银行信贷从业人员初心

个人认为首先要心正，其次是有责任心。百度文库有些内容，给你粘贴些。金融行业从业人员职业道德修养在市场经济条件下,金融业职业道德水平的高低,在很大程度上决定着其能否在激烈的竞争中立于不败之地,并得到持续健康发展。金融职业道德的基本规范包括:爱岗敬业,遵纪守法,诚实守信,业务优良,服务群众,奉献社会.这些规范决定了其在金融发展中的特殊作用.作为金融工作者,第一,要有爱岗敬业的意识,热爱本职工作,忠于职守,兢兢业业,精益求精.第二.要遵纪守法,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法犯罪的行为做斗争.第三,必须诚实守信.第四,要做到业务优良,努力学习相关知识,提高服务水平.第五,必须有强烈的为人民服务意识.第六,必须有奉献社会的精神,自觉为社会做贡献.在市场经济条件下,金融工作者要增强社会责任感,努力做服务社会,乐于奉献的表率.目前我国金融业的服务手段和方式,服务质量和水平与国际水准相比,差距很大,尤其是职业道德水平,无法适应国际金融业竞争的需要.我国金融业既面临着新的发展机遇,同时也遇到了前所未有的挑战,这使金融行业职业道德建设的紧迫性更加突出.业务领域的冲击是缓慢的,渐进的,而服务方面的较量却是直接的,紧迫的.因此,如何加强金融业的职业道德建设,提高队伍素质,造就一支适应国际竞争需要的金融队伍已刻不容缓.加强金融业职业道德建设,必须做到以下几方面:第一,完善竞争机制,加大竞争力度.要通过各种措施,完善奖惩制度,对大公无私,乐于奉献的员工,不但在政治上关心,还要在物质利益上给予照顾.而对于那些在职业道德方面表现较差的员工要给予批评教育,乃至严肃处理,形成正确的职业道德行为导向,以保证职业道德水平高的人得到人们的普遍尊敬和合理的利益,以此调动广大员工的积极性,努力提高自己的道德水平和服务水平.第二,进一步完善金融行业的道德规范与有关政策法规.道德规范既要适应市场经济规则,又要坚持社会主义价值观,体现时代要求,防止市场经济的负面影响,反对和抵制拜金主义,享乐主义,极端个人主义等腐朽思想.建立建全规章制度,加强管理,使职业道德建设有章可循,这是确立职业道德行为,创造良好职业道德环境的必要条件.目前,我们的金融立法和执法上还存在着规章不健全,条文不明确,有法不依,执法不严以及对一些不道德行为打击力度不够等现象.第三,加大监督和惩治力度.监督约束机制包括组织监、法制监督和自我约束,目的是防微杜渐,拒腐防变,健全监督制约机制.这就要加强人员的业务培训,提高管理能力,增强预警水平.第四,加强职业道德教育.职业道德教育的目的就是要教育和引导员工树立崇高的职业理想,增强从业荣誉感,进而使员工能够自觉加强职业道德修养,养成良好的职业道德行为习惯,努力做到'慎独',把遵守职业道德规范作为自觉的,一贯的行为,使自己成为具有高尚职业道德的员工.理想信念教育是职业道德教育的核心内容,一个人没有远大的理想,就不可能爱岗敬业.没有爱岗敬业,诚实守信,无私奉献的精神,就不可能具有履行好金融行业职能的使命感和责任感,就不可能真正做到全心全意为人民服务;没有清正廉洁的品德,就不可能做到依法行政,依法监管,遵纪守法;没有忠于职守,克己奉公的精神,就不可能自觉抵制腐朽思想,拜金主义和享乐主义的侵蚀.第五,加强领导干部的职业道德修养.为人者,德为先;为官者,更应该德为先.领导干部的思想境界,道德修养如何,不仅直接影响其所在单位甚至整个系统的风气,也对整个社会风气产生着重要的影响.德才兼备是选拔任用领导干部的基本原则,而这当中,德又是第一位的,是根本,是基础.所谓德,就是要求领导干部要具有高尚的政治思想道德水平和良好的个人修养.无才,固然领导不了现代化建设,甚至贻误事业,导致失败;无德者更甚,如成克杰,胡长清之流,不仅毁了自己,还严重损害了党在人民群众中的威信,给党的事业和国家利益造成巨大的损失.