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枯萎爱
售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。需要通过问询客户来设计项目大致框架，绘出页面效果图，大致预估工作量和工作成本以及价格区间。告诉客户，这个项目客户所需要了解的所有大致情况。岗位对于技术要求不高，但对项目实施经验要求比较高。逻辑分析和口才能力也需要一定水平才能胜任。
首先售前这个工作需要有相关的行业背景，我从事的是IT售前工程师，那首先必须是计算机相关专业的，至少要具备计算机相关的知识体系。有了这些相关背景那么接下来就是一些个人的素质能力。售前是一个客户与公司的桥梁，一头连接着市场客户，一边是我们公司的产品或者技术人员，售前人员必须具备一定高度的沟通能力，这样才能对于客户的需求有一个准确的把握。其次是谈判能力，售前阶段其实还没真正地进入到项目实施阶段，因此对于客户提出的过高期望的需求我们要集合公司的技术优势，善于引导客户进行需求的取舍。
沟通这一步是及其主要的，因为售前代表着一个公司，给客户的印象对于项目能否拿下来至关重要。接下来就是书写能力，需求说明文档、需求规格说明书等等，这些都要求相当强的文字书写能力。当项目进入到实施阶段，售前通常还需要承当一部分项目管理的工作，即使公司有专职的项目经理，我们仍要对客户实施汇报进度，和客户搞好关系是十分重要的，很多项目都是通过售前维护的客户来挖掘的新客户。以上就是我的回答，希望对您能有所帮助。
我姓丁却定不住你的心
售前技术支持工作内容：
协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。
售前工程师工作内容：
1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；
2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；
3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；
5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。
扩展资料：
售前工作交流和需要了解的内容通常包括：
1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；
2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求；
3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；
4.平台和数据库的选型；
5.信息安全、存储的需求；
6.对软件开发机制的认识；
7.用户感兴趣的热点技术；
参考资料来源：百度百科-售前技术支持
参考资料来源：百度百科-售前工程师
瞎眼爱你
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