我省10位执业药师获表彰

药店目标客户是哪些问题一：药店哪些活动可以提升销量您好！药店可以开展多买多送、多买多减等类活动。活动注意事项如下：一、促销活动目的明确到位我们在药店做促销活动，主要的目的是：1、增加药店来客数以及延长顾客在店的逗留时间，获得更多交易机会，从而提升产品销量；2、让药店商圈内的顾客得到方便实惠的同时，帮助药店提高知名度、美誉度；3、增加公司产品销量的同时提升公司的品牌形象二、促销活动创意到位当前，食品、保健品、服装、药品等商品均将促销看作是一种即时见效的营销战术，导致各商场、药店、公园、广场上促销活动层出不穷、又多又滥，使消费者眼花缭乱，并逐渐理性，对所谓的促销（打折，买赠、积分、试用类）活动失去兴趣；所以必须在活动创意上下功夫，尽量做到四新：促销主题新、产品卖点新、活动形式新、活动赠品新。三、前期准备、宣传造势到位促销活动开始前，下列活动必须准备到位：1、活动通告的发布（户外宣传、单页投递等）；2、活动用宣传品及礼品准备；3、药店货物准备；4、活动现场的提前勘测与布置；5、参与活动的医生、促销人员、业务人员的分工与培训；5、与各销售终端进一步联系沟通，力争产品陈列面宽、展位突出、营业员能进行正面导购，并在终端包装上下功夫，烘托销售氛围。四、政府公关到位所有的活动，均要与众多的政府主管部门主管部门打交道，活动能否顺利举行，与他们的支持关系甚大，一个部门出现卡壳，即可能导致整个活动改期或流产。因此，政府公关关系的良好保持至关重要。一般来说，户外活动必须得到城管、工商部门的许可和批文方可进行活动。五、组织分工到位笔者认为：促销活动的执行，组织分工合理到位，活动才能有条不紊，需要做到：①提前现场布置到位：桌椅摆放、货物堆列、彩旗、横幅、展板、海报及其他宣传品，做到现场气氛浓烈、庄重。②人员分工明确：专人散发宣传品（注意现场卫生）、专人接待、专人讲解、专人试用、专人发放赠品等。③人员着装整洁、仪态端庄、大方④有义诊医生的话，注意医生的遮阳（夏）、避风（冬季），及时送水、用餐，让医生向消费者进行产品推荐。⑤有销售折让、产品试用或产品赠送时，应该保持现场气氛：现场人少时，向小朋友送气球、小红旗、免费试用等吸引人群；人较多时重度消费群，选择向他们介绍产品；赠送品。很高兴为您解答，希望对您有帮助！问题二：药店怎样才能吸引顾客随着人们消费理念的转变和升华，更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务，以及舒适整洁的环境，其次才是价格因素和促销因素。药店与其和同行大打“促销战”，短兵相接，不如下工夫把药店的服务和品牌做上去，以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来，这才是未来药店发展的方向和目标。促销讲究“精、奇、特”江苏省东台市皮肤病防治所杨玉明拓展部门不应强制限定促销次数，而要看促销的质量和效果，根据各药店的不同点，有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动方案要体现“精、奇、特”，中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围，更加新颖有趣的让利优惠措施，更加贴心的特色药学服务，给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应，才能说促销活动取得了预期的目的。吊起顾客的“胃口”对症荐药河北省香河县食品药品监管局李领波药店只有站在消费者的角度开展促销活动，抓住两个必要条件，才能立竿见影，取得预期的效果。首先，在消费者决定是否购买促销药品的因素中，“对症”无疑是排在第一位的。这就要求执业药师必须在促销现场，这样消费者可以和药师面对面交流、沟通，药师为消费者提供专业、合理的用药建议；其次，药品价格的高低是吸引消费者购买的另一重要因素，因此，执业药师或店员向消费者推荐药品时，切忌只推荐包装精美、价格昂贵的药品，这种不顾消费者经济用药的做法是严重的短视行为。为了让更多的消费者成为回头客，药店促销必须把成分相同而商品名称不同、价格差距大的不同药品分别向消费者做介绍，是否购买让顾客自己决定。征集“最佳促销方案”山东新华制药股份有限公司逄增志顾客是药店促销文案创新的最好源泉。药店不妨面向广大顾客，开展一次“最佳促销方案征集评选”活动。由专家、专业人员对顾客提交的方案进行评选，并对有新意或有较高价值的促销方案提交人给予一定的物质奖励。这些方案，再由药店专业文案人员根据药店促销需要进行一定的补充完善，其效果一定比专业人员闭门造车好。博采众长山东省泰安肥城市食品药品监管局翟潘华促销活动若想吸引顾客，必须有新意，如果总是老一套，顾客司空见惯，势必不会引起注意和兴趣。只有博采众长，群策群力，靠大家的智慧和力量推进活动形式的不断创新，才能让促销活动切实“活”起来。首先，提高促销策划人员能力是当务之急。店长应经常选派策划人员参加专题培训班，到先进企业学习取经，也可邀请专家教授进行授课，系统学习，更新理念，开阔眼界，拓展思路，切实提高员工的策划能力。其次，让全体员工出谋划策，可以向全体员工广泛征集促销策划方案，对方案被采用的人员给予适当的奖励和表彰，最大限度地激发热情，挖掘潜力。最后，掌握消费者的心理需求是制胜之本。广泛开展消费者调研活动，通过发放调查问卷、召开消费者代表座谈会、现场征求问询等方式，把握市场需求，了解消费者心理，并请求消费者对促销活动提建议，增强促销活动针对性，让消费者得到更物有所值的“利益”感受，达到促进销售、增进效益的目的。与顾客进行互动河南省偃师市翟镇东洼药店任凤阁顾客作为促销的受体，决定着促销效果，因此药店必须加强与顾客沟通。比如可以在促销现场由药店工作人员向顾客发放“促销征求函”或口头征询：一是要了解顾客对此次促销的满意程度；二是要了解顾客对下次促销时间和促销内容的期待；三是听听顾客的促销建议，也许顾客在其他药店看到的促销良策会和盘托出，为你所用。问题三：药店为了提升销售与人气可以采取什么方案营业员要有效地销售药品，有必要晓得药品顾客的一般心理要求和药品顾客的类型。药品顾客的一般心理要求：（微信平台销售之家：xszj88全国最全的销售技巧平台）第一、要求进一步确诊所得之症。药品顾客跨人药店之前，虽然对自己的病症有几分知晓，否则不会到药店购药面会到医院看病了，但跨人药店后，一般希望营业员能主动帮助他进一步明确诊断所患之症。若营业员给予他们这种帮助，不仅不会遭到顾客的拒绝，而且会受到欢迎。少部分顾客尤其是文化水平较低的山区农民，到药店后，甚至不知自己得的是什么病，迫切需要营业员帮助完成自我诊断。第二、要求准确选购对症之药。多数药品顾客面对大体相同的药品，希望营业员能帮他们选准药品。对于药效大体近似，价格低一些则更受消费者欢迎。有些药品顾客因缺乏药理知识，对一种药品的疗效、用量和用法也缺乏了解。若营业员能帮这些顾客明确选购药品的效果、用法，或该选购何种药品，那么顾客将是非常感激的。药品顾客的类型：按顾客购买意向强度划分，药品顾客可分为强意向顾客，弱意向顾客和零意向原客。强意向顾客，是指购买目标明确的顾客。他(或她)知道要选购什么药品，对所购药品的疗程、用法和剂量也都狠清楚。或者以往也曾经用过多次疗效确实好，不必去求医。这类顾客一般无需营业员帮其选购药品。但这类顾客在全部药品顾客中所占比例小。弱意向顾客是指购买目标模溯的顾客。需要营业员进一步介绍帮其选购药品，选购何种药，选购药品量多少，进一步明确疗程如何，疗效和用法怎样。零意向顾客，是指没有明确具体购买目标的顾客。完全需要营业员帮助选购药品，对营业员依酸性相当强。这类顾客在全部顾客中所占比例也不大。按顾客的心理性格倾向划分，药品顾客大致可分为果断型和优柔型、沉默型和口抉型顾客。果断型顾客，无需营业员多费口舌，只需营业员三盲两语一点拨，很快就能做出选购药品的决定。对这类顾客，营业员要察看准确，点拔到位，语言简炼。优柔型顾客，在营业员反复说明、解释以后，仍迟迟不能作出选购药品的决定。对这类顾客，营业员一定要耐心，多角度反复予以说明，而且说服要有根有据，即有说服力。沉默型顾客，来到柜台前，“金口”难开，自己在柜台前巡看药品。对营业员来说，最难对付的就是这类顾客。对这类原客，营业员要先问、多问。要根据这类顾客的一举一动，判断出他要选购哪一类药品，然后设计他感兴趣的问话。交谈时，要顺从他的性格，轻声慢语。心直口快型顾客，营业员问他，你要买什么药品，他往往就会回答：不要或不买什么。但他们若决定购买的话，通常很干脆，绝不拖泥带水。对这类顾客，营业员要始终以亲切的徽笑相待，顺着顾客的话来对付他。