银行从业者应具备的能力

1、柜员要具备较强的业务能力。全面的业务知识，熟练的操作可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率，也是最容易“留住”客户的方法。2、柜员要具备较强的服务能力。热情周到的服务会拉近我们与客户的距离，进而可以跟客户进行更深入的沟通。3、柜员要具备较强的营销能力。提供优质服务的目的是为了培养客户群，创造良好的效益。前台柜员是直接与顾客面对面接触的，有很多营销机会。在这个过程中，能够根据客户群体推荐适合的产品，也是对客户的贴心负责。4、柜员要具备一定的风险把控能力。柜员面对各种各样的客户与业务时，要有风险识别意识和能力，要仔细核对客户的身份信息，自觉遵守规章制度。5、柜员还要具备较强的应变能力。柜员每天要面对不同的客户，随时可能面临突发事件。我们要有较强的应变能力和心理素质才能将突发事件妥善处理。拓展资料中国农业银行柜员制管理暂行办法第一条为适应商业银行业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕客户中心的服务理念，切实提高工作效率和服务水平，在增强市场竞争实力的同时，进一步加强内部管理和风险防范，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》和《中国农业银行会计基本制度》等法规制度的规定，制定本办法。第二条柜员制是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供本外币储蓄、对公、信用卡、代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。柜员制的基本形式是单人临柜，独立为客户提供金融服务。根据滞后复核方式和人员配备情况，可建立多种柜员制形式。第三条各行应按照安全、高效、科学的原则，综合考虑营业网点的业务种类、日均业务量、人员素质、辅助设备、经营管理需要和经济环境等因素，在严格区分前台业务和后台业务的基础上，将前台柜员划分为可以办理单项或多项业务的单项柜员、多项柜员和综合柜员。第四条前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

银行柜员必须具备的基本能力和素质：一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。

1.具备合理的知识结构。2.深入了解有关法律、法规和其他规则，熟悉有关管理部门、行业协会以及本公司的一些业务操作过程、其他的细节规定和业务限制，以便熟练自如地开展业务，保护公司的利益。3.善于搜集、捕捉各种信息，并具备相当的综合分析及处理能力。4.具备杰出的判断能力，投资银行从业人员在大量接触不同的客户以及各种信息的过程中，应该在自己的职责范围内迅速作出判断，把握稍纵即逝的市场机会。5.形象好或气质佳，通过英语等级考试，在校成绩一般即可;英语水平突出、成绩优秀者优先。另外，如果曾经有过银行实习经验，会很有帮助，首先，在参加银行校园招聘的时候银行会考虑这一方面，你可能会比别人更容易过网申，进笔试;其次，在面试时，你会比别人更为了解这一个行业，回答可能会更为说服面试官，成功晋级也就是不多言语了。但这个条件不是必要条件。【拓展资料】面试具备的条件：1.着装要整齐(最好面试的时候穿西装革履)，注意礼仪方面，这是最基本的条件，这就产生了你的影响分。2.面试的时候别紧张，要大胆，面试官再多也不怕。3.洗耳恭听，听清楚了再回答(因为有10分钟时间要你考虑回答)，回答问题条理清楚。4.主要考人际关系处理方面的问题，组织能力，所以多看看这方面的书籍。银行柜员基本业务素质：(1)银行业务基础知识;(2)柜台业务基本知识和基本规定;(3)专业基础技能:数字书写、点钞、传票、五笔、反假货币;(4)临柜营销能力;(5)良好的效益观念与风险意识。

银行柜员需要具备的能力有：

一、手速要快。

也就是点钞的速度必须要快，规定的点钞速度是五分钟十捆钱，而且要做到又快又正确，数错了的话是要扣工资的，数完了要过一下点钞机，在把数过的钱捆扎好。

二、打字速度快。

柜员要录入很多顾客的信息，比如开存折、放贷款等需要打很多的字，一天下来可能要录成百上千个单子，如果打字不快，首先会影响工作效率，其次会增加客户排队等待的长度，会消磨客人的耐心，从而影响绩效考核。

三、基本的业务常识需要掌握。

要知道什么是同期存款利率，知道存贷款需要哪些手续，以及丢失后如何挂失等基本业务，还要了解一些特殊业务：比如网上银行，映象支付、基金买卖、代发工资等，这些都是为了以防万一所做的工作。

四、基本的会计知识要有。

因为银行每天有借款方和贷款方，所以要掌握一定的记账和平账的知识，不然会引起很多麻烦的。

五、珠算要及格。

很多银行招员工需要的不仅仅是会计算机的，有点需要珠算必须六级以上的，因为有时候用计算器也会有算错的时候，这时候珠算算法是很有必要的了。

风险防范必要的金融 法律知识打字 点钞抵制金钱的诱惑力

因为银行是国有企业，是经营单位，本身追求效益最大化，所以个人能力上比较要求具有理财能力、营销能力和管理能力。侧重营销和与人沟通能力。支行及以下机构人员设置基本是营业人员，少数是管理人员。基本需要操作人员，能力要求是具备职高学历就可完全胜任，因为计算机程序是统一和固定的，是傻瓜式的，窗口人员只需会按回车键和会输入数字会打姓名即可，所以绝大多数银行员工根本就看不懂公司账本。如果说需要能力的话，需要与客户沟通能力，你要会营销会拉存款。如果学金融进银行的话，要进省行以上，如果进支行绝大多数会被安排到一线窗口，3-5年后，和职高生没什么两样。相反，人际交往方面如果不如职高生，之前的学历优势基本就无用武之地了。所以说基层银行最不需要人才，因为这个行业其实绝大多数岗位需要的是普通窗口人员!正因为这样，高学历人才如果会管理，会营销，有领导能力升职空间会更大。

1、柜员要具备较强的业务能力。

全面的业务知识，熟练的操作可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率，也是最容易“留住”客户的方法。

2、柜员要具备较强的服务能力。

热情周到的服务会拉近我们与客户的距离，进而可以跟客户进行更深入的沟通。

3、柜员要具备较强的营销能力。

提供优质服务的目的是为了培养客户群，创造良好的效益。前台柜员是直接与顾客面对面接触的，有很多营销机会。在这个过程中，能够根据客户群体推荐适合的产品，也是对客户的贴心负责。

4、柜员要具备一定的风险把控能力。

柜员面对各种各样的客户与业务时，要有风险识别意识和能力，要仔细核对客户的身份信息，自觉遵守规章制度。

5、柜员还要具备较强的应变能力。

柜员每天要面对不同的客户，随时可能面临突发事件。我们要有较强的应变能力和心理素质才能将突发事件妥善处理。

参考资料来源：百度百科-柜员