初级经济师人力拉群做任务

第一章重难点 一、什么是人力资源？ 三种代表性观点 成年人口观：认为人力资源就是具有劳动能力的人口，也就是16岁以上具有劳动能力的全部人口 。 在岗人口观：认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。 人员素质观：把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是指人的劳动能力与潜力。我们认为：人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 二、人力资源与人力资本的区别 1.两者所关注的焦点不同：人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。 2.两者概念的范围不同：人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源，人力资本是指的资本性资源，人力资本存在于人力资源中。 3.两者的性质不同：人力资源反映的是存量问题，而人力资本反映的是存量与流量问题。 4.两者研究的角度不同：人力资源将人力作为财富的源泉，人力资本是将人力作为投资对象，作为财富的一部分。 三、人力资源的特点 1.活动性。人力资源存在于一个个活生生的人体中，它将随个体生活的消失而消失。 2.可控性。人力资源的生成是可控的。有位教育学家说过，给1000个儿童，他可以把他们培养为乞丐，也可以把他们培养为天才，可见，人力资源的形成不是自然而然的过程，而是需要人民有组织、有计划地去培养。 3.时效性。一个人的生命周期是有限的，人力使用的有效期限大约在16岁--60岁，期为30--50岁，如果这段时期得不到合理利用，人力资源就会随着时间的流失而降低甚至丧失作用。 4.能动性。人力资源的开发与利用，是通过拥有者自身的活动来完成的，具有主动性。另外，人力资源开发得好，就能创造出比它自身价值多的效益。 5.变化性与不稳定性。人力资源会因个人环境的变化而发生变化，这种变化还表现在不同的时间上。如某人在甲单位是人才，在乙单位就不是人才了。某人在50年代是劳模，在90年代就不一定是劳模了。 6.再生性。人力资源不但不会在开发与利用中消耗掉，而且可以在利用中再生，在利用中增殖。 7.开发的持续性。由于人力资源具有再生性的特点，所以具有无限开发的潜能与价值。人力资源的使用过程就是开发过程。 8.个体的独立性。人力资源是存在于每个个体上的，而且受到各自不同的生理状况，心理因素等方面的影响。 9.内耗性。人力资源不一定越多越能产生效益，关键在于我们怎样去组织、开发、利用。一个和尚挑水喝，两个和尚台水喝，三个和尚没水喝。就是说，如果不科学合理地组织开发各类人力资源，他们之间就会出现内耗现象。 10.资本性。人力资源是经济资源投入的结果，又是投资者获取经济资源的基础。 四、什么是人力资源管理？ 四种观点： 1.综合揭示论2.过程揭示论3.现象揭示论4.目的揭示论 我们认为：人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的化。 人事管理与人力资源管理的区别： 人事管理: （1）以事为中心； （2）视人为物，视人为成本； （3）人事部，低层次，属操作与行政系统； （4）消费性部门； （5）静止，着重于对现有人力的维护； （6）被动型、滞后型的反应； （7）因事选人； （8）用人看重经验； （9）钱可满足交换人的价值需要； (10)看作是重要的党政工作，要求工作人员是共产党员 人力资源管理： （1）以人为中心； （2）视人为资源； （3）人力资源部中上层，属决策与战略系统； （4）效益性部门； （5）动态，着重于对人能力的开发与提高； （6）主动型、超前型的开拓（想在老板前面）； （7）因人择事，不同于因人设事； （8）用人看重潜能； （9）钱不能满足与交换人的价值需要； （10）看作是重要的专业性工作，要求工作人员懂人力资源管理专业知识。 五、人力资源管理的功能 六、人力资源管理的任务 1.规划。即向主管部门提供人力资源规划方面的建议。 2.分析。人力资源部门要对组织的工作进行分析。 3.配置。人力资源部门应了解情况，对那些不相适应的岗位与人员进行适当的调配。 4.招聘。对于空缺岗位，人力资源部门应负责招聘。 5.维护。人力资源部门应负责对全部在岗人员进行维护。包括积极性、能力、健康，工作条件等方面的维护。 6.开发。调查表明，员工只需要发挥40%的能量就可以保证正常工作任务的完成，还有60%的潜力有待开发，维护是有限的，而开发是无限的。因此，开发人力资源是人力资源管理部门永恒的任务。 七、人力资源管理活动的专业化发展 1.劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础 随着工业革命的出现与发展，机器化大生产取代了手工作坊，使劳动生产率大大提高，另一方面，把原来的手工劳动任务与程序细分，导致了劳动专业化与分解化。一个人究竟能负责几道工序以及负责几道工序最合适，就需要有专门的分析研究，因此，工作分析产生了。 2.人力非等质观与工业心理学,使人力资源配置与选拔日趋重要在20世纪50年代，出现了各种经济之谜。经济学家认为，一个劳动力与另一个劳动力的价值并非等质，通过训练的有经验的人比一般的人具有更大的劳动力。心理学家通过实验发现：测评结果好的人，用人单位也认为是好的。所以，所选工人的体力与脑力应尽可能的与其工作相匹配。 3.工业革命与科学管理使人员培训,绩效考评及薪资管理的产生与发展19世纪末20世纪初，泰勒认为，在科学管理中，不但要对员工进行培训与考评，还要以工作分析的成果为标准，把考评结果与新酬，奖金直接挂钩。 4.人际关系运动使人力资源管理人性化 一般认为，人力资源管理存在两种不同模式： 第一种：以工作为中心的管理模式。在这种模式中，只强调工作效率，强调物，财及事的管理而忽视人的需要和人的社会性。把人当成机器，只要马儿跑，又要马儿不吃草。在这种管理模式下，工人工作情绪不高，金经常罢工。这种模式在20实践40年代比较普遍。 面对这种情况，1924年11月到1927年4月，美国科学家梅奥到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素，在霍桑工厂中作了一系列的调查研究，简称霍桑实验。其中比较典型的有照明实验和福利实验。 照明实验见P12，进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率的关系。通过实验发现：工作条件的改善对工作效率的影响是暂时的。 福利实验。见P13。进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效率的影响。通过实验发现：福利的改善对工作效率的影响是轻微的。 由此得出霍桑实验的结论：（1）在影响员工工作效率的众多因素中，人的因素最重要。（2）工作条件和福利的改善对生产效率的影响只是暂时的，而人的精神作用才是永恒的。 第二种：以人为中心的管理模式 。根据霍桑，人们提出了 以人为中心的管理模式。即要重视人的价值作用，重视人的各种需要的满足，重视人的精神作用与关系的协调。即人性化的人力资源管理。但人性化的人力资源管理并不等于“爱蓄理论”下的快乐管理。 5.行为科学促使人力资源管理权变化 行为科学认为，人的行为是人体对外部环境所做出的反映，人体的心理与环境是随时间的变化而变化的，所以没有一种在什么情况下都适宜的管理方法，这就要求人力资源管理不能机械化，而应权变化。 6.劳工关系运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展