说话的速度可以挟一些。介绍药品时，只要说明重点即可，细节可以略去。营业员的第一印象，对这类顾客的行为选择有重要影响。如果一见面，对营业员有好感，营业员的问话对他就能产生强烈而又积极的反应。否则，一般就会以“不要”之语回绝营业员。在这种情况下，营业员若以冷面孔相对或者忙于与他人交谈、干私活，他往往会离店而去。　　2、营业员　　药品营业员有着不同于一般营业员的特殊要求。一个药品营业员是否达到药品营业员的特殊要求，直接影响药品销售业绩。药品营业员的特殊要求，一般有：第一、具有一定的医务能力。营业员一要懂得常见病的病理常识和所售药品的药理常识；二要具有根据顾客口述病症，迅速判断出顾客所得何种疾病的能力；三要帮助顾客选准、选足药品的能力。上述道理说来也简单，如一个顾客来到柜台前，指着柜台里的一种药品说：我吃点这种，行吗?这时，营业员就必须依靠自己余下全文>>问题四：我刚来药店工作请问怎样来开展我的工作要有个计划或目标一、目标与任务作为一名医药销售顾问，首先要有一个目标，这是计划的灵魂，目标是计划产生的导因，也是你奋斗的方向。这个目标可以设定为一个短期目标，比如3个月或者半年之内销售额达到多少，与多少客户交流，了解多少药品知识，完成多少任务等等。二、措施与办法有了目标就要行动起来，要确保实现目标和完成任务，就必须制定相应的措施和办法，这是实现计划的保证。采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。统筹安排，将“怎样做”明确具体出来，切实可行，保证计划的完成。三、步骤与时限这是指执行计划的工作程序和时间安排。哪些先做，哪些后做。四、坚持无论做哪一行业，都要坚持，不要只看眼前利益，目光放远。问题五：药店有哪些岗位及职责1、医药代表,医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。需要很强的沟通协调能力，目前全国有医药代表200余万之众。医药代表这一角色最早是合资药企引进的。1988年，南方一家合资制药公司最先为社会“培养”出了一批医药代表，美其名曰“架起了药企与医生沟通的桥梁”。其他药企竞相效仿，医药代表如雨后春笋般涌现。2、人事部门或行政部门。主要负责公司的认识调动和进入或辞职的员工的一些相关事宜，还有合同的签订等等。石双琴问题六：药店促销如何才能吸引顾客怎么能吸引更多的顾客呢?一提升效益不能单靠促销真正做到质优价廉与其大费周章地搞促销，不如从以下两个方面提高药品质量，降低药品价格：一是寻找更好的供货渠道，在保证购进药品质量的同时，降低购进价格和购进成本；二是将促销活动的开支用来摊低药品成本。这样也许在短期内不能见到显著效果，但只要坚持下去，相信顾客的眼睛是雪亮的，最终会做出最有利于自己的选择。二塑造企业文化和品牌更重要搞促销活动时要注重树立企业文化和品牌，最好是靠企业文化去感染消费者，让其认同企业文化和品牌，在平时一点一滴地积累品牌美誉度，比如在折让促销、购买积分、顾客资料收集以后做些节日问候、售后电话回访等，会比简单的促销有持久性。三完善药学服务与其进行换汤不换药的促销活动，不如以完善的药学服务来吸引顾客。可以在药店开辟出一块专门的药学咨询区，解答顾客用药和保健方面的问题，不定期地开展健康知识讲座。还可以发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、开展一些社会公益性活动等。这样既可以提升药店的社会形象，增加知名度，又可以吸引更多的消费群体。四明确主题减少频次开展促销活动如果不加以节制，对顾客势必会造成一种促销疲劳的恶果，如果再加上换汤不换药的重复促销主题，就更不可能抓住顾客的眼球了。因此，促销活动不适宜连续开展，即使前期开展得很好，也应当留出一些时间来等待顾客的消化，有了这样一个时间跨度，就有充分的时间来进行策划，这样就能够招徕更多的顾客了。五好钢用在刀刃上Q药店的促销活动失败，在于策划主题不明确，没有给购买人群具体的定位，相继的品种、活动都比较模糊，主要购买人群没有，老顾客对于此类活动会司空见惯，缺乏购买欲望，再加上频繁的促销活动，浪费了不少药店的物力、人力成本，收获与付出不成正比也在情理之中。药店在策划活动主题时，首先要明确本次活动主要针对哪类购买人群，然后再围绕这类人群的特点，计算成本与此类人群的购买能力，推测出收益与付出是否成正比，然后决定是否开展此次活动；其次，同一促销内容不宜在短时间内重复使用，俗话说，好钢用在刀刃上，对于购买力大的潜在客户，可以多下成本，精心策划，虽付出得多，但收益也多。六唱响药店的服务牌对于有刚性需求的消费者来说，促销只是吸引其购买的部分因素，但绝不是决定性因素。随着人们消费理念的转变和升华，更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务，以及舒适整洁的环境，其次才是价格因素和促销因素。药店与其和同行大打促销战，短兵相接，不如下工夫把药店的服务和品牌做上去，以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来，这才是未来药店发展的方向和目标。七促销讲究精、奇、特拓展部门不应强制限定促销次数，而要看促销的质量和效果，根据各药店的不同点，有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动方案要体现精、奇、特，中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围，更加新颖有趣的让利优惠措施，更加贴心的特色药学服务，给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应，才能说促销活动取得了预期的目的。八吊起顾客的胃口对症荐药药店只有站在消费者的角度开展促销活动，抓住两个必要条件，才能立竿见影，取得预期的效果。首先，在消费者决定是否购买促销药品的因素中，对症无疑是排在第一位的。这就要求执业药师必须在促销现场，这样消费者可以余下全文>>问题七：药店怎么搞活动才能吸引顾客能吸引更顾客呢?提升效益能单靠促销真做质优价廉与其费周章搞促销两面提高药品质量降低药品价格：寻找更供货渠道保证购进药品质量同降低购进价格购进本；二促销支用摊低药品本许短期内能见显著效要坚持相信顾客眼睛雪亮终做利于自选择二塑造企业文化品牌更重要搞促销要注重树立企业文化品牌靠企业文化染消费者让其认同企业文化品牌平点滴积累品牌美誉度比折让促销、购买积、顾客资料收集做些节问候、售电访等比简单促销持久性三完善药服务与其进行换汤换药促销完善药服务吸引顾客药店辟块专门药咨询区解答顾客用药保健面问题定期展健康知识讲座发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、展些社公益性等既提升药店社形象增加知名度吸引更消费群体四明确主题减少频展促销加节制顾客势必造种促销疲劳恶再加换汤换药重复促销主题更能抓住顾客眼球促销适宜连续展即使前期展应留些间等待顾客消化间跨度充间进行策划能够招徕更顾客五钢用刀刃Q药店促销失败于策划主题明确没给购买群具体定位相继品种、都比较模糊主要购买群没顾客于类司空见惯缺乏购买欲望再加频繁促销浪费少药店物力、力本收获与付比情理药店策划主题首先要明确本主要针哪类购买群再围绕类群特点计算本与类群购买能力推测收益与付否比决定否展；其同促销内容宜短间内重复使用俗说钢用刀刃于购买力潜客户本精策划虽付收益六唱响药店服务牌于刚性需求消费者说促销吸引其购买部素绝决定性素随着消费理念转变升华更消费者进店消费首先希望完善产品、专业服务及舒适整洁环境其才价格素促销素药店与其同行打促销战短兵相接工夫药店服务品牌做特色化服务响亮品牌消费者吸引进才未药店发展向目标七促销讲究精、奇、特拓展部门应强制限定促销数要看促销质量效根据各药店同点针性提性化促销案促销案要体现精、奇、特顾客提供更加宽松怡购物氛围更加新颖趣让利优惠措施更加贴特色药服务给种家觉促销案让顾客响应才能说促销取预期目八吊起顾客胃口症荐药药店站消费者角度展促销抓住两必要条件才能立竿见影取预期效首先消费者决定否购买促销药品素症疑排第位要求执业药师必须促销现场消费者药师面面交流、沟通药师消费者提供专业、合理用药建议；其药品价格高低吸引消费者购买另重要素执业药师或店员向消费者推荐药品切忌推荐包装精美、价格昂贵药品种顾消费者经济用药做严重短视行让更消费者客药店促销必须相同商品名称同、价格差距同药品别向消费者做介绍否购买让顾客自决定九征集佳促销案顾客药店促销文案创新源泉药店妨面向广顾客展佳促销案征集评选由专家、专业员顾客提交案进行评选并新意或较高价值促销案提交给予定物质奖励些案再由药店专业文案员根据药店促销需要进行定补充完善其效定比专业员闭门造车十博采众促销若想吸引顾客必须新意总套顾客司空见惯势必引起注意兴趣博采众群策群力靠家智慧力量推进形式断创新才能让促销切实起首先提高促销策划员能力务中国店应经选派策划员参加专题培训班先进企业习取经邀请专家教授进行授课系统习更新理念阔眼界拓展思路切实提高员工策划能力其让全体员工谋划策向全体员工广泛征集促销策划案案采用员给予适奖励表彰限度激发热情挖掘潜力掌握消费者理需求制胜本广泛展消费者调研通发放调查问卷、召消费者代表座谈、现场征求问询等式余下全文>>问题八：求一篇药店销售流程流程的名称就暂定超级促销五步吧。