的问题。考生在日常练习的过程中可以有意识地去积累和设计自己的过渡句。避免出现“我认为这个问题的影响是…”，“xx现象的原因是”，“针对以上问题，我提出以下建议”。 考生可以使用一些比较自然的表达，也可以恰当使用设问句。例如说影响时可用表述：“xx问题的出现，不仅会导致…而且更有可能造成…”;分析原因时可用的表述为：“对于xx问题，我们在痛心疾首之余，更应该反思为什么会出现这一问题，只有这样才能更好的防范这类问题，从根本上杜绝”，或者是“造成这一问题的原因是多方面的，我们必须要全面考虑”。综上所述，考生要从个人形象，仪态举止，答题内容等多方面共同努力，才能打造一个更加自然的答题表现。

【导读】对于参加社会工作者考试的考生，在备考的时候，首先要做的就是了解考试题型，社会工作者中级考察题型分别是单项选择题、多项选择题和案例分析题，社会工作者初级题型只包含单选和多选，当然，无论是何种题型，都是需要我们认真备考的，今天给大家带来的是社会工作者客观题答题技巧，下面就给大家分享一下吧。

1、客观题的考试，在于检验考生对知识点的准确把握。

2、除了正确、精到的记忆之外，还会考察考生运用社会工作专业知识应对具体情景的能力。因此，客观题中有些一定是“死题”，有些可能就是“活题”了。

3、所谓“死题”，就是检验考生对于必须掌握的知识点的记忆和再现，因此答案可能就在教材里面。“活题”考的是考生对于知识点的运用，这种题目教材里面既不会有现成的素材，也不会有现成的答案，需要考生运用教材之中或者教材之外的有关社会工作的理念、理论、方法和技巧等来解答。

4、根据考试样题的提示要求，在做多项选择题时，需要注意以下两个方面：一是每个题目至少有一个错项，也就是没有全选的答案;二是多选不得分，少选得部分分，因此没有把握的答案，宁可不选，这样至少可以保证得到你正确选项的那部分分数。

以上就是社会工作者客观题答题技巧分享，希望能帮到2020年考试的你，2020年社工考试在10月底进行，大家目前还是有充分的时间做好准备的，大家一定要先做好社会工作者考试学习计划，然后再认真及时进行考试复习，加油!

中级《社会工作实务》主观题答题技巧

中级《社会工作实务》的主观题对于我们很多考生来说都是一个难点，下面为大家整理了一些中级《社会工作实务》主观题答题技巧，希望对大家有所帮助!

第一部分：对比阅读教材

《社会工作实务》考试与另外两科目不同，《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两个科目考试全部都是客观题，包括单项选择和多想选择，所出试题均不会超出科目教材范围。但是《社会工作实务》考试则都是主观题，要求考生结合给出的案例进行分析和方案设计，因此，题目所涉及的考点范围不仅仅是《社会工作实务》这一本书，还有可能涉及到《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两本书的内容。以如下案例分析题为例：

案例：

丽芬是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对丽芬施虐，甚至毒打。丽芬是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为丽芬生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。丽芬经常和同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都选择忍气吞声。丽芬曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间，丽芬因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。

问题：

1、根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?

2、在优势视角看来，丽芬的资源主要有哪些?

3、从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。

注意：此题考点涉及的内容包括：《社会工作综合能力》第4章社会工作理论中的增能理论和社会支持理论，第6、7、8章的个案工作、小组工作和社区工作，《社会工作实务》第1章理论依据中的增能理论和第6章妇女社会工作的相关内容。

由此可见，只有全面熟悉掌握三本教材的内容，理解知识之间的逻辑关系，才能够很好的回答《社会工作实务》科目的试题。

《社会工作综合能力》是《社会工作实务》的理论基础，其中，“价值”是社会工作的核心和灵魂;“理论”分为三个层次：人的发展理论、为社会工作的理论和介入理论;三大方法，特别是其中的介入模式是操作的指引;《社会工作法规与政策》是实务的政策依据。

