社会工作者小张对社区环境

一关于个案工作

1.人不能改变别人，人只能改变自己。

2.在没有改变自己之前，就试图去改变别人，效果往往是徒劳的。

3.多倾听。

“我很不开心，只是想找个人倾述一下”

“嗯，我的荣幸”

“……所以，我现在很不开心”

“哦，原来这样”

“……谢谢你，我现在心理舒服了一些”

“不客气，愿你开心!”

4.有时适当的沉默就是最好的沟通。

5.“说了那么多次，为什么他还不改?”也许是他觉得还没到非改不可的时候。

6.“他为什么没时间参加?”他不是没有时间，而是没有时间表。

7.“周末了，还有工作”比“周末了，还要工作”让人听起来舒服。

8.“你都没有做到，为何要我这样做?”做出来是说服别人最好的途径。

9.最能打动人的往往不是技巧，而是那份发自内心对人尊重的心意。

10.人会为自己做最好的选择，我们要做的是提供更多选择的可能性。

11.案主正是问题的专家，他与问题相处更久一些。

12.我们的重要工作不是解决问题，而是协助解决问题。

二关于小组工作

1.小组工作是营造一个让大家乐于相处的时间与空间。 让人一起笑比让人一起哭更重要。

2.游戏本身是一个工具，关键是带领者赋予它不同的魅力。不是因为游戏而游戏，而是因为意义而游戏。

3.人获取的信息70%来自视觉，因此在带领活动过程中，身体语言很重要。

4.做一个10人的小组，更多的是双向或多向的沟通互动，是强关系的搭建。做一场100多人的讲座，更多的是单向的信息传达，是弱关系的搭建。

5.在活动中，有人喜欢看，有人喜欢听，有人喜欢感受，有人喜欢思考……我们需要兼顾他们的'需求。

6.带领活动时，注意快与慢的节奏，动与静的状态，乐与愁的情绪等变化。

7.团结一个队伍的两个方法，一是树立一个奋斗目标，二是寻找一个竞争对手。

ending 是创造一种令人回味的仪式感。

三关于社区工作

1.社区工作要理清人与人之间的关系，人与物之间，物与物之间的关系。

2.不是社会变得冷漠，而是生活方式变了。在快节奏的生活中，每个人在选择适合自己的方式。

3.不怕居民争吵，比争吵还严重的是漠视，漠视连关注都没有了，而争吵还有。

4.人影响着物，物也影响着人。居民可以影响社区环境，社区环境也可以影响居民。如果社区入口处有一块草坪，先不用设计穿越小径，居民会慢慢走出一条路，这条路便是最便捷的。

5.在社会组织培育上，我们可以回想起当年参与学生社团的经验，发起于兴趣性、规范于组织性、发展于更替性。

6.广场舞大妈作为一个典型性的社群，有几个特点：刚需，社交，同质性，规则简明。

7.没有礼品，居民就不来参加活动，到最后送礼品都不来了?以礼品吸引人是直接的方式，也是最偷懒的方式，工作人员的用心远比十元礼品珍贵。

8.你要动员多少人，基本前提是你能同理多少人。

9.一场社区活动的有很多环节，环环相扣，活动的成效是这些环节的乘数效应：90%*90%*90%*90%*90%=。每个环节都要做足功夫，只做到90%，有可能最后都不及格。

10.社区总会有一些空间，或角落，是属于某些人的聚集地，在那里你可以体会到最真实的社区生活。

四关于组织

1.为了商业而去做公益和为了公益而去做商业，两者出发点有区别，也会引致不同的结果。

2.我们是为了解决问题而成立组织，还是为了组织生存而去找问题来解决?

3.初创时，一个人要像一支队伍才能生存;上道时，一支队伍要像一个人才能永续。

4.公益机构的真正使命是什么?尊重人，尊重人性的光辉，并协助它发挥出来。

5.一个公益组织，既要像商业机构那样拼搏才能生存，又要有更高阶的目标，同时还要抵挡来自外界不同的干扰与道德绑架。

6.少说“我”，多说“我们”。

7.创新不是形式上的花俏，而是为了创造新的价值。这是一场正零和博弈，在各方的合作中，衍生出新的价值。

8.专注专一，要突破死胡同的困境;涉猎面广，要面对荒野般的迷失。

9.一个机构的希望往往取决于闲暇时做什么?莫以战术上的勤奋掩盖了战略上的懒惰。

10.缺人才是个伪命题。公益组织缺的是土壤，人往高处走符合基本人性。

11.传统的公益慈善，存在ABC三角关系，资助方A，公益组织B，服务对象C。A资助B，B服务C。所以很多时候公益组织B满足的是资助方A的需求，而非服务对象C的需求，需求缺乏直接反馈，成效陷入困境。因此，公益市场化关键在于建立两边关系：买卖双方关系，即服务对象就是购买方，直指痛点需求，激发双方活力。

