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困情兽
推荐石家庄外语翻译职业学院！是个不错的学院！在这里可以学到更多的东西！建筑工程技术专业介绍：一、专业设置的背景高职建筑工程技术专业主要是培养工程技术性、实用性专门人才，即培养学生具备从事施工一线的实际操作技能。建筑类高职毕业生市场需求量大，建筑业一直是国民经济发展的支柱产业之一，随着社会发展和经济建设的需求增长，我国建筑业快速持续地发展，迅速扩大了对本专业人才的需求总量，在很多城市的人才市场上，房屋和土木工程建筑业的人才需求量已经跃居前列。据统计，全国各行业技术管理人员占从业人员的比例按平均水平计算，目前，建筑业需要专业技术管理人员700万人，而现在仅有349万人，缺口超过50％。对用人市场的调查统计（多项选择）分析显示，对各种学历层次的需求状况是：研究生10%、本科生42%、大专生34％、高职生39％、中专技校生3％，除本科生以外，对高职毕业生的需求量排在了第二位。综上所述，在当前及未来房地产业、建筑业持续火爆和繁荣发展的大环境下，将给建筑工程专业创造广阔的人才市场。而且实现社会中对建筑工程各专业人才的旺盛需求以及从事建筑工程工作人员的丰厚收入（刚参加工作年薪2～3万元，一般工作人员年薪3～10万元，项目经理、总工程师年薪可达20～30万元，甚至更高），也充分说明了这一专业学生的就业前景和发展潜力。二、专业设置的依据本专业培养掌握土建工程师必备的专业理论知识，从事土木施工与管理、土木工程资料、档案管理的高级应用型人才。通过三年的学习，进一步加深专业理论知识，掌握工程资料及档案的管理技能，提高解决工程问题的综合能力和素质，增强处理大中型建筑工程中复杂技术问题的能力和工程设计能力，通过大量的施工管理实践，完成建筑工程施工管理的高级技术人才的基本训练。随着城市建设和公路建设的不断升温，我们看到身边的高楼大厦正在不断地拔地而起，一条条宽阔平坦的大道向四面八方不断延伸一样，土木建筑行业对工程技术人才的需求也随之不断增长，建筑工程技术专业的就业形势近年持续走高。在很多城市的人才市场上，房屋和土木工程建筑业的人才需求量已经跃居第一位。随着经济发展和路网改造、城市基础设施建设工作的不断深入，土建工程技术人员在当前和今后一段时期内需求量还将不断上升。再加上路桥和城市基础设施的更新换代，只要人才市场上没有出现过度饱合的状况，可以说土木工程技术人员一直有着不错的就业前景。三、师资状况我系有充足的建筑工程类专业教师，师资储备已达到了开设本专业的要求，尤其是专业基础课的开设已具备良好的条件，根据专业发展的需求和教学工作的需要，学院大力加强专业课师资队伍建设，积级挖掘 “双师型”专业教师的潜在资源。力争“让教师成为专家型职业人，让学生成为准职业人。”我院教师中大部分教师为具有高级经济师、高级设计师、工程师、经济师和注册建筑师、建造师、监理师、造价师、估价师、会计师等执业资格的“双师型”教师, “双师型”教师占整个教师队伍人数比例50%以上。我系现有相关专业教师36人，其中专任教师22人，企业兼职教师14人。副高以上职称的共计13人。已形成了一支以中青年教师为主、素质好、业务精、能力强、教学及实践经验丰富的专业师资队伍。四、教学科研情况现有师资：现我院有相关专业教师36名，其中副教授13人，讲师13名，双师素质教师20名，已形成了一支以中青年教师为主、素质好、业务精、能力强、教学及实践经验丰富的专业师资队伍。并且学院在科研方面长抓不懈。本专业具体科研成果如下：1、校级精品课：《工程事故分析与处理》2、自编教材：我院根据教育部及省教育厅要求，本专业全部选用正规出版社的高职高专规划教材，同时为了寻求更加适合我院学生特色的教材，我院教师针对落实学院提出的“车间式实境课堂”和“让学生成为准职业人”等一系列要求，结合用人单位的要求和学生家长的意见，自行编写了《建筑材料》、《预算笔算实训》、《AuTo CAD练习》、《计算机基础》、《建材建筑业实用英语词句汇编》、《电子设备及信息产业实用英语词句汇编》、《预算实训实用手册》、《建筑施工》、《工程测量实训指导手册》、《建筑历史》等教材。