操作要点：是把疾病的治疗原则真实的告诉顾客让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品顾客听懂这个了，把药品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。不要简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用的，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。警示：以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！流程（一）：了解分析掌握病情。操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧,给顾客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治疗方案。叮流程（二）：从病理入手确定治疗方案操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。（要给顾客一个信息，既然来药店买药，病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性，让其对准备买的药品产生疑问）这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。（操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性，这样做即可以提高治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品）流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了，只是再搭配一些其它药品，给顾客省钱。用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。流程（四）：推荐药品并关联销售操作要点：在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。（具体拦截方法见案例流程（四）与流程（二）一定要精密配合。流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。操作要点：运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。告诉患者一段时间后必须过来一次。因为随着病情的发展变化，所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。至于怎样调整用药，让患者到时候过来，把情况给讲一下，做到合理调整。这样科学用药花钱少，见效快。问题九：如何正确知道客户的需求语意简明扼要，至少说明了两个含义：一是不能被事物的表象所迷惑，二是做事一定要抓住核心问题。商海沉浮，企业无数，从众多失败的例子中我们可以领悟很多，仁者见仁，智者见智。成功自有规则，失败只有一个理由：因为不了解市场需求。虽说机遇随时都有，但并不是你想把握就能把握得住的。那么，是什么原因导致失败呢？有好产品真的就有好市场吗？质量好就一定会有好销量吗？并不尽然。实际上，市场需求总是多变的，顾客购买的眼光越来越挑剔，作为终端药店，有时候还真搞不清楚自己的目标顾客到底需要什么。因此，在药店营销中，准确分析顾客需求将变得越来越重要。药店是在向顾客卖产品吗计划经济的好处就是“一家有女百家求”，求大于供，只要产品质量有保证，销售是没有问题的。可如今市场需求已经发生了翻天覆地的变化，早已从卖方市场转向了买方市场，从市场大众化需求转向消费者的个性化需求。由传统的4P理论（产品、价格、渠道、促销）衍生出的4C理论（顾客、方便、成本、沟通）中，产品不再排在第一位，价格也不再是主要问题。“好酒也怕巷子深”。为了销售上量，企业不断地去做广告，做促销，药店主推，终端陈列“花枝招展”，可顾客依然还在挑挑拣拣：你的东西就是再好，可跟我有什么关系？要知道，好东西我不一定需要哦。目前，在药店终端，产品宣传偏重于以企业为主体，基本上都是不遗余力地把自己的产品吹嘘得天花乱坠，说产品配方如何真材实料，进口设备如何先进，技术含量如何高……但这与顾客有什么直接关系？其实，如果是顾客需要的产品，不管是用进口设备生产的还是手工作坊制作的，购买者一般不会考虑得那么细，只会关心所购买的产品是否合法、正规，有无确切疗效，副作用大不大。可怜得很，有太多的产品就这样雄心勃勃地做广告，最后市场表现却平平，宣传得再好也难以得到顾客的认同。可见，过度炒作产品，并不一定会有好的销量。药店是在向顾客卖服务吗有人说：四流的企业卖产品，三流的企业卖服务。可见，服务卖得再好，也只是一个三流企业。再说，一个企业仅仅卖服务就够了吗？当前，很多药店，包括大型连锁药店好像都在卖服务，例如一些药店开展的流行病用药咨询指导、医药科普宣传、送药上门、免费煎药等等。透过现象看本质，这些所谓的服务，都是以推销产品为前提的，所有的前期服务都是为了最终的药品购买目标。说到底，这并不是卖服务，还是在卖产品。仅仅靠形式上的服务就能达到扩大销量的目的吗？回答是否定的。没有内涵的服务是苍白的，卖服务也应当卖它的价值。不管你是单体药店还是连锁服务型企业，优质的服务都应贯穿于企业销售流程的始终。也有人认为，顾客其实并不关心你的服务，因为你的服务是有功利性的，即使是在公益活动中。支撑起服务价值的是企业的品牌。例如南京医药的药学五星采购包，海尔提供的五星级服务，戴尔倡导的个性定制服务。但是，这些品牌力你具备了吗？药店是在向顾客卖模式吗在很多药店终端，促销的口号此起彼伏，很多厂家恨不得赤膊上阵，结果还是事与愿违，产品在消费者眼里总是新品。随着医药市场竞争的日趋激烈，有很多药企纷纷把眼光投入了非主流渠道，纷纷抢占第三终端（社区和农村），都想凭着自己掌握的有利资源，抢占先机，在边缘市场分一杯羹。都认为自己的实力和人脉不错，却不知道深圳健康元药业（原太太药业）高调宣布进入直销领域，目前市场运转形势尚不可知；金日集团经营数据库营销多年，社区推广深入人心，可是一直也没有舍得放弃主流终端建设。做直销，你能做得过安利吗？网上商务，你能做得过阿里巴巴吗？定制渠道，你能做得过戴尔吗？贴牌外包，你能做得过耐克吗？美信加盟模式在中国的缓慢发展，海王星辰自营品牌的一波余下全文>>

