苏州社会工作者简答题

社会工作者一般具有以下几个特征：（1）遵守社会工作的价值准则.社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作的灵魂,要成为社会工作者,首先必须遵守社会工作的价值准则.因此,有人把社会工作者描述成“价值注满的个人”. （2）掌握社会工作的专业方法.社会工作又是一个有专业的知识、技能和方法的职业,社会工作者综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐. （3）从事社会管理与社会服务.社会工作者既是直接服务的提供者,还可以是直接服务的督导者,又可以是社会服务机构的管理者,还应该是社会政策的影响者和制订者,更应该是社会工作的研究者.

的确不好找，但其实都是差不多的，大同小异。给你份《社会工作概论》复习思考题参考，希望对你有帮助。一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.德国汉堡制创于( )年年年年年在英国伦敦创设的汤恩比馆是_________的开始。 ( )A.慈善组织会社 B.睦邻组织运动C.爱尔伯福制D.社会保障制度年世界老龄大会把60岁以上人口占总人口_________当作老龄社会的标准。( ) .以下对社会工作与社会学之间的区别描述错误的是( )A.社会学的研究领域比社会工作广B.社会学的任务解释社会，社会工作的任务解决社会问题C.社会工作的知识领域超越社会学的学科范围D.社会工作的产生早于社会学5.团体发展的四阶段模型是由_________提出。 ( )A.西伦与迪克曼 B.加兰C.克洛德尼 D.特雷克6.社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的_________原则。 ( )A.自决B.服从C.主动 D.被动7.以下属于社会工作间接工作方法的是( )A.社会行政工作 B.社会团体工作C.社会个案工作 D.社区社会工作8.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是( )A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系9.社会工作的_________之一是：社会工作者承认每一个工作对象都有潜在的发挥自己的优势、实现自己的价值的能力。( )A.特征B.职能C.价值前提D.使命10.下列_________不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。 ( )A.社会行动B.反应制约C.社会学习D.操作制约11.社会个案工作的功能派以_________为理论基础。( )A.行为科学B.激励理论C.学习理论D.自我心理学12.以下不属于社会团体工作原则的是 ( )A.人的社会需要原则B.引导团体互动原则C.社会工作者决断原则D.运用社会资源原则13.以下不属于社区工作价值取向的是 ( )A.以社区居民需要为前提 B.以社区的共同发展为依归C.提倡协同合作 D.注重少数人的决策14.“社区”一词最初是由德国社会思想家_________提出。( )·法林顿B.卡尔·马克思·滕尼斯D.马克斯·韦伯15.以下对社会团体工作的特点描述不正确的是 ( )A.社会团体工作适用于各种类型的团体B.由社会团体工作者参与并指导团体的活动C.以团体情境与团体互动作为个人发展与治疗的基础D.社会团体工作不是普适于一切团体的方法16.在学校社会工作中，对“问题学生”理解正确的是( )A.心理上及行为上有些失常的学生B.心理上及行为上有些失常，并出现适应困难的学生C.生理或心理上有残障的学生D.生理或心理上有残障并需要提供帮助的学生17.在社区社会工作的地方发展模型中，案主的角色被看成是 ( )A.服务的消费者 B.未开发潜能的公民C.现有体系的牺牲者D.社会行动的得利者18.下列对会谈的特点陈述错误的是 ( )A.有确定的目的 B.提问和应对经过详细计划C.工作者与案主的角色明确 D.应避免不愉快的感受19.不属于社会工作研究的主要方法的是( )A.实验设计法B.评估研究方法C.个案研究法D.规范研究法20.以下对社会工作集体督导方法描述正确的是 ( )A.一对一的督导 B.一对多的督导C.没有固定的督导 D.受督导者须是有经验的社会工作者21.下列对社会工作与社会保障的关系描述错误的是 ( )A.社会工作是社会保障的重要内容 B.社会保障是社会工作的重要内容C.社会保障与社会工作应密切配合 D.社会保障要通过社会工作来实现22.目前有四种社会保障模式，其中贯彻“选择性”原则的是 ( )A.传统型B.福利型C.储蓄型D.国家型23.下列不属于农村人口问题主要特征的是 ( )A.农村人口的素质普遍低下B.人口增长过快总数过多C.部分男性大龄青年婚配困难 D.大量过剩的劳动人口24.我国农村社会工作重点之一是 ( )A.提高农村人口的素质 B.农村社会保障工作C.解决部分男性大龄青年婚配困难D.预防农村青少年犯罪25.社区服务区别于其他服务最大的特点是 ( )A.社区服务不能营利 B.社区服务的公益性C.社区服务项目繁杂 D.