2013年初级经济师考试商业专业辅导:市场营销的管理过程 1. 市场营销管理过程的概念――掌握市场营销管理过程就是企业为实现其目标和任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。2. 市场营销管理过程的四个阶段――熟悉(1) 分析市场机会寻找和发现市场机会可以采取以下几种方法：l 收集市场信息l 分析产品市场矩阵l 进行市场细分(2) 选择目标市场目标市场就是企业决定要进入的细分市场或子市场。选定目标市场主要是决定企业应当生产经营哪些新产品，决定企业应以哪个或哪些市场为目标市场。(3) 设计市场营销组合营销组合就是企业用来从目标市场需求其有效目标的一整套营销工具。麦卡锡提出了“4P”：产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)。l 市场营销组合中的“产品”：企业提供给目标市场的产品和服务的组合。l 市场营销组合中的“价格”：顾客购买商品时的价格。l 市场营销组合中的“地点”：企业使其产品可进入和到达目标市场(或目标顾客)所进行的种种活动。l 市场营销组合中的“促销”：企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动。(4) 管理市场营销活动管理市场营销活动，即执行和控制市场营销计划，是整个市场营销管理过程中的一个关键性的极其重要的步骤。例题3-10 (多选，习题21)市场营销管理过程主要步骤包括( )。A.市场分析机会B.进行市场细分C.选择市场目标D.设计市场营销组合E.管理市场营销活动答案：ACDE点评：市场营销管理过程主要步骤包括：市场分析机会(A)、选择市场目标(C)、设计市场营销组合(D)、管理市场营销活动(E)。进行市场细分(B)属于分析市场机会中的一个小阶段。例题3-11 (多选，习题22)寻找和发现市场机会可以采取方法有( )。A.收集市场信息B.分析产品市场矩阵C.进行市场细分D.选择市场目标E.进行市场定位答案：ABC点评：寻找和发现市场机会可以采取方法有：收集市场信息(A)、分析产品市场矩阵(B)、进行市场细分(C)，而选择市场目标(D)、进行市场定位(E)属于市场营销管理过程的主要步骤。市场营销的管理1. 市场营销管理的概念――掌握市场营销管理是指通过分析、计划、实施和控制，来创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，以达到营销目标的过程。2. 负需求――熟悉负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。如高胆固醇食品等。3. 无需求――熟悉无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。4. 潜伏需求――熟悉潜伏需求是指消费者对某些产品和服务有消费需求但无购买力，或虽有购买力但并不急于购买的需求状况。5. 下降需求――熟悉 经济师考试下降需求是指市场对一种或多种产品的需求呈下降状况的需求状况。6. 不规则需求――熟悉不规则需求是指某些产品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周甚至一天不同时间上下波动很大的需求状况。7. 充分需求――熟悉充分需求是指产品或服务目前的需求水平和时间与预期的需求水平和时间相一致的需求状况。8. 过量需求――熟悉过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状况。9. 有害需求――熟悉有害需求是指市场对某些有害物品或服务(如烟、酒、毒品、色情电影等)的需求状况。市场营销管理的任务是采取措施消灭有害需求。例题3-9 (单选，习题6)指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它(如高胆固醇食品等)的一种需求状况，被称为( )。A.无需求B.负需求C.不规则需求D.有害需求答案：B点评：负需求(B)是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它(如高胆固醇食品等)的一种需求状况。本题主要考核考生对负需求、有害需求、不规则需求等概念的辨别能力。市场营销的核心概念交换和交易――掌握(1) 交换是指通过提供某种东西作为回报，从对方那里获得想要的物品的行为。交换发生必备的五个条件：至少存在交换的两方。每一方都有被对方认为有价值、值得交换的东西。每一方都能沟通信息和传递物品。每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。(2) 交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可量度的实质内容：至少有两个有价值的事物。买卖双方所同意的条件、时间和地点。维护和迫使交易双方执行的法律制度。(3) 交换与交易的关系：如果双方正在进行谈判并趋向于达成协议，就意味着他们正在交换。一旦达成协议，就发生了交易。例题3-7 (多选)交换发生必备的条件是( )。A. 至少存在交换的两方。B. 每一方都有被对方认为有价值、值得交换的东西。C. 每一方都不能沟通信息和传递物品。D. 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。