经济师初级人力资源资料

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2020初级经济师人力资源管理常考知识点：工作分析方法

工作分析方法

一、传统的工作分析方法

传统的工作分析方法包括访谈法、问卷调查法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等。

（一）访谈法

访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。

按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。

访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。

1.优点

（1）在于访谈双方可以当面交流，深入讨论；

（2）工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。

2.缺点

（1）在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲；

（2）对员工个人和企业的日常工作产生影响。

（二）问卷调查法

问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

问卷调查操作程序简单，成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息，是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之一。

1.优点

（1）可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；

（2）调查范围广；

（3）不影响被调查人员的正常工作。

2.缺点

（1）对问卷编制的技术要求较高；

（2）不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异会产生信息误差；

（3）问卷的回收率通常偏低。

问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法。

（三）观察法

观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。按照结构化程度进行划分，观察法又可以分为结构化观察法和非结构化观察法。

1.优点

（1）于工作分析人员能够比较全面深入地了解工作要求；

（2）成本低、经济实用，且易操作；

（3）适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。

2.缺点

（1）不适用于脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；

（2）可能使员工产生被监视的厌烦心理；

（3）无法得到有关任职者资格要求的信息。

（四）工作实践法

工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。

1.优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。

2.缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。

（五）工作日志法

工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

1.优点

（1）成本低、所需费用较少；

（2）分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

2.缺点

（1）无法对日志的填写过程进行有效的监控；

（2）任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；

（3）需要占用任职者足够的填写时间；

（4）信息可能记录不全；

（5）信息量大，整理归纳工作烦琐。

（六）文献分析法

文献分析法是一项经济有效的信息收集方法，它是指通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。

1.优点

（1）分析成本较低，工作效率高；

（2）能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。

2.缺点

（1）收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息；

（2）要与其他工作分析方法结合使用。

（七）主题专家会议法

主题专家会议法是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。在工作分析中，主题专家会议主要用于建立培训开发规划、评价工作描述、讨论任职者的绩效水平、分析工作任务及进行工作设计等。

1.优点

（1）操作简单，成本低，适用于各类企业；

（2）可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同及后期的推广。

2.缺点

（1）结构化程度低，缺乏客观性；

（2）要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

二、现代的工作分析方法

（一）以人为基础的系统性工作分析方法

包括：职位分析问卷法，工作要素法，临界特质分析系统，能力要求法。

1.职位分析问卷法

职位分析问卷法是一套结构化工作分析问卷，包括194个项目，分为33个维度。每个维度包含若干工作元素，通过对这些元素进行评价，可以反映目标职位在各个维度上的特征。

七个步骤：明确目的、获取支持、确定方法、人员培训、项目沟通、信息收集和结果分析。

2.工作要素法

工作要素法目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据。

四个步骤：收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。

3.临界特质分析系统

临街特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。

它的设计目的是提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统称这些品质和特征为临界特质。

临界特质分类

（1）能力特质包括身体、智力和学识。

（2）态度特质包括动机和社交。

完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：即临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。

4.能力要求法

能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。

例如，打乒乓球的技能可以用诸如反应、腕力、眼手协调三类基本能力加以描述。

（二）以工作为基础的系统性工作分析方法

1.管理职位描述问卷法

一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为对象的工作分析方法。该方法主要收集、评估与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等方面的信息数据。通过特定的计算机程序加以分析，有针对性地制作各种与工作相关的个性化信息报告，为人力资源管理职能板块提供信息支持。

2.关键事件法

关键事件法是一种由工作分析专家，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法。

其特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。

应用这种方法首先要通过关键事件讨论会议、非工作会议形式（包括观察、访谈和调查等）等方法获取关键事件，然后对关键事件进行我。关键事件法主要应用在绩效评估、培训和工作任务设计等方面。

3.功能性工作分析方法

功能性工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

功能性工作分析方法的操作流程主要包括九个步骤，即回顾现有工作信息、安排同主题专家的小组会谈、分发欢迎信、确定FJA任务描述的方向、列出工作的产出、列出任务、推敲任务库 、产生绩效标准和我任务库 。

4.工作任务清单分析法

工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统。工作任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括背景信息和任务清单两大部分。