综上所述,我们要把提高职业道德水平作为首要任务,不断增强自我修养和服务意识,履行好自己的职责,不断进行自我教育,自我锻炼,自我改造和自我提高,做到自重,自省和自励.试说金融人员的职业道德素养由于金融行业高风险的特殊性质,银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展.。为了维护银行业良好信誉，促进银行业健康发展，从事这项行业的人员应具备较高的整体素质和职业道德水准，在工作中以道德的堡垒来维护岗位职责，养成良好的行为习惯，远离违法犯罪。首先，诚信是市场经济的基石，是银行从业人员和银行的安身立命之本。诚与信，是一对同等意义的范畴。诚实信用既是一种道德品质和道德信念,也是每个公民的道德责任,更是一种崇高的人格力量。诚信是金融人员的必要美德，它对银行业发展来说，是一种形象，一种品牌，一种信誉，一个使企业兴旺发达的基础。金融工作要广泛接触群众，以诚信为本，一诺千金,涉及到有欺诈行为。诚信度是该事业发展壮大的基础。将诚实信用融入到职业道德的各个领域和各个方面，使从业人员都能在各自的岗位中培养诚实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。相反，缺乏诚信，虚假宣传，仿造凭据，拖欠款兑等，必将使自己走入歧途，对单位来说也必将江河日下，甚至倒闭。由于欺欺诈现象屡禁不止和不断蔓延，已经出现了所谓“信用缺失”、“信用危机”的现象，成为银行业职业道德健康发展的一大“公害”。因此说诚信就是成功，诚信是金，直接就是经济收入。其次，谨慎是金融人员的优秀品质。养成小心谨慎的工作习惯，是金融安全的保障，是防偷、防错、防遗失、防灾害损毁、防、防杂乱无序等有力措施，谨慎贯穿到金融工作的方方面面、时时刻刻，不容许些微的粗心大意。第三，廉洁是金融工作人员职业道德的基本尺度。金融工作天天要与钱打交道，如果没有廉洁奉公的品质和职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。金融工作者接触大量的资金，最怕见钱眼开，乱抓乱挪用，或者为了个人私利，违规违法。要努力克服人性的弱点，保持廉洁奉公的行为，一贯按原则办事。培养廉洁风尚，要从小事、细节上做起，不拿群众一针一线，不挪用一分钱，坚守处女阵地，不搞第一次奸情和下不为例；还要自觉抵制社会各种诱惑，远离吃、喝、嫖、赌的花花世界。记住廉洁的围堰一旦被打破，迅猛的洪水汹涌倾泻，后果不堪设想。对于金融人员，做到“手提万贯，一尘不染”，廉洁方显英雄本色。第四，谦恭是金融工作人员的基本要求。金融业是服务行业，要做到全心全意为人民服务，在待人接物上，态度谦恭是金融工作者的工作需要。这样可以避免许多不必要的人为麻烦，顺利推动工作。因此金融工作者应加强学习，主动涉猎公共关系学、社会学、心理学等方面的知识。谦恭也需要培养，在克服自身心浮气燥的个性的同时，谦恭起来，脸上常带微笑。第五，协作精神是金融工作人员应有的素质。金融行业部门多，互相牵制多，需要纵向与横向紧密合作，如果金融工作者缺乏协作精神，个人意志太强，或者独断专行，工作秩序就会打乱，工作就要出问题。具有良好的协作精神，就能提高工作效率，增大工作收益，并能为建立和谐单位、和谐社会，以及为社会经济快速发展做出更大的贡献。总之，银行职业道德决定整个银行队伍形象，关系着银行事业健康发展的大问题，只有具备了以上的职业道德的基本素养，常抓不懈，持之以恒，才能使银行职业道德水平不断地得到提高。当然金融工作者更应该遵纪守法，遵守社会文明公德，才能平安顺利工作，演绎自己的辉煌人生。试论金融职业道德建设金融职业道德建设是金融行业文化建设的重要内容,加强金融行业文化建设又是实践“三个代表”重要思想,发展先进文化的重要内容和具体要求。因此,对金融行业来说,明确职业道德要求,规范职业道德内容,强化职业道德教育,控制职业道德风险,在当前应对入世挑战,确保金融业安全稳健运营方面,具有极其重要的意义。