中药药师的服务标准

西药的执业药师需要学习药物制剂学（制药工程）、药物分析学、药物化学、药理学、微生物学、药事管理和法规等专业课程。执业药师是指执有药师资格的注册药剂师简称为药师。药师分为西药药师和中药药师，属于工程师。药师需要相关专业毕业并从事相关工作若干年并通过执业药师资格认证考试。执业药师如果已不从事相关工作或未通过年审即被取消药师资格。需要说明的是，零售企业的药师不具有生产企业药师资格除非零售企业药师的药师资格是从事药品生产工作时获得的。药品营销是指药品批发和零售。药物检验是指药物的化学检验和微生物检验。化学或微生物检验员须通过政府相关考试并持有化验员上岗证明。化验员从事若干年相关工作并通过资格认证考试可成为审核工程师。符合条件的化验员也可参加执业药师资格认证。

医院中药房药剂师的职责　　中药房是医院面向社会服务的一个窗口，其服务质量可直接影响医院的声誉和患者对药师信任程度。因此如何提升中药师的专业素质，保障患者用药安全、合理、有效是中药房药师工作的职责所在。现将我们在工作中遇到的问题及体会总结如下。 　　1、存在的问题 　　1工作态度不端正 　　药学服务工作应该是一项非常严肃认真的工作，但部分药师，尤其是年轻同志工作中态度不够认真，思想不够集中，有边工作边说笑的坏习惯，差错时有发生，使患者取药用药产生心理负担，影响用药治疗的依从性。调配处方时只是单纯配方发药，未能正确向患者交代煎药方法、服药的次数、时间方法及用药期间和用药后的注意事项，往药柜里加药时对外观性状相似的饮片(如枳实与枳壳，生地与黄精等)仅凭印象加药，不仔细辨别，造成差错。 　　2安全意识不强 　　个别药师法律意识淡薄，对处方这样的法律文书的重要性认识不足。处方未经审查就确认，对重复用药、超剂量用药审查不严，对处方中出现有相反相畏的药物未经医师双签也照样调配，甚至对超剂量用药，不合理用药的处方也照样调配，不敢大胆指正。其次，在医患双方发生矛盾时，自我保护意识不强，容易受到伤害。 　　3专业水平欠缺 　　中药房工作人员基础理论知识相应不足，药学知识面窄，面对患者的需求，无法根据患者所患疾病情况与所取药品适当开展用药咨询，工作中难以围绕药品的合理使用而做出判断。药师只满足应对日常工作，缺乏对知识的更新和补充。 　　4沟通能力不足 　　缺乏与医院其他工作人员如医生、收费处工作人员的沟通，出现问题互相推诿，给患者造成负面影响。对患者的不满情绪不能正确疏导，易引发纠纷。 　　2、解决的办法 　　1加强业务学习，鼓励参加各种形式的'继续教育科室人员应互相学习，取长补短，不断学习更新知识与观念，及时掌握新技术，熟练掌握中药的药理、药效、性能等中药学基础理论和鉴定、调剂及养护等技术。 　　2认真审方调配熟练运用计算机，做到先审方确认后调配复核发药。工作应互相监督，尽量做到一人审方调配，一人核对发药。 　　3增强责任心发药时要写明患者姓名、剂数，并呼叫名字，以免拿错药。严格执行处方制度，对处方应严格审查，发现有问题应积极与医生联系，切勿“以为” 了事，对出现有十八反十九畏的处方，应要求医师在反药畏药处签字方可调配。牢记药师对患者的用药要承担法律责任。出现问题应及时上报并查找原因，吸取教训，杜绝可能的隐患。 　　4既要了解中药的安全性，也要宣传其两面性我们在调配处方时应掌握其剂量，严格审方，把好质量关，根据患者的体质与个体差异，重视老年人、孕妇及儿童用药问题。 　　5灵活运用专业知识能够把处方、病情、治疗方法结合起来对患者解释说明，用诚心、耐心、细心为患者提供优质的服务，指导患者如何合理用药。特别是中西药联合治疗的患者，更应交代服法与注意事项。总之，我们要具备丰富、牢固的专业知识，树立防范意识，认清当前形势与药学专业的特殊性，遵循医药发展规律，围绕药品的合理使用，把维护人民的生命，增进人民的健康作为最高的职责。;

可做医院制剂，药房发药，临床药学合理用药指导等

主要工作内容：1、指导和参加药品调配工作;2、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定;3、配合临床研究，制作新药及中草药提纯;4、检查毒、麻、限、剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告;5、按照处方为顾客配药，并且向顾客说明如何服用等相关事项;6、回答病人和其他专业医务人员的咨询;7、从事研究、开发并参与医药产品的生产制作，负责新药产品的医效实验，对新药进行生产质量监控等一系列工作等。药剂师：是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师是药物的专家，同时是解答市民大众有关药物问题的最适当人选。药剂师负责监察医生所处方的数种药物中有否出现药物相互作用;并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型(如:药水、药丸、塞肛药等)、剂量(如:老人、肝病或肾病患者或需根据病情而将服药的份量提高或降低);同一时间，他们亦会教导病人服用药物时要注意的事项和服用方法。