五、培养目标 本专业要求学生掌握建筑、结构的新技术、新规范，并具备较强的计算机应用能力和建筑设计工作能力。能进行常规的建筑结构设计、实地工程测量、现场管理等工作，在毕业设计中能独立完成一幢多层房屋的建筑设计，毕业时具备扎实的专业技能和较为完整的施工管理经验。根据市场对人才的要求，实行学历证书、岗位资格证书相结合的“双证书”培养模式，学生在毕业同时能取得相关的岗位资格证书，直接上岗工作。 六、就业方向 1、各建筑公司、建设集团、安装公司等，从事建筑施工技术指导、检测及组织管理等工作。2、各建筑设计研究院等，从事建筑结构设计等工作。3、其它事业、企业单位基建处，从事基建技术、开发、施工管理等工作。4、 其它，如房地产开发公司，建筑工程监理公司，建委有关职能部门，市政有关职能部门等，从事开发、监理、管理或行政工作。 七、人才培养规格1、 培养学生适应社会和自身发展的基本能力1）具有正确的人生观、价值观和世界观，较好的团结协作和组织能力；2）具有较强的自学能力和创新能力；3）具有良好的心理适应能力； 2、培养学生的通用基础性能力1）具有能够识读建筑工程施工图，并能绘制竣工图的能力；2）具有借助工具书阅读外文的专业技术资料；3）具有运用计算机辅助完成工作任务的基本能力； 3、 培养学生扎实的专业基础能力。1）掌握工程材料及制品的技术性能与检验方法，具有常用工程材料检验、使用和保管的能力；2）能操作一般测量仪器，具有施工测量的能力；3）具有计算建筑工程造价和编制施工组织设计的能力，并能参与投标报价；4）具有收集、整理、编制施工技术资料的能力；5）具有建筑工程质量检验与安全管理能力；6）具有建筑信息管理系统能力，分析建筑工程经济能力；7）掌握建筑施工企业1～2个工作岗位所需的业务知识、基本技能，并具有初步经验，取得相应的职业资格证书。毕业生应具备的职业核心能力 ：具有建筑工程施工与管理的能力八、课程简介 《房屋建筑学》课程是一门理论性和实践性都很强的建筑工程技术专业的专业基础课。它内容繁多，涉及面广，包括了建筑学专业若干主要课程的内容，如建筑设计、建筑构造、建筑物理、室内设计和中外建筑史等。同时，还涉及到建筑材料、建筑结构、建筑施工、建筑设备和建筑经济等方面的相关知识。同时它也是一门实践性很强的课程。课程内容是实践性知识的汇集及对实践经验的概括。并为后续课程奠定必要的专业基础知识。 《建筑测量》是建筑工程技术专业一门实践性很强的专业基础课。主要是研究土木工程测量的基本知识和基本操作技能，通过本课程的学习，学生能够掌握土木工程测量的各种方法，并能在实地测量中，熟练使用各种测量仪器。主要内容：水准测量、角度测量、距离测量与直线定向、测量误差小地区控制测量、大比例尺地形图测绘及应用、施工场地控制测量、施工测量、线路测量、建筑物变形观测及竣工总平面图编绘。为学生应用有关测绘资料和测量手段解决工程实际问题奠定必要的基础。 《混凝土与砌体结构》为建筑工程技术专业课程。主要讲授钢筋混凝土的基本概念、基本力学性能、计算的基本原理、基本构件的承载力计算与构造要求、钢筋混凝土构件的变形与裂缝计算、预应力混凝土结构、钢筋混凝土梁板结构以及单层工业厂房结构、砌体结构。通过钢筋混凝土结构课程的学习，初步获得必须具备的钢筋混凝土结构基本原理、基本概念的知识及基本构件的设计能力，掌握钢筋混凝土梁板结构。要求学生掌握钢筋混凝土基本构件和结构设计的设计计算方法和与施工及工程质量有关的结构基本知识，具有一般工业与民用建筑结构设计的能力。 《施工组织与管理》是建筑工程技术专业的一门主要专业课。主要任务是研究建筑工程中各工种工程的施工工艺、施工方法、施工机械、施工测量、施工过程中的安全措施和质量保证措施以及建筑工程施工组织的一般规律及建筑工程的合理组织与管理，掌握施工流水作业的基本原理、组织方法及网络计划的基本知识，合理选择施工方案的方法及编制工程施工进度计划，设计施工平面图的方法，编制单位工程施工组织设计。本课程具有较强的综合性和应用性，许多问题的解决要涉及到有关学科的综合应用，对企业提高生产能力，加速工程进度，降低成本及改善经营管理具有重要的意义。 