而《社会工作实务》的第一章可以理解为是《社会工作综合能力》“理论”的第四个层次，第二章的通用模式过程则是具体的助人步骤。

对于《社会工作实务》一书而言，第一、二章是全书的纲领，一定读熟、记忆，后面的章节分两个角度：对象角度：儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚对象、救助对象，一定要注意不同人群的特殊性，例如儿童的被保护性、老人的防虐待与忽视、妇女的性别平等及增权、残疾人的被歧视等;领域角度：学校、家庭、社区、医务场所、企业，要注意不同场域的资源与限制。

第二部分：寻找案例分析题出题点

回顾历年考题，结合教材知识点，以下案例分析题的出题点是需要特别关注的：

1、根据给出的案例分析服务对象的需要和问题

此类题目在历年试题中出现率最高。回答此类试题需注意以下几点：

①充分运用案例信息。

回答问题前一定要仔细阅读题目中给出的案例，看完提出的问题后，再次反复阅读案例，把案例中关于服务对象需要的`描述充分的摘要出来，并进行梳理做答。

②认真分析题目要求。

有时题目会要求考生依据一定的理论框架做答，通常可依据的理论框架包括人类行为与社会环境理论、系统理论或生态系统理论和马斯洛的需要层次理论。

如果是要求以人类行为与社会环境理论或系统理论，考生可从服务对象的生理、心理、社会需要角度，需要的环境支持角度归纳案例给出的信息。

如果是要求以生态系统理论，则要注意“栖息地“、”和“生活空间”的概念。

如果要求以马斯洛需要层次理论为框架，考生应按照马斯洛对人类需要划分的五个层次从案例描述中进行摘要做答。

如果没有具体的框架要求，考生就应注意案例中涉及的特定服务对象。

例如，如果是儿童案例，就应该以儿童社会工作工作一章中关于儿童的生存、发展、受保护和社会化四种需要为框架做答。

如果案例涉及的服务对象是青少年，就要特别关注青少年的自我统一性需要及其个体发展的九个方面。

如果是老人案例，就应该以老年社会工作一章中“健康维护”等八个方面的需要为框架。

如果服务对象是妇女，要特别敏感社会性别概念，除了“生命保障、生殖健康、权益和发展保障”三大需要外，要特别关注妇女的实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。

③注意“问题”概念。

“问题”的概念在这里有几个含义：

第一，问题是指服务对象具有的心理或行为偏差，例如青少年的偷盗行为、老年人的精神抑郁等，这些问题也可以从需要的视角看待：青少年有修正行为的需要，老年人有精神治疗的需要等。

第二，问题是指环境造成的对服务对象需要满足的阻碍和伤害：例如，青少年的偷盗行为是因为家庭暴力致使孩子离家流浪所致，老年人精神抑郁是儿女虐待造成。

第三，教材中有的章节列出了关于服务对象问题的内容，有的章节没有，回答时要注意参考教材的内容。例如，老年社会工作一章中就有“老年的问题”内容，包括“疾病与医疗问题、家庭照顾问题、宜居环境问题、代际隔阂问题、社会隔离问题”

另外，要注意关于服务对象需要的试题有变换提问的可能，例如根据案例分析服务对象的哪些基本权利被剥夺，这样的提问常见于针对儿童、老人、妇女、残疾人等服务对象。

2、根据给出的案例分析服务对象的社会处境

此类题目主要参考《社会工作实务》第二章社会工作实务通用过程第二节预估的内容，可以提出的问题包括要求考生做服务对象的社会历史报告、画出家庭结构图和社会生态系统图、分析社会网络等，回顾历年考题，曾经出过画家庭结构图的考题，其他三种方法都没有出过，笔者认为，此处有出题的可能。

因此，考生要熟悉并学会运用教材中预估的四种方法，学习的技巧是，你可以尝试用这四种方法对自己做出预估。

3、根据给出的案例分析评价社会工作者的服务方案

此类问题给出的应该是一个完整的介入案例，要求考生对工作员的介入进行评析。此类是比较高级的题目，回答此问题，可以从服务方案的价值理念、依据的理论、实施的程序及运用的方法和技巧等层次回答。有可能试题会有具体的指引，例如要求考生从价值理念，或依据理论，或实施程序，或运用的方法及技巧等角度回答问题的具体要求。

4、根据给出的案例分析界定社会工作四个系统

此类问题的考点内容在《社会工作实务》第一章的第三节。试题会有具体的要求，例如，在2013年的考试中曾经出过依据案例列出行动系统的试题。很有可能再次出现依据案例列出目标系统的试题。此类试题答案明确，易于鉴别。