E. 每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。答案：ABDE点评：(书上P103原话)每一方都不能沟通信息和传递物品(C)是不正确的。市场――掌握市场是由一切具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客组成。市场三要素：顾客、购买欲望和购买力。关系与网络――掌握建立关系是企业向顾客作出各种。 经济师论坛保持关系的前提是企业履行。发展或加强关系是企业履行以前所作的后，向顾客做出一系列新的，以保持老顾客，形成顾客的忠诚度。市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。市场营销者与潜在顾客――掌握在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，更主动方是市场营销者，被动者是潜在顾客。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价物作为交换的人，可以是买者，也可以是卖者。例题3-8 (单选，习题5)企业保持与顾客关系的前提是( )。A.履行B.提供服务C.提供产品D.市场营销网络答案：A点评：建立关系是企业向顾客作出各种;保持关系的前提是企业履行(A);发展或加强关系是企业履行以前所作的后，向顾客做出一系列新的，以保持老顾客，形成顾客的忠诚度;市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。市场营销的功能与作用1.功能(1) 商品销售功能――掌握企业进行商品销售的具体活动包括：寻找和识别顾客、接触与传递商品交换意向信息、谈判、签订合同、交货和收款、提供销售服务等。说明：可能出多选题，如商品销售的具体活动包括( )。(2) 市场调查与研究功能――掌握对市场进行调查研究，主要研究的问题有：谁是潜在的顾客、他们需要什么产品、需要多少，何时何地需要等。本企业在满足顾客需要方面的合适性。 经济师考试l可能存在的销售困难与原因。市场调查研究的目的是制定满足顾客需要的市场营销策略。说明：可能出多选题，如市场调查研究主要针对哪些问题( )。 经济师考试(3) 创造市场需求功能――掌握企业不仅要满足市场上已经存在的现实性需求，还要争取为那些有潜在需求的顾客提供所需产品和服务，创造条件，从而将潜在需求变成现实需求。说明：可能出单选题，如创造市场需求功能的目的是将( )变成现实需求。(4) 物流功能――掌握说明：可能出单选题。例题3-2 (单选)( )功能的发挥是实现交换功能必要条件。A.商品销售B.市场调查研究C.创造市场需求D.物流答案：D(5) 便利功能――掌握便利功能是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。说明：可能出单选题，如便利功能、资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级的含义。可能出多选题，如便利功能具体包括哪些活动。例题3-3 (单选)( )功能是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。A.商品销售B.便利C.创造市场需求D.物流答案：B点评：(书上P101的原话)便利功能(B)是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。2.作用――熟悉(1) 指导企业决策(2) 开拓市场(3) 满足消费者需要说明：可能出多选题。例题3-4 (多选)市场营销对企业发展的作用主要体现在( )。A.商品销售B.指导企业决策C.开拓市场D.满足消费者需要E.便利答案：BCD市场营销过程重点掌握：(1) 市场营销的相关概念：市场营销、需要、欲望、需求、产品、效用、价值、满意、交换、交易、市场、关系、网络。(2) 市场营销的功能和作用。(3) 市场营销管理的相关概念：市场营销者、潜在顾客、市场营销管理、市场营销过程、市场营销组合、目标市场、负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。(4) 市场营销管理过程。分五部分介绍：市场营销的概念、市场营销的功能与作用、市场营销的核心概念、市场营销管理的相关概念、市场营销管理过程。市场营销的概念――掌握所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业经营活动。从以下几个方面理解：(1) 市场营销是商务活动，也是企业经营活动。(2) 市场营销的环境是变化的市场环境。 (3) 市场营销的目的是满足消费需要、实现企业目标。(4) 市场营销的活动内容包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等。说明：有可能出单选题或多选题。单选题也许会针对市场营销的概念出题，多选题也许会针对市场营销的目的或活动内容出题。例题 (多选)市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，具体业务经营活动包括( )。A.市场调研B.选择目标市场C.产品开发D.产品生产E.产品促销答案：ABCE

