软件工程师培训日志

1软件工程一门技术，软件工程师是一种职业2软件工程师学习的内容非常多，包括设计、需求等都要有3软件工程师比较好考，但是还是需要通过实践锻炼自己4常用的测试软件比如有性能测试的LoadRunner，测试日志软件qc以上只是自己的见解，希望有作用

软件工程是指专业，软件工程师是从事该专业的人的职称，主要是从事软件开发。软考的软件工程师证书并不是很难，不过知识面会比较广，一般根据软考的参考书准备两个月应该就会过了~测试软件我只知道loadrunner 还有就是编译器里自带的~

导语：实训，即“实习（践）”加“培训”；本源自于IT业的管理实践和技术实践；目前引入到“营销管理”和“商务管理”专业。以下是我整理会计软件实训日志的资料，欢迎阅读参考。

一、 实习目的： 实习目的：

本次实习的主要目的是：以《金蝶 ERP----K3 标准财务模拟实训》这本书 为指导，以“深圳市和氏电子有限公司”数据为基础，让我们了解到金蝶软件的 基本结构及基本操作流程，同时掌握其主要模块的初始化设置与基本的操作方 法，以便将来更好、更快地适应社会的工作岗位的工作需要。金蝶软件是一个较 为规范的管理软件， 学习与掌握它也可为将来学习与掌握其他类型的财务软件打 下良好的基础。

二、实习的流程及内容

1．了解本次实习的系统管理和基础设置的步骤及流程

2．进行账套管理（包括账套的建立、属性设置、启用、备份、恢复及删除）的 操作，账套初始化的设置（包括基础资料、系统参数、应收应付账款系统参 数、固定资产参数、工资管理参数、现金管理参数） ，初始数据录入；

3．进行对总账系统的操作：包括：总账系统初始设置；总账管理系统日常业务 处理；总账管理系统期末处理。

4．对用户管理的操作：包括用户组新增、用户新增、权限设置、用户属性和用 户删除。

5．进行实例数据操作

（一）的操作，其中包括三个部分，即 2011408 的实例操作，2011418 的实例操作，2011428 的实例操作；包含了总账实例、应 收应付账款实例、固定资产实例、现金管理实例。

6. 进行实例数据操作

（二）的操作，其中包括四个部分，即工资管理实例（包 括类别管理、设置、日常处理、工资报表、计件员工工资处理） ，固定资产实 例（包括工作量管理和计提折旧） ，总账实例（包括结转本月原材料、期末调 汇、自动转账） ，现金管理实例（包括银行对账单、银行存款对账）

7. 进行单据、报表的处理，其中包括四个部分，总账（包括凭证、总分类账、 明细分类账、数量金额总账、数量金额明细账、多栏账、核算项目分类总账 与明细账、科目余额表、试算平衡表及其他报表） 、应收应付账款管理（包括 单据、账表、分析报表） 、固定资产管理（包括固定资产卡片、统计报表、管理报表） 、现金管理。

8. 报表和分析，其中包括三个部分，即报表（包括查看报表、修正公式、打印、 自定义报表） ，财务分析（包括系统功能、自定义报表分析） ，现金流量表（包 括设置报表方案、设置选项、生成报表） 。

9. 期末总结，包括对应收应付款管理的结账，固定资产结账、现金管理结账、 工资管理结账、总账结账。

三、实习过程及注意的事项

1 实习过程：

1. 按照本书的操作流程，要先建立一个账套文件，用以存放公司的有关财务和 业务资料，便于计算机调用并进行处理。账套是一个数据库文件，用来存放所有 业务数据资料，包含会计科目、凭证、账簿、报表和出入库单据等内容，所有的 工作的都需要登录账套后才能进行。一个账套只能做一个会计主体（公司）的业 务。

2．对账套进行初始化设置：这是整个会计电算化中十分重要的工作，也是会计 电算化工作的基础。 金蝶 K3 初始化设置的流程为： 初始化准备→基础资料设置→系统参数设置→初始数据录入→结束初始化

。3、用户管理：用户管理是对使用本账套的操作员进行管理，对操作员使用 账套的权限进行控制，可以控制到某操作员可以登录到指定的账套中，对账套中 的哪些子系统、哪些模块有使用和管理的权限等。以 Administrator 身份登入帐 套后，在【系统设置】→【用户管理】→【用户管理】中进行用户设置。

4、日常业务处理：基本流程可以简单描述为：填制凭证、审核凭证、凭证 过账、凭证汇总、记账。

5、生成会计报表：全部凭证录入完毕并过账后，通过报表系统就能处理资 产负债表、利润表等常用的财务报表。通常情况下，第一次打开报表时，诸如应 收账款、未分配利润等单元可能和账薄不符，须调整取数公式。