建筑设计技术（中外土木工程设计）专业介绍一、专业培养目标本专业主要面向建筑设计行业的设计制图岗位，工程行业中的设计与技术部门，掌握建筑设计原理及方法，相关软件Photoshop、3D MAX、Auto CAD等的操作技巧，力学原理及常用建筑的施工技术等专业知识与技能，能够独立完成职业典型工作任务，具备较强的实际工作能力，适应从事建筑设计、工程技术等工作岗位的德、智、体、美全面发展的高等技术应用性专门人才。二、师资结构本专业专业课任课教师共11人，其中高级工程师2人，工程师、讲师7人，助理工程师、助教2人。每位教师都有良好的教育及职业背景，他们的作品风格风格清新，积极向上，符合主流风范，在行业里有良好的口碑。他们中有德高望重的行业泰斗，有专业带头人徐继达老师，高级工程师，现任中国土木工程协会混凝土及预应力混凝土协会建设工程无损检测专业委员会委员，河北省建筑科学研究院建筑工程质量检测中心主任；有运筹帷幄的一级建造师刘力斐老师，高级工程师，石家庄市市政建设总公司项目经理；有熟知工程制图软件，负责该软件本土化研发的高级工程师高恒聚老师；有经验丰富的监理工程师高建华老师，工程师，现就职于河北光大工程造价咨询公司，富有亲和力的授课方式深长唬拜舅之矫瓣蝎抱莽受学生的喜爱；有精打细算的造价工程师，如工程造价专业青年骨干教师王蕾，助理工程师，在我省多个地、市等地标建筑的投标报价中都发挥着关键性的作用；还有许多专业基础课老师：高级工程师胡伯喜，高级讲师石永乐，讲师孙琳，中级会计师李红娟……我系机房配置先进的教学与实训软件，学生可以在此进行CAD制图，实现广联达的电算；同时精密的测量仪器让学生们的知识体现在实践课堂上。三、主干课程在校期间主修课程有建筑色彩、素描、构成，中外建筑史、设计初步，住宅规划设计，建筑识图与制图、建筑材料、房屋建筑学及实训、建筑设备、建筑工程施工技术与组织设计、建筑力学、建筑工程测量、Photoshop、3D MAX、Auto CAD等计算机辅助制图、建筑专业英语等。 四、实习实训学院为学生搭建创业平台，学生通过完成设计任务，既掌握了专业技能，又能提高自己职业综合素质。五、毕业生质量标准（一）基础能力（1）计算机操作能力，获得全国高等学校计算机考试证书；英语阅读及日常沟通能力，获得省高职高专英语应用能力考试A级证书；普通话沟通能力，获得普通话水平测试等级证书；职业生涯自我规划能力，自我缓解压力的能力，思维创新能力，获得河北省创新能力证书；（2）具备高等数学数理分析的思维，艺术展现手法，工程图纸识读、制图的能力，识别、选用合适的建筑材料的能力，用建筑反映社会的能力。（二）专业核心能力(1)具备艺术构成展现手法的能力；(2)具备透视运用技巧的能力；(3)具备建筑设计、规划的能力；(4)具备计算机辅助设计的能力，获得Adobe公司认证的CAD绘图员证书；(5)使用测量设备及施工放线的能力，获得全国测量职业资格证书；(6)具备绘制建筑设备图纸的能力；(7)具备房屋建筑细部构造设计的能力；(8)具备混凝土结构受力分析的能力和设计的能力；(9)具备与国际惯例接轨撰写合同条例的能力。建筑设计专业“准职业人”质量标准：1.掌握建筑设计的基本原理和方法，具有独立进行建筑创作，用多种方式表达设计意图的能力；2.具有初步的计算机文字、图形、数据处理的能力。3.具有项目前期策划、建筑设计方案和建筑施工图绘制的能力，4.初步掌握建筑结构及建筑设备体系的基本知识及建筑构造的原理与方法。5.熟悉常用建筑材料及新材料的性能，具有合理选用和综合应用能力，并具有一定的多工种间组织协调能力。6.公共英语词汇量至少达到3000个。7.建筑专业英语词汇量至少达到1500个。8.建筑设计的能力、计算机辅助设计的能力。9.毕业时结组完成建筑项目的设计任务，并撰写设计说明书，出相应的结构图和效果图。六、就业方向与就业成绩学生毕业后能够从事室内外装饰设计、传媒公司广告设计、园林美化单位绘图(结构图、效果图)设计等岗位工作，亦能够从事建设单位中的施工技术、资料、采购、监理等工作。08级学生现正处于实习阶段，但是已经有近80%的学生找到合适的工作岗位，走上就业、创业之路。