网格员转社会工作者看法

社区工作者是正式的，网格员是合同工

“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。社区网格员作为政府与群众间的沟通桥梁，发挥着人熟、地熟、事熟优势，如同一把“梭子”，穿梭在小区楼栋之间，编织着社区民生幸福之网，让基层社会治理变得更加有效。对生活在郑州市的老百姓来说，“社区网格员”并不是一个陌生称呼。即便你没有与他们打过交道，但张贴在居民楼门口的网格员照片，已在不知不觉中走进了你的生活。“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。采集录入人口、房屋等各类基础信息，开展法制和治安防范宣传，你都能看到他们的身影;辖区有几家小卖部、几间诊所、分布在哪里，他们都了然于胸。作为社区网格化建设的具体实施者，作为联系基层群众与社会各部门的重要一环，这些活跃在社区的网格员们，不仅让小区居民感受到生活便利，也让他们感受到了安全与幸福。社区奔忙的“和谐使者”把社区管理服务装进网格，并非易事，推行网格化管理之初，诸如信息收集难等问题频繁出现。早在2010年，金水区天生街道金水花园就已经按片划分出10张网进行管理。金水花园有约150栋楼、共16000多实际居住人口，由于片区过大，上情下达、下情上达都不通。2013年，金水花园对辖区内的10张网作了进一步细化，将其划分为25个格，并新增居民担任网格管理人员，共同参与网格化服务管理。金水花园干部黄若琴介绍，社区新增了42名网格员，其中25名小组长，17名成员。新增的网格管理小组长与网格小组成员均为热心居民，年龄最大的近80岁。“进一步细分网格并让居民参与网格化服务管理后，居民们观念变了，参与意识更强了。”黄若琴说。2015年1月，梨园村16号化粪池堵塞，网格组长将该信息上报了社区后，工作人员第一时间赶到现场，本着有事先处理的原则，天生街道垫资对化粪池进行了清掏。事后在网格员的召集下，居民们主动交齐了垫付资金。“这要是放在以前，居民们肯定都不愿意集资。”黄若琴告诉记者，化粪池堵塞只涉及到两三户居民，而未被堵塞的大多数居民都不愿意集资清掏，如果事发后街道没有主动先垫付资金，也没有网格员参与管理，可能事情就很难得到及时解决。据金水区委政法委工作人员介绍，金水区按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理”的原则，以“街区商贸型、企事业单位型、居住小区型、农业生产型”为类别，对178个村、社区划分了2254个网格，目前，已实现网格化服务管理全覆盖。2015年，金水区通过网格化管理共掌握网格内“人、地、物、事、组织”等基础信息万余条，有效解决处理治安问题、安全生产类问题、矛盾纠纷类问题9732件，办理环境污染、消防设施设置、沟渠堵塞等其他民生问题830件。守护安全的“一线人员”2014年4月，金水区回兴街道金水花园网格员陈显玉在每日例行巡查时发现，农业银行大厅内有一取款老人神色异常，陈显玉见此情形便上前与老人攀谈。老人告诉她自己取款是想给儿子买车，但儿子不在现场，卖车人已在银行外等候多时。陈显玉觉得其中有蹊跷，环顾四周，发现确有几名年轻人在银行外紧张地注视着老人的一举一动，陈显玉随即将情况报告给银行的工作人员，冒充卖车的年轻人见势不妙，迅速逃离现场，避免了一起案的发生。在金水区，像陈显玉这样的网格员还有很多。据介绍，金水区城乡社区被划分为3311个基础网格，全区建立起了一支由万名专兼职网格管理员组成的常态化社会治理队伍，现有的楼栋长、治安巡逻员、平安信息员、流动人口协管员、矛盾纠纷调解员等职能得到整合。“我管理的4号楼有5个单元，70户，237个常住人口，39个流动人口，其中包括两个低保户，两个优抚户，7名伤残人员。楼前后路灯共7盏，3根电杆，21个下水道井，4个通讯井。”凯歌路社区第11网格员杨坤明如数家珍地讲述自己负责的区域。“以前有啥问题还要专门去社区，感觉那里是个公共场合，好多话都不方便说。现在网格长、网格员直接到我们家，我们说话也就没有了顾虑。”金水花园社区居民陈有福说。据了解，2014年，金水区专门引入第三方机构，通过督查暗访、走访居民、发放问卷调查等方式，对各镇街网格工作的知晓率、入户率、满意率等情况进行民意调查，结果显示，全区网格化工作知晓率达，入户率达，满意度达70%。金鹏信息网格化管理解决方案

