社会工作者和社会心理

我认为既然已经来到了社会上，我们应该掌握如何和人相处和交流的技巧，还有面对事不惧不畏的勇气以及辨认是非对错的能力。

社会工作和心理学的区别

社会工作起源于“济贫”，同社会救助是两项密不可分、相辅相成的制度安排。那么社会工作和心理学的区别又有哪些呢?

首先, 心理学与社会工作的问题属性与学科归属, 这是观察理解二者本质区别的基础。

总体来说, 心理学诞生以来, 是一门以研究人类精神心理和人格发展规律为主的学科, 属于人文社会科学重要学科和研究议题, 学科视角、学科体系和学科研究领域清晰明确。从本质上说, 社会工作是种社会服务体系、社会政策框架和社会福利制度, 而非一门“学科”。这恰恰解释了社会工作的跨学科、跨领域的属性和社会服务体系的实质, 范围更大, 内容更多。

其次, 心理学与社会工作的诞生时代、二者所处历史时期与社会经济发展阶段迥然不同。

人类社会心理现象与心理活动是文明社会的历史产物与伴生物, 有人就有精神心理活动。严格来说, 现代意义上的社会服务活动与体系是工业化、城镇化与社会现代化的历史性产物, 运用社会服务满足社会需要, 解决社会问题, 集中体现现代社会服务体系发展的历史必然性。

第三, 心理学与社会工作的价值基础、价值理念、价值目标和社会价值追求截然不同。

总体来说, 心理学的价值基础是个人主义, 核心价值理念是自我与自我发展, 主要价值目标是精神健康和人格完善, 追求的社会价值是个人责任与自我完善, 个人和自我是行为主体。社会工作的价值基础是集体主义与社会利他主义思想, 核心价值理念是社会平等、社会公平与社会发展, 主要价值目标是社会结构功能协调均衡与社会福利,社会价值追求是社会福祉。

第四, 心理学与社会工作的理论渊源、理论基础、理论主张、理论假设和理论视角不同。

心理学的理论渊源是哲学、宗教、社会学与心理学,理论基础是个人的精神心理健康理论, 理论主张是个人与自我精神心理健康, 理论视角是个人与环境、应激源与心理健康关系等。生物医学思维和治疗模式盛行, 如神经心理学、变态心理学、发展心理学、认知心理学等。社会工作的理论渊源丰富多彩, 除心理学理论渊源之外, 政治学、经济学、社会学、人类学与社会环境等学科理论渊源, 都为专业社会服务活动提供取之不尽用之不竭的思想理论营养。

第五, 心理学与社会工作的服务性质截然不同, 深刻反映二者根本属性与本质差异之处。

一般来说, 各式各样心理学的服务性质是“商业”服务性质, 心理咨询服务收费是最典型例证, 其深层次的原因是各式各样心理学服务本质和性质不是公共服务、社会服务与福利服务。与此相反,各式各样社会工作服务性质是“去商业化”社会福利服务, 通常是“免费”服务, 深层次原因是各式各样社会工作服务本质和性质是志愿、慈善、公益、福利和社会服务。

第六, 心理学与社会工作专业服务的政策目标明显不同, 凸显二种服务社会目标的差异。

心理学服务的目标主要局限于个人精神心理健康与自我人格完善, 社会政策目标色彩淡薄, 社会工作服务目标主要是人群福利与社会公平, 社会团结与社会福利等社会政策目标清晰。简言之, 心理学服务目标个人和利己服务色彩浓厚, 社会工作服务的社会政策目标明确。

第七, 心理学与社会工作服务的适用范围与适用领域明显不同, 凸显二者的本质区别。

一般来说, 心理学服务主要适用于患有神经疾病、心理障碍、行为障碍和精神障碍的个人, 尤其是重大灾害事故、突发公共安全事件、应急医疗救援和有工作生活压力的个人与群体。社会工作服务的适用范围远比心理学的适用范围更为广泛多样, 国际、政治、经济、社会、文化、心理领域,尤其是群体和社会各界都迫切需要社会服务, 例如社区、家庭和个人服务。