如：白义，就业于北京市融鑫鸿业国际钢结构有限公司；常文超，就业于国鑫实业集团；王维，就业于北京市东俊市政建设有限公司；于小舟，就业于厦门港湾咨询监理有限公司曹妃甸工业区分公司；魏政纲，就业于承德市建筑设计研究有限公司；王学谦，就业于衡水建信工程监理有限公司；杨亚芹，就业于中铁五局一公司；刘伟伟，就业于中国对外建设总公司；刘世展，就业于石家庄恒业监理公司；郭继松，就业于南通总建；付树荣，就业于北京亚瑞建筑设计公司；刘盼，就业于河北赢德工程项目管理有限公司；宋腾飞，就业于河北通信建设有限公司第七分公司；田朋，就业于河北九瑞工程项目管理有限公司；张瑞娟，就业于邢台胜康工程设计有限公司。
风雨尽打
律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是我精心整理的酒店员工年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、推动酒店企业文化建设
设立酒店学习园地充分利用酒店职工食堂墙面，在全酒店员工天天都到的地方，让大家充分利用吃饭的空时间学习，进而拓宽和增加员工的知识面。学习园地的主要栏目有《安全保卫》发表一些防火、防盗、防意外事故的安全知识；《案例精选》的内容时发表一些酒店日常接待服务中的案例，让员工在案例中学到工作技巧和应该避免错误的事情发生；《工程维修》、《客房世界》、《餐饮天地》、《公共营销》的内容时发表各部门的专业知识，让管理人员和员工加强记忆学习，以便在今后的工作中操作使用；《发表园》是培养员工的写作意识，鼓励员工发表自己的作品，进而增强员工的学习意识。《感谢墙》发表员工之间的感谢信，同事之间要互相帮助，被帮助人要一些干写信的形式对帮助人提出谢意，以激励全体员工发扬互帮互助、团结协作的团队精神，营造一个相亲相爱的一家人的温馨氛围。《光荣榜》、《曝光台》是激励先进，鞭策落后。榜样的力量是无穷的！酒店日常工作中出现的好人好事、工作积极的优秀员工等都要在光荣榜上进行通报表扬，让其成为学习的榜样，号召大家进行学习！对违章乱纪的员工进行曝光，通报批评！树立反面典型以教育全体员工。《活动剪影》把酒店各种活动以图文并茂的形式展现在员工面前。《节日知识》一年之中，到了哪个节日，就把这个节日的由来、传说、意义等知识发表出来，以扩大员工的社会知识面。《行业报道》搜集恒业内最新的发展和报道让员工学习，接触新鲜事物，更新知识。
二、对中层管理人员的管理措施
1、工作计划
要求各部门管理人员根据自己工作的实际情况，把自己的工作时间安排、工作内容列出计划。作为管理人员工作必须有计划，有目标，从上班开始到下班结束，根据工作时间，列出自己每天要做的具体工作，按计划进行，避免像一只无头苍蝇一样，不知东西，到处乱撞，见到什么抓什么，昏昏耗耗，一天过去自己也不知干了什么？根据工作计划开展工作会井然有序，工作出效率。
2、对中层管理员进行培训
管理要从管理人员抓起，作为一名管理人员，对待自己的工作，对待自己的事业，重要的是思想，思想不重视，干能工作就干不好。培训管理人员首先就要端正管理人员的思想，要让管理人员明白：我们现在已经来到一个多变的时代、悟性的时代、眼光的时代。有位外国专家说：二十一世纪，不是一场技术的革命，也不是一场产品的革命，而是一场观念的革命。二十一世纪，知识就是金钱，知识就是生产力。学习新的知识，摄取新的信息，储存新的观念，就是积累无形的资本，就是王自己的账户里面存钱，就是望自己大脑里面进货。一个人可以没有学历，但不可以没有学习，善于学习的人才能实现更大的成功！如今，知识的更新速度越来越快，知识倍增周期越来越短。20世纪60年代，知识倍增的周期是8年，70年代减少为6年，80年代缩短为3年，进入90年代以后更是一年就增长一倍。人类真正进入了知识爆炸的时代，现有的知识每年以10%的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识。在培训个管理员时曾明确提出“二十一世纪的选择，要么选择学习，要么选择淘汰”让大家明白学习的重要性，知道该如何对待学习和今后的工作。