高级经济师工作态度与行为考题

【导读】《人力资源》是高级经济师专业实务科目之一，属于专业性比较强的科目，目前2020年高级经济师考试已经结束，需要备考2021年考试的考生进行考试分析，做好2021年考试准备，其中最重要的就是总结出历年的重要考点，汇总前人的学习经验，并且有效运用到自己的学习中，人力资源专业近几年在社会上反响不错，受到很多在职人员的青睐，所以大家如果想要更好的进行考试准备，就需要对于考试重点好好把握，今天给大家带来的是2021高级经济师《人力资源》重要考点：态度，一起来看看吧。

一、态度的概念与成分

美国心理学家弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向，他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公认的较好的定义。

1.认知成分，它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。认知成分是态度其余组成部分的基础。

2.情感成分，它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，又影响行为倾向成分。

3.行为倾向成分，它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。行为倾向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。

二、态度与行为的关系

态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。

1.态度的特殊性水平，美国人对亚洲人的态度。

2.时间因素，越近越准确，美国总统大选预测。

3.自我意识，内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的效度;而公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。

4.态度强度。强烈的态度对行为影响更大(信息和参与可以增强态度强度)。

5.态度的可接近性。态度的可接近性指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。

三、说服与态度的改变

1.说服者

专家资格、说服者可靠。钟南山、张文宏、某电视直播中的“专家”。

2.说服信息

差距因素：两个态度之间的差距。

恐惧因素：倒U型。

信息的呈现方式：简单(视觉、听觉、书面);争论(双面)。

3.被说服者的因素

被说服者的人格：自尊不容易改变。

被说服者的心情：心情好容易改变。

被说服者介入程度：卷入越深越难改变。

被说服者自身免疫：过多的预先说服容易产生免疫。

被说服者的个体差异：认知需求、自我监控、年龄。

关于2021高级经济师《人力资源》重要考点：态度，就给大家介绍到这里了，不知道大家有没有学会呢?另外，我们还需要通过2020年高级经济师考试变化，总结考试出题规律，制定合理的复习计划，相信大家都能取得较好的复习效果，加油!