第八, 心理学与社会工作服务针对的社会问题性质、社会问题类型和社会需要有所不同。

一般来说, 心理学针对的问题性质是个人精神心理障碍, 主要问题类型是个人和群体需要, 社会工作服务针对的问题性质是社会问题与社会需要,社会问题主要类型是社会公共需要。简言之, 心理学针对的问题是“个人麻烦”, 社会工作针对的问题主要是“公共政策议题”。

第九, 心理学与社会工作服务针对问题的主要成因和基本类型截然不同, 反映二者差异。

心理学服务的问题主要是精神心理障碍问题与行为障碍, 精神心理障碍问题的主要成因是社会环境、压力、紧张、各式各样应激源和个人社会适应能力较低所致, 社会服务匮乏是“原因的原因”。社会服务针对的社会问题主要是弱势群体、劣势群体和所有有需要人群的需要满足, 社会服务匮乏只是社会问题的成因之一, 涉及制度框架设计、政策模式和弱势群体能力等结构性成因。

第十, 心理学与社会工作服务对象、服务对象范围、类型明显不同, 反映二者本质差异。

一般来说, 心理学服务对象和服务主体通常是个人,有时侯是群体, 个人是服务基本单元。与此相反,社会工作的服务对象范围广泛多样, 社会服务对象主要是各式各样的社会群体, 社会服务对象既包括有需要的个人与家庭, 又包括弱势群体、劣势群体和所有公民群体。

第十一, 心理学与社会工作的服务范围、服务内容明显不同, 典型反映二者的本质差异。

一般来说, 心理学服务局限于心理测量、心理诊断、心理咨询、心理治疗、心理救援和心理关怀, 服务范围局限在精神心理健康范围, 服务内容局限于精神心理障碍与行为障碍领域。与此相反,社会工作服务范围广泛, 服务内容丰富多彩, 除提供简单的心理咨询治疗服务外, 更主要是为有需要的人群提供政治权利、经济援助、收入保障、社会支持、社会福利服务, 社会服务内容涵盖政治、法律、经济、社会、文化、心理等所有领域。

第十二, 心理学与社会工作的服务过程与干预程序明显不同, 典型反映二者的本质区别。

一般来说, 心理学服务的过程通常较短, 主要由心理测量、诊断、干预、治疗四大阶段组成, 服务过程与程序个人化、技术化、医学化、量表化和程序化色彩浓厚, 服务过程无足轻重。与此相反,社会工作服务过程漫长而复杂, 主要由社会议题、政策调研、需要界定、方案论证、政策制定、政策实施、服务提供、服务管理、服务评估和服务影响等多个社会过程组成, 公共政策、社会政策过程与阶段明显, 凸显社会服务的政治性、社会性、复杂性和系统性。

第十三, 心理学与社会工作服务在整个社会服务体系中所处的层次结构不同, 层次分明。

一般来说, 人类的精神心理需要与障碍在人类需要结构层次中是处于最高层次。总体来说, 人类疾病结构与问题至少分为亚健康、生理疾病、心理障碍、行为障碍和精神障碍五层次。与此相反,社会服务回应和解决的社会问题主要是人类最基本的需要, 例如衣食住行用和身体健康需要, 这些需要是确保人类社会生活秩序与社会正常运转必须满足的基本需要, 也是现代社会服务体系与社会基础结构体系中最基础、最基本、最主要和最关键的组成部分。简言之, 精神心理服务是社会服务体系中最高层次服务, 社会工作是最基础和最重要部分。

第十四, 心理学与社会工作的服务机构性质、目标、类型、服务提供的主体明显不同。

一般来说, 心理学服务机构主体是独立运行心理咨询、心理治疗、心理援助等心理服务机构, 心理学服务机构的性质不一定是去商品化的福利或公共服务机构, 如诊所或心理咨询电话。同时, 社会工作服务机构性质一定是“免费或非牟利”的社会福利服务或公共服务机构, 公共服务、社会服务与福利服务机构的目标是社会目标, 服务提供主体是福利性服务机构。简言之, 心理学服务机构主体只是服务机构中次要的一类, 社会工作服务主体是福利机构。