你的问题交代的并不清楚。个人建议，你登录报考或面试的单位网站及其指定网站，下载相关试题大纲。也可以去购买历年考卷。当然，指明的法规，你可以在书店或网上购买的。　　推荐网站：医智网，有问必答网，卫生部官网等等。　　法规相关链接：　　此外，你这问题面实在太广了。就我了解的，帮你整理下，供参考。　　***************** 医师资格考试的性质是行业准入考试，是评价申请医师资格者是否具备从事医师工作所必须的专业知识与技术的考试医师资格考试分实践技术考试以及医学综合笔试两部门 考试分为两级四类，即执业医师以及执业助理医师两级；每级分为临床、中医、口腔、大众卫生四类中医类包括中医、平易近族医以及中西医结合，此中平易近族医又含蒙医、藏医以及维医三类，其他平易近族医医师暂不开考。　　******************乡村医生测验内容，各地区都有所不同，但首要内容大致相同。是根据国家医考中心下发的“乡村医生测验大纲”为依据。内容有：医学基础、临床医学、中医学概要、预防催进健康、卫生相关法律法规常识、临床案例等等。有关，测验试题的不懂的题目，每一年都不一样，可参考昔年的试题作作，以提高自己的应试能力。　　******************* 医学法规 参考试题范例　　一、名词解释（每题2分，共10分）　　1、医疗机构宗旨：　　2、医源性感染：　　3、疫区：　　4、消毒：　　5、医疗事故　　二、填空题（每题1分，共20分）　　1、医疗机构管理条例规定县级以上人民政府卫生行政部门应当自受理设置申请之日起 日内，作出批准或者不批准和书面答复。　　2、部门负责全国医疗机构的监督管理工作。　　3、县级以上地方人民政府应当把纳入当地的区域卫生发展规划和城乡建设发展总体规划。　　4、医疗机构必须将 、诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂于明显处所。　　5、具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期年可参加执业医师资格考试。　　6、造成医疗责任事故的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者暂停 年以下的执业活动。　　7、取得医师资格的，可向所在地 部门申请注册。　　8、县级以上人民政府卫生行政部门负责医师考核工作。　　9、护士执业考试每 年考试一次。　　10、护士注册的有效期为年。　　11、 只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。　　12、申请首次护士注册必须填写 ，并向注册机关缴验必须文件。　　13、传染病分为 类 类和 类，其中乙类 种。　　14、对乙类传染病中 、 和 ，采取传染病防治法所称甲类传染病的预防控制措施。　　15、医疗机构必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的 感染和 感染。　　16、艾滋病主要的传播途径包括： 、 和 。　　17、处理医疗事故应当遵循 原则。　　18、发生医疗事故后，当事人应当自收到医学会通知之日起 日内提交有关医疗事故技术鉴定的材料。　　19、患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后 小时内进行尸检。　　20、对发生医疗事故的有关医务人员，卫生行政部门可以责停 个月以上 年以下的执业活动。　　三、选择题（只有一个正确答案，每题1分，共20分）　　1、申请设置医疗机构，不需提交下列文件（）　　A、设置申请书 B、设置可行性研究报告　　C、选址报告和设计平面图 D、资格证书和毕业证　　2、医疗机构进行下列什么治疗措施时不必征得患者或家属等同意并签字。（）　　A、手术 B、特殊检查 C、特殊治疗 D、住院治疗　　3、床位在100张以上的医疗机构，其《医疗机关执业许可证》每几年校验一次。（）　　A、1年B、2年C、3年D、4年　　4、医疗机构执业登记时不包括什么（）　　A、名称、地址、主要负责人 B、所有制形式 C、工作人员数 D、注册资金　　5、受吊销医师执业证书处罚，自处罚决定之日起到申请注册之日止不满多久不能注册（）　　A、1年B、2年C、3年D、4年　　6、泄露患者隐私，造成严重后果的，将受到（ ）　　A、向患者赔礼 B、向患者提供经济补偿 C、由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者暂停六个月以上三年以下执业活动　　D、构成犯罪的，依法追究刑事责任　　7、对于紧急患者，医师应当（ ）　　A、如果备件不具备，拒绝急救处理 B、应当采取紧急措施及时进行诊治 C、如果无抢救费用，可以不予处理 D、先交一定的费用，再进行处理　　8、什么情况下应当收回医师执业证书（ ）　　A、死亡或者被宣告失踪的 B、受刑事拘留的　　C、中止医师执业活动满一年的 D、利用职务之便，索取物品的　　9、护士的义务不包括（ ）　　A、预防保健工作 B、宣传防病治疗知识　　C、进行康复指导 D、进行临床诊断　　10、护士首注时，应向注册机关缴验的文件中不包括（）　　A、身份证明 B、健康检查说明　　C、《中华人民共和国护士执业证书》 D、单位介绍信　　11、护士连结注册，在前一注册期满多久，对《中华人民共和国护士执业证书》进行个人或集体检验注册（ ）　　A、30天 B、60天 C、90天 D、120天　　12、可以免于护士执业考试的包括（ ）　　A、获得高等医学院校护理专业专科以上毕业文凭者　　B、获得经县级以上卫生行政部门确认免考资格的普通中等卫生学校护理专业毕业文凭者　　C、获得其他普通中等卫生学校护理专业毕业文凭者　　D、无文凭者　　13、法定传染病共几种（）　　A、35 B、36 C、37 D、38　　14、患甲类传染病、炭疽死亡的应当（ ）　　A、应当将尸体立即进行卫生处理，就近深埋　　B、应当将尸体立即进行卫生处理，就近火化　　C、应当将尸体立即进行卫生处理解剖分析　　D、应当将尸体立即进行卫生处理放入太平间报上级部门　　15、传染性非典型肺炎为（）　　A、甲类传染病　　B、乙类传染病　　C、丙类传染病　　D、刚发现不久，还未定性　　16、当事人对首次医疗事故技术鉴定绪论不服的，可以自收到鉴定绪论之日起几日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。（ ）　　A、5日 B、10日 C、15日 D、20日　　17、医疗事故赔偿，不需要赔偿的项目是：（ ）　　A、误工费 B住院伙食费 C、陪护费 D、原发病的医疗费　　18、医疗事故后的残疾生活补助费计算，是自定残之月起最长多少年（ ）　　A、20年 B、25年 C、30年 D、35年　　19、下列属于医疗事故的情形是（ ）　　A、在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的　　B、在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的　　C、无过错输血感染造成不良后果的　　D、因医生原因延误诊疗导致不良后果的　　20、下列属于三级医疗事故的是（ ）　　A、造成患者死亡、重度残疾的　　B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的　　C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的　　D、造成患者明显人身损害的其他后果的　　四、多项选择题（每题2分，共20分）　　1、县级以上地方人民政府卫生行政部门应当根据本行政区域的哪些条件制定本行政区域医疗机构设置规划。（）　　A、人口　　B、医疗资源　　C、医疗需求　　D、现有医疗机构的分布状况　　E、地理条件　　2、申请医疗机构执业登记，应当具备下列条件（）　　A、有设置医疗机构的批准书　　B、符合医疗机构的基本标准　　C、有适合的名称、组织机构和场所　　D、有与其开展的业务相适应的经费、设施、设备和专业卫生技术人员　　E、有相应的规章制度等　　3、医师有下列情形之一的，县级以上人民政府卫生行政部门应当给予表彰或者资历（ ）　　A、在执业活动中，医德高尚，事迹突出的　　B、对医学专业技术有重大突破，作出显著的　　C、自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡带有及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，救死扶伤、抢救诊疗表现突出的　　D、长期在边远贫困地区、少数民族地区条件艰苦的基层单位努力工作的。　　E、国务院卫生行政部门规定应当予以表彰或者资历的其他情形的。　　4、医师在执业活动中享有的权利包括（）　　A、从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体的权利　　B、人格尊严、人身安全不受侵犯的权利　　C、接受继续医学教育的权利　　D、隐瞒患者病情的权利　　E、参与所在机构的民主管理的权利　　5、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，处罚形式有（）　　A、警告　　B、责令改正　　C、中止注册　　D、取消注册　　E、情节严重的，提交司法机关依法追究刑事责任　　6、护士有下列情形之一的，不予注册（ ）　　A、服刑期间　　B、因健康原因不能或不宜执业护理业务　　C、违反本办法被中止或取消注册　　D、其他不宜从事护士工作的　　7、医疗机构发现甲类传染病时，应当及时采取（　　A、对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定　　B、对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗　　C、对医疗机构内的病人、病原携带者，疑似病人，的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施。　　