社会工作者初级知识点

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社会工作实务介入通用过程知识点

关于介入又称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。下面由我为大家分享社会工作实务介入通用过程知识点，欢迎大家阅读浏览。

(一)介入的特点

1.含义

介入又称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

2 .介入的特点

(1)介入是有计划、有目标的行动。

(2)干预是介入的核心。

(3)物质帮助和精神支持并重。

(4)介入有短期效果和长期效果。

(二)介入的分类

1.直接介入

直接介入是指以个人、家庭、群体、组织和社区为关注对象，针对他们所采取的行动，重点在于改变服务对象家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。

2 .间接介入

间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们的行动。间接系统的介入通常也称为改变环境的工作或中观和宏观社会工作实务。

(三)选择介入行动的原则

1.以人为本、服务对象自决。

2 .个别化。

3 .考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

4 .与服务对象相互依赖。

5 .瞄准服务目标。

6 .考虑经济效益 (效率)。

(四)直接介入的行动及策略

1.促使服务对象运用现有资源

(1)帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标。在这里，社会工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。

(2 )帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功能。

2 .进行危机介入

危机介入是一种特殊的介人，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。危机介入的技巧包括：

(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。

(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。

(3)介入目标要现实。

(4)担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。

3 .运用活动作为介入的策略

活动是指针对某些既定的目标或者任务的行动。社会工作者运用活动作为帮助服务对象的介入行动，协助他们发展某些特别的社会技能，达到解决问题的目的。 运用活动作为介入策略时，要考虑下列因素：

(1)介入目标。活动只是达到目的的手段，而不是目的本身，所以，活动一定要与介入目标相吻合。

(2)服务对象的情况。活动要符合服务对象的'能力和特殊需要。

(3)资源和设备的配合。开展活动需要场地、资金和设备，所以活动要与机构的能力和资源条件相配合。

4 .调解行动

调解行动是指社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点、从而带来改变的介入策略。调解的重点是通过服务对象与环境系统的互动，消除冲突，满足共同需要。

进行调解介入时，社会工作者要做到：

(1)帮助服务对象与环境系统进行接触。

(2)协助环境系统回应服务对象的需要。

(3)协助双方界定共同目标。

5 .运用影响力

为有效帮助服务对象，社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，包括：诱导、劝导、利用关系、利用环境。

(五)间接介入的行动及策略

1.运用和发掘社区人力资源

社会工作者代表服务对象争取社区资源时，常用的方法是让社区内有影响力的人物参与。

运用社区人力资源时的主要技巧包括：

(1)识别谁是有影响力的人。

(2)具有与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一道工作的技巧。

(3)具有说服和游说、令人信服的陈述和表达技巧。

(4)把握工作目标的技巧。

2 .协调和连接各种服务资源

与系统在一个地区内能够为服务对象提供服务的常常不止一个机构或者组织，但它们都各有自己的助人计划。因此，社会工作者需要将这些服务资源进行协调，并注意掌握一些原则。协调服务时，社会工作者要掌握下列原则：

(1) 团结不同专业的服务人员以实现共同目标。

(2) 了解各方的不同观点，协助建立共同目标。

(3)识别各专业的长处和差别，划分职责。

(4)与各方沟通情况，为有效协调打下基础。

(5)协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本。

3 .制订计划创新资源

当发现社会有新的需要但却缺乏有效服务资源时，社会工作者就要考虑筹划发展新资源。

发展创新服务和资源时要留意：

(1)控制规模。

(2)争取机构和社区的支持。

(3)设立必要的组织以承担工作。

(4)社会工作者角色依计划的性质而定。

4 .改变环境

改变环境的工作也称环境介入、环境改变术，其目的在于改变服务对象周围的环境，以促成服务对象的改变，达到服务的目标。

环境介入中的“环境”一词意指围绕着服务对象的整个外部世界。环境介入不仅包括改变环境的意图和努力，同时也包含通过对环境状态的影响进行分析，而改变个人和集体观念的过程。

5 .改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式

当组织或机构不能满足服务对象需要、阻碍服务对象社会功能发挥时，就要尝试去改变组织的结构与功能来满足服务对象系统的需要。

当社会工作者希望从内部改变组织时要运用如下技巧：

(1)在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方。

(2)全员参与。

(3)以合作而不是对抗的方法推衍改变。

一、社会工作的对象

社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。

1、社会工作的基本对象

社会工作专业基本对象主要是指由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。亦即最值得帮助的人。如“三无人员”、“五保户”等。(主要是物质方面的低层次帮助)

2、社会工作对象的扩大

随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。表现在:从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众。

二、社会工作的要素

社会工作作为一种专业助人活动，它的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法和社会互动等。

1、服务对象

服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象。服务对象是社会工作专业存在的前提;所以服务对象是社会工作专业的构成要素。服务对象,一般可以分为两种情况，在还没有建立专业关系之前,向社会工作者求助的人只是潜在的服务对象。只有当求助者与社会工作者建立正式的专业关系后,求助者才成为服务对象。社会工作专业的服务对象包括个人及家庭、群体和社区。

2、社会工作者

社会工作者是社会服务的直接承担者，是掌握了系统的社会工作专业知识和方法技能的专业工作人员。没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。社会工作者为服务对象提供的服务是其他任何人所不能提供的专门服务。

社会工作者为服务对象所提供的服务既包含了专业的'规范行为，也包括着个人的经验和价值观的因素。社会工作者作为社会工作专业服务过程的主导者，是社会工作专业不可缺少的要素。

3、社会工作价值观

社会工作价值观社会工作的灵魂，是社会工作者群体共同认可和遵守的一系列专业价值理念和专业伦理的总称。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。

4、专业助人方法

社会工作是专门的助人活动、助人方法，作为达到助人目的的手段和措施，社会工作专业方法不仅具有工具价值，相对于社会工作专业目标来说，社会工作专业方法本身就是一个实现专业目标的过程，它具有不可忽视的过程价值。社会工作专业的基本方法主要有个案工作、小组工作、社区工作等几种.