第十五, 心理学与社会工作的服务方式、服务方法和服务技巧明显不同, 凸显二者差异。

一般来说, 心理学服务方式是坐等病人上门求医问药、释疑解惑, 生物医学的治疗模式盛行, 心理测量、心理诊断、心理干预、心理治疗既是服务方式、服务方法, 又是心理服务内容, 服务方式方法与服务内容高度整合统一, 个人特异性、心理咨询与治疗服务技巧要求高。与此相反, 社会工作服务方式是积极主动接触有需要的个人、家庭与人群, 帮助有困难人群, 社会服务方式方法多种多样, 个案、小组、团体、社区工作, 微观工作与宏观工作方法并存, 服务方式方法与服务内容截然分开, 意识提升、组织动员、政策倡导、理论研究等方法重要。

第十六, 心理学与社会工作服务提供的人员构成、专业技术领域和专业特征明显不同。

一般来说, 心理学服务人员通常是由接受心理学或医学专业训练的专业人员组成, 专业技术领域主要侧重心理咨询、心理治疗与心理援助等精神心理服务, 心理学与精神病学色彩浓厚。同时, 社会工作服务专业人员队伍构成多样, 心理学与医护人员是多学科团队的部分, 社会工作者是社会服务专业队伍的主体, 社会工作者专业技术领域非常广泛, 覆盖社会生活与社会需要的.所有领域,慈善公益、社会利他、公共服务、社会服务和“福利”服务色彩浓厚。

第十七, 心理学与社会工作服务的资金性质、资金来源、费用构成和付费主体有所不同。

一般来说, 心理学服务的资金性质多样, 既有政府提供的财政资金, 又有病人个人交纳的费用, 资金来源通常是个人现金结算, 心理治疗费用能纳入医疗保险体系报销的局限于少数国家。与此相反,社会工作服务的资金性质主体是公共财政、社会公共福利财政与社会救助财政, 资金来源主要是中央与地方政府财政预算, 费用构成广泛多样,含行政管理与服务提供。简言之, 心理学服务与社会工作服务的资金性质, 尤其是谁付费和为什么付费的原因明显不同。

第十八, 心理学与社会工作服务的运行机制和解决问题原理明显不同, 凸显二者的区别。

一般来说, 心理学服务运行机制和回应问题的原理是表面化、局部性、阶段性和诊断性服务, 表面化是指精神心理障碍和行为障碍是人的基本需要尚未满足和压力、紧张、应激源的外在表现形式,深层次问题是匮乏相关的社会服务。局部性是指心理学服务主要关注服务对象的精神心理障碍,对政治体制、经济结构、社会环境、文化传统等领域的关注并非优先领域。阶段性是指心理咨询、心理治疗、心理救援等服务只是总体社会干预与社会服务阶段性工作, 而且心理学服务侧重于确定服务对象的病因和根源, 诊断性功能非常突出,治疗性功能较弱。与此相反, 社会工作服务运行机制和回应问题的原理是深层次、系统性、整体性和全面性, 社会工作服务既要探寻社会问题根源, 又要有效解决社会问题, 通过全面回应人类需要, 改善个人与社会生活质量, 增进个人与社会福利, 确保个人、家庭、社会和谐与均衡发展。

第十九, 心理学与社会工作服务的行政管理体制明显不同, 典型反映二者的结构性差异。

一般来说, 心理学服务工作者通常是独立执业, 或者是依附在医疗卫生机构之中单独服务, 社会工作者极少单独和独立执业, 他们主要在各式各样的福利机构中以团队方式提供服务。简言之, 国家对心理学工作者常采取专业资格审查或人员管理, 社工是机构和服务管理。

