售后工程师培训视频教程

售后工程师是否需要考证，取决于所在国家或地区的法规和行业规定。在某些地区，售后工程师可能需要通过相关考试或持有特定的证书，以证明他们拥有必要的技能和知识，以便能够执行他们的职责。例如，在美国，售后工程师可能需要获得一些相关的证书，如CompTIA A+和Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)，以证明他们具备相关技能和知识。同样，一些行业组织可能会提供相关的认证和培训课程，以帮助售后工程师提高其技能和能力。但是，在其他地区，售后工程师可能不需要特定的证书或认证。因此，具体要求还需要根据所在地区和行业规定而定。

1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着 本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。

3、多倾听，这样才能帮助你更好的了解客户的需求。

2、多与用户沟通，做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们 或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他 是专家而你不是。

对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户 的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚 心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。