6、期末结账：当前会计期间的业务己经处理完毕，即所有业务单据录入完 毕，并且正确无误，有审核和过账等处理，可以结束当前期间的业务操作，以便 系统将各个科目的本期期末余额转为下一期的期初余额。

2 注意事项： ○注意事项：

1．实习与实际应用系统在分工上会

有所不同，整个实习过程分为一名管理员， 两个财务，一个出纳，因此，学生在实习中是一个多角色主体，要根据不同 的要求，适时地变换自己的角色，每个组员之间要及时沟通相互配合。

2. 实习中必须熟练地掌握系统管理基本原理与功能，并及时对每次实习的内容 进行备份，否则实习无法开展下去。 3．要重视系统初始化工作。由于系统初始化与模块初始化的某些参数设置不合 理，有可能会导致整个系统以后无法继续使用下去，或重新返工。所以处理 的基本原则是：严格按资料上的要求进行设置，没有的一般取默认设置或请 问老师。

4．建立系统时，各部分一定要设置与输入密码，并在笔记中作上记录，以免遗 忘，同时也要保密，防止其他使用或破坏自己的数据。同学之间不要删除他 人的备份数据。

四、实习的要求： 实习的要求：

1．严格要实习作习时间进行实习，不准迟到、早退、缺勤和任意调换实习时间 或占用他人的实习时间。

2．专人专机使用，没有特殊情况和未经指导老师批准，不得更换机位，以免影 响他人正常使用。 3．实习过程中要遵守实验室基本的规章制度，不准在实验室吃东西，不准在实 验室大声讲话，注意保持室内清洁卫生和良好的实习环境。 4．实习内容必须按要求独立完成。有问题可以相互讨论与指导，但不能相互抄 袭，在每次实习课结束后都要填写签到簿，写下实习日期，自己的学号，内 容，计算机编号，标明机器是否使用正常。 5．实习过程中要认真做好笔记。由于整个软件系统较为复杂，对系统中关键性 的设置及相关的问题，要随时记录问题的现象，解决的方法，为今后软件的 使用积累经验，也为最后的“实习总结报告”提供素材。

五、实习心得体会

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分 析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它 本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、 一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管 理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此，通过对会计学等 科目的学习， 可以说对会计已经是耳目能熟了， 所有的有关会计的专业基础知识、 基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵， 倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，

一 窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚 信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用 于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。 本次实习主要通过计算机录入来进行处理，提高学生的动手能力，把金蝶软 件的理论知识和实际操作结合起来，进一步提高学生的专业能力，为以后就业做 好准备。通过这次实习,我不仅熟悉了会计电算化制度及运用的整个流程,也能够 更加了解金蝶财务软件,更好地进行实际操作，对整个企业的预算制度及预算过 程也有了更加理性的认识。 在实训的过程中，我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有 提及，所以我就没有去研究过，做的时候突然间觉得自己真的有点无知，虽所现在去看依然可以解决问题，但还是浪费了许多时间，这一点是我必须在以后的学 习中加以改进的地方，同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。

另外 一点，也是在每次实训中必不可少的部分，就是同学之间的互相帮助。所谓”当 局者迷，旁观者清” 。些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误，偏偏对账的 时候就是有错误，让其同学帮忙看了一下，发现其实是个很小的错误。所以说， 相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。 此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。在这当中我们遇到了不少难 题，但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导，问题得到了解决。几个星 期的实训结束了，收获颇丰，总的来说我对这次实训还是比较满意的，它使我学 到了很多东西，虽说很累，但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会，尤 其是会计专业，毕竟会计吃的是经

验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，才能游刃 有余。我深刻理解了什么是会计，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份 耐心+一份责任心=人生价值的诠释。同时我也认识到要做一个合格的会计工作 者并非我以前想像的那么容易，最重要的`还是细致严谨。社会是不会要一个一无 是处的人，所以我们要更多更快得从一个学生向工作者转变。

（一）分析该软件的优缺点： 分析该软件的优缺点： 1.软件的优点： （1）可以备份，可以用恢复的方式返回到前一个操作状态，所以可以有效 避免前面所做的工作变成无用功；