第二十, 心理学与社会工作服务的功能作用明显不同, 集中反映二者的结构性差异之处。

一般来说, 心理学服务的主要功能是通过心理咨询、治疗、救援缓解人们的精神心理压力, 给服务对象提供心理减压和不安郁闷的排泄渠道, 消除精神心理和行为障碍, 提高适应能力。相反, 社会工作服务的主要功能多种多样, 例如提升服务对象意识, 组织动员社会公众, 为需要帮助的人群提供社会服务, 提高服务对象能力与增权赋能,从事政策倡导与理论研究等。社会工作服务的社会作用明显, 主要是通过社会服务与需要满足过程, 满足公众社会需要, 谋求社会平等、社会公平与社会团结, 从而改善全体国民生活质量, 推动社会福利与发展。

第二十一, 心理学与社会工作服务社会后果、社会影响明显不同, 凸显二者社会功能差异。

一般来说, 心理学服务的后果和影响通常主要局限于服务个体, 后果影响的社会色彩较淡。相反,社会工作服务的后果和影响主要体现在弱势群体、劣势群体和所有有需要人群上, 通过专业社会服务和人类需要满足过程, 社会工作服务可以增强社会平等、社会公平程度, 消除或降低市场经济带来的社会负面影响, 提高个人福利与社会福利水平, 构建和谐社会。

区别是专业的和非专业的另外社工的帮助范围更广泛他们帮助调节人内心 也帮助人们解决目前的生活困难。比如帮助残疾老人啊 帮助找工作。社工的工资可能是由国家 福利机构提供或者免费 心理咨询师主要专业的解决心理问题现在也有很多免费的心理咨询的帮助 并非一定收费

社会工作者的知识基础

(1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。

(2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。

(3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。

(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。

社会工作者的知识素养

社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括以下几个方面：

.学科知识

学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。

哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。运用哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。

社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、社会群体理论、社会分层理论、社会制度理论以及与社会问题相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。

心理学知识是社会工作理论和方法的重要来源。当服务对象的问题主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社会心理学的知识去分析和帮助其解决问题。社会工作者对服务对象的心理辅导更需要直接运用心理学的知识。

管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献集中反映在社会工作行政之中。社会工作行政运用计划、组织、指挥、协调、控制这一整套方法对社会工作机构进行管理，以有效地实现社会工作目标，是行政管理学与社会工作关系的突出体现。

.文化知识

按照人类学的说法，文化包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的'特殊成就。文化的基本要素是传统的思想观念和价值。

社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。

.心理素质

社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊，充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。

.政策知识

社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。于是，对于社会工作者来说，了解和掌握社会政策就成为开展工作的前提。社会工作者要想有效地开展工作，特别是解决与政策相关的问题，就必须熟悉政策，包括理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定。只有这样才能利用政策维护困难群体的利益。

.技术知识

社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。社会工作中充满了社会互动和沟通，因此口语和文字沟通占有重要地位，社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，以准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。此外，利用现代资讯工具不但可以获得自己所需要的知识和信息，丰富自己，而且可以充分地表达自己的意思，提高工作效率，改进工作效果。

应该具备强大的内心、积极乐观的态度、一定的抗压能力，因为只有具备这些，才不容易被社会淘汰。

心理咨询是通过心理学的方法，从表象到心理，帮助咨询者找到心理问题产生的因素，并告诉咨询者解决问题的方法。社会工作是社工通过社工专业技巧，链接社会资源，疏导案主情绪，引发案主思考，激发案主潜力，让案主自己找到解决问题的方法。

社会工作者应该具备非常强大的心理素质，而且也要有很强的抗压能力

伊根认为，前三级助人是非正式助人者，他们充满爱心，但他们绝大多数没有接受过助人的专门训练，作为一级助人者—专门处理人的社会、心理等问题的专业人员，必须接受专业知识学习和技能的训练。 个案工作（Social Case Work）与小组工作（Group Work）、社区工作（Community Work）是社会工作传统的三大方法。比较小组和社区，个案工作起源最早，发展也最充分和完备，小组和社区工作必须以个案为基础。 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。