针对管理人员培训，我整理了《凯旋大酒大酒店管理人员培训教材》，主要的内容就是教导大家如何做一名合格的管理人员，有‘管理人员的管理艺术’‘如何做一名合格的部门管理员’等知识；有客房部、餐应部、营销部、质检部等专业知识进行培训。为了不影响各部日常的工作，培训时间定于每天下午的五点至六点，每天进行一个小时的理论知识培训。为了提高和增加管理人员的学习兴趣，我制作了幻灯片教材，让大家更加生动地学习知识。为了培训能够有效果，特定于培训结束后进行理论考核。培训结束后，根据培训的内容进行了开卷理论知识考试，80%的管理员能够达到考核标准。
总结：
由于近段筹备圣诞节和培训新员的工作关系，对管理人员培训暂时停止。总结这次培训，不到之处颇多，只灌输理论，案例讲解太少，再加上要考试的压力，形成学员以写、背为主，应付考试，没有做到全面理解和学到心里面。此次培训虽然有些效果，但效果不大，在实用上他们执行力度太小，落实不到位。针对出现的问题和培训的效果，再次培训要改变现有的培训模式，从管理人员的基本素质抓起，从小时培训起，如：队列训练、服务意识、卫生意识、普通话的使用、表达能力、演讲水平等进行培训以提高个人素质和综合管理水平。
3、开展“迎国庆演讲比赛”
为了锻炼管理人员的普通话水平和心理素质，在十月一日国庆节当天举办了一次“我如何做一名xxx部主管”的演讲活动。要管理人员针对自己管理的部门，如何开展下一步的工作，如何做一个合格的部门主管，在全体职工大会上进行演讲。各位管理人员在会上进行了激情的演讲发言，有些主管在上台前看到下面的全体员工，心情很紧张，但是到自己演讲的时候，都能很快地静下心来，进入色角色，侃侃而谈，发挥得很好。结束后，经询问各位管理员，他们说通过这次演讲，自己收获很大，自己又战胜了自己，心理素质上又提升了一步。
总结:
演讲之前，大家都害怕演讲，总恐怕自己讲不好被别人笑话，但真到自己演讲的时候，反而做得不错，这是一个心理问题，对没有做过的事情总有一种害怕做不好的心理，为克服大家这种的心理，在今后会举办各种演讲比赛和文艺演出节目，在表演的时候管理人员要起到带头作用，以点带面，发动全体员工进行演讲和学习，进而创建“全员学习、终身学习的学习型酒店”
4、培养管理人员的服务意识
要让管理人员落实服务意识，就必须让其先学习服务意识。针对ktv行业在服务意识方面做得很好，我申请了带管理人员到自有曙光ktv量贩进行了学习。量贩在服务意识这方面确实做得很好，见到客人点头微笑问好，使宾客有一种被尊重的感觉。通过这次学习，各位管理人员从中受到启发，回来后进行了落实。
总结:
落实后虽然见了些效果，但是没有达到预期的效果。一是个别服务人员年龄偏大、不愿张口。二是基层管理人员的执行力度不到，对没有按照标准执行的服务人员进行采取相应的措施，对服务意识比较突出的员工没有进行表扬，没有树立榜样！到现在还是问好不问好无所谓。总之，是落实不到实处，形成了服务意识没有深入的想象。面对这种现象，我负有不可推卸的责任，XX年，抓养成教育、抓素质教育是我的工作重点之一。
三、完善各项规章制度、达到标准化、规范化
1、对餐饮、客房两部《工资加减细则》的修订
两部的《工资加减细则》还是XX年修订的，在现实的操作过程中又出现了新的问题，如积分问题、奖罚问题等，造成了酒店同一问题而有不同的处理结果。针对这一情况，对各部《工资加减细则》进行了重新修订，达到了酒店执行标准统一化。
2、出台了《凯旋大酒店保卫科管理手册》
保卫科一直没有一本管理手册，执行纪律和培训时没有标准和依据。针对这一情况出台了《保卫科工作手册》内容有‘保卫科工资加减细则’‘保安员岗位职责’‘保安服务程序’等内容，进一步规范了保安管理。
3、出台了《凯旋大酒店质检手册》
为了使质检工作执行达到统一标准和增强质检人员的业务知识和技能，特出台了《酒店质检手册》其内容包括了酒店主要部门工作的检查细则、工资加减细则和执行标准；如何做一名质检人员及工作的要求和规范；使质检人员在工作中能够做到心中有数，执行有标准尺度，避免不懂各部门业务而造成各项质量的无法控制。
4、出台了《凯旋大酒店员工行为规范》