（2）操作界面简洁、精美直观、功能强大，也 比较方便使用；

（3）服务设计方案很有个性，使用户的工作变得更加快捷、准确 和完美；

（4）使日常枯燥的会计核算工作量大大减轻，财务报表的自动生成等有 很多方便快捷的功能；

2.软件的缺点：

（1）在填制凭证时，一定要按回车键，才出现辅助项，所以让人很容易出

（2）有些实验环节做成功后没有提示；

（3）安装所需求的系统配置高；

（4）总 账中使用“查询条件”功能查询余额表时，如果按上年定义的条件查询时，计算 机就会自动退出；

（5）模块有些界面设计模糊，功能用户在输入或者修改具体的 内容之后，有的模块提供有“保存”按钮，要求用户必须单击“保存” 按钮后 才能保存相关内容，而有的模块没有提供“保存”按钮，用户输入完毕直接退出 就可以了， 结果造成在后者的情况下， 用户会存在输入或修改的内容是否已经成 功保存的顾虑 ；

（6）总账模块中部门档案和职员档案的设置问题，比如计算 机要求只能在系统里已经存在的部门里面进行选择，如果用户手工输入部门名 称，计算机会提示“没有该部门” ，不允许对该职员的信息进行保存，所以用户 在定义部门档案时， 遇到负责人设置一栏时暂时空缺， 等全部部门档案设置完毕 后，保存并退出；

（二）谈谈在做实验中遇到的困难、解决方法和心得体会

1、注意帐套备份。在实验中，帐套备份很重要。在实习的过程中，由于电脑中 毒，重装电脑之后帐套消失了，好在，我有每章实验都备份帐套的习惯，才避免 重新开始的麻烦。

2、填制凭证时，填对时间很关键。在填制总账系统日常业务的时候，前面填制 凭证的日期搞错，后面填制的凭证时间就变成了没法修改。只能把前面填制的凭 证删除掉，再重新填制所有的凭证。所以，在 ERP 实验中有很多的细节都是必须 引起重视。

3、清楚各个操作员的权限。要清楚了解各个操作员的权限和操作次序，凭证的 制单、审核、签字的操作员不能选错。

4、已冲销凭证仍需审核、出纳签字后记账，然后在将所有未记账的凭证记账后 再进行月末转账工作。如果漏了上面的工作，接下来的 UFO 报表系统中的资产负 债表也就会出现年末的资产≠负债+所有者权益。

5、进行账套的初始设置要认真谨慎，因为一旦启用账套将不能修改。

6、要学会各类数据的输入，并且注意细节部分，否则会影响最后的结果。

7、审核凭证时，作废凭证不能被审核。审核人和制单人不能是同一个人，凭证 一经审核，不能被修改、删除，只有取消审核签字后才可修改或删除，已标记作 废的凭证不能被审核，需先取消作废标记后才能审核。

8、会计信息系统操作需要认真，细心，耐心，多练习，多与别人讨论交流，互 相帮助。

金蝶实习报告

（一）实习任务

利用金蝶软件，从建立账套开始，掌握熟悉如何设置账套参数、设置基本资 料，录入初始数据，从而完成系统初始化。输入和审核凭证、过账、查询各种账 簿、学习报表的编制过程；对固定资产，工资和往来业务进行管理；利用电子数 据表模拟会计账务核算的全部处理过程。

二、实习过程

（一）系统初始化

1、初始化设置:币别设置;核算项目设置;会计科目设置

2、初始数据录入

（二）账务处理 账务处理包括三大块：凭证的处理、账簿报表的查询以及期末处理。 凭证处理中可直接处理外币业务、数量金额核算业务，选择根据分录自动生 成收付转通知单，自动累加一张凭证中同科目的记录；记账凭证处理中会计科目 可直接从科目表中获取，引出标准格式凭证具有多核算项目信息，记账凭证处理 中自动校验各种平衡关系， 保证录入数据的正确性； 可录入并产生表外科目凭证， 表外科目凭证不校验各种平衡关系。

账簿报表的查询中快而准的提供了多种账务处理查询筛选功能， 总账可按科 目级别、币别、科目范围等查询；明细账可按期间范围、币别、科目范围查询； 还提供了多栏式明细账、数量金额明细账、核算项目总账等,账簿输出格式优化 美观。所有账表行宽小于金额长度时，栏中数据自动显示为###。账簿报表的查 询中还提供了日报表、试算平衡表、科目余额表、核算项目明细表。 期末处理是系统总结了某一会计期间的经营活动情况后， 转至下一期的必做 事项。同时，该模块在结账前，按企业财务管理和成本计算的要求，必须进行制 造费用、产成品成本的结转、期末调汇及损益结转等工作。

（三）固定资产 系统能够提供固定资产管理中所需的编码、类别、折旧方法等各种信息；系 统能够自动处理有关固定资产的购入、报废、要素变动业务对应的账务处理；系统能够自动按照固定资产的使用情况计提折旧；系统能够提供各种固定资产报 表，提供固定资产卡片复制的功能。