社区服务主要由个体工商户提供26.不属于城市社区服务三级管理的机构是 ( )A.市（区）政府B.街道办事处C.居民委员会 D.社区物业公司27.医疗社会工作不包括 ( )A.医院照顾工作B.社区照顾工作C.疾病预防工作D.家庭人员的陪护28.家庭社会工作的实施形式——家庭恳谈属于 ( )A.社会团体工作B.社会个案工作C.社区社会工作D.社会工作咨询29.在马斯洛的需要层次理论中，第三层次的需要指的是( )A.生理需要 B.安全需要C.社会交往需要D.自我实现的需要30.以下不属于社区处置形式的是 ( )A.中途家庭 B.寄养家庭C.观护制度 D.管教所监禁年，_________民政局率先与市人事局合作，制定了社会工作职业标准，并于该年11月组织了全国首次社会工作职业资格考试。()A.上海市B.北京市C.杭州市D.广州市32.西方国家早期的慈善事业主要是由_________推动的。( )A.富人B.穷人C.政府D.教会33.社会工作从_________的角度看待社会问题，这使得社会工作与其他的职业相区别。( )A.助人B.人与环境互动C.慈善活动 D.预防34.从商业角度来看，社会工作是_________的一种职业。( )A.利润丰厚B.低利润C.高风险 D.非赢利性年，制定了美国历史上著名的_________，从而使美国社会保障有了永久性的立法与制度。 ( )A.社会保障法案 B.国民保障法案C.国民保险法案 D.失业保险法案年伦敦成立了“组织慈善救济暨抑止行乞会社”，后易名为“伦敦慈善组织会社”。 ( ).从我国的济贫制度来看，影响最为久远的是汉宣帝所设置的( )A.常平仓 B.义仓C.积谷仓 D.社仓38.我国在_________年“院系调整”取消了社会学系和社会福利行政系。( ).我国乡村建设运动比较著名的有_________等在南京乡村师范学校，主张以学校为中心，改造乡村社区。( )A.晏阳初 B.陶行知C.梁漱溟 D.李景汉40.马斯洛的需要层次理论中，推动力最强大的需要是：( )A.生理需要B.安全需要C.尊重的需要D.自我实现的需要41.希望自己有名誉或威望，受人赏识、重视和高度评价，这是人的( )A.美的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.求知的需要42.被称为“福利国家之父”美誉的人是：( )A.贝弗里奇B.里士满C.英国首相艾德 D.美国总统罗斯福行为修正理论不仅为社会工作者和其他职业服务人员广泛采纳，而且还发展出一套后来被称为“行为疗法”的干预方法。( )A.弗洛伊德B.斯金纳C.戈夫曼 D.韦伯使社会工作者懂得文化对于人的行为的影响。( )A.米德 B.戈夫曼C.斯金纳 D.弗洛伊德45.目前，大体上有四种不同模式的社会保障，英国、瑞典等北欧国家采取的模式是_________的。 ( )A.传统型 B.福利型C.储蓄型 D.国家型46.社会工作专业的正式起点是：( )年英国的《伊丽莎白济贫法》年美国的慈善学院的创立年里士满出版了《社会诊断》年的慈善组织协会47.下列说法不正确的是 ( )A.反转移反应表明工作者也会有自身的问题B.反转移反应表明工作者也会有自身的心理需要C.反转移反应表明工作者也会把自己的个人偏见流露于个案工作过程中D.反转移反应表明工作者道德败坏48.在团体社会工作中，社会工作者主要扮演一个_________角色。( )A.旁观者B.倾听者C.媒介者D.帮助者49.把团体理解为有其内在演化逻辑的生命有机体的观点，是属于( )A.社会目标模型B.发展模型C.交互模型 D.治疗模型年，德国社会学家_________把“社区”一词首先用于社会学。 ( )A.华生B.滕尼斯C.戈夫曼D.韦伯为社区工作方法奠定了基石。( )年的英国伊丽莎白济贫法年德国汉堡制和爱尔伯福制年英、美盛行的慈善组织会社年的英美流行的睦邻组织运动是一种间接社会工作方法。( )A.个案工作 B.团体工作C.社区工作 D.社会行政工作53.社会工作研究的首要功能是：( )A.发展和完善社会工作理论体系B.促进社会工作的有效实施C.改进社会工作的各项技术D.推动社会工作者沟通理论和操作的两个层面54.对于正在接受社会工作教育的实习生而言，社会工作督导的最重要的功能是( )A.行政功能 B.支持功能C.教育功能 D.双边交流功能55.现代社会保障制度最早在_________(国家)诞生。( )A.德国 B.法国C.英国 D.美国56.我国犯罪矫治工作的核心是( )A.教育矫治 B.惩罚矫治C.改造矫治 D.监内监外统一矫治57.下列关于社区组织概念的说法中，正确的是( )A.产生于农业社会的乡村社区B.主要目的在于打破旧的习惯C.解决农村人民的贫困、无知等问题D.是一种在动乱的或者已经发生剧变的社会中发展起来的工作方法58.“矫治社会工作”的工作对象是 ( )A.罪犯B.行为偏差者C.罪犯和行为偏差者 D.问题青少年59.残疾人康复社会工作的最终目标是 ( )A.医学康复B.精神康复C.社会生活康复D.职业康复60.我国未来的养老模式是： ( )A.机构养老为主B.社会化养老为主C.家庭养老为主D.结合社区照顾的、家庭与社会相结合61.下面哪一点体现了社会工作的预防职能 ()A.协调邻里矛盾 B.