一、新形势下金融职业道德的基本要求及主要规范关于道德建设,《公民道德建设实施纲要》明确提出,要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。同时指出,要把以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容,帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范,培养敬业精神。从金融行业来说,则是要使金融员工明确和牢记金融职业道德的基本要求和规范。所谓金融职业道德是指从事金融职业的人员,在金融活动中处理与社会有关部门、服务对象的关系及所应遵循的行为准则和道德规范。金融职业道德规范的要求主要有三点:即坚持为人民服务的宗旨;坚持以发展经济,提高效益为根本目的;坚持改革开放的指导思想。根据以上三点要求,金融职业道德的主要规范为:1.顾全大局:确立“顾全大局”为金融职业道德主要规范,是金融行业的性质、社会职责、社会作用、服务对象、服务手段等因素决定的,是人们金融职业活动的客观要求,是金融职业活动在道德上的反映。2.严守信用:是指金融工作者凡是与金融职业活动相关的一切个体行为,都应当把重合同、守信用、维护和增进金融及金融职业群体的声誉放在首位,自觉地以严守信用的原则指导自己的行为。3.竭诚服务:这是金融工作者最重要的道德规范,是全心全意为人民服务的具体体现。金融工作是一项直接而且十分重要的社会性服务工作,这就决定了广大金融从业人员都要忠诚,全心全意为国家、为企事业、为人民服务。4.廉洁奉公:这是金融从业人员道德的基本行为规范。金融业是一个特殊的行业,长期与金钱打交道,要求金融从业人员拒腐蚀永不沾,防微杜渐,要经得起金钱和物质的诱惑,做遵纪守法的模范,始终保持洁身自好、节俭不贪、持权不乱的高尚人格。二、新形势下金融职业道德建设的目标及途径随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。金融职业道德作为金融道德的主体,其建设目标从“爱岗敬业、遵纪守法”不断扩展,建设一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的高素质的金融队伍,防范和控制金融职业道德风险发生,成为金融职业道德建设的最终目标。1.加强金融员工的职业道德教育,从源头上控制风险的形成。控制风险不但要治标,更要治本,强化对员工的教育,使金融员工树立正确的价值取向是堵塞源头的做法。一是要善于把理想、信念教育同金融改革和发展的实践结合起来,使广大金融员工认清自己肩负的责任,增强员工做好本职工作的光荣感、责任感和使命感;二是要善于把理想信念教育同学习典型人物的先进事迹结合起来,使广大员工领悟到先进人物的人格魅力正是源自“爱岗敬业、无私奉献”的人生真谛,弘扬“干一行,爱一行,专一行”的高尚品质,把“奉献在岗位”作为工作准则。2.确立“道德立行”的管理思想,树立正确的道德风险控制理念。金融机构经营观念由社会效益向经济效益转变,是银行企业化经营的根本要求,但绝不是为追求利润最大化而舍弃一切。事实上,追求经济效益和社会效益的同步发展才是出路。而社会效益则包括“道德立行”这一管理方式,即通过建立金融从业人员的归属感来增加凝聚力,通过以行为加理念的培育来促使员工自觉遵守职业道德规范,通过金融员工的良好社会信誉来树立金融业的良好形象。3.根据社会主义市场经济发展的要求,建立和完善道德风险控制体系。金融业是国民经济发展的中枢,因此,金融业的性质要求必须建立和完善职业道德建设体系。即要求各金融机构在经营活动中,要明确从业人员的职业范围、操作规范、道德要求和服务质量,并建立严格的监督和考核体系。就目前情况看,按照职责要求,金融业要有储蓄、结算、信贷、货币发行、市场操作、资本运营、金融监管、执法监察等职业规范,使金融从业人员在制度约束下履行职责,在履行职责中规范操作,为广大客户提供优质高效的金融服务。