（四）工资管理 工资管理中提供了简便易行的计算公式、灵活多变的项目设置、高速快捷的 数据录入、各式各样的工资报表、准确及时的费用分配,性能稳定,数据安全。工 资计算方法的设置： 工资管理→工资计算方法→输入有关公式→完成后， “确 单击 定”→单击“是” 。

（五）往来处理 金蝶 KIS 提供的往来处理功能可以进行核销往来业务；按照自定义条件查 阅、浏览往来对账单；利用账龄分析表对设置为往来核算科目的往来款项余额的 账龄结构进行分析等。

（六）报表与分析 系统提供了资产负债表和利润表两张固定格式分析报表以及自定义报表。 其 中自定义报表中提供了报表转化功能和数十种取数公式，可以从工资，固定资产 等账务系统取数，可以自行编制出满足各种需求的会计及管理报表。并且当账表 行宽小于金额长度时，栏中数据自动显示为###。 报表分析提供了资产负债分析、利润分析、财务指标分析表三张固定格式分 析报表以及自定义报表分析，各分析报表均可采用结构分析、比较分析、趋势分 析三种分析方法进行分析，分析结果既可以用表格方式输出，也可以图形的方式 输出。

（七）出纳管理 系统还提供了企业出纳人员所需要的现金和银行日记账、银行对账、资金日 报表,账务系统银行日记账与银行对账及支票管理等实用功能。规范的引入和导 出接口，自动对账、一次性可选取消所有已勾对的标志及借助排序器实现一对多 功能等可充分提高出纳人员的工作效率。 出纳系统与账务系统功能分离但数据却 可紧密连结共享， 合理的数据共享模式可使得会计与出纳人员更能高效的独立工 作。 （八）系统维护 在账套选项中将重要的核算及账表输出规则选项进行单独设置，简化操作程序。

使用户可以方便地对会计科目、核算项目以及凭证、账簿、固定资产等项目进行 相关的编辑 总结实习 通过这次的实验,我对金蝶有了更深的了解，同时也有了一些自己的一些看 法：在上机操作过程中，首先，要明确实验目的。只有明确了实验目的，我们才能明确整个实验的方向。然后对于实验指导书中给出的实验原理，我们要认真思 考，我们要做到尽量真正地理解，并能自己将它们形象地想象出来实际工作中是 什么情形，而不应不加思索地实验指导书中的步骤做出来。再者，要有虚心请教 的态度，与同学积极交流看法，加深理解，讨论的过程也是消化吸收的过程。

在上机中要对不懂的地方积极相互请教，而我觉得在进行实验之前，也应积 极参与讨论，对于一些问题，应仔细听取其他同学的看法以及老师的讲解以加深 对实验的理解。在上机操作过程中，要集中精力，正确地操作。对于实验过程中 出现的问题，不懂的地方，一定要自己认真思索或请教老师，以便搞懂整个实验 过程。做完实验后，要仔细回顾一下实验过程，以确定自己有没有理解操作。 财务管理系统是时代发展的产物。在未来的社会，交易分工越来越细，经济的发展不会

停滞不前，ERP 财务管理系统软件也将是飞速发展。这要求我们要与时俱进，不断提高专业知 识和素质，适应高速发展的经济形势和适合企业现代管理的要求， 成为社会上真正有用 的人才。 学习不同的财务软件，有助于我们在不久的将来进入企业后，能快速地、熟 悉地处理会计、财务上的工作，这无疑是对我们非常有意义的，所以当前我们必 须好好地、认真地学习财务软件的应用与操作。而我希望在这些学习财务软件的 实训课上，能够多分析一下现实工作当中企业可能发生的状况或业务，使我们能 够有充分的准备而踏入社会，走上工作岗位。

软件测试人员年终总结4篇

软件测试是在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。你是否在找正准备撰写“软件测试人员年终总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！

时光飞逝，转眼间我的_已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

在这段时间里，领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。现将工作情况简要总结如下：

1、500x改版

1)500x扩展接口修改

2 )500x版本改为

3)500xddr部分修改

4)500x项目文档建立归案

2、e7面板制作

1)e7面板根据结构制作

2)e7面板鼠标接口修改

3)e7面板项目文件归档

3、h2面板制作

1)h2面板根据结构制作

2)h2面板指示灯修改

3)h2面板项目文件归档

4、g3面板制作

1)g3面板根据结构制作

2)g3面板项目文件归档

5、串口板焊接测试

6、hdmi接口板项目文件归档

7、鼠标切换板制作

1)按照要求制作(八路切一路)

