服务工程师考试题库

1、项目文档是：A、项目产品的文档化B、关于项目的教训C、一整套有索引的项目记录D、只对组织中最重要，最复杂的项目进行C2、在项目沟通管理的过程中，收尾阶段包括确认项目结果并作成文档，以便顾客接受项目产品这一过程正规化，收尾阶段的输出包括：A、项目文档，正式验收和教训B、变更要求，正式验收和教训C、教训，执行情况报告和变更要求D、沟通管理计划，变更要求和项目文档A3、以下哪一条术语用来描述以牺牲创新思维为代价，遵从队伍一般水准的巨大压力：A、群体不满B、群体言论C、群体思维D、群体思想C4、项目容易受到风险的影响，这是因为：A、莫菲（Muphy）规则阐述到：“如果一件事情可能会出问题，它就会出问题”B、每一个项目在某些方面都是特殊的C、在项目队伍层面上，项目管理工作通常是无法获得的D、总是没有充足的资源来完成工作B5、以下哪一项工具最适用于测量进度风险？A、关键路线法（CPM）B、工作分解结构（WBS）C、计划评审技术（PERT）D、前导图法（POM）C6、以下哪一项不是估计技术风险的标准：A、完成项目活动的计划程序B、在考虑隐含的技术风险时，明确的考虑技术风险，而不仅仅考虑技术风险和费用风险C、关键路线法D、在系统的开发过程中，重新查看风险的变化C7、风险应对措施的种类有哪些？A、技术的、市场的、财务的、人力的B、识别、量化、应对措施开发、应对措施控制C、避免、减轻、接受D、避免、保留、控制、偏离C8、在某些情况下，合同结束是指：A、在双方的协议下合同结束B、在发送货物或服务后合同结束C、在成功的执行后合同结束D、在保证获得最后的支付时A9、以下哪一条不是通常用来表示从潜在的卖主哪里获得报价的采用文件？A、邀请出价B、信息请求C、报价请求D、谈判邀请B10、以下作为风险识别的输入的历史信息中，哪一项是最不可靠的？A、项目文件B、商业数据库C、项目队伍的知识D、教训数据库C11、在工作范围未改变前提下，实际成本超出了合同中所预计的成本，这称为：A、成本逐步增加B、成本增长率C、成本超支D、成本风险C12．项目是一个运用目标管理技术的理想环境，这是因为：A．项目管理包含设定组织目标B．项目通常是在矩阵管理环境中进行C．项目经理的职责是由企业的目标而定D．所有的项目都应强调以目标为中心D13． 项目管理黄金三角约束是指：A. 时间、资源、目标B. 时间、成本、质量C. 时间、范围、成本D. 时间、范围、客户满意度C14．PERT和CPM的主要区别在于PERT：A．在计算进度时使用分布的均值（预期值）B．使用最可能估算计算浮动时间C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性D．在图中包括了回路或条件分支活动A15．根据学习曲线理论，当重复生产某产品时:A．生产设备操作员的培训需求减少，从而降低单位成本B．单位成本随生产率的提高而下降C．随着产量的增加，单位成本有规律的下降D．培训成本随着自动化程度的提高而增加C16．项目整体管理是指？A. 复杂系统的软件集成管理B. 将系统开发过程的管理和项目管理结合起来C. 将系统的主机平台、网络平台、应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管理D. 包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程D17．以下哪些内容不应包含在项目定义文件（项目章程和范围说明书）中：A. 项目目标B. 可交付成果C. 资源要求D. 成功关键因素C18．以下哪项不属于合同管理的部分？A．评估风险B．确认已经送出建议书C．确认已经进行了合同变更D．回答潜在卖方的问题D19. 下列关于工作分解结构（WBS）的描述哪个是错误的？A． WBS是采用结构化的方式，而得到如何去实现项目目标的总体概念B．WBS是管理项目进度、成本、变更的基础C．没有包含在WBS中的工作是不应该做的D．由项目经理负责WBS的创建和审查D20．对项目质量管理负根本责任的人是：A．公司管理层B．项目经理和整个项目团队C．项目经理D．客户和项目经理C

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1、关于设计变更控制的基本要求，下列说法错误的是( )。

A所有变更活动都不应予以记录B对通用零部件的设计变更方法和步骤应作出专门的规定C设计变更应按规定的程序进行D只允许指定的设计负责人对其负责的图样及设计文件进行变更

2、下列选项中，不属于设备工程特点的是( )。

A时空跨度大B投资大C人员固定D周期长

3、承包商与分包商的冲突，原则上应该由( )负责协调解决。

A业主B总监理工程师C设备监理工程师D承包商的项目经理

4、投标文件一般包括综合说明及附件.监理大纲.报价表等内容。综合说明是响应招标文件规定的( )中所有要求的陈述。

A投标人须知B任务大纲C评标办法和标准D主要合同条件

5、项目风险影响是指风险发生对项目目标实现造成的影响，按我国设备工程管理的惯例，下列有关设备工程风险影响的表述，错误的是( )。

A管理水平改善B时间进度延误C工程费用超支D工程质量事故

6、项目管理的成败，在很大程度上取决于( )的能力。

A总监理工程师代表B项目经理C团队成员D设备监理工程师

7、对从项目组织外部获取货物或服务的过程进行的管理是项目的( )管理。

A范围B时间C沟通D采购

8、监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续( )服务质量。

A监测B优化C改进D记录

9、根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。

A信息沟通B服务规划C服务提供D服务设计

10、项目监理机构的人员组成不包括( )。

A专业监理工程师B总监理工程师C办公人员D董事长

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