5、根据给出的案例识别服务对象及环境中的资源或积极因素

此类问题出现极可能有“优势视角”的理论框架要求。回答此题，首先要回答优势视角的基本观点，然后分别从给出的案例中归纳服务对象个人和环境两方面的积极因素。

6、根据给出的案例分析服务对象的问题成因

此类问题往往有理论视角，例如前面关于服务对象丽芬的案例分析题中提出的“根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?”再例如，有可能给出一个青少年案例，案例中的服务对象有一些偏差行为，提出的问题有可能是“请用标签理论解释服务对象问题的形成原因”。回答此类问题，一定要先回答该理论的基本观点，然后再结合案例进行分析。因此对理论的熟悉掌握十分重要。

7、根据给出的案例回答关于“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等问题。

此类问题的回答需要对相关的“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等知识点在记忆的基础上进行陈述或描述。

8、根据给出的案例在界定问题及需要的基础上提出介入策略。

严格地说此类问题不属于案例分析，而是服务方案设计性质的问题，但在历年的考试中常在案例分析题中出现。

回答此类问题，往往需要首先界定服务对象的需要和问题，之后可提出服务的目的与目标，最后提出介入策略。有时试题会有具体的要求，例如在前面丽芬的案例分析题中提出的“从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。”那么考生就应该从个案工作、小组工作、社区工作三个层面进行做答。

再例如，“请用社会性别分析的方法”或“请用系统脱敏法”等的具体服务对象特别的方法或具体的介入模式要求，那么考生就必须依据具体要求做答。如果试题没有具体要求，那么选择介入策略就可以从直接介入、间接介入和综合介入角度做答。

第三部分：注意方案设计纵向契合

回顾历年考试，方案设计题占有五分之一的比例，但不能认定今年没有比例变动的可能。回答方案设计题要注意以下几点：

1、方案设计答题要点

通用过程模式适合于所有的服务对象和不同的工作方法，但是在回答方案设计题时，不必一定完全按照通用过程的六个步骤回答。方案设计的基本构成包括：

①服务对象需要与问题界定。根据给出的案例信息，归纳出服务对象的需要及需要解决的问题，包括服务对象个人及环境系统部分。

②服务目的与目标。服务目的应该是方向性的概括性的描述，服务目标则是具体的需要解决的问题，要求具体明确，且能够完成。也可以分层次设定目标，例如社区工作中设为过程目标和任务目标。

③介入策略。直接介入：危机救助、对服务对象及目标系统(要确定目标系统，即需要改变的部分)的个别辅导(疏导情绪、调整认知、修正行为等)、协调关系、提供救助、安置服务等，为服务对象开设或转介主题小组;间接介入：环境改善、资源连接等等。

④方案执行。这是个行动过程，这部分的内容可以包括：工作员的主要角色、确认行动系统、预计的困难及解决的策略、监督机制等

⑤方案评估。包括用什么评估方法及如何收集评估资料等。

⑥结案。主要是针对服务对象负面情绪的处理。

2、方案设计纵向契合

方案设计中的六个部分内容一定在一条直线上，不可偏离，也就是说，一定要依据服务对象的需要和问题设定服务目标，再依据服务目标设计介入策略，进而实施策略，方案评估要核对服务目标。

当然对服务对象的需要和问题的界定是个关键，这个环节要求考生一定要仔细阅读题目中给出的案例，梳理、归纳服务对象的需要和问题。

3、兼顾三大方法

上述主要是整合个案管理和通用过程模式提出的答题建议，如果试题要求设计小组工作或社区工作的服务方案，考生可以参照《社会工作综合能力》中小组工作和社区工作的相关章节做答。

以下是社区工作者面试常见问题及回答技巧！一、应急应变类题目主要分为两类1.一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。比如一些有关工作协调的事情，在工作中突发的尴尬局面，复杂的生活场景，生活突发状况等。2.公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等。这两类试题在事业单位考试中都有涉及，但是基于事业单位招录岗位的特点，面试以一般性突发事件处理题目为主。二.应急应变类题目答题思路1.分析情况，明确目标。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况，进行分析概括以明确自己的解决目标。2.分析问题，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。3.总结提高。解决完突发事件以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。