解决家庭冲突C.人际疏导 D.婚前咨询62.以下哪一项属于社会个案工作 ()A.环保宣传 B.小学生夏令营C.宿舍人际调整 D.夫妻矛盾的咨询与调整63.睦邻组织运动的发起人是当时的社会科学研究者和()A.心理学者B.慈善家C.社会工作者D.牧师64.以下哪一项不属于社会工作的间接工作方法()A.社会行政工作 B.社会团体工作C.社会工作督导 D.社会工作咨询65.社会团体工作的特点之一是由社会工作者参与并()团体的活动。A.协调B.指导C.决定D.实施66.以下哪种说法是错误的() A.社会工作是一种专业 B.社会工作是一门职业C.社会工作是一种文化传统 D.社会工作是一种助人活动67.以下哪一项不属于我国当代主要的社会问题 ()A.人口过剩问题 B.家庭暴力C.就业问题 D.青少年犯罪问题68.以下哪一项不属于社会个案工作的原则 ()A.个别化原则 B.承认原则C.评判原则 D.接纳原则69.以下哪一项不属于社会团体工作的原则 ()A.人的社会需要原则 B.引导团体互动原则C.社会工作者决断原则 D.运用社会资源原则70.社会工作是一种以()为宗旨的专门职业。A.发展社会 B.治疗社会病态C.助人 D.扩大福利71.美国最有名的社区服务中心“霍尔馆”创立于 ()年年年年72.心理学家()提出的需要层次理论对社会工作影响很大。A.弗洛伊德B.华生C.马斯洛D.戈夫曼73.社区社会工作的工作对象是 ()A.社区居民B.社区环境C.整个社区D.家庭74.在社会个案工作中，案主有时会把社会工作者当成自己过去生活中的某个人看待，从而把相应的情感投射到这个人身上，这种现象称作 ()A.共鸣B.投射C.转移作用D.情感互动75.社会团体工作的服务对象是()A.各种团体B.各种组织C.各种适用性团体D.家庭76.在学校社会工作中，对“问题学生”理解正确的是 ()A.心理上及行为上有些失常的学生B.心理上及行为上有些失常，并出现适应困难的学生C.生理或心理上有残障的学生D.生理或心理上有残障并需要提供帮助的学生77.下列哪项对学校社会工作服务对象的理解是错误的 ()A.所有学生家长 B.社区领导和有关行政职能部门C.学校的行政主管和教学、教导人员 D.有残缺和残障的学生78.残疾人康复社会工作的最终目标是 ()A.医学康复 B.精神康复C.社会生活康复 D.职业康复79.家庭社会工作中对婚姻咨询三大类叙述不正确的是()A.婚前咨询 B.婚姻咨询C.离婚咨询D.家庭咨询80.被称为“福利国家之父”美誉的是()A.贝弗里奇 B.里士满C.英国首相艾德 D.美国总统罗斯福81.不属于社会工作研究的主要方法的是()A.实验设计法 B.评估研究方法C.个案研究法 D.团体研究法82.社会工作督导的最终目的是()A.促进专业发展和提升服务品质 B.提升社会工作者的专业意识和信念C.提高社会工作者的工作技巧和技术 D.通过互动、共同解决所面临的困境83.社会行政工作中的督导者与受督导者的关系是()A.义务性或强制性的 B.没有行政上的隶属关系C.具有幕僚的性质 D.对行动的后果不需要共同承担责任84.社会工作咨询中的受咨询者一般是()A.有问题的案主 B.所有的人C.普通民众 D.专业人员85.目前大体上有四种不同模式的社会保障制度，美、日等国采取模式的是()A.传统型 B.福利型C.储蓄型 D.国家型86.适应当前我国社会实际的养老模式是 ()A.机构养老的系统 B.社会化养老的系统C.家庭为主的养老系统 D.社会为主的养老系统87.我国儿童社会工作的重点是以 ()A.保护处于困难条件下的儿童及儿童权益为主B.以推进一般儿童的发展为主C.以消除产生儿童问题的根源为主D.以促进儿童身心健全发展为主88.下列哪项不属于医疗社会工作内容的范围()A.医院照顾工作 B.社区照顾工作C.疾病治疗工作 D.疾病预防工作89.我国犯罪矫治工作的核心是 ()A.教育矫治 B.惩罚矫治C.改造矫治 D.监内监外统一的矫治90.在矫治社会工作中，社区处置中()既是协助法院执行刑事司法的特殊服务，又是法院进行审理前的调查和审理后的社区生活辅导。A.寄养家庭 B.观护制度C.监外就业 D.假释91.社会工作从（）的角度看待社会问题，这使得社会工作与其他的职业相区别。A.助人B.人与环境互动C.慈善活动D.预防92.体现预防的职能,其典型案例是（）A.心理疏导B.协调邻里关系C.婚前咨询D.防止青少年犯罪93.人类早期的（）是社会工作赖以诞生的思想渊源。A.社会服务思想B.社会福利思想C.社会保障思想D.扶贫救助思想94.伊利莎白济贫法产生于（）年。.睦邻组织运动始于1884年英国创设的（）A.慈善组织会社 B.汤恩比馆C.霍尔馆 D.慈善学馆年里士满出版了著名的（）一书。A.《社会援助法》 B.《失业权益法》C.《社会诊断》 D.《莱恩报告》97.中国的济贫制度，影响最为久远的是 （）A.九惠之教 B.常平仓C.社仓 D.乡约98.与社会工作关系最密切的学科是 （）A.社会学 B.心理学C.人类学 D.政治学99.社会个案工作的本质是（）A.协调矛盾 B.解决问题C.助人自助 D.消除危机100.弗洛伊德对社会工作的影响主要在于（）层面。A.社会个案工作 B.社会团体工作C.社区社会工作 D.社会行政工作答案41C