酒店只有一本《员工手册》和简单的培训来指导员工的.日常行为，在现实工作中受到局限。为了使各部管理人员更加有效的培训和规范指导员工的日常行为，特出台了此《行为规范》。规范对员工的仪容仪表、工作态度、礼节礼貌、微笑服务、电话接听等各方面提出了统一、具体的要求，使酒店的管理工作进一步规范。
总结：现在没有做到位的是工程部和后厨的管理手册没有进行整理修订，这也是我XX年的工作之一。
四、营销工作
1、举行“名片抽奖活动”
为了扩大收集酒店客户消费群体的信息，建立酒店信息网络和完善客户档案，更进一步增进酒店与客户之间的沟通与交流，为稳定客源打基础，特进行了“名片抽奖活动”，此建议得到了董事会的审批，通过这次活动，营销部搜集完善了很多客户的信息档案，为下一步的营销工作打下了良好的基础。
总结：
名片抽奖活动正在进行中，到元月一日营销部要根据收集的名片进行抽奖，真正的做到来源于宾客，回报于宾客。此次的活动不足之处在于名片收的太少，其原因是我们的员工参与度不强，没有积极的和客人进行沟通交流，没有把我们的活动信息详细的传达给宾客，进而让客人参与到酒店的活动之中，和酒店互动。根据这些不足之处，我要和各部管理人员进行座谈，设法弥补，以达到这次活动的目的。
2、创建了酒店自己的短信平台
短信发放，一种全新的媒体传播形式，时尚、新颖！即时发放，瞬间万人传播，能精确锁定我们的消费者，基本上达到了100%的阅读率。充分利用名片抽奖收集的客户详细信息，在客人欢度佳节之时，送上酒店对客人亲切的问候！在酒店举行的各种活动或我们的产品宣传时及时传达给我们的消费群体，其到了很好的宣传作用。
五、新员工培训
针对这次员工培训，总结如下;
1、纪律整顿，抓意识细节培训
新员工到岗后，首先要做纪律整顿，按酒店个岗位现行的晨会模式标准进行要求。这次招的新员工中男孩大部分是退伍兵，我就充分发挥他们的优势，进行队列军训，锻炼和培养员工的服从意识。培训从细节抓起，从每一位员工的言行举止抓起，进房间要敲门、有事要打报告，起座要把椅子放好，见到同事、领导、客人要点头微笑问好，走路排队靠右走，在酒店内随时都是一个整体，培养他们的团队意识；见到垃圾要随手捡起扔到垃圾桶内，培养大家的卫生意识等等，效果很好。
2、理论和实践相结合
这次培训遵照董事长的指示，打破常规的教师在上面读学员在鞋面写的培训方法，这样的培训会使员工感到枯燥无味，学不到心里面去，对学习失去兴趣，起不到培训的效果。实行理论和实践相结合，边讲边让员工示范，让员工作为主角，从而增加了培训的趣味性，激发了员工的学习积极性。
3、使用普通话
（1）体罚
在我们商丘，普通话没有普及，给我们的使用带来了一定的难度。如何让新员工坚持使用普通话，特对新员工规定如下:所有的新员工只要一进入酒店就必须用普通话交谈，如果发现用家乡话，第一次警告，第二次罚站军姿10分钟；第三次罚站军姿20分钟；以此类推！大家互相进行监督。现在员工每说一句话之前都要考虑一下怎样说才好。营造了一个使用普通话的良好氛围。
（2）演讲
让员工到舞台上面去做自我介绍、去演讲。在舞台上用话筒，面对大家大声的演讲和朗诵。有的员工刚上去的时候有些害怕，经过几次以后能够在台上自由发挥，不要稿子边想边说发挥得很好。进一步提高了新员工的普通话水平和锻炼了员工的心理素质，提高了员工的沟通能力。
（3）表演
为了迎接元旦联欢晚会，我给新员工出了八个节目，让他们进行排练表演。内容有朗诵、小品、歌曲、相声、等，特别是小品《瓜子壳的故事》《毛巾风波》都是选材与酒店员工在服务中经常发生的故事，主要是通过事例来教导员工的把“客人当作上帝”“客人永远是对的”服务理念，培养员工的服从与忍耐意识；再就是锻炼员工的表达能力，以便在今后的工作中能够与客人进行顺利的沟通交流。
（4）让大家谈感想
培训一段时间之后，给大家布置作业，就是让大家谈一下培训感想，写出来并发言。从中锻炼他们的写作能力和找出培训中的不足之处。
今后的培训再采用一些团结已完成任务的游戏，来培养员工团结协作的团队意识等等，对员工进行全面培训，以提高员工的个人素质和业务素质，为酒店各岗位塑造合格人才。意这次培训为试点，总结经验，下一步要对全酒店员工进行轮训，全面提高员工的整体素质。
