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我的眼泪会笑
银行工作人员的仪容仪表礼仪规范是银行工作人员必须遵守的。下面是我给大家搜集整理的银行工作人员的仪容仪表礼仪规范文章内容。希望可以帮助到大家!
银行工作人员的仪容仪表礼仪规范:服装
银行工作人员的服装不仅代表了个人形象,更是银行整体形象的展示,所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整洁,工牌是否佩戴等。
男装:春秋冬季节套装,包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季:短袖衬衣、裤子、领带。
女装:春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季:短袖衬衣、裤子、裙子。
着装要求:各银行服装订制形式不同,无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产,一般都应选择自己合适的尺寸,要注意四围、四长:四围,即领围以插入一手指大小为宜,胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处,穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出 至 2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的 45为宜);裤长(以盖过鞋跟的 23为宜);裙长(约在膝盖上下 10公分为宜)。
衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾,都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐,固定牢固,不能松垮、歪斜、左右晃动。
银行制服应保持洁净、清爽、挺括,衣裤不起皱,应经常熨烫,包括领带、领花、丝巾清洗后一定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味,特别是衣领、袖口尤其要保持干净。
银行制服应上班穿戴整齐,下班后脱下挂在衣架上,很好地养护。而不应该下班后也穿,甚至逛商场、买菜、干家务、拖地板都穿着制服,使行服真的成了名副其实的 “工作服 ”。不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里,上班佩戴时皱皱巴巴,显得很不整洁、很不规范。
银行工作人员的仪容仪表礼仪规范:发型
男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁,不能有头皮屑,不可以漂染和焗异色头发,发长不超过一寸,发尾不触及衣领,鬓角不遮耳线,
女士也要经常检查自己的头发是否整洁,女士刘海不能遮眉,侧发不能掩耳,应该整齐梳于脑后。长发,必须盘起,尽量将刘海梳起,不允许在工作时梳披肩发,刘海不可遮住眉毛。
银行工作人员的仪容仪表礼仪规范:化妆
银行从业人员应该淡妆上岗,以塑造银行职业的美好形象,展示银行从业人员的整体素质和美感。
女士妆以淡雅为主。具有比较强的包容性,它将与服饰和办公环境巧妙地融为一体。自然而然,没有明显的痕迹。
饰品:
首饰品:银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品,耳环最好戴耳钉,项链的坠子不要太大的,戒指最好不戴,手链手镯之类禁止佩戴。
男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。
银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置:佩戴工牌的位置应在左胸上侧,男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置,于口袋上侧边沿保持 至 厘米距离,而不适宜直接佩戴在口袋上;女员工应佩戴
在左胸上侧三至四公分为宜,而不应佩戴在左胸的至高点上。
面容:
银行员工要注意面容清洁卫生,保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁,显示出职业精神。
男员工应注意保持面部的滋润和清洁,做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须,鼻孔内毛发应及时修剪。
注意清洁鼻子内外,起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的,用手帕或纸巾辅助进行,还应避免搞得响声太大,用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛,不要让它在外面“显露”,也不要当众揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及时清理,随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病,要避免外出。如果视力不好,可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗,上面不要留下灰尘。
