银行从业人员身心健康

是你的工作让你脾气暴躁，还是你让自己脾气暴躁，只有你有这个问题的答案。我很佩服那些从银行辞职，找到了自己人生方向的人，但仔细想想，离开这里真的是你的人生方向吗？ 你见过无数同学从银行辞职，被社会毒打，然后开始后悔自己为什么辞职。 当然，你可以说银行柜员的职位让你停滞不前，但在其中，你仍然可以回到毕业那年重新选择，所以好好珍惜吧。

客观地说，任何工作做久了，难免会感到麻木。 除非这份工作能给你带来新的成就感，完成新的项目，达成新的目标，或者薪资水平超过行业平均水平，或者能让你积累难得的经验和人脉，有利于下一步 业务发展。 但是，银行柜员的工作不仅没有这些属性，而且非常消耗你的身心健康。 这是机器可以完成的工作。 它必须手动完成。 你每天要接触大量的客户，而且有不同的年龄和个人成就。 也有知识分子，但他们有一个共同点：他们不会尊重你。 因为你是服务员。 这就是机器所做的。造成暴躁的原因可能有：

一、工作性质。

女人多的地方是对的，也是错的。 遇到好的领导就更好了。 我们以前有个客户经理特别恶心。 说服领导不要说，各种坑我们员工。比如在计算业绩的时候，发现不开心的人的业绩被漏掉了两次，领导要继续修改奖金的分配方式。奖金太多了，出纳员的账户被用来逃税，她提议让柜员在周末休息的时候出去。 卖信用卡。 还有很多很多小恶心的地方，感觉她一天不上班几次都不会被她恶心。你是一个怨恨的回收站。 商业银行的领导不考虑如何提高运营效率，他们想通过减少人工窗口来降低成本，导致客户到柜台办理业务的等待时间很长，不配合冷嘲热讽个人信用卡申请被拒，如果您不带上所有文件，您将与您一起做事，并且每天都会要求您证明您为什么规定这一点。 经营企业只需要10%的时间，90%的时间只是在争吵。

二、精神内耗。

无聊，缺乏成就感，晋升之路艰难，很多晋升不是靠能力。 努力工作的动力不足，不可能为自己想去哪个部门或哪个岗位设定一个具体的目标去争取。 健康问题。 你的心态是你身体的反应。 您的身体可能会感到不适。 我以前腰椎间盘突出，坐久了也累。 我没有时间锻炼和下班。 这就像躺着睡了很多，我很累。它已经处于亚健康状态周末休息很抱歉在值班。

三、事儿多钱少。如果您请假，您必须将其支付给现金银行凭证库。 如果你是主要柜员，终于早早下班了，那好吧，我们开个会，训练一下，我会时不时给你做个训练测试。 收银员是你的成本。 钱越少越好。 一些不法银行提出了全员营销的概念，让大家去营销。 任何将营销任务分配给柜员的人都应该被闪电击中。 您的客户经理将一天中的所有工作时间都花在推销我上。

除了柜员的工作，我还得做市，然后我们用一种计算方法来计算佣金。  说一句话，扣钱，做一个扣钱的手势。 被客户歧视是很正常的，哪怕是被领导打压，毕竟无处不在。 但这种制度上的不公，是最不能容忍的。 因为你做的多好并不重要。 你不受客户甚至同事的尊重。谁不能暴躁而你想离开对不起，温水煮青蛙已经把你煮死了。 想想你能获得什么样的经验和项目经验，除了另一个火坑，没有人希望你从事下一份工作。 是对现状的深深不满，却又无法改变，是深深的绝望。

我一直觉得服务业真的很容易让人烦躁，尤其是银行柜员。 总有人以为自己是在为人民服务，必须常年坐在办公桌前，不吃不喝、不喝不喝、不小便。 镜头下，他笑着露出八颗牙齿，满脸春风迎接每一位顾客。 他必须温柔，及时反馈，回答所有问题，满足所有要求。 这就是你如何看待这份工作的原因。 银行柜员的工作枯燥乏味。 每天，你都会面对各种各样的客户。 每天心情不好面对工作，自然会心烦意乱，脾气变坏，身心疲惫。 如果你能很好地控制自己的情绪，以良好的心情面对日常工作，就会有不同的结果。

并不是说去更高级的部门就容易了。总会有人给你压力就算去总行部门，也有银行主管等人，工作压力依然很大。 我在某道防线工作。可能草根朋友觉得我们轻松，但我们还是免费加班。 就算你7点能走，我们也要等到9点。 没有永久性的休闲部门在这个敏感行业中，没有一个部门是闲置的。 就像疫情前后街道办事处等单位工作量的变化一样。 最初被银行认可的养老科室之一，随着近几年新要求的出台，尽管科室100%扩容你没看错，人数翻了一番， 还是很忙，每天工作12个多小时。

是工作的原因，平时压力特别大，才会出现这样的问题，让自己感觉到身心疲惫，可以放假出去旅游缓解心情。

那一定是工作的原因！个人建议果断辞职，换个行业，告别银行。

脾气变得暴躁，有可能是因为工作压力过于大而导致的。也有可能是因为自己近期所遇到的事情不顺心，脾气变得暴躁起来

一、心理素质1、“处变不惊”的应变能力；2、挫折打击的承受能力；3、情绪的自我掌控及调节能力；4、满负荷情感付出的支持能力。5、积极进取，永不言败的良好心态。二、品格素质1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德；2、不轻易承诺，说了就要做到；3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一；4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人；5、勇于承担责任；6、强的集体荣誉感。三、技能素质1、良好的语言表达能力；2、丰富的行业知识及经验；3、熟练的专业技能；4、优雅的形体语言表达技巧；5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；6、具备良好的人际关系沟通能力；7、具备专业的客户服务电话接听技巧；8、良好的倾听能力。四、综合素质1、“客户至上”的服务观念；2、工作的独立处理能力；3、各种问题的分析解决能力；4、人际关系的协调能力。

是工作的原因，因为基层柜员的工作压力是很大的，每天要面对各种各样的人，还要拉贷款所以才会变得特别暴躁。

身体素质：五官端正、身体健康心理素质：1、以平和的心态面对每一位顾客，切记不能顾客多问几句就不耐烦。（顾客不是银行专家，你才是专家----做到有问必答）2、用普通话回答交流问题，回答时语速放慢。（用心听取有方言口音的顾客的问题）3、如果能做到面带微笑，实属上层服务。4、工作时尽量做到仔细、全面。（如让顾客准备资料时应全面告知，避免和减少顾客来回的奔跑），提交工作效率。适应能力：1、人上一百形形色色，什么样的人都能遇上，不要用着急、冷淡、粗暴的态度面对客户，要善于把问题解决的合情合理，彻底干净。2、加强业务知识的培训，做到干一行专一行（有兴趣就精一行，难态太大，估计没几人能做到）一句话，现在是服务优质取胜的年代，你不是唯一指定的机构，没有人一定要到你这里来，怎样留住回头客，自己好好着磨吧！