网格员与社区工作者、社会工作者的区别是什么？一、 从职业定义上进行区分：网格员是指运用网格化方法，依托网格化技术平台，开展城乡治理和服务的工作人员。社区工作者是指经过一定的选拔或公开招考程序，在各街道（镇）或社区的两委一站（社区党委党组织、居民委会、社区服务站）工作，主要为社区内的人群提供各类公共服务（协同治理）和公益服务的工作人员。社会工作者属于专业技术人员，指从事社会服务项目开发设计、个案服务、小组服务、社区建设等专门化的社会服务的专业人员。二、 从职业分类上进行区分：城市管理网格员的职业编码是3-01-04-02；社区工作者（劳动保障专理员）的职业编码是3-01-01-02社会工作者的职业编码是2-07-10-01；在职业分类大典中第二大类属于专业技术人员，第三大类属于办事人员和有关人员。三、 从服务对象上进行区分：网格员的服务对象包含网格内的人、地、事、物、和组织。社区工作者的服务对象以户籍为主，为行政区划内居住人群。社会工作者的服务对象为弱势群体，或区域内有需求的人群提供关怀性服务。四、 从工作方法上进行区分：网格员依托信息化手段和事项处置标准办理城乡治理和公共服务的事项；社区工作者注重行政化经验性服务的提供；社会工作者强调社会工作专业服务；五、 从职业工作职责上进行区分：网格员的工作职责主要包括：基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷排查与化解、各类事项（ 城市管理、社会管理、公共服务）的协助管理服务、政策法规宣传、协助处理突发事件、重点人员服务管理 、社会事务、党委、政府交办的网格内其他事项。社区工作者的工作职责主要包括：组织社区服务活动，开展便民利民社区服务；完善老年人、残疾人、优抚对象和弱势群体服务；开展群众性社会互助活动，帮助失业人员就业；协助政府做好居民最低生活保障、企业退休人员和失业人员的管理和服务；协助有关部门维护社会治安和流动人口管理，开展劳动教养人员教育，调解民间纠纷。社会工作者的工作职责主要包括：调查、分析社会服务需求，开发、设计社会服务项目；预估服务对象需求，制订服务计划；进行帮困扶弱、情绪疏导、心理抚慰、精神关爱、行为矫治、社会康复、权益维护、危机干预、关系调适、矛盾化解、资源链接、社会能力建设、社会融入等服务；帮助面临困境或需求的群体建立同伴支持系统；培育社会组织，组织社会活动，参与社会事务协商，化解社会矛盾，促进社会发展；进行专业督导，提升服务团队专业服务能力；进行社会服务成效评估。

网格员是需要将居民的信息进行数据化，可以在短时间内进行数据的整理1.操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；2.操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录；3.研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案；4.负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；5.核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；6.收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。

网格员和社区工作者待遇差别如下：

1、定义不同。

社区网格员主要指的是从事采集基础信息、联络社情民意、服务特殊人群、调解矛盾纠纷、巡查社会治安、倡导文明新风、代办居民事项、组织文体活动、宣传政策法规等社会网格管理的人员。网格员又称为社区工作站其它工作人员。

社区工作者，是指经过一定的选拔或公开招考程序，被各街道（镇）或社区的两委一站（党委党组织、居委会、社区服务站）选用的人员。并在以社会基层社区为基本的服务区域，为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务（协同治理）与其他公益服务的专职工作人员。

2、职责不同。

社区网格员的职责简单概括便是“64922”，“6”，是明确网格员的信息采集员、便民服务员、矛盾化解员、治安巡防员、流动人口和特殊人群服务管理员、政策宣传员“6员”职责。

网格员主要负责网格内的信息收集、现场处置、发现上报、代办服务4类工作任务；“922”，是指网格要重点做好信息采集维护、社会治安巡防、矛盾排查化解、民意搜集调查等9大类22小类共82项具体工作。社区网格员比社区工作者职责更加细化。

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