社区工作者考试是岗位招聘，社会工作师是证书考试，社区工作者招聘考试的题型可以参考下你所报考地方的考试大纲，例如上海浦东社区工作者招聘题型如下：

考试题型

1、判断题：共设10题，每题1分

2、单项选择题：共设40题，每题1分

3、多项选择题：共设5题，每题1分

4、资料分析题：共设5题，每题1分

5、公文写作：共设1题，10分

6、材料作文题：共设1题，30分

考试内容

考试内容涉及：数理、言语理解与表达、判断推理、常识应用、社区管理、时事政治、公文、写作等。

社工证是证书考试，分为初级、中级和高级，每个等级考试的科目也不相同。

详见下图，仅供参考，具体以试卷真实分部为准!

初级社会工作师考试科目分为《社会工作综合能力(初级)》、《社会工作实务(初级)》2个科目。考生须一次通过两科，方可取得助理社会工作师职业资格证书。考试题型都是以客观题为主，单项选择题60道，多项选择题20道。1、《社会工作综合能力（初级）》一共9个章节，大致分为3个部分。第一部分为1-3章，该章节为全书的基础内容，主要介绍了社会工作的目标与功能、特点、构成要素、主要领域、价值观、专业伦理、人类行为与社会环境以及人生发展阶段及其主要特征等基础知识。第二部分是4-8章，主要介绍了社会工作的直接工作方法和间接工作方法，三大直接工作方法，个案、小组和社区；两大间接工作方法，社会工作行政与社会工作研究。第三部分“社会政策与法规”，主要介绍了社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系以及特定人群和特定领域的社会政策法规。2、《社会工作实务（初级）》一共14个章节，大致分为3个部分。第一部分为第1章，该章节为全书的基础内容，主要介绍了社会工作实务的通用过程，包括接案、预估、计划、介入、评估和结案。第二部分是2-8章，主要介绍了特定人群的社会工作实务，包括儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正和优抚安置对象。第三部分是9-14章，重点介绍特定领域的社会工作实务，包括社会救助、家庭、学校、社区、医务和企业6个领域。中级社会工作师考试：《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作实务(中级)》和《社会工作法规与政策》3个科目，其中《社会工作综合能力(中级)》和《社会工作法规与政策》为客观题，单选题60道，多选题20道；中级《社会工作实务(中级)》为主观题，一共5道题，4道案例分析题和1道方案设计题。