互联网金融发展和国家宏观调控对银行信贷业务的影响不断扩大，银行变身马德堡半球，压力倍增。银行内部，特别是一线信贷客户经理，所背负的业绩压力越来越大。另一方面，由于经济环境受疫情影响，银行出现众多违约客户，甚至合作多年的优质客户变成信用不良的逾期客户，也屡见不鲜。   从事银行信贷客户经理，前有压力，后有风险，前路未知，随时变天。那么，为什么还要从事这个岗位？       先来看看这个岗位上的人，平时都在做什么吧…首先，营销客户。就目前情况来看，不费吹灰之力拿下一个客户的时代已不复存在，付出九牛二虎之力并不一定能把客户拉来，而千辛万苦拉来的客户，也不一定能成功放贷。能否放贷，客户经理只是环节流程的发起者，接下来，还需要换人复核，提风险经理审查，还有后面的审批，签约，录像，发放等工序。假如在审查环节被退回被否定，或是被要求增加证明材料，降低贷款额度，追加担保条件，一切状况皆有可能发生。假如历经磨难，贷款终于放出去了，客户经理还要持续关注贷款的回收情况。假如客户还款良好，客户经理要考虑如何把客户留住续贷。假如客户不续贷，客户经理不仅面临因业绩下滑而降低的收入，还有被内部通报批评的可能。必须紧锣密鼓地营销其他客户来填补窟窿。       因此，这个岗位要求前要懂营销，中要懂风险，后要懂催收。如果客户还不上贷款，客户经理的前路就吉凶未卜了。不仅这笔贷款业务白费力气，连同其他工作业绩个人收入，甚至个人发展前景也极有可能受牵连。多部门启动调查追责程序，势必要围绕是否尽职展开调查认定追责处理。客户经理首当其冲。       贷前调查是否尽职？假如资料没有假货，没有缺漏，主体准入没有问题，那么贷款用途的证明材料大多数为合同，是否尽职调查核实了？这个位置，笔者有个很大的疑问，就是客户经理核实客户提交的业务合同的真实性，尽职边界在哪里？做到什么程度算是尽职了？没有做到什么程度就是失职了？还是说如果客户提交的业务合同最终证实是假的，就一定说明客户经理失职，如果业务合同最终证实是真的，哪怕客户经理其实根本没有做任何核查也是尽职的？       判定客户经理是否失职，一般要看其是否违反银行内部规章制度及操作规程，多数银行的内部规章制度和操作规范都明确规定，客户经理必须核实客户提交资料的真实性。如何核实？理论上讲，眼见为实，亲眼见证，过程留痕。然而通常情况下，信贷客户经理的工作节奏远没有理论上那么单一贷款化和时间理想化。同一时间段为多个客户办理不同业务，向多个部门报送业务数据，协调配合多条线任务调度等等。每一笔贷款业务的每一份相关合同资料，都要上门核实真实性。理论再科学，现实也并不现实！且不论上门核实，仅一面之缘，就能保证眼见真为实吗？假如接待上门核实的对方人员内外勾结造假呢？上门了，核查了，拍照了，录像了，没有和客户利益输送，没有内外勾结，一旦贷款出现问题，难道客户经理就认定为尽职了吗？       另外，并不是所有人对银行核实都给予配合。客户经理要核实全部资料的真实性，受制于客户配合度、第三人身份真实性，外出距离远近，工作量多少，时间长短等诸多因素的制约。所以对具体如何核实客户提交的业务合同，多是原则性的规定或者做些基本操作要求，并没有明确界限。因此，是否尽职因情况复杂度不同，容易成为争议的焦点。       而银行终究是经营风险的金融机构，所以除非客户经理只做国企优质客户，否则，只要做了民营企业，上市公司的授信业务，因受外部环境，企业经营内在风险发生的不可预见性等情况影响，从没出现不良贷款的客户经理少之又少。假如遇到还不上钱的客户，客户经理一边要写贷后检查报告、逾期预警报告、催收报告，另一边还要通过打电话、发短信、亲自上门等多种方式来进行催收。