经济师考试基础知识:人力资源态度与行为一、态度的概念与成分（一） 概念态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义，其中有代表性的概念有以下三种：1.阿尔波特：（1）态度含义：是一种心理神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。（2）特征：受行为主义影响，他的定义强调经验在态度形成中的作用。2.克里赫（1）态度含义：认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合。（2）特征：他的定义忽略了过去的经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知学派的理论主张。3.弗里德曼（1）态度含义：认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向（2）特征：他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公认的较好的定义。（二）根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分：X2 （2007年单选）1.认知成分（1）含义：它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。（2）地位：认知成分是态度其余组成部分的基础。2.情感成分（1）含义：它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。（2）地位：它是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。3.行为倾向成分：（1）含义：它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。（2）作用：它会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。二、态度的形成关于态度的形成主要有三种理论：1.学习理论认为：人的态度和其它行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。2.诱因理论认为：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。3.认知一致性理论认为：人们都有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。因此普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。三、态度与行为的关系（一）态度与行为之间关系：并非一对一，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。（二）通过态度预测行为应该注意的因素1.态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确。2.时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大。3.自我意识：（1）内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度;（2）公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。4.态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。增强态度的途径有2点：（1）对态度对象要求更多的信息（2）让某个人参与到态度对象中来5.态度的可接近性：（1）态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，可接近性就越大。（2）一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大。四、态度改变理论与研究态度形成相比，研究态度改变的意义更大，因为在社会生活中，如何改变他人的态度对政府宣传、商业广告以及日常生活都有现实意义。（一）海德尔的平衡理论海德尔从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向理衡压力促使不平衡状况向平衡过渡。（二）费斯廷格的认知失调理论认知失调理论是认知一致理论的一种。1.含义：所谓认知失调是指由于做一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情（2008年单选）。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。2. 减少认知失调的几种方法：（1）改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致。（2）增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。（3）改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。（2007年单选）（4）减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。（5）改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。五、说服与态度的改变人们经常通过说服来改变他人的态度的，说服成了改变他人态度的最有效的方法。心理学研究表明，有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响。（2007年案例分析）（一）说服者的因素1.说话人：一个让觉得可信，并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信。2.说服者的可信度：主要取决于专家资格和可靠性。3.说服者吸引力的决定因素（1）说服者的外表：一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势。（2）说服者是否可爱及乐观：一个可爱的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的说服力（3）说服者与被说服者的相似性：相似性也是喜欢的重要基础，也有助于态度的改变。（二）说服信息的因素（2007年案例分析）即说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。1.差距（1）含义：它是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。（2）两种例外情况：第一，当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二，差异太大会使人生产怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。2.恐惧（1）含义：它是指信息唤起的恐惧感。（2）随着唤起的恐惧感受的增加，人们改变态度的可能性也增加，但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后，人们的态度反而不发生改变。3.信息的呈现方式（1）从媒体的角度看：“大众传播 + 面对面”的访谈效果 》“单独的大众媒体”。（2）在说服信息非常复杂的时候：书面信息的效果较好（3）当信息简单的时候：视觉效果》听觉效果》书面效果最差（4）从单面与双面呈现信息来看当被说服者已处于争论之中时：“双面说服的效果” 》“单面效果”当人们最初同意该信息时：“单面说服效果”较好。（三）被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。1.被说服者的人格（1）可说服性人格：有些人能被任何形式和内容的信息所说服，称为可说服性人格;（2）不可说服性人格：有些人是任何信息都难以说服，这样的人不具备可说服性。（3）智商与说服的关系（2007年案例分析）：不大，只是在论点很难时，智商才起作用。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服。2.被说服者的心情：心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服（2007年案例分析）。3.被说服者的介入程度：介入程度越深，态度改变越困难。4.被说服者自身免疫：过多的预先说服会使被说服产生免疫力，从而使态度改变变得困难。5.个体差异（1）包括：认知需求、自我监控和年龄。（2）认知需求高的人：不容易被说服（3）自我监控高的人：容易被说服（4）敏感期的青少年：更容易被说服（2007年案例分析）（四）情境因素1.包括：预先警告和分散注意2.当个体对问题了解得很多时：预先警告会引起抗拒;3.当人们对该问题了解较少时：预先警告反而有助于态度改变。（2005年单选）4.分散注意：能减少抗拒，对改变态度有利。六、偏见（一）认识偏见1. 偏见：是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法的影响。2.偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。3. 与态度的认知成分相对应的是刻板印象，它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。（二）消除偏见的可能克服方法1、对抗刻板印象2、平等接触3、创造消除偏见的环境

2018年高级经济师模拟试题及答案

一、单项选择题

1、现代企业制度的基本形式是：( B)

A、合伙制

B、公司制

C、个体户制

D、股份公司制

2、市场经济指在现代社会化大生产条件下，资源配置的方式：( A)

A、市场配置

B、计划配置

C、政府配置

D、领导配置

3、我国经济体制改革的目标是：( C)

A、建立市场经济体制

B、建立社会主义计划经济体制

C、建立社会主义市场经济体制

D、建立计划经济体制

4、国有经济对社会主义经济发展的主导作用应主要体现在如下方面：( C)

A、 对重要经济部门具有控制力

B、对金融系统具有控制力

C、对经济发展具有控制力

D、对国民经济的各方面都具有控制力

5、社会主义经济制度的基础是：( A)

A、生产资料社会主义公有制

B、生产资料私有制

C、生产资料公有制

D、生产资料国有制

6、社会主义初级阶段实行的收入分配制度：( B)

A、按需分配

B、按劳分配为主体、多种分配方式并存

C、按劳分配

D、按生产要素分配、

7、我国经济体制改革的中心环节是：( A)

A、国有企业改革

B、政府职能改革

C、经济体制改革

D、收入分配体制改革

8、期望理论是美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的《工作与激发》一书中提出来的。其中提出了一个著名的理论模式，用公式表示：激励力量=目标价值××期望概率。有个孩子的爸爸为了鼓励孩子努力学习，向孩子提出：“如果你在下学期里门门功课考90分以上，给你奖励。”孩子听到父亲的许诺，会想到三个问题：一是爸爸给我的奖励是我喜欢的吗?二是爸爸说话算不算数?三是我自己的成绩会怎样?试问对孩子思考的这三个问题，下列何种归纳最为正确?( D)