2)项目文档归档

3)鼠标切换板焊

在这里我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮助，我会一如既往的努力，不会辜负大家的期望，再次感谢大家!手机测试员工作总结测试工作总结(2) | 返回目录

一、前提条件

1.培养个人素质：

a)对工作一丝不苟的谨慎态度和一如既往的高昂热情。

b)探索精神，打破沙锅问到底。

c)追求完美，创造性思维，想出富有创意甚至超常的.手段来寻找缺陷。

d)善于表达观点，并组织好语言，描述操作过程应做到通俗易懂。

2.认识职责所在：

a)测试用例、测试计划的编写，测试资源、测试质量的协调保证。

b)测试执行，部分自动化测试、性能测试。

c)国外、国内，外场测试的支持。

二、测试目的

测试的目的是为了发现尽可能多的缺陷，这个观念很容易让人接受，但是却很难落实到实际工作中，因为测试的目的常常被定位为“证明软件没有问题”。软件质量是否优良在投产后才能有所体现。

正确理解测试的目的十分重要。如果认为测试的目的是为了说明程序中没有缺陷，那么测试人员就会向这个目标靠拢，因而下意识地设计很多不易暴露错误的测试示例，这些测试用例恰恰证明软件实现了预期功能，这样的测试是不真实的。成功的测试在于发现了迄今尚未发现的缺陷。

三、测试流程

1.项目需求评审：

a)评审原则：检查需求的正确性，无歧义性，完整性，一致性，可执行性，可验证性，可修复性，可追溯性。不要只检查文档的表面文和界面，要深入思考，该功能是否符合逻辑，敢于提出问题。

b)评审要点：是否描述可输入输出值的属性，如边界值，度量单位，时序要求等。是否描述清楚软件模块与模块间衔接处的处理情况及返回值。专用名词是否一致性等等。

2.制定测试计划

a.对测试项目进行划分进程，明晰在某个时间应该完成某个测试任务。尽量细分测试阶段及人员分配。

b.了解、收集并整理测试所需的资源。

c.制定可用度量指标定义的测试成功条件。

3.设计测试用例：

a)基本要素：测试目的、前提条件、输入数据或操作过程、期望的响应。

b)不同的测试例其用途应当不同，不要冗余。

c)设计测试用例在除了常用数据外，还需要考虑极限值、边界值、重复值、0值及负值，即不同的测试用例需要不同类型的数据值来进行测试。

d)设计测试用例时需要注意的是，除了对整体流程及功能注意外，还要注意强度测试、性能测试、压力测试、边界值测试、稳定性测试、安全性测试等多方面。

4.测试过程

a)集成测试：将一些程序模块集成在一起时，测试它们能否正常运行。

b)系统测试：指在于模块测试与单元测试的基础上进行测试。了解系统功能与性能，根据测试用例进行全面的测试。目的在于测试软件是否符合所有需求(包括功能性需求与非功能性需求)

本人自2018年6月25日起进入__公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经过了半年。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作。

在过去的半年中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。

在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

转眼间20_已经成为昨天。在这过去的一年，对于_来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20_年的工作进行需要回顾总结的也比较多。

质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。

一、ISO质量体系运行

ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。20_年质量体系的主要工作有：

1、20_年_月_日至_日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。

2、20_年_月_日至_日，由__认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有不合格项(轻微、严重)，但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。

3、公司于20_年_月_日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。

4、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20_年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。

5、针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范;

二、原材料外购件进厂检测

部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。

还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升;对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和性。

三、质量检测分析

这一块是质量部的主体工作。在20_年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：

今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。

这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。

再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。

四、成品检验包装

公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于20_克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。

五、计量管理

计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。

六、质量控制

20_年生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施：

1、利用日志对当天的工作进行记录，采用月报对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策;

2、质量研讨会、客诉分析会：

应公司要求，由总经理主持，质量部参加质量研讨会。会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究，并就工程质量问题作了深入分析。

召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。会议就项目情况进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之原因，制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。

3、加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪，对生产中的波动及时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。

4、加大对员工的培训力度：人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。

加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20_年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。

一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依

1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。

执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。

虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。

2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。

坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3、做好定期对新入职员工的培训工作。

对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。

4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题

对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。

二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立

1、质检工作的开展。

质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。

2、服务质量提升方面起到有力的推动作用

凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。

3、内耗控制方面起到积极的作用

更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损;设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在问题

1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。

一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。

2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;;

3、由于培训较少，制度还待进一步完善。

4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。

5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。