5、助人活动

助人活动是社会工作者根据社会工作专业目标和专业价值观的要求，向服务对象提供的具体服务，是社会工作者与服务对象的互动与合作的过程。

是助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的、双方均作为独立主体的互动、合作与共同成长过程。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同克服困难。

一、考试科目与试卷结构(一)命题：由民政部组织成立社会工作者职业水平评价专家委员会，负责编写考试大纲、命题，研究建立考试试题库。(二)考试科目与试卷结构1.助理社会工作师(1)考试科目：《社会工作综合能力(初级)》、《社会工作实务(初级)》(2)试卷结构：试卷全部为客观题，总分为100分，其中单选题60题，每题1分，满分为60分;多选题为20道，每题2分，满分为40分2.社会工作师(1)考试科目：《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作实务(中级)》、《社会工作法规与政策》(2)试卷结构：试卷全部为客观题，总分为100分，其中单选题60题，每题1分，满分为60分;多选题为20题，每题2分，满分为40分二、考试重点(一)《社会工作实务(初级)》单元之一——介入考试重点考点一：介入的分类考点二：选择介入的原则单元之二——计划考查重点考点一：服务计划的构成考点二：制订服务计划的原则考点三：制订服务计划的方法单元之三——预估考试重点考点一：预估的目的和任务考点二：预估的基本步骤与过程单元之四——接案考试重点考点一：接案的步骤及核心技巧考点二：接案应注意的事项单元之五——青少年的特点及问题考试重点考点一：青少年的特点考点二：青少年的问题单元之六——妇女的需要及特点考点一：妇女社会工作的需要考点二：妇女社会工作的主要特点考点三：妇女面临的问题单元之七——矫正社会工作考点一：矫正社会工作的主要内容考点二：矫正社会工作的主要方法(二)《社会工作综合能力(初级)》单元之一——人类行为考点一：人类需要的层次和类型考点二：人类行为的类型和特点单元之二——社会环境考点一：社会环境的含义和特点考点二：社会环境的主要构成要素考点三：人类行为与社会环境的基本关系单元之三——个案工作的主要模式考点一：心理社会治疗模式的内容及特点考点二：危机介入模式的内容及特点考点三：行为治疗模式的内容及特点考点四：人本治疗模式的内容及特点单元之五——个案工作各阶段的工作重点考点一：申请与接案考点二：申请与接案考点三：制订计划考点四：开展服务考点五：连接社会资源与协调服务考点六：评估与结案(备注：因版面所限，中公小编仅将初级社会工作师考试所涉及的重要考点进行列举，作为中级社会工作师考试所涉及的重要考点，敬请各位考生关注中公社会工作师考试网站即可)三、备考建议综上分析所述的各科考试重点，中公小编希望各位考生要结合自身对每一考点的掌握情况，进行有针对性的备考复习。一、熟悉真题 破解短板 知己知彼备考第一步，熟悉近三年社会工作师考试真题非常重要，建议大家至少独立做2-3套真题，自我检测，破解自我答题短板，把握命题规律，旨在有的放矢进行复习备考，提高复习效率，起到事半功倍的效果。二、查漏补缺 各点击破 巩固提升1.建议考生针对考试内容进行模块复习，尤其要针对考试题型做全面、细致的梳理和分析，掌握命题规律、特点以及各种类型题的答题技巧和方法，针对自我存在的短板进行查漏补缺，多做类似题型，触类旁通，重点击破。作为每一种考试题型都有它独特的答题方法，这是考生想要获取高分必须掌握的。2.建议考生在复习过程中要有一定量的习题演练。虽然我们不赞成题海战术，但对题型敏感度的把握、对做题方法和经验的总结，都离不开一定量的习题演练，熟能生巧。 3.建议考生在复习过程中，全真模拟考场形式，自我进行检测，这样做一方面可以查缺补漏，弥补知识的不足;另一方面，可以使考生注意根据自己的情况，合理分配每个模块的答题时间，提升在临场考试中的应变能力。三、考前冲刺 反复模拟 稳操胜券考前冲刺是复习的关键阶段，在这个关键时期，首要任务就是调整好自己的心态，克服浮躁自卑或盲目自信心理，使自己保持一个良好、积极、轻松的心态，很自然地去迎接考试。同时建议考生多看几套真题，将各模块中典型真题及答题技巧过一遍电影。此外，也可以找几套模拟题进行实战演练，通过填涂答题卡、合理分配各大题型时间、确定答题顺序等，感受真实的考试氛围，以便减少临场考试不必要的失分点。关于社会工作师考试备考问题，中公小编仅从宏观角度给各位考生提出几点建设性意见。而作为2019年社会工作师考试，中公小编认为，依据社会工作师考试大纲要求，其各科考试题型、题量是不会改变的。基于国家对社会工作师规范管理及职业要求逐年增高，所以2019年其试题难度来说依旧不会降低，且可能还会有所增大。所以中公小编告诫各位考生，一定要有充分的心理准备，切莫小视社会工作师考试，尤其是准备考中级社会工作师的考生，更要在备考《社会工作法规与政策》科目上多下功夫。希望有志从事社会工作的各位考生务必提前做好准备，提前备考，以期2019年在激烈角逐中能顺利考取社会工作师证。