D、拒绝隔离治疗的可以由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施　　E、以上都不对　　8、医疗机构发生医疗事故后应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告的情况是（ ）　　A、导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故　　B、导致3人以上人身损害后果　　C、导致2人以上人身损害后果　　D、导致1人以上人身损害后果　　E、国务院卫生行政部门和省、自洁区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形　　9、因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后几小时内据实补记，并加以注明。　　A、 3小时 B、4小时 C、5小时 D、6小时 E、7小时　　10、患者有权复印的病历部分包括（ ）　　A、住院志 B、体温单 C、医嘱单 D、手术及麻醉记录 E、病种记录　　五、判断题（每题1分，共10分）　　1、国家扶持医疗机构的发展，鼓励进行统一形式地兴办医疗机构。（）　　2、不设床位或者床位不足100张的医疗机构，向所在地的省级人民政府卫生行政部门申请。（）　　3、医师取得执业证书后即可进行执业活动。（）　　4、为了取得更好的治疗，可对患者或者其家属进行病情的隐瞒。（）　　5、护士执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。（）　　6、护士注册机关为执业所在地的市级卫生行政部门。（）　　7、国家免疫规划项目的预防接种实行收费制度。（）　　8、患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间，存放时间一般不得超过1周。（ ）　　9、流行性腮腺炎属于乙类传染病。（ ）　　10、参加医疗事故处理的患者近亲属所需的有关费用，计算时不能超过2人。（ ）　　六、简答题（每题5分，共20分）　　1、县级以上人民政府卫生行政部门可行使哪些监督管理职权？答：　　2、医师在什么情况下不能被注册？答：　　3、甲乙传染病包括那些病种？答：　　4、医疗机构发现甲类传染病时，应当采取措施是什么？答：　　******************药学法规试题范例　　1999年全国执业药师资格考试试题药事管理与法律法规（1-70）（上）　　一、A型题（最佳选择题）共题，每题分。每题的备选答案中只有一个最佳答案　　根据九届全国人大一次会议通过的国务院机构改革方案，中共中央、国务院决定成立直属国务院的　　A 国家药品监督管理局 B 国家药品监督局　　C 国家药品管理局 D 国家药品质量监督局　　E 国家药品质量监督管理局　　《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》规定，依法加强药品管理的环节为　　A 生产、流通、使用、检验、广告、价格　　B 研制、生产、流通、价格、广告、使用　　C 研制、生产、流通、使用、广告、检验　　D 研制、生产、流通、检验、价格、使用　　E 生产、流通、使用、广告、检验、研制　　我国制定药品检验方法的原则　　A 准确、灵敏、简便、技术先进　　B 准确、灵敏、简便、快速　　C 准确、灵敏、技术先进、实际　　D 准确、灵敏、技术先进、经济合理　　E 准确、灵敏、快速、技术先进　　《中华人民共和国药品管理法》规定，对疗效不确、不良反应大或者其他原因危害人民健康的药品，应当　　A 撤消其批准文号 B 按劣药处理　　C 立即停止生产、经营、使用 D 进行再评价　　E 予以淘汰　　国家基本药物的遴选原则是　　A 临床必需、安全有效、使用方便、保证供应、价格合理、管理规范　　B 临床必需、安全有效、使用方便、保证供应、中西药并重、质量稳定　　C 临床必需、安全有效、使用方便、保证供应、价格合理、价格合理　　D 临床必需、安全有效、使用方便、价格合理、中西药并重、管理规范　　E 临床必需、安全有效、保证供应、价格合理、中西药并重、管理规范　　《进口药品管理办法》（1999年5月1日起施行）规定，进口药品的品种必需是　　A 临床需要、价格合理、安全有效　　B 临床需要、使用方便、安全有效C 临床需要、安全有效、质量可控　　D 临床需要、安全有效、保证供应　　E 临床需要、价格合理、中西药并重　　药品有效期指　　A药品在规定的储存条件下，能够保持质量的期限　　B 药品在规定的储存条件下，使用安全的期限　　C 药品在规定的储存条件下，对质量负责的期限　　D 药品在规定的储存条件下，疗效有限的期限　　E 药品在规定的储存条件下，保证稳定的期限　　《新药审批办法》（1999年5月1日起施行）规定，可按加快程序审评的新药是　　A 第一类化学药品，第二类化学药品　　B 第一类中药，第二类中药　　C 第一类化学药品，第一类中药　　D 第一类化学药品，第一、第二类中药E 第一、第二类化学药品，第一类中药　　药品生产企业GMP的文件管理系统内容包括　　A 制度和记录两大类　　B 标准和记录两大类　　C 工作标准和原始记录两大类　　D 技术标准和原始记录两大类　　E 管理制度和技术标准两大类　　依据《中华人民共和国药品管理法实施办法》，医疗单位的《制剂许可证》有效期为　　A 三年 B 四年　　C 五年 D 六年　　E 二年　　《中华人民共和国药品管理法》规定，销售地道中药材必须标明　　A 产地 B 药理活性　　C 化学成分 D 杂质含量　　E 储藏条件　　依据《中华人民共和国药品管理法》规定，劣药是指　　A 国家规定禁止使用的药品 B 未取得生产批准文号而生产的药品　　C 超过有效期的药品 D 变质不能药用的药品　　E 被污染不能药用的药品　　《中华人民共和国药品管理法实施办法》规定，药品批准文号在几年内 不得变更　　A 五年 B 二年　　C 四年 D 十年　　E 三年　　《中华人民共和国药品管理法实施办法》规定，医疗单位除药剂科（室）外，可以配制、供应药品的科室是　　A 同位素室 B 供应科　　C 急症室 D 外科　　E 小儿科　　依据《新药保护和技术转让的规定》（1999年5月1日起施行）规定，五类新药　　A 没有保护期 B 保护期2年　　C 保护期4年 D 保护期5年　　E 保护期6年　　依据《新药审批办法》（1999年5月1日起施行）规定，已在国外获准生产上市，但未载入药典，我国也未进口的药品应申报　　A 化学药品一类新药 B 化学药品二类新药　　C 化学药品三类新药 D 化学药品四类新药　　E 化学药品五类新药　　依据《仿制药品审批办法》（1999年5月1日起施行）规定，申请仿制药品的企业必须取得　　A 《药品生产企业许可证》、《执业药师资格证书》、《营业执照》　　B 《营业执照》、《药品GMP证书》　　C 《药品生产企业许可证》、《药品GMP证书》D 《药品生产企业许可证》、《营业执照》　　E 《药品生产企业许可证》、《营业执照》、《药品GMP证书》　　医疗单位必须有使用许可证才能使用的药品是　　A 麻醉药品 B 精神药品　　C 医疗用毒性药品 D 放射性药品　　E 戒毒药品　　麻醉药品的片剂、酊剂、糖浆剂的每张处方不超过　　A 二日常用量，连续使用不超过七天B 三日常用量，连续使用不超过七天　　C 三日常用量，连续使用不超过六天　　D 四日常用量，连续使用不超过七天　　E 二日常用量，连续使用不超过六天　　依据《进口药品管理办法》（1999年5月1日起施行）规定，进口药品检验所需要的特殊试剂、标准品或对照品的提供者未　　A 买方 B 卖方　　C 中国药品生物制品检定所 D 口岸药检所　　E 国务院药品监督管理部门　　关于制药企业洁净厂房内工作服的表述于《药品生产质量管理规范》规定不符合的是　　A 工作服的选材、式样及穿戴方式应与生产操作和洁净级别的要求适应　　B 不同洁净操作区的工作服应制定统一的清洗和灭菌方法　　C 不同洁净区域的工作服不得混用　　D 工作服的质地应光滑、无静电、不脱落纤维和颗粒性物质　　