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粉色絨的手榴彈
一、心理素质1、“处变不惊”的应变能力;2、挫折打击的承受能力;3、情绪的自我掌控及调节能力;4、满负荷情感付出的支持能力。5、积极进取,永不言败的良好心态。二、品格素质1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德;2、不轻易承诺,说了就要做到;3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一;4、拥有博爱之心,真诚对待每一个人;5、勇于承担责任;6、强的集体荣誉感。三、技能素质1、良好的语言表达能力;2、丰富的行业知识及经验;3、熟练的专业技能;4、优雅的形体语言表达技巧;5、思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力;6、具备良好的人际关系沟通能力;7、具备专业的客户服务电话接听技巧;8、良好的倾听能力。四、综合素质1、“客户至上”的服务观念;2、工作的独立处理能力;3、各种问题的分析解决能力;4、人际关系的协调能力。
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在银行工作需要满足以下条件:
金融专业本科生毕业;
通过英语4级考试;
通过计算机国家2级考试;
有会计从业资格证和银行从业资格证。
资格证书是从事某种职业所应具备的条件或身份证明,资格证又有执业资格证和职业资格证两种。
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银行从业人员需要考银行从业资格证书、英语四六级证书、会计证,若想在银行进一步发展,银行工作人员还可以考取金融英语证书、FRM证书、计算机二级、证券从业资格证、统计证等。银行从业人员的意思是在银行业金融机构从事工作的人员。受有关机构派遣到银行业金融机构中工作,与银行业金融机构没有直接劳动合同关系的人员也属于银行从业人员。银行从业人员要想进入银行单位工作,那么则须参加银行从业资格初级考试,并且成绩合格,拿到中国银行业从业人员资格初级证书,简称CCBP证书。当进入银行单位工作开阔眼界以后,想在岗位上有更高发展的就需要考取更高级别的证书。比如会计职位的注册会计师简称CPA、特许公认会计师公会简称ACCA等。银行从业资格考试是由中国银行业从业人员资格认证办公室负责组织和实施银行业从业人员资格考试。该考试认证制度,由四个基本的环节组成,即资格标准、考试制度、资格审核和继续教育。银行从业资格证共有2个科目,分为《银行业法律法规与综合能力》《银行业专业实务》。其中,《银行业专业实务》下设《个人理财》《公司信贷》《个人贷款》《风险管理》《银行管理》5个专业类别。
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在银行工作需要满足以下条件:金融专业本科生毕业通过英语4级考试通过计算机国家2级考试有会计从业资格证和银行从业资格证。会计从业资格证书(Certificate of Accounting Profession)是具有一定会计专业知识和技能的人员从事会计工作的资格证书,是从事会计工作必须具备的基本最低要求和前提条件,是证明能够从事会计工作的唯一合法凭证,是进入会计岗位的“准入证”,是从事会计工作的必经之路。中国银行业从业人员资格认证( Certification of China Banking Professional,CCBP)是建立银行业从业人员资格认证制度是依法从事银行业专业岗位的学识、技术和能力的基本要求。中国银行业从业人员资格认证制度,由四个基本的环节组成,即资格标准、考试制度、资格审核和继续教育。