《社会工作概论》第一次离线作业（1——7章）一、填空（32分，每空1分）1、社会工作专业的三大基本方法是（社区工作）、（社会个案工作）和（社会小组工作）。2、被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社会工作制度化的发展产生深远影响的是（《济贫法》）3、对社会工作专业化的建立做出了极大的贡献，促进了个案工作和社区组织的发展的是（巴涅特）4、正式提出普及性的“从摇篮到坟墓”的全面社会保障计划设想，从而成为现代“福利国家”模式的基础的是（《贝弗里奇报告书》）。5、在社会工作者担当的角色中，（服务者）是社会工作者的首要角色。6、社会工作的基本功能是（助人）。7、在社会工作的过程模式中，了解问题的途径有两种（询问）和（观察）。8、社会工作的组织模式包括福利服务提供者的组织模式、（案主的求助模式）、资源获取模式和（服务提供模式）。9、在典型的市场经济发达的国家和社会，福利服务的提供有政府提供、民间机构提供和（社区共同体提供）三种方式。10、在转型期我国社会工作模式中主要的模式为（非专业化的、行政性的）。11、社会工作的构成要素之一，也是社会工作的灵魂的是（社会工作的专业知识）。12、关于社会工作价值体系的表述表示比较有影响力的人有（戈登.汉密尔顿）和（逼死提克）。13、美国社会工作者大卫。豪将社会工作理论划分为（为社会工作理论和社会工作理论）。14、西方社会工作的价值基础是（精神的新教伦理）、人道主义和（社会福利观念）。15、在社会个案工作的开山鼻祖（里士满）看来，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效的适应环境。16、60年代以来，小组工作进入到多元化发展过程。受民主理论的影响，，它已形成了有影响的（预防）、治疗、（发展）三大理论模式。17、1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式认可（社区工作）为社会工作的基本方法之一，从此与个案工作、小组工作并列成为社会工作的三大（社区工作）的基本方法。18、社区组织工作开始于19世纪后期英美的（罗斯）和（美森）。19、1979年罗斯曼提出社会区工作的三大模式：（社会行动）、社会计划、（地区发展）。20、社会行政的核心内涵是执行、实施（社会政策）。21、督导具有（行政）、管理、教育和（支持）等功能。二、简答题1、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？(10分)答：社会工作是一种以助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作主要有以下特点：（1）服务性与非赢利性；（2）注重个人的整体性和完整性；（3）以平等的态度对待人；（4）助人自助或帮助社区自助；（5）重视运用社会环境资源2、社会工作助人过程中的不对称性互动表现为那几个方面？（7分）答：助人过程是不对称互动的，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对称等。主要表现为三方面：双方在信息占有上的不对称性；互动效果的不对称性；合作促成力量的不对称性3、社会工作的主要功能是什么？（7分）答：（1）维持社会秩序。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比较。相同之处：都具有维持社会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题．其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。（2）促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。4、简述社会工作的一般价值基础。（10分）答：社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作价值观分有理论作用和实践作用，理论作用主要是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，是专业教育的核心内容；实践作用主要是社会工作者的实践动力，通过社会工作专业伦理标准这种形式，可以知道社会工作者的实践，是促使社会工作者个人成长的有效力量，也是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。价值分层理论把社会工作价值观分为三个层次，指出不同层次的价值在本土化过程中所处的不同地位及本土化的任务。价值观本土化着重从基本原则、传统文化背景和社会现实平台等方面梳理了中国社会工作价值观本土化的整体思路，并在概括提炼中国传统助人活动价值观基础上，提出建构本土化社会工作专业价值观的原则。5、简述社会个案工作的过程。（10分）答：1、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。2、处理申请的方法：在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。