x年已悄然谢幕，xx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为x年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下x年工作思路，希望各位给予指正。
一、x年工作总结
回顾x年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把x年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；
⑶培训工作缺乏系统性，在x年注意改进；
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益。
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
二、x年工作计划
展望充满挑战的x年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在x年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；
2、xx年具体工作计划
⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：xx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。
x年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在x年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！
20xx年即将结束。在领导和同事的帮助下，酒店完成了领导交给的工作和其他任务。虽然在工作中经历过困难，但每次对我来说都是一次很好的锻炼，感觉自己渐渐成熟了。现在简要回顾和总结一下：
第一，在学习中不断提升自己
文员的工作涉及的领域很广，必须掌握各方面的能力和知识。如果他不注意加强学习，他可能无法胜任某些工作，所以他必须用理论武装自己的头脑。在日常工作中，我积极学习新知识，结合政治理论知识、业务知识等新鲜知识，开阔视野，开阔思路，充实自己，努力适应新形势新任务的要求。积极提高自己的专业素质，争取工作主动，努力提高工作效率和质量。经过不断的学习和积累，我在文书工作中积累了一定的经验，基本上能够冷静地处理日常工作中的问题，从而保证了这个岗位所有工作的正常运转。
二、日常工作
在过去的一年里，我们坚持每天早到半小时，做好办公室的日常打扫和准备工作，让每个人都能在整洁干净的环境中工作，以饱满的精神迎接一天的工作。在领导的指导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了自己的工作。现在我们可以根据每周例会，独立准确地完成幻灯片的制作、会议纪要的制作和会议交办任务的落实；此外，还需要改进数据管理；劳保用品和办公用品发放登记；及时处理领导交办的临时工作。
我严格遵守办公室的规章制度，牢记领导的指示并付诸实施。在工作中，永远严格要求自己，认真完成领导安排的每一项工作，不管大小。在工作中不断学习，在学习中进步。
三、工作中的不足
虽然取得了一点点进展。也许，领导和同事并不是真的满意，但我坚信，只要努力做到“勤奋”二字，就一定能全心全意做事。因为我还有很多缺点，很多工作不理想，缺乏关爱。比如对文书工作的认识不够全面，工作主动性不够，效率有待提高，东西多了还是有一丢一的现象，文笔细节有待加强。我认为今后应该从以下几个方面改进工作：
第一，努力做好各种会议工作。尽一切努力准备、安排和接待所有会议和活动。会前我们做了充分的准备，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