执业药师的岗位职责在执业药师资格暂行规定中执业药师的职责已经明确：执业药师必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向上级报告。执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理。执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。执业药师的就业范围考到执业药师证一般是在药店工作。首先执业药师必须对医师的处方进行审核，然后正确调配签字、销售。药师不能随意更改处方或给予代用药品。处方中如有配伍禁忌或超剂量，应拒绝调配销售，或与医生联系，或要求购买者请医生修改处方，才能调配销售。其次，药师应对患者提供用药指导，特别是对使用非处方药进行自我药疗的消费者。为了保障消费者的用药安全，执业药师应完整地保存顾客的用药记录，随时检查可能产生的药物不良反应，并向消费者详细说明用药知识及注意事项。此外，执业药师证书是药品生产、流通、销售单位需要的。所以考取执业药师证后可以选择药厂、医药公司、药店从事相关工作。综上，执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。他们是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。他们的业务活动包括处方调剂、用药指导、药物治疗管理、药品不良反应监测、健康宣教等。执业药师在各个药房中，也担任着不可或缺的责任。阿虎医考整理

把对药品质量负责与对用药者的药品服务质量负责作比较的话，执业药师的职责应当表述为保证药品的服务质量更为准确，对确保人民用药安全、有效的作用更大。根据“执业资格是政府对某些责任较大、社会通用性较强、关系公共利益的专业（工种）实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业（工种）学识、技术和能力的必备标准”的原则，执业药师的资格不论在开办药品零售企业或从事药品零售工作，还是在医疗机构中从事医院药事工作都应当是必备的条件。由此，执业药师应当对保证药品服务质量负责。保证药品服务质量是所有从事药品生产、经营和使用等领域的执业药师的出发点和最终的归宿。医院药师无论从传统的调剂、制剂、药品采购，还是到现代的临床药学、药学监护，诸如指导合理用药、逐步实现给药个体化、特殊药品的正确使用、临床用药咨询、药物配伍研究、建立药物不良反应监测网络以及治疗药物监测等等，均由医院药师将药品用于临床，以患者作为直接服务对象。在现阶段，我国药品的主要使用对象基本上都分布在医院医学|教育网整理，医院的执业药师是提供药品服务的直接参与者和指导者。因此，医疗机构内的执业药师将承担确保药品服务质量最主要的责任。无疑，评价医疗机构医疗服务质量的一个重要组成部分，就是执业药师所从事的药品服务工作的水平和提供药品服务的质量。在执业药师资格暂行规定中执业药师的职责已经明确：（1）执业药师必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保征人民用药安全有效为基本准则。（2）执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向上级报告。（3）执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理。（4）执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。一、主要职责执业药师有权依法开办或领办药品生产、经营企业。执业药师资格证书是申领药品生产、经营企业合格证的必备文件；在医药生产、经营企业中，执业药师必须对药品质量负责；执业药师有权参与药品全面质量管理各环节的标准、规章制度、操作规程等的制订及对违反上述规定的处理；执业药师对企业和部门领导违反《药品管理法》等法规的决定，有权提出劝告或拒绝执行并向上级报告；执业药师有责任对处方提出质疑，有查证处方的法律及职业责任；执业药师有指导患者用药的责任；一个执业药师只能在一个单位执业，并对其所分工的业务负责。二、政治素质坚持四项基本原则，自觉贯彻执行国家法律、法令、法规；热爱医药事业，具有高度的责任感和良好的职业道德，以确保药品质量，维护人民身体健康为基本准则；遵纪守法，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，自觉抵制不正之风。三、知识水平熟悉《药品管理法》、《产品质量法》、《国务院关于进一步加强药品管理工作的紧急通知》、《GMP》、《GSP》等国家对药品生产、销售和流通环节的各项法规、条例和规范；掌握医药专业理论和技能，掌握现代医药企业管理的基本理论与方法，并具有一定实践经验；不断更新知识，注意国内外医药信息收集和整理，掌握最新的医药知识和先进的医药技术，以保持较高的专业技术水准；熟悉与医药相关的综合知识；掌握一门以上医药专业外语。四、业务能力正确理解、执行党和国家有关医药工作的方针、政策，对企业生产、经营和质量管理的重大问题能正确分析判断和及时处理；具有独立依法执行业务的能力；善于吸取国内外经营管理经验，结合企业实际和市场变化情况，改革创新，完善企业经营机制；按照企业经营目标，科学地组织有关生产、经营活动；对药品生产、经营进行有效监督，确保人民用药安全、有效。五、文化程度、经历与身体素质具有中专以上文化程度；经考试或考核、认定合格，取得执业药师资格证书；符合《执业药师资格制度暂行规定》有关规定条件；身体健康，能适应本岗位工作需要。