3、接案时的主要工作：工作准备；了解案主的心理状况；确立会谈议题。4、转案通常发生在关系建立阶段，往往会对案主造成一些消极的影响，所以无论是原工作者还是接替者都要注意案主的平稳过渡。所以，转案一般由比较严格的步骤和安排。5、我们主要从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况。6、诊断是依据社会个案工作的观点，将收集所得的资料进行分析与比较，确定案主问题的实质与问题的成因。社会各案工作诊断是一个兼顾社会环境和个人人格特性的诊断。7、诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。8、确定服务目标是理性思考过程，是工作者对案主可能获得的结果的预期。制定服务计划是由社会工作者与案主共同承诺合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。确定目标解决的是做什么的问题，而制定服务计划则需要回答怎样做的问题。具体来说，服务计划的内容有以下几个方面：案主的情况简介；案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估的方式；服务计划的变更。9、服务与治疗是社会个案工作程序中的一个重要步骤，前面阶段的问题诊断和服务计划的设计，在这个阶段中付诸实施。在服务实施的过程中，工作者的主要目标是：协助案主对自身有一个清晰的了解，进一步探索自己的问题；协助案主调整社会关系；协助案主改善个人生活环境。社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。10、结案是指社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。结案的原因：完成服务计划、服务实施的时间限制、案主中途退出。结案时期的主要工作包括:回顾案主取得的成绩、提出发展目标、宣泄情绪、不与案主发展专业关系之外的其他私人关系、最后一次会面的安排。11、评估是社会工作者评定个案工作的效果和效率的过程，是工作者总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。6、简述社区工作的基本方法。（10分）答：作为专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法，即社区组织和社区发展。从基本功能和过程的角度看，社区组织和社会发展是达到社区工作的基本目标——调动社会资源、解决社区问题、促进社区进步等方面的基本手段和方法。1、社区组织。社区组织最初是为解决工业化带来的技术与社会变迁所产生的社会问题而采用的一种方法。从现代社会工作的意义上讲，社区组织是指建立开展社区工作的社区服务组织体系，并运用联系、协调、配合等组织管理的方法，对社区内各种组织进行协调，合理利用社区内各种资源，以预防和解决社区内各种问题，增进社区成员福利，促进社区健康发展的一种社区工作方法。社区工作者在开展社区组织工作时，要注意几方面：一要具体地研究分析社区的情况。二制定和实施社区发展方案。三要善于协调社区内的组织关系和社区成员的关系。2、社区发展。作为社区工作的重要方法，社区发展应遵循的一般原则：一全面规划、全面发展的原则。二自我发展的原则。三因地制宜、充分利用社区资源的原则。3、社区服务。在中国，社区服务在开展社区工作中也占有重要地位。社区服务是中国目前社区工作的主要形式之一。社区服务的主要内容有：老年人服务、残疾人服务、优抚对象服务、困难户服务、儿童服务、家庭服务以及其他便民服务。社区服务一般通过设施服务和居民互助两种形式来实现，即社区组织通过筹集资金兴建设施或凭借现有的设施提供社区服务，通过组织社区居民的参与，建立自愿者组织，互助合作开展社区服务。7、社会工作实习的含义与特征是什么？（14分）答：社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。它是一种重要的专业训练，是实现专业养成的重要途径与手段，是整个社会工作专业教育中的有机组成部分。社会工作实习之所以在社会工作专业教育中具有如此重要的地位，是由社会工作专业学科的实务性和操作性特点决定的。社会工作实习是一种较特殊的学习模式，它与其他课堂学习一样，但有别于学校课堂上直接的知识传授，它是让学生有机会接触未来可能服务的情况，从中学习运用知识和技巧。作为一种特殊学习模式，社会工作实习是一个含有丰富内容的学习过程。一它是深化学习的过程。学生将课堂上学得的社会工作的理论、知识、价值观和意识等运用于实际工作，使之得到深化和巩固，提高学生的实践能力。二它是情境学习的过程。学生到社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过直接为社会和人们提供服务，实践社会工作的理论，体验社会工作的价值和自我态度，锻炼社会工作的方法和技能。三它是主动学习的过程。这既是一个将理论运用于实践的过程，更是通过实践探求理论，强化价值观，锻炼社会工作能力，将理论和实践有机结合，促进学生全面成长的过程，这实际上是一个学生自觉主动积极的学习过程。四它是有督导的学习过程。社会工作实习是一种有目的、有计划并配以督导的学习过程。