第二，理顺乱局，不要慌。文员的工作比较繁琐，有时候打印一份文件需要一两个小时，比如打印分发各种文件，收发信息，会议准备，后勤保障等。这就要求我时刻保持“清醒”，遇事不慌张，分清事情的轻重缓急，在做之前理清头绪，这样才能保证在有限的工作时间内完成更多的工作。
第三，搞好物流。各类办公用品的维护及耗材的采购等。确保办公设备的正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
四是加强文件档案管理。及时发送、接收、登记和归档各类文件，确保上传和发放；对我公司有参考价值的文件资料进行整理、分类、归档，确保资料完整、目录清晰、装订规范、存放有序。
第五，努力做好其他临时性工作。
以上是我今年办公室文书工作的收获和总结。在以后的工作中，我会以认真、负责、积极、踏实的态度，努力改善自己的缺点。我也努力从更多的方面探索工作的方式方法，积极锻炼自己的工作能力，为酒店做出贡献。
转眼间，我又在酒店工作了一年。年底的到来也意味着今年所有的酒店工作都已经完成。对此我很激动，也被平时领导同事的关心深深感动。但是，通过对自己职场表现的分析，我意识到自己有一些不足。所以总结了今年酒店工作的得失，希望有更好的表现。
认真做好酒店各项工作，严格要求自己。我明白，如果我想在工作中取得进步，我就不能懈怠。因此，我非常重视自己在酒店工作中的表现，并做出相应的努力，在领导安排任务时，我可以积极地表达自己。其中我比较注重服务接待工作和酒店内部的保洁工作。所以我加强了服务水平，把工作做好了。而且每次接待客户，都可以展示自己的服务。根据他们的需要来解答他们的疑惑是我的职责。当客户需要办理业务时，也会被带到前台区域。让顾客满意意味着我完成了我的职责。
在酒店打扫自己的区域可以创造一个干净整洁的环境。干净的环境往往能满足进入酒店的顾客。所以我在领导的安排下做好酒店的清洁工作，我会保证在清洁过程中不留污渍。由于我在酒店工作中的良好表现，得到了领导的认可，但我也知道对这些成绩感到满意是不够的。所以在工作中可以严格要求自己，征求同事的意见。而且我在工作中非常重视保洁的质量和效率，付出了很多努力。尽职尽责地工作让我今年取得了很大的进步。
通过对市场的分析，我意识到了我的职责的重要性。淡季生意不好，因为附近有很多酒店竞争。但是，如果客户不选择我们酒店，自然意味着他们的工作存在不足。因此，为了更好地吸引客户，有必要尽快在他们的工作中建立优势。酒店的环境设施和服务水平都应该提高。所以作为一个基层员工，在工作中一定要严格要求自己。酒店工作人员可以共同努力创造更多的成就，我会在业务流程中借鉴其他酒店的优势，通过比较发现自己的不足，加强服务水平的提高。
虽然今年年底的酒店工作提高了我的整体素质，但我会对自己更严格，争取未来更好的表现，我会在工作中牢记自己的责任，做好每一个客户，希望继承我对酒店工作的热爱，创造理想的成绩。
烟瘾女酒嗜男
工智能（Artificial Intelligence）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。人工智能领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，可以产出一种新的可以和人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究主要有机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。自从人工智能诞生以来，理论和技术越来越成熟，应用领域在不断的扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以把人的意识、思维的信息过程的模拟。虽然人工智能不是人的智能，但可以像人那样思考、最终可能超过人的智能。优点：1、在生产方面，效率更高且成本低廉的机器及人工智能实体代替了人的各种能力，人类的劳动力将大大被解放。2、人类环境问题将会得到一定的改善，较少的资源可以满足更大的需求。3、人工智能可以提高人类认识世界、适应世界的能力。缺点：1、人工智能代替了人类做各种各样的事情，人类失业率会明显的增高，人类就会处于无依靠可生存的状态。