E 工作服应按洁净级别的要求使用各自清洗设备　　不符合药品经营企业零售药品要求情形有　　A 按商品的品种规格，剂型或用途分类陈列于橱窗与货柜　　B 陈列药品时，应做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开　　C 建立卫生制度，保证药品不受污染　　D 坚持问病卖药，防止事故的发生　　E 麻醉药品、一类精神药品和毒性药品置专门的橱窗陈列　　《整顿中药材专业市场的标准》规定，禁止进入中药材是　　A 当归 B 白芷　　C 山药 D 天麻E 生南星　　可以在中药材专业市场交易的药品是　　A 常用的中成药 B 有批准文号的化学原料药　　C 放开价格的药品 D 家种、家养中药材　　E 经炮制加工的中药饮片　　执业药师资格考试属于　　A 主管药师资格认定考试　　B 职业资格准入考试　　C 检验药学专业技术人员综合知识考试　　D 选拔负责药品质量监督人员资格考试　　E 为药学技术人员再就业培训考试　　依据《药品广告审查标准》规定，可以发布广告的药品是　　A 麻醉 药品、精神药品 B 治疗肿瘤、爱滋病的药品　　C 毒性药品、放射性药品 D 治疗感冒药品　　E 防疫药品　　依据《中华人民共和国产品质量法》，下列叙述不正确　　A 建设工程的设计、建设质量适用本法　　B 国家对于产品质量的监督、检查的主要方式是抽查　　C 生产者能够证明未将产品投入流通的，可不承担赔偿责任　　D 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量　　E 质量监督部门根据抽查需要，可以对产品进行检验，但不得向企业收取检验费用　　依据《中华人民共和国专利法》，发明专利权的期限为20年，实行新型专利权和外观设计专利权的期限为10年，均自　　A 批准日起计算 B 公告日起计算　　C 登记日起计算 D 申请日满18个月起计算　　E 申请日起计算　　依旧《新药审批办法》（1999年5月1日起施行）规定，属于中药新药第一类新药审批的是、　　A 复方中药提取的有效部位群　　B 新的中药复方制剂　　C 复方中提取的有效成分　　D 中药材中提取的有效部位极其制剂　　E 天然药物中提取的有效部位对安全性强的　　《中药品种保护条例》规定，国家鼓励研制开发临床有效的中药品种，并且　　A 对经济效益好的中药品种实行分级保护　　B 对特殊药品管理的中药品种实行分级保护　　C 队质量稳定疗效确切的中药品种实行分级保护　　D 对获得专利的中药品种实行分级保护　　E 对安全性强的中药品种实行分级保护　　《野生药材资源保护管理条例》规定，属于濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种是　　A 梅花鹿 B 厚朴　　C 黑熊 D 银环蛇　　E 五味子　　依据《野生药材资源保护管理条例》，国家对野生药材物种实行　　A 严格管理的原则　　B 保护和采猎相结合的原则　　C 严禁采猎的原则　　D 限量采猎的原则　　E 鼓励人工种养的原则　　国家规定，在销售的计量器上必须有　　A 周期检定证书和定期检定证书标志　　B 计量标准器具证书标志　　C 计量基准器具证书标志　　D 社会公用计量标准器具证书标志　　E 产品合格印，证和《制造计量器具许可证》标志　　进口的计量器具必须经　　A 口岸商品检验机构检定合后出售　　B 省级以上人民政府计量行政部门检定合格后，方可销售　　C 审核出口国的计量检验机构检定合格后销售　　D 进口单位检定合格后销售　　E 县级以上人民政府工商行政部门检定合格后方可销售　　依据《药品非临床研究质量管理规定》，药品非临床安全研究是指　　A 药效学试验 B 药物动力学试验　　C 一般药理试验 D 各种毒性试验E 生理试验　　《中华人民共和国刑法》规定，生产 销售劣药，对人体健康造成严重危害的应　　A 给予警告 B 判刑并处罚金　　C 处以罚款 D 给予行政处分　　E 承担民事责任　　注册商标有效期满，续展注册的时间应当在期满前　　A 一个月内申请 B 两个月内申请　　C 三个月内申请 D 五个月内申请　　E 六个月内申请　　股份公司股东按投入的资本额享有所有者的　　A 法人财产权 B 决策执行权　　C 自主经营权 D 资产收益权　　E 营销管理权　　依据《药品生产质量管理规范》（1992修定），药品生产企业制定的原料辅料及包装材料的储存期一般不得超过　　A 一年 B 两年　　C 三年 D 四年　　E 五年　　国家对已获批准新药的技术转让实行　　A 注册制度 B 复核制度　　C 审批制度 D 认证制度　　E 备案制度　　二、B型题（配伍选择题）共50题，每题5分；备选答案在前，试题在后。每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。　　[41-45]　　A 质量 B 质量策划　　C 质量体系 D 质量控制E 质量保证　　为达到质量要求所采取的作业技术和活动称作　　反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和称作　　为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部计划和有系统的活动称作　　为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源称作　　确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动称作　　[46-50]　　A ZZ XXXX国药准字AFXXXXXXXX　　B 国药准字S XXXXXXXX　　C 国药准字Z XXXXXXXX　　D 国药准字X XXXXXXXX　　E 国药试字Z XXXXXXXX　　三类中药批准文号的格式为　　实行试产期两年的中药新药批准文号的格式为　　正式生产的新生物制品批准文号格式为　　正式生产的化学药品的批准文号格式为中药仿制药品的批准文号格式为　　[50-55]　　A 注册标准 B 国际标准　　C 强制性标准 D 推荐性标准　　E 内控标准　　一类新药试产期内的药品标准是　　三类新药的药品标准　　直接与药品接触的包装材料标准是　　药品的卫生标准是　　行业的一般技术管理标准是　　[56-60]　　A 绿色、白色组成 B 蓝色、白色组成　　C 黑色、白色组成 D 红色、白色组成　　E 红色、黄色组成　　放射性药品标签（标志）的颜色规定由　　毒性药品标签（标志）的颜色规定由　　精神药品标签（标志）的颜色规定由　　外用药品标签（标志）的颜色规定由　　麻醉药品标签（标志）的颜色规定由　　[61-65]　　A 供医疗单位在医生指导下使用　　B 在省级新药特药商店零售　　C 在医药商店零售　　D 在医药商店凭盖有医疗单位公章的医生处方配方　　E 供县以上主管部门指定的医疗单位使用　　试生产的药品　　医疗用毒性药品　　第二类精神药品　　药用罂粟壳　　第一类精神药品　　[66-70]　　A 七日常用量 B 二日常用两　　C 三日常用两 D 二日极量　　E 三日极量　　二类精神药品每张处方不得超过　　一类精神药品每张处方不得超过　　毒性药品每张处方不得超过　　麻醉药品的注射量每张处方不得超过　　麻醉药品的片剂每张处方不得超过

