社会工作者资源培育

一）健全社会工作专业人才保障和激励机制。1.完善岗位设置。促进社工工作专业化、职业化的发展，专业社工工作要完善管理办法，一般情况下遵循每20 个服务对象配备1名社工，如不满20人，则按照以一类服务对象为主，兼顾其他服务对象的标准确定工作人员及工作量。同时理清服务对象，明确不同岗位社工的职责分工，把社工从繁琐的日常工作中解脱出来，在专业领域发挥作用。2.强化社会工作专业人才教育培训。鼓励社工参加学历进修、全国初中级社工师和心理咨询师考试，通过此类考试的，给予一次性的奖励。3.提高社会工作专业人才的薪资待遇。按照社工的学历、职称、工龄、工作绩效等合理设置工资标准，交纳五险一金，给予相应的福利待遇，建立完善的激励机制，既满足社工基本生活保障又能调动社工的积极性，吸引和留住社会工作的专业人才，有效地提高社会工作的服务水平。4.加强专兼配合。加强专业社工与社区、社团的紧密联系，充分利用公益服务、志愿者资源，实现专业社工和志愿者的资源配置，形成优势互补、社会协同的工作格局。（二）加强对社工机构的扶持力度。1.大力发展专业化的社会工作服务机构。为社会工作专业人才提供就业渠道和专业提升的载体，为高校社会工作专业学生提供实训基地，为政府和社会购买社会工作服务提供平台。加大对社会工作服务机构的建设运营和购买服务等方面的扶持力度，鼓励社会工作专业人才自主创业，组建社会工作服务机构。2.优化配套机制。政府扶持是发展社会工作的主要推动力量，应采取积极的财政政策支持社会工作发展。一是要调整财政支出结构，将政府购买服务纳入政府预算序列，建立以政府购买社会工作服务为主要形式的财政支持机制。二是对提供非盈利性专业服务的社会组织，出台相应的税收减免、基金管理政策，鼓励其面向社会募集资金。3.完善项目招投标。梳理政府的社会服务工作，以项目合约的方式交由社会组织承担，逐步实现政府从对社会事务的直接管理向间接管理转变，并最终成为公共产品的购买者、服务标准的制定者和服务质量的监督者。鼓励有关机构设计出符合对象需求的项目，扩大项目覆盖面；推动好的项目长期化、持续化开展；优化项目经费核算方法，提高人员费用比例，保障项目正常运行。

2017年个案工作各阶段的工作知识要点

作为现代社会工作三大方法之一的个案工作是一个助人的历程，是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能。其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。下面是我为大家整理的个案工作各阶段的工作知识要点，欢迎大家参考学习。

1.申请与接案

(1)求助者的服务申请。

(2)接案。

(3)专业关系的建立。

(4)转介(通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围：二是服务对象生活在本机构的服务区域之外)。

2.预估与问题诊断

(1)服务对象有关资料的收集。

(2)服务对象问题的预估。

(3)服务对象问题的诊断。(内容通常包括4个方面：一是服务对象问题的主要表现;二是服务对象问题的成因;三是服务对象的能力和环境拥有的资源：四是实施干预的建议。)

3.制订计划

(1)服务计划的制订。

服务计划的基本内容涉及7个方面：

①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。

②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题。

③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念。

④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标。

⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源。

⑥服务开展的期限。包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限。

⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。为了制订一个完备的服务计划，社会工作者需要做到5点：

①准确分析服务对象的需要和问题。

②明确服务工作的目标、阶段和方法。

③熟悉服务机构提供的具体服务。

④清晰认识社会工作者具备的能力。

⑤了解服务对象拥有的资源。

(2)服务面谈内与服务面谈外的安排。

社会工作者在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时，涉及4个方面的主要工作：

①每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务。

②在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结服务对象前一次行动任务完成的情况。

③在每一次服务面谈中，针对服务对象行动任务的完成情况给予面对面的指导。

④每次服务面谈结束之前，让服务对象了解下一次行动任务的要求和要点。

(3)服务协议的签订。

根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。它通常包括5方面的基本内容：

①服务目标。

②服务的内容和采用的方法。

③服务双方应有的权利和义务。

④服务的地点、时间、期限和次数。

⑤服务双方的签字。

4.开展服务

(1)服务的推进。

①含义。所谓服务的推进是指社会工作者根据服务计划的安排运用专业的服务技巧，逐步推动服务对象发生积极改变的过程。

②遵循原则。从能做的开始、从愿意合作的着手、采取综合的服务策略。

(2)专业角色的扮演。使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。

(3)专业合作关系的维持。社会工作者与服务对象要保持良好的专业合作关系，必须做到：接纳、无条件关怀、真诚。

5.连接社会资源与协调服务

(1)社会资源的.类型。非正式社会资源和正式社会资源。

(2)连接社会资源的方式。社会工作者需要根据资源的存在方式以及提供过程中的要求采用不同的方法。常见的有6种：资源的提供、资源的发现、资源的培育、需求的表达、利益的协调和权益的保护。

(3)服务的协调。服务面谈内与服务面谈外的协调;服务对象改变与周围他人改变的协调：服务对象改变与社会工作者改变的协调。

6.评估与结案

(1)结案。

①可以结案的五种情况。一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力：三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决：五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

②社会工作者要做好结案处置的四项工作：预知、巩固、探讨和鼓励。

③结案可采取三种形式：直接告诉服务对象：延长服务的间隔时间;变化联系的方式。

(2)成效评估。

①评估的主要内容。服务对象的改变状况;工作目标的实现程度;服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。

②评估可采取的方法。包括由服务对象评估、由社会工作同行评估和由服务机构评估等方法。

(3)跟踪服务。

跟踪服务主要有三个方面的任务：①根据服务对象的状况安排一些结案后的练习;②调动服务对象的周围资源.增强服务对象的社会支持;③持续评估服务工作的效果。