该方法主要包括以下三个步骤：

（1）构建任务清单。

（2）利用任务清单收集信息。

（3）利用计算机软件分析任务清单所收集的信息。

初级经济师人力资源人格特质理论（一）发展历史1. 特质理论是最为重要的人格理论，最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。2. “四根说”发展成为“四体液说”，该理论把人分为四类：（1）多血质（快乐型）（2）粘血质（淡漠型）（3）抑郁质（不快乐型）（4）胆汁质（易怒型）以此对个体的人格做出判断。3. 特质理论的两个重要假设（1）人格特质在时间上相对稳定（2）人格特质在空间上相对稳定（二）不同代表人物的特质理论1. 奥尔波特的特质理论奥尔波特提出人格结构有三层面：（1）枢纽特质（Cardinal traits），也叫基本特质，指那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。它反映了一个人的主要情操和优势倾向，只有少数人有这样的特质；（2）核心特质（Central traits），指渗透性差一些，但还是有相当概括力、有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。每个人的核心特质有5-10个；（3）次要特质（Secondary Traits），指不明显，不受人注目，一致性和一般性较低的人格特质。2. 卡特尔的特质理论卡特尔用分类学的方法研究人格，认为人格结构的基本元素就是特质。特质就是在不同时间和情境中都保持一致的行为模式。根源特质是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能，他总结出的16种人格特质包括；（1）乐群性（2）聪慧性（3）稳定性（4）支配性（5）兴奋性（6）有恒性（7）敢为性（8）敏感性（9）怀疑性（10）幻想性（11）世故性（12）忧虑性（13）实验性（14）独立性（15）自律性（16）紧张性卡特尔根据16种源特质制定的测量量表，即卡特尔16人格因素量表（16PF），该量表对职业咨询、心理健康等有很大帮助。3. 艾森克的特质理论（1）从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题（2）人格维度的划分：外倾和神经质两个维度。（3）艾森克的理论和古希腊的4种气质类型相吻合（三）评价1. 特质理论的贡献（1）开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法（2）提供了对个体当前人格的精确描述，并且这种描述和日常习惯非常接近。2. 缺点（1）没有深入揭示行为背后的原因和机制（2）没有充分的证据可以证明特质论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性。

初级经济师考试虽然在经济师考试中属于较基础的一场考试，但考试的通过率并不算高，所以哪怕目前仅剩下半个月时间，考生们也不能放松警惕！下面就快和我一起来本文中看看这份2022年初级经济师考试《人力资源管理》考点内容分析吧！

1、组织行为学基础

① 个体心理与行为。 辨析人格、智力与能力、情绪与情感、态度与行为、价值观，运用人格特质理论、智力结构基本理论、情绪理论、态度形成理论、态度改变理论、自我价值定向理论等分析个体心理与行为。

② 团体心理与行为。 理解团体和团体规范，分析团体压力下的个体行为，辨析团体凝聚力的作用和影响因素，诠释团体的社会影响，理解团体内部沟通和沟通的过程与方式，克服沟通障碍、实施有效沟通，分析团体决策的特点，避免团体极化和团体思维，运用团体决策技术实施有效的团体决策。

2、人力资源管理

① 人力资源管理概述。 理解主要经济理论、管理学、企业资源基础理论对人力资源的分析和论述，辨析人力资源的特性，理解人力资源管理产生与发展的历史，诠释人力资源管理的功能、作用、基本职能，分析中高层管理者的人力资源管理责任。

② 工作分析。 理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比较各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标管理、预防事故，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。

3、人力资源与社会保险政策

① 劳动法律关系。 理解劳动法和劳动法律关系，分析劳动法的调整对象和我国劳动法的适用范围，辨别劳动法律关系的主体、客体及劳动法律关系主体的权利义务，掌握劳动法的表现形式和主要制度，了解有关国际劳工公约。

初级经济师考试内容

《经济基础知识》  ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。

《工商管理专业知识与实务》  ： 共9章，分别为：企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。

《人力资源管理专业知识与实务》  ： 共14章，分别为：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护

《金融专业知识与实务》  ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础

《财政税收专业知识与实务》  ： 共10章，分别为：财政的概念与职能、财政支出理论与内容、财政收入概述、税收基础知识、货物和劳务税制度、所得税制度、其他税收制度、政府非税收入、公债、政府预算管理

《建筑与房地产经济专业知识与实务》  ： 共10章，分别为：建筑业与建筑市场、房地产业与房地产市场、工程建设管理基本制度、建设工程投资决策分析与审批、建设工程实施组织模式、建设工程质量管理、建设工程造价管理、建设工程进度管理、建设工程安全生产与环境管理、建设工程项目管理信息化

初级经济师考试题型及评分标准

1.经济师题型题量及分值

经济师题型全部为客观题 ；初、中级经济师均实行电子化考试，考生全部在计算机上进行作答。两个考试科目实行合并组织、分科目连续作答的方式，每个科目考试时长（最长作答时间）为小时，两科目总计考试时长为3小时。在考试运行过程中，迟到5分钟以上的应考人员不得入场考试，每个科目可以提前15分钟交卷，两科目均在系统中正常交卷后方可离场。

2.经济师各题型评分标准