社会工作者督导的重要性

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 社会工作督导的主要对象有四种:一是新进入社会服务机构的工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。督导类型 1 师徒式督导trtorial supervision。督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题目，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任。2 训练式督导training supervision。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。3 管理式督导managerial wupervision。督导者是被督导者的上级或主管，具有"上司与下属"的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。4 咨询式督导supervision。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。督导功能 社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任;所谓教育的功能，要求督导对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展;所谓支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。从一名刚毕业的社工小白，到作为一名工作几年的社工，无论是在学校的理论知识上，还是在一线服务中，就"督导"二字而言，基本认识就是上下级的关系，督导在行政上，专业上都是一份职位，也可以说是职业，给予一线社工相关的支持，使其更好地为社区居民服务。督导是一种角色、一份工作，而不仅是一份职业"。 在日常服务中，社工中心作为一个团体，主要由中心的项目负责人负责，项目负责人与社工之间存在着确定的督导关系(个别督导方式)，但是社工与社工之间也有着非确定的督导关系即朋辈关系，这种关系会因为社工之间不同的专业程度、一线服务年限、及个人在中心及机构所在职的年限等因素而存在。 俗话说"人心齐、泰山移"，中心想要运营好，绝不是单靠中心个人的力量，营造好中心人员之间的关系，使其相互学习，相互合作，共同进步，能够在岗位上发挥个人最大的能力，才能使中心走的更远。为了促进专业水平，加强中心服务，市级、区级都会每年开展评估，而要想从这么多中心中脱颖而出，中心在制度管理建设、专业服务水平、个性化社区服务、亮点品牌等方面都需要中心团队人员的付出。仅仅有中心项目负责人的督导，即对中心人员的引领作用是远远不够的，还需要加强中心的团体督导，即促进中心人员彼此之间的交流学习，一起进步。其中中心常规例会、集体督导等形式主要把控中心年度、季度、月度的运营监控，朋辈学习小组、专项研讨会等方式则是中心专业服务品质的保障。而要形成此良好的团队氛围，有赖于中心政策的制定制定、团队文化的推动及巩固，这也考验着中心项目负责人作为团队的核心人物，在督导行政功能上的坚决贯彻执行、教育功能上的引领、支持功能上的维护能力。从社工的角度出发，不管个人在专业、职位上发展到什么等级，我们始终都是与其他人一起奋斗，为人服务。彼此相互携手同行，我们才能走得更远。

前几天，我们换了一个督导。新的督导带给我新的思路。为此，我有些反思，故作相关记录。 在社工行业，督导是必不可少的。督导的作用对于社工来说非常重要。特别是对于新入职的社工，督导可以协助增进其专业技巧，促进他们成长。我们可以在《社会工作综合能力》书中，了解到社会工作督导的相关内容。这里我简要介绍一下。在社会工作实务方法中，督导工作是一种间接服务方法，是运用专业训练方式实现服务目标的方法。通过这种专业训练的方法，社会工作者能够有效执行机构的行政职责，能够在专业服务中正确地运用理论与知识。 一般而言，督导的类型有四种:师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。我与新督导的相处类型是属于咨询式督导。督导与我及工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。焦点集中在特殊议题上。我是根据实务工作的要求主动寻求帮助和支持 。其实，我更加喜欢师徒式督导。它强调学习过程，焦点集中于一般议题。 社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。行政功能，是机构行政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使下属认同机构并有效地完成工作任务；教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需要的知识与技能给予指导，协被督导者实现专业上的发展；支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。 我与新督导是第一次督导。她没有和我聊具体的实务工作技巧。她主要是与我建立关系，了解我的基本情况等。在与她督导过程中，我发现了自己存在的问题，她引导我并且给予相关的建议，我觉得很不错。督导通过与我沟通，她用了三个词语形容我目前的状态。第一个是“保护”，第二个是“焦虑”，第三个是“疲惫”。我下意识发现，我自己内心好像是有这样的感受。我自己给自己形容的词语是“成长”、“学习”、“独立”是正面积极的词语。而我的督导却觉察到我是负面的感受。这对比反差太大了，我静下心来想，其实我的内心确实如此。我觉得督导的觉察能力非常的强。她说她从我表达的语速感觉出来了，我讲话很快。一般的人说话不会这么快。你一定是很焦虑吧。我刚开始不承认，但是，督导说我可以帮你录一下音，你自己可以听一下。我再仔细回想与督导谈话，我发现自己语速确实是有些很快 。我又想到之前有同事说我很容易激动，现在想想应该是如此。督导继续说，你想象一下，你对面的人说话很快，你听得清楚他在说什么吗？我反思了一下，我应该是听不进去的。因为说太快，我都不知道他在说什么！是不是我自己在表达的时候也是如此呢？其实，别人未必听清楚我说的！我仔细一下，自己真的是太过于焦虑了。督导表示一般焦虑的时候，会伴随着疲惫。或许是我太疲惫了，需要让自己慢下来来，放轻松。 总而言之，与督导谈话后，我感觉自己整个人很轻松。我原来是如此焦虑，我还是活在自己认为人应当要有的样子。我在别人眼里原来是如此。有些时候，可以问问身边的人，他们眼中的自己是什么样子的，或许会有不一样的收获！ 愿我的督导经历可以帮助到你。