银行从业人员素质差的表现

一、合规意识淡薄，合规理念滞后。在业务快速发展的同时，银行的合规管理没有得到相应提高，内控优先的理念没有真正确立，重营销轻管理，重规模轻效益，重速度轻质量，重发展轻内控的意识比较浓厚，负面激励较严重。考核主要还是侧重在经营指标和业务发展的考核，对内控责任的划分和内控成果的激励机制还没有建立健全。部分银行业从业人员对合规管理的意义仍有模糊认识，存在某些偏差，认为待遇低、收入低便自觉或不自觉地降低合规标准；认为制度规定不尽合理就随意削弱执行力。二、合规管理机制不健全，制度执行力有待加强。通过多年的制度建设，各家银行的制度已经相对健全，可在制度执行上却依然存在比较突出的问题。制度执行简单化、表面化，抵触性、选择性、被动式或应付式执行的问题还不同程度地存在。部分银行业从业人员明知制度的规定，却不认真执行，以不作为的方式放任 违规后果的发生，在执行制度上不求过得硬、只为图方便，凭关系办事，用感情代替制度；甚至盲目追求效益，粗放经营，乃至为了追求高业绩或是完成指标，弄虚作假，明知而违规。三、激励与约束机制不尽完善。合规管理在人才成长、考核分配及激励机制方面的导向作用发挥得还不够到位，在检查监督、责任追究的约束机制方面，整体合力尚未形成。关于合规奖惩的制度尚未有效建立，对违规行为的处罚，往往以“是否造成损失”作为评判标准，当违规没有造成经济损失，甚至产生经济效益时，往往对存在的违规行为既往不咎，致使员工合规得不到奖励，违规受不到惩罚，甚至反而会获益。这样扭曲的合规激励约束机制使得员工觉得合规 “吃力不讨好”，对规章制度置若罔闻，为求业绩甚至刻意违规操作，导致银行合规管理文化氛围难以形成。

银行员工素质参差不齐的表现如下：1、服务态度不好：银行员工应该以客户为中心，提供热情、礼貌、专业的服务，但如果员工服务态度恶劣，对客户态度冷淡、不耐烦，甚至使用不文明用语，就会给客户留下极其不好的印象，影响到银行形象和客户满意度。2、业务水平不高：如果银行员工的专业水平不足，无法解答客户质疑或提供合适的金融产品，就会给客户造成困扰，降低他们对银行的信赖度。3、面部表情不佳：面部表情是传递情感的最直观方式之一，如果银行员工表情冷漠、无笑容，客户就会感到不被重视和冷落，从而影响到客户体验。4、工作效率低下：如果员工的工作效率低下，处理业务的速度缓慢，就会让客户等待时间过长，在这个快节奏的社会，客户可能会转向其他更高效的银行机构。

1.员工职业化素质较差表现之一是敬业精神不足,换一种说法,就是对工作的责任心不足。这个问题不仅中国员工有,美国员工也有。据美国一家人力资源机构调查,美国企业员工中,25%的员工是真正敬业的,50%的员工敬业水平一般,而剩下25%的员工是不敬业的,符合正态分布。只不过中国员工中 “一般敬业”和 “不敬业”的比例会大很多。同时该家机构还得出一个结论,美国优秀企业中,50-60%以上的员工是非常敬业的,为什么这些优秀的企业能够把本来不怎么敬业的员工变得很敬业,除了在招聘中严格把关外,我想更为重要的就是受企业文化潜移默化的影响,根据很多企业的经验,实行工作态度考核是促进这种转变的行之有效的管理手段。2.表现之二是自制性不强。例如,当目标和任务不是很紧时就会比较松散;缺乏监督的情况下就会偷懒。有人认为,这可能与信仰有关。西方人信上帝,即使没人监督他。