医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理。下面是我给大家整理的2022年药房工作个人 总结 精选，仅供参考希望能够帮助到大家。 2022年药房工作个人总结精选1 20_年度工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着綦江县药监局与县卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和各级领导的关心和支持下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20_年度药房工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为一人，但随着业务量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在城区药房饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在购药过程中的等候时间。2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。三、做好财务对账工作。1、根据药房统一管理及要求，于每天进行结账并报表。特殊情况接受上级的统一安排及时结账。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度基本做到了结账及时、准确。2、20_年我药房未开展医保刷卡实时结算工作。四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。五、做好药房各种表格的登记。1、药品不良反应事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。七、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。20_年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。 2022年药房工作个人总结精选2 时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简单了。我认为：一名好的工作人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。一、作为一名药房工作人员，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。在这一年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。今年，我渐渐认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感触颇深。好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。最近因为医院的销售量越来越大，工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情。同事们在一起开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。三、在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢成长。在这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于医院事不做。与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。四、通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在工作人方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间已到20_年的尾声。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好 2022年药房工作个人总结精选3 本人于20_年7月毕业了，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况如下：一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20_年度优秀员工”的称号。五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20_年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼! 2022年药房工作个人总结精选4 一、企业培训基础环境_年度，我公司的各级分支机构中，有区域司理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，均匀每人96天年;执业药师、药师共有212人，全部参加继承教导和岗位培训;康健咨询师培训达到89人。目前在基地培训贮备人员达159人。公司现有500平方电教养培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个康健咨询师培训基地;培训教官14名。_年秋，公司的培训基地被杭州市人事局赋予“杭州市大学生见习基地”称号。_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法获得50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经验和亮点(一)立异一种模式：实训基地模式公司的培训不停是每年的重点内容，以往有请进来学校先生的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，然则只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，枯燥、死板，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想冲动，回到岗位，无法行动”。消费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能施展和贯彻执行，影响了培训的信心。在_年底，公司领导痛下决心，开展培训革新，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教养的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远弗成能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开拓。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，树立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了若干光阴，会了若干内容，而是在工作你会用若干。(二)态度技能两手抓只有通过培训能力最终使本身成为一名职业化的今世药学工作者。职业化最通俗的理解便是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度抉择一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进行思想教导，通过改失常度来转变行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、康健教导等专业化的“药学办事”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征便是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技巧人员，必须全面控制新时期的“药学办事”理念。门店一线培训合格的员工必须达到低级药师的稽核标准。(三)主攻三大范畴：药师、店长、和康健咨询师药师是主要专业主干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继承教导和知识更新也就显得尤为紧张。在实际雇用来的药师中，有很大一部分滥觞于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定获得职称的环境，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基础规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反映、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应历程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的魂魄人物，的必要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方法和运作方法，经营指标、人员治理，团队扶植等紧张工作。外来的店长对新公司的运作必要有专人引路。