指甲:
作为银行员工,必须经常清洗手部,经常修剪指甲,不能留长指甲。女士不能涂有色指甲油。
银行工作人员的仪容仪表礼仪规范:举止规范
举止又称举动、动作、姿态,人体的基本姿态是站、走、坐;举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。
银行从业人员的举止要求是:尊重客人,遵循礼仪,尊重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
站姿:
标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
坐姿:
正确的坐姿应是上身挺直、收腹、下颌微收,两下肢并拢。如有可能,应使膝关节略高出髋部。如坐在有靠背的椅子上,则应在上述姿势的基础上尽量将腰背紧贴椅背,这样腰骶部的肌肉不会疲劳。久坐之后,应活动一下,松弛下肢肌肉。另外,腰椎间盘突出症患者不宜坐低于20cm的矮凳,尽量坐有靠背的椅子,这样可以承担躯体的部分重量,减少腰背劳损的机会。
走姿:
正确的走姿应从容、平稳、直线。为此,良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。起步时,身体微向倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
少年你够爱够情够真心吗姑娘你够狠够拽够娇情吗
银行着装礼仪
基本要求整洁、平整、完好、合身
基本装备
西装:深色、亚光,可以有暗纹但不要带有明显花纹
马甲(可选):要求同上
衬衫:浅色、纯色,可以有暗纹或浅色细条纹,但不要带有夸张花纹或印花
领带:纯色最庄重,条纹、细点也可以接受,但不要带有夸张花纹或印花
皮带:正装皮带,纯色、深色,不要带有明显花纹和夸张的皮带扣
袜子:深色,不要带有明显花纹
皮鞋:系带式、简便式均可,黑色、亚光质感最庄重
银行工作人员职业装
1.便于工作
其实这是职业装最基本的要求。国外的职业装发展趋势也是:可识别、有尊严感、易于劳作。职业装在穿着时要讲究搭配,比如穿套装、套裙就要搭配皮鞋,男的是黑色的系带皮鞋,女的要穿船型高跟皮鞋。在纽约,有一个有趣的现象,有很多上班的女孩,穿着运动鞋上班,但到了办公室,她们会从抽屉里拿出一双正规的皮鞋换上。
2.职业尊严
职业装要有档次,在力所能及的情况下选择好的衣料和设计剪裁。因为这样才能使穿着的人有自尊心,有崇高感。在我国,空姐服就做得比较好,既合体又优雅。
3.职业标识
职业装具有职业标识性。它是一种职业角色的暗示,用于区别社会角色与特定身份以及不同的行业和岗位。人们希望某种职业角色顺从有关的行为规则或规范,这种群体规范建立的方式之一就是通过“着装”。于是,我们看到了法官穿法官服,教师穿校服,文秘穿商务套装。
4.职业身份
符合某种身份。职业装能够彰显穿着者的身份,要与所谓“蓝领、金额”相区分。职业套装也是“白领”进入工作状态的一种提醒。一名律师,保持裤线笔挺、皮鞋锃亮,这是他在他的委托人面前获得信任的保证。一名文秘,套装优雅、合体而温文尔雅,无论对客户还是对上司,都是一种礼貌。
想拥抱
银行员工仪容仪表
导语:银行员工仪容仪表有哪些?下面我来为大家一一介绍,欢迎阅读和了解。
一、仪容礼仪
仪容即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分,包括头发、面容、口部、手部、脚部等。由于人们身体的这些部位是给别人留下“第一印象”的重要信息来源,所以服务礼仪对这些内容均有明确要求。
(一)发式之美
良好的职业形象需要有庄重的发型。发型不可过于前卫和时髦,必须与自己的身份相符又便于工作。首先,一个人的发型要与其性别、脸型、体型等相匹配,与自己的气质、职业、身份相吻合才能彰显自然美;其次,服务工作人员要经常保持头发干净、清爽、卫生整齐。
1.发型选择
服务工作人员发型的要求是简洁、大方,并对头发长短有所限制。对女士来讲,工作时头发不宜长过肩部,不宜过眉或挡眼。如女士是过肩长发,工作岗位上一定要将头发束起或盘起。
一般要求男士在修饰头发时要做到:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领。禁止留长鬓角和剃光头。
2.头发的清洁
(1)清洗头发。除了要注意采用正确的方式方法之外,更重要的是要坚持定期清洗头发。一般认为,每周应该至少清洗头发两次。
(2)修剪头发。要定期修剪头发,正常情况下,应当每半月左右修剪一次,至少也要确保每月修剪一次。
(3)梳理头发。每人都要每天梳理头发,梳理头发时要注意以下几点:首先,最好随身携带一把发梳,以便需要时及时梳理头发;其次,梳理头发是私人活动,不要当着外人的面梳理头发;最后,梳理头发时,不要将断发、头屑等随处乱扔。