催回来还好，如果催不回来，就要将贷款移交资产保全部门。当移交给资产保全部门的那一刻，无论贷款是否有抵押，这笔贷款的收益客户经理就不再享受。同时，客户经理还要面临来自各部门的调查，约谈，责任认定等，内心无法平静，工作无法开展，心态难以自控的艰难历程，总结来说，这就是风险压力下的自我怀疑，自我调控失效，严重者或将意念崩塌，心态失衡。    无论贷款因为什么出现问题，也许只有客户经理记得自己在发放一笔贷款前，客户经理需要掌握客户从开户，财务分析，风险调查，防范控制，贷后催收等全部环节的知识和操作规范。在信贷行业中，有这么一句话，“每一单成功放款的背后，都有一个尽心尽力，毫无怨言的信贷客户经理”。可是一旦出了风险，即便一个再尽心尽力的信贷客户经理，前面操作的任何一个环节，都有可能被否定。       前有内部追责，后有客户谴责。从事信贷客户经理岗位，凭什么？       很多客户认为贷款流程就是我申请，你给我办理，我把资料给你，然后等贷款下来，那么简单。甚至有的客户打卡工资3000，没车没房，一来就要贷款30万，少了都不要！笔者想说，贷款真的没有那么简单，尤其在当下的大环境中，经济不景气，大部分人贷款也许是为了资金周转，周转好了后面就顺风顺水，周转不来，可能接下来的日子就不好过，甚至会影响一辈子。      虽然现在经济正在逐步恢复，但是疫情终究还没有结束。可以说大家手里都会缺钱，亲朋不愿借钱，担心借钱不还，从银行借钱也是一样的道理。贷款表面看来过程十分简单，先提申请，递交资料，然后等待审核，签约放款。但是你所看不到的是客户经理日日夜夜马不停蹄劳作，协调，解释，前述环节的对象不仅是贷款操作人，还有焦急等待催促的客户。一旦利率和额度不称心，办理速度不如意，或者在后续环节被拒贷，来自客户的质疑，误解，甚至纠缠，投诉，首当其冲的必然还是客户经理。     说到这儿，正在从事客户经理岗位的朋友，是否也找到了很多雷同情节？是否也在和笔者一样寻找开篇问题的答案？没有没有从事过客户经理的朋友，或者即将从事客户经理岗位的朋友会告诉我一个答案：拿钱多呀。多与少，取决于你的客户不要出事，你办理的贷款不要逾期。一旦出问题，原来你所得到的，加倍还回去。还是那个问题，尽职的界线到底在哪儿？有谁说得清？因为尽职，并不是仅仅是表面化的东西，还有第二人看不到的内心，第三人看不到的人的本质。当事人即便面对抛出来的各种指责，质疑，有直面问题反证清白的决心，行动和毅力，也改变不了你是客户经理只能是你的结局。

银行从业人员职业操守基本准则是诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争。

1、诚实信用

银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。

2、守法合规

银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。

3、专业胜任

银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

4、勤勉尽职

银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

5、保护商业秘密与客户隐私

银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

6、公平竞争

银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。