初级经济师考试虽然在经济师考试中属于较基础的一场考试，但考试的通过率并不算高，所以哪怕目前仅剩下半个月时间，考生们也不能放松警惕！下面就快和我一起来本文中看看这份2022年初级经济师考试《人力资源管理》考点内容分析吧！

1、组织行为学基础

① 个体心理与行为。 辨析人格、智力与能力、情绪与情感、态度与行为、价值观，运用人格特质理论、智力结构基本理论、情绪理论、态度形成理论、态度改变理论、自我价值定向理论等分析个体心理与行为。

② 团体心理与行为。 理解团体和团体规范，分析团体压力下的个体行为，辨析团体凝聚力的作用和影响因素，诠释团体的社会影响，理解团体内部沟通和沟通的过程与方式，克服沟通障碍、实施有效沟通，分析团体决策的特点，避免团体极化和团体思维，运用团体决策技术实施有效的团体决策。

2、人力资源管理

① 人力资源管理概述。 理解主要经济理论、管理学、企业资源基础理论对人力资源的分析和论述，辨析人力资源的特性，理解人力资源管理产生与发展的历史，诠释人力资源管理的功能、作用、基本职能，分析中高层管理者的人力资源管理责任。

② 工作分析。 理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比较各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标管理、预防事故，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。

3、人力资源与社会保险政策

① 劳动法律关系。 理解劳动法和劳动法律关系，分析劳动法的调整对象和我国劳动法的适用范围，辨别劳动法律关系的主体、客体及劳动法律关系主体的权利义务，掌握劳动法的表现形式和主要制度，了解有关国际劳工公约。

初级经济师考试内容

《经济基础知识》  ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。

《工商管理专业知识与实务》  ： 共9章，分别为：企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。

《人力资源管理专业知识与实务》  ： 共14章，分别为：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护

《金融专业知识与实务》  ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础

《财政税收专业知识与实务》  ： 共10章，分别为：财政的概念与职能、财政支出理论与内容、财政收入概述、税收基础知识、货物和劳务税制度、所得税制度、其他税收制度、政府非税收入、公债、政府预算管理

《建筑与房地产经济专业知识与实务》  ： 共10章，分别为：建筑业与建筑市场、房地产业与房地产市场、工程建设管理基本制度、建设工程投资决策分析与审批、建设工程实施组织模式、建设工程质量管理、建设工程造价管理、建设工程进度管理、建设工程安全生产与环境管理、建设工程项目管理信息化

初级经济师考试题型及评分标准

1.经济师题型题量及分值

经济师题型全部为客观题 ；初、中级经济师均实行电子化考试，考生全部在计算机上进行作答。两个考试科目实行合并组织、分科目连续作答的方式，每个科目考试时长（最长作答时间）为小时，两科目总计考试时长为3小时。在考试运行过程中，迟到5分钟以上的应考人员不得入场考试，每个科目可以提前15分钟交卷，两科目均在系统中正常交卷后方可离场。

2.经济师各题型评分标准