店员分外是刚从学校卒业的学生广泛存在三大问题：一是不熟悉需要的药品专业知识，不能充分了解所保举的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是短缺零售行业的办事理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的地位、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的扣问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。针对人员岗位和必要技能的不合，公司分手树立不合的培训基地，选择不合条理的教官，选择不合的课程，分手培训。对付公司过程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。打消入职前的各类重要情绪，建立积极地执业心态，进行执业生涯教导，确立在公司中的企业定位。(四)改善四化培训课程：详实化、根基化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很普遍的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗，1种药品、1张处方、药品监督治理司法律例、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多繁杂。我们把以上技能和知识依照3种岗位全部分化，做成具体详实的课程，此中理论占20%，现场实衙魅占70%，集体运动占10%。2、根基化从根基抓起——树立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根基教授教化模式。对付一个公司成长而言，根基治理起着抉择性作用，夯实根基是一个公司成长最紧张的步骤。根基制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基础技能和基础知识。我们觉得初始培训不是培养办理疑难杂症的问题，而是办理授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教授教化员学车一样，全部是根基性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作慎密联系，也要了解员工的愿望，结合公司必要。颠末客看阐发，认真制订每个员工将来成长范畴和偏向，每个人都树立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置自己便是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在成长中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到可以或许进步个人技能和办理企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个继续历程，对员工采取集中3个月的标准化继续的课程，在3个月中，在确保培训光阴的根基上，让每个人要通过每个模块的稽核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，增强该模块的学习。(五)强化五项机制：考试稽核机制、员工鼓励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试稽核机制主要是各个模块一个一个严格稽核，考试及格就发毕业证书。再便是毫不低落稽核标准，严格统一稽核。学员没有通过稽核的继承留在基地学习，一般毕业是3个月，约有10%的人会延长培训光阴，在实际培训中，在基地培训光阴最长的一名见习店长是9个月。2、员工鼓励机制“培训、稽核、使用、报酬”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的紧张道路。在培训之初，参训员工要提出申请，做出本身的许诺，发出本身的誓言——流血流汗不堕泪，失落皮失落肉不失落队。赞助参训员工树立起“毕生学习”的看念，变“要我学”为“我要学”。从坚决信心抓起—一让各人相信没有一个学欠好的学员，并把信念酿成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学欠好的学员”，用本身的亲身阅历来阐明没有教欠好的学生，建立和鼓吹范例事例。在实际培训历程中，公司没有主动镌汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队互助的力量。第三，分外关注，调动感情的力量。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、感情，以全方位的人文关心鼓励学员奋发图强。在稽核停止，举行毕业典礼，在全公司每月的治理干补垠会上隆重表彰，让他本身陈述本身培训过程和取得的造诣，全场近200人为他拍手庆贺，分享胜利的喜悦，公司董事长亲自揭橥证书和鲜花。许多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比交流机制学员之间的经验交流必弗成少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分施展学员自身的资源，通过集体运动、野外拓展、早晚会讲评等方法增强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的后果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，加强他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-稽核---跟踪—改进的闭环治理机制。此中培训稽核包括对学员的稽核、教官的稽核和培训治理人员的稽核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过稽核晋升培训的后果。5、科学评估机制必须树立科学的培训评估机制，包括培训资格检察制度、培训基地培育考评制度、日常教授教化治理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估对照、匆匆进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训能力培养实用性人才，只有实训能力查验实效通过1年多的培训实施，门店的经营业绩广泛晋升40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工去职率从本来的8%降低到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和胜利的定位。培训基地的设立，更好的办理了公司人才贮备的问题，办理了经营模式复制的问题，办理了企业的效益进步的问题。 2022年药房工作个人总结精选5 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。一、在思想方面作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了工作的真正意义。在近两个月来的工作过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等于_”的真理。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。二、在学习方面“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的工作情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。三、在销售方面我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。四、在生活方面通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮助，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不可同日而语。 2022年药房工作个人总结精选相关文章： &药房工作总结2022最新 &2022上半年个人工作总结范文10篇 &药店营业员实习工作总结范文 &药剂科人员总结汇报范文5篇 &抗击疫情2022工作总结【十篇】 &药店培训心得体会范文5篇 &医院药剂科工作心得体会精选 &最新疫情防控工作总结(通用版10篇) &上半年个人工作总结2022【10篇】 &疫情防控工作总结2022范文