中级经济师平衡计分卡里面内容

平衡计分卡的内容通常包括以下四个方面：1. 金融绩效：这方面主要关注企业的财务状况和利润水平，包括销售额、利润、现金流等指标。2. 客户绩效：这方面主要关注企业在市场中的竞争力和满足顾客需求的能力，包括市场份额、顾客满意度、客户保留率等指标。3. 内部流程绩效：这方面主要关注企业内部运营流程的效率和质量，包括生产周期、产品质量、生产成本等指标。4. 学习与成长绩效：这方面主要关注企业培养与发展员工的能力和创新能力，包括员工培训、研发投入、专利数量等指标。这四个方面的指标构成了平衡计分卡的四个维度，通过综合考虑这些指标，可以帮助企业全面评估自己的绩效状况，同时也有助于企业更好地规划未来发展方向。

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

财务、客户、内部运营、学习与成长这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

平衡计分卡的优点和缺点

一、优点：

1.战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致。

2.从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整。

3.将学习与成长作为一个维度，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于增强企业可持续发展的动力。

二、缺点：

1.专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也较大，需要持续地沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高。

2.各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难，且部分非财务指标的量化工作难以落实。

3.系统性强，涉及面广，需要专业人员的指导、企业全员的参与和长期持续地修正完善，对信息系统、管理能力的要求较高。

第七章。1、本知识点属于中级经济师《工商管理》科目第七章人力资源规划与薪酬管理。2、平衡计分卡是采用多重指标，从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。3、平衡计分卡提供了一个综合的业绩评价框架，是将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系。4、平衡计分卡的理论基础是：利润最大化是短期的，企业应体现战略目标，致力于追求未来的核心竞争力。5、一个完整的平衡计分卡将对企业的业绩评价分成四类指标：财务效益指标、内部经营管理指标、外部指标、技术创新和学习指标。6、平衡计分卡的平衡包括如下含义：财务业绩与非财务业绩的平衡。与客户有关的外部衡量以及与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡。7、领先指标和滞后指标设计的平衡。8、结果衡量(过去努力的结果)与未来业绩衡量的平衡。

平衡计分卡包括哪几方面的内容如下：

平衡计分卡内容包括：金融绩效（Financial Perspective）、客户绩效（Customer Perspective）、内部业务过程绩效（Internal Process Perspective）、学习与成长绩效（Learning and Growth Perspective）。

1、金融绩效（Financial Perspective）：衡量组织在财务方面的表现，例如收入、利润、市场份额等指标。

2、客户绩效（Customer Perspective）：关注组织如何满足客户需求和提供价值，包括客户满意度、市场份额、客户忠诚度等指标。

3、内部业务过程绩效（Internal Process Perspective）：重点关注组织内部的业务流程和运营效率，包括生产流程、产品质量、交付周期等指标。

4、学习与成长绩效（Learning and Growth Perspective）：强调组织的创新能力和员工的发展，包括员工培训、知识管理、创新能力等指标。

平衡计分卡特色：

1、综合性：平衡计分卡综合考虑了组织的多个维度，包括财务、客户、内部业务过程和学习与成长。这使得组织可以全面了解其绩效表现，并制定相应的战略和行动计划。

2、指标导向：平衡计分卡通过设定具体的指标和目标，使得绩效评估变得可度量、可跟踪和可管理。这些指标涵盖了不同的维度，从而反映了组织的综合绩效。

3、趋向长远目标：平衡计分卡不仅关注当前的财务绩效，也重视组织的长远发展目标。通过学习与成长和内部业务过程的衡量，帮助组织构建创新能力和提高运营效率，以支持未来的可持续发展。

4、战略导向：平衡计分卡帮助组织将战略目标转化为具体的行动计划，通过不同维度的指标衡量执行情况，使战略实施更加有效。它强调了策略与绩效之间的紧密关联。