A、第二个是目标价值问题，第三个是期望概率问题

B、第一个目标价值问题，第二个和第三个是期望概率问题

C、第一个是目标价值问题，第三个是期望概率问题

D、第二个是目标价值问题，第三个是期望概率问题

9、需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。根据该理论，以下哪一种说法不正确?( B)

A、这五种需是逐级上升的，低一级需要满足后便会产生更高一级的需要，但次序也不是完全固定的

B、这五种需要是逐级上升的，低一级需要满足后便会产生更高一级的需要，但次序是完全固定的

C、五种需要不可能完全满足，越往上层，满足的百分比就越低

D、同一时期内，可能同时存在几种需要，行为是受多种需要支配的，不过，优势的需要居主导地位

10、影响一个国家和地区短期经济增长的主要因素是：( B)

A.技术进步

B.制度创新

C.总供给

D.总需求

11、某企业的领导者，精通生产工作，与职工关系也很融洽，但经营业绩一直不理想，这最可能是由于他缺乏：(d )

A.技术职能

B.人际职能

C.概念职能

D.激励职能

12、决策树分析方法是一种常用的决策分析方法，它适用于：( b)

A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.对三者都适用

13、现在有甲、乙两个投资方案，甲方案固定投资(费用)80万元，生产单位产品变动成本为100元;乙方案固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元，单位产品价格均为150元，若计划产量达到15000个时(假定产品均能售出)，则根据两个方案的保本获利能力，可以认为：(b )

A.甲方案优于乙方案

B.乙方案优于甲方案

C.两个方案都无法保本，均不可行

D.两个方案保本和获利的能力相同

14、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的?( b)

A.只有一个人的组织是不存在的

B.不追求经济效益的组织是不存在的

C.不需要管理的组织是不存在的

D.没有共同目标的组织是不存在的

15、在领导者的权力构成中，专家权在性质上是属于：( )

A.正式权力，具有持久性的影响和作用

B.非正式权力，具有持久性的影响和作用

C.正式权力，不具有延久性的影响和作用

D.非正式权力，不具有持久性的影响和作用

16、影响一个国家和地区短期经济增长的主要因素是：( b)

A.技术进步

B.制度创新

C.总供给

D.总需求

19、某IT公司想向社会招聘一个技术开发部主任，对他有这么几个基本要求：能创新地开展工作、思想活跃、善于处理人际关系、能够积极承担攻坚性的工作、具有技术与管理两方面的知识优势。该公司依据的是( )领导理论对外进行技术开发部主任的选拔。

A、特质理论

B、权变理论

C、行为理论

D、以上三种理论都是

20、如果一国汇率上升，即本币对外币升值，将会导致(a )。

A.本国出口增加

B.本国进口减少

C.本国旅游收入增加

D.本国旅游收入减少

21、王强是某公司的营销部门经理，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示主管营销工作的副总经理，并由这名副总经理做出最后决定。实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。从管理学的角度看，他们的行为违背了授权的哪一条原则?(c )来源:安通学校

A.权责对等

B.职能界限

C.职权层次

D.职责绝对性

22、一个工人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持不超过1%的废品率，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在( d)。

A、衡量实际绩效

B、进行差异分析

C、采取纠编措施

D、明确控制标准

23、股份有限公司的治理结构为: (b )

A、总经理、副总经理、常务董事

B、股东大会、监事会、董事会

C、董事长领导下的总经理负责制

D、董事长、常务董事、总经理、监事

24、在现代企业制度中，建立科学的法人治理结构的核心是：( )

A、建立负责任的董事会

B、配备高素质的管理团队

C、健全公司各项管理制度

D、在企业内部构造有效的权力制衡机制。

25、一个大学的学院既按专业类型分成各个系、科，又按项目分成本科、硕士、博士、科研、管理，那么这个学院的组织结构属于：()来源:安通学校

A、简单型

B、团队型

C、矩阵型

D、虚拟组织