12.每个生命体都有周期，组织也一样，或是道路曲折而中止;或是功德圆满地转身。

五关于个人

1.管理能量比管理时间重要。能量有正也有负，不用刻意回避负能量，找一个地方合理释放。

个小时的刻意练习，你也会成为高手。

3.不刻意去改变别人，多尝试更好地做好的自己。

4.很多问题看起来是外界的阻挠，其实是内心的选择。

5.即使很忙，也要空出独处的时间。看起来很忙，往往是懒于思考。

6.每个人都会有倦怠的时候，给自己一个周末，看场电影，打盘游戏……下周一满血归来。

7.与其说坚守，不如说乐享。

8.最后一条：我所说的也许都是错的。终身学习，独立思考，愿我们创造出更多的可能性。

【导读】目前，距离社会工作者考试只剩下一个月左右，我们参加的社会工作者考试也是有初级和中级之分的，初级和中级的考试内容有所差别，初级难度较中级难度较小，现在是社会工作者考试的考前冲刺阶段，主要就是进行考前模拟和考题练习，当然也需要在练习的时候把平时总结的方法有效利用起来，提高做题速率和准度，下面就来进行过2020初级社工《综合能力》单选考题训练吧。

单选题：

1、关于社会策划模式的说法，正确的是()。

A.社会工作者一般扮演技术专家的角色

B.注重社区长远发展.强调过程目标的实现

C.社会工作者一般扮演使能者的角色

D.注重社区文化建设.强调方案实施的结果

2、社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的()技巧。

A.澄清

B.同情

C.关注

D.体谅

3、社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是()。

A.由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务

B.在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心

C.帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组

D.社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭

4、社会工作者小陶打算利用地区发展模式在一个新建小区开展社区工作。小陶在接触居民时，了解到有些居民反映小区的交通不便.希望有公交线路经过小区。小陶对此也深有体会，小陶的下列做法中，体现地区发展模式特点的是()。

A.让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和紧迫性

B.联系公交公司和有关政府部门重新规划本地区的公交线路

C.代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题

D.告知居民该问题难以得到迅速解决并提出替代性的解决方案

5、某社区社会工作者召集居民小组长开会.讨论如何整治社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该()。

A.总结会议内容.表明自己的立场和观点

B.复述发言者的想法.帮助他们阐明意见

C.运用聚焦技巧.把大家的注意力转移到主要问题上

D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言

单选题参考答案：

1、参考答案：B

参考答案：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。

2、参考答案：A

参考解析：在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。

3、参考答案：D

参考解析：体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

4、参考答案：C

参考解析：主持会议需要一些基本的技巧。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

5、参考答案：A

参考解析：地区发展模式特别重视居民的参与，社区问题是每一个社区无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何应由居民作出判断，而参与是应对和解决社会问题的一种方法。

以上就是2020初级社工《综合能力》单选考题训练，现阶段就是需要不断进行考题训练，近五年的真题一定要拿出来反复训练，平时总结的错题赶紧做起来，需要背诵的部分利用碎片时间进行有效练习，可以根据社会工作者快题库使用教程进行考前训练，加油!

第一节矫正社会工作概述

章节重要考点：

一、矫正社会工作的'概念及其功能

1、概念：矫正社会工作

2、功能：

1)针对罪犯：监管、矫正、服务

2)针对环境：营造环境、促进刑罚制度

二、服务对象的特点及需要

1、特点：4个特点

2、需要：4个方面需要

三、矫正社会工作的特点

1、特殊性：服务对象是罪犯或具有犯罪危险性

2、复杂性：强制性监管与人性化服务交织相伴

3、长期性：服务期限与刑罚执行期限基本一致

4、专业性：法律专业与社会工作专业相结合

四、起源与发展

1、起源发展：美国、英国、日本、中古香港地区和台湾地区

2、我国发展：社区矫正

五、矫正社会工作应包含的以下四方面含义：

第一，矫正社会工作是一种社会福利服务。

第二，矫正社会工作是为特殊社会弱势群体提供的福利服务。

第三，矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务。

第四，矫正社会工作是一种专业化得社会福利服务。

章节精华习题：

一、单项选择题

1.矫正社会工作者阿娟近期把工作的重心转移到了罪犯的家庭和社区环境的改善，阿娟这样做的目的是()。

A.营造有利于罪犯更新改造的环境

B.促进刑罚制度更加人性化

C.促进刑罚制度更加科学化

D.促进刑罚制度的非监禁化

答案：A

2.矫正社会工作者小王在帮助罪犯小张时，发现小张他行为冲动，缺乏同情心，对人抱敌意，不关心人，喜欢古怪不平常的事，不顾安危，喜欢恶作剧，适应环境不良，对小王的引导非常敏感且抱有很强的戒心。这里体现了小张身上具有的特征是()。

A.自卑消沉的心理特征

B.与社会严重脱节的社会特征

C.困难重重的生活特征

D.冲动好斗的人格特征