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想你是我的天性爱你是我的本性
银行是金融服务业,是实现经营目标的有效途径,服务水平的高低是决定经营成果的关键,作为银行服务窗口的柜台职员,素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。员工必须具备强大的业务能力、全面的业务知识和熟练的业务技能。这可以有效地缩短客户等待时间,提高服务效率和服务质量。是受到顾客好评的最有说服力的品质。
必须具备较强的服务能力。热情周到的服务可以拉近与客户的距离,如果客户不满意,惹我们生气的时候也能微笑和耐心地解释,客户就会慢慢平静下来,努力理解我们。具备较强的营销能力。提供优质服务的最终目的是培养顾客群,创造良好的收益,柜台与顾客面对面接触,有很多营销机会。只要敢开口,大家都有成功营销的机会。向客户推荐合适的产品也是对客户的责任,为客户提供亲切的服务。
必须具备出色的应变能力。面对柜台突发事件,要具备较强的应变能力和心理素质,突发事件前沉着冷静,泰然自若。如果保持原来的服务礼仪,就能处理好,因此大事会变成小事。今天的商业银行为了完善企业管理,增加了业务量,努力在各大银行激烈的竞争中脱颖而出,对员工的要求越来越严格。由于银行整体框架大同小异,销售方式和产品也容易模仿,在这方面无法完全形成强大的竞争力,但同时只有员工才知道,银行的形象不容易复制。
由此可见,银行从业者的整体素质决定着一家银行的水平。高素质从业人员已成为改善各银行管理工作、提高有效竞争力的必然选择。从事银行工作的人必须具备良好的心理素质,面对繁琐困难的任务是要调整好心态,保持清醒的头脑,冷静地解决问题,时刻明确自己的职责,时刻调整好自己的情绪,积极面对工作和客户。
我和我的小伙伴们都惊呆了
银行从业人员应该遵守的从业道德有:诚实信用,银行业的从业人员应该以高标准的职业道德来规范行事,品行正直,恪守诚实信用的原则;守法合规,银行业的从业人员应该遵守法律法规、行业的自律规范以及所在机构的规章制度;专业胜任,银行业的从业人员应该具备岗位所需要的专业知识、资格以及能力;勤勉尽职,银行业的从业人员应该勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用的义务,切实履行岗位的职责,维护所在机构的商业信誉;保护商业秘密与客户隐私,银行业的从业人员应该保守所在机构的商业秘密以及保护客户信息和隐私;公平竞争,银行业的从业人员应该尊重同业人员,公平竞争,禁止进行商业贿赂。证券从业人员规范证券从业人员以及其相关人员都是不能炒股的。这是证监会规定的,是不能够违反的。这个规定的设立其实就是为了约束从业人员,毕竟从业人员可能会得到一些内幕消息,从而可能获得非法收入。但是这中间是有灰色地带,因为证券从业人员的家人朋友并不会被禁止炒股,所以许多人其实是用自己家人朋友的账户进行操作股票的。开证券账户给亲戚炒股是危险的。出借证券账户违反了《证券法》,损害了投资者合法权益,严重扰乱了股票市场秩序。是属于违法行为的。同时开证券账户给别人炒股有许多风险,其中最常见的风险是:如果借户的人有恶意操纵股价等违法行为,一经查证会直接去找账户本人,证监会如果核实账户的确有操作股价等行为,会把账户禁用。名字进入证监会黑名单后,所持的身份证和本人将不能继续炒股。情节恶劣的会冻结账户,经侦队和反洗钱机构会对账户人开展调查,此时可能会惹上官司。
哥不是好惹得
1.诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事,品行正直,恪守诚实信用的原则。2.守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。3.专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。4.勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构商业信誉。5.保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密,保护客户信息和隐私。6.公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止商业贿赂。