3.头发的美化
为了改善个人形象,也可通过适当的方式美发,如护发、染发、烫发、假发等。
(1)护发。平时要注意对头发的养护,要有意识地避免使头发接触强碱或强酸性物质,尽量防止其长时间曝晒。为了防止头发干燥、分叉、断裂甚至脱落,可在洗发之后酌情使用适量护发剂。此外,一些质量较好的发乳、发露、发油、发胶、生发水、亮发蜡等,只要使用得法,也会产生一定的护发作用。
(2)染发。如果头发颜色不够油黑,特别是早生白发,将其染黑通常是必要的。有时为了追求时尚也会染发,但颜色应接近本色,禁止挑染或染得五色斑斓。
(3)烫发。烫发时,要尽量选择端庄大方的发型,而不要将头发烫得过于繁杂、华丽和美艳。
(4)假发。一般情况下,只有在出现掉发和秃发时,才适合佩戴假发改善形象;出于装饰方面的原因而佩戴假发,通常不提倡。
(二)面容之美
面容是人的仪表之首,是人体暴露在外时间最长的部位,也是最动人之处。由于性别差异和人们认知角度不同,使得男女在面容美化的方法、方式和具体要求方面有各自不同特点。
1.女士仪容礼仪
(1)工作岗位上,女士既不宜“不修边幅”又不宜“浓妆艳抹”,要做到化妆上岗、淡妆上岗。准备一个日常随身携带的小化妆包,里面至少有一支口红、一支眉笔、一把修眉刀和一个化妆镜(最好附双色眼影),这样就可以保证应对大部分日常工作和社交场合了。
(2)不可借用他人的化妆品或化妆工具。一方面不卫生,容易传播疾病;另一方面,即使别人借给你,也可能是碍于面子而实属勉强,有时此举会引起对方的反感。
(3)不可当众化妆。当众化妆是失礼之举,也容易引起别人误解(以为你不务正业)。如需补妆,要到洗手间或避人处。
(4)不要对别人的妆面品头论足。关于个人的化妆风格和审美视角,总是仁者见仁,智者见智,大家各有所好,如果有同事或者下属化妆不符合职业化形象要求,可以适度提醒;除此之外,不要由于个人喜好而对别人的妆面随便说三道四,评头论足,因为这是失礼之举。
2.男士仪容礼仪
由于服务工作需要,男士必须修面。由于男士的皮肤大多数偏于油性或混合性,易生面疱,所以应特别注意日常清洁、养护及防晒。服务岗位特征要求男士不能留胡须,要养成每天上班前剃须的习惯。此外,要及时对外露的鼻毛进行修剪;如果眉毛过于杂乱、过于浓密或太长也要及时修剪。
(三)口腔卫生
要保持口气清新,每天早上起床之后和晚上睡觉之前按时刷牙,其中晚上睡觉之前的刷牙更为重要,可以有效防止细菌在口腔内繁殖。每日三餐后要坚持漱口。工作期间避免食用生葱、生蒜等气味强烈的食品,杜绝口腔有异味。
(四)手脚美化
1.手部美化
手的清洁在一定程度上反应一个人的精神面貌,服务工作人员要养成勤洗手、勤剪指甲的'良好习惯,双手一定要保证清洁无污垢。因为清洁的双手在与客户的沟通中能增添客户对你的好感,也能给同事和上司留下干净利索的印象。
但由于服务工作性质的要求,对手部的美化要慎重,窗口服务工作岗位上禁止工作人员留长指甲、涂有色指甲油。
2.脚部美化
脚是人体重要的部位,每天承载着巨大的运动量。因此脚部经常会分泌大量汗液,恶化脚底环境,为真菌繁衍提供温床;如不及时改善,会导致各种脚部疾病,如脱皮、脚臭、脚癣、脚部溃烂等。所以平时要坚持每天洗脚,使脚部通风,必要时要擦护脚霜,加以适当的脚部按摩,美化脚部肌肤。
二、着装礼仪
服饰本来的功能是遮羞蔽体、保暖御寒,但随着社会的进步服饰承载着越来越多的象征意义,形成丰富的服饰文化。正所谓“礼仪之始正衣冠”,着装是一种无声的语言,显示着一个人的社会地位、文化品位、艺术修养以及为人处事的态度。服务工作岗位要求工作人员要按季节统一着工装,保持工装整洁、干净,并在左胸上部佩戴工号牌向客户传递一种职业化、专业化和统一的品牌形象。
1.男士着工装规范
(1)男士着西服外套时,衬衫领口要高于上领2厘米。
(2)衬衫袖口要长于上装袖口2厘米。
(3)穿深色皮鞋,袜子颜色与工装相协调,且西裤裤管要盖住皮鞋。
(4)系领带时领结要饱满,领带长度为领带尖盖住皮带扣。
2.女士着工装规范
女士着职业裙装时要求与男装基本一致,着职业裙装时规范要求如下:
(1)女士着职业裙装时,女裙长度应在膝盖以下。
(2)深色裙装应配黑色单口女鞋,保持鞋面清洁,前不露脚趾,后不露脚跟。
(3)着肤色长筒袜,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,不能有花纹,避免露出袜口。
3.着装典型问题及其表现
工作人员着装方面的主要问题表现在未着工装,未佩戴工号牌或佩戴工号牌不规范,鞋子的款式过于夸张或穿露趾凉鞋,工装穿着不规范等。所以,一方面各工作人员要加强自己在着装方面的自律;另一方面各网点也应在每天晨会中加强自检和互检工作,避免出现着装问题,保持工作团队良好的职业化形象。
三、仪容仪表
规范示例为了便于汇总和掌握,我们将网点服务仪容仪表规范以图像的形式展示如下:
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