会计员工培训满意调查问卷

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中小企业财务管理现状问题及对策 摘要：中小企业是国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于其产出规模小、资本和技术构成较低、受传统体制和外部宏观经济影响大等因素，使得中小企业在财务管理方面存在着与自身发展和市场经济均不适应的情况。本文通过对中小企业财务管理问题现状的分析，提出了相应的对策。关键词：中小企业;财务管理;问题;对策中小企业的财务管理混乱，不能根据企业资金运动的特点运用价值形式提高经济效益，没有完善的财务管理制度。内部会计控制制度不健全，形成内部会计控制的无章可循、有章不循的局面，而且内部会计控制缺乏科学性，不利于控制制度的实施。政府和社会监督不力，使得内部会计控制制度的检查与责任未落到实处，给部分单位不按规定建立和实施内部会计控制制度带来可乘之机。下面，笔者仅就个人观点分析一下，中小企业的财务管理现状与对策。 一、中小企业财务管理现状及问题1.管理观念落后，管理模式僵化中小企业大部分是私营经济，管理模式基本上都是所有权与经营权的高度统一，企业的投资者就是经营者，家族式管理现象非常严重。这就使得企业的财务管理方面存在着职责不分、越权行事和缺乏有效的财务监督的问题。认为反正是自家企业，会计出纳有自己人担任，无须监控，这直接导致了资金使用的随意性。由于企业资金使用无计划，往往出现无法应付经营急需资金的现象，使企业财务陷入困境。财务管理、资本运作的好坏通常会直接影响企业的经营状况。由于中小企业的管理模式僵化，管理观念落后，管理者的管理能力和管理水平较差，对财务管理的理论和方法缺乏应有的认识，致使企业只存在会计职能。而没有财务管理职能，基本上处在记账管理阶段。由于理财方面没有长远规划，基本上是做到哪算哪，使企业缺乏发展后劲。 2.融投资能力较弱，缺乏科学性中小企业普遍缺乏雄厚的资金基础，因而融通资金对企业来说至关重要。目前我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系，但是，融资难、担保难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题。中小企业一般来说规模较小，经营活动的透明度差，财务信息具有非公开性，可用于抵押、质押的资产不足，融资能力有限，这些特点决定了难以筹措到所需的足额资金，从而使很多中小企业的高新技术产品研发工作被迫因资金短缺而推迟、中断甚至完全停顿。再者，由于财务管理水平低，缺乏优秀的管理人才，加之先进的财务管理技术和方法得不到运用，不能进行科学的投资分析和市场论证，其结果是“不改造等死，改造了找死”，造成投资失误。更有甚者一些企业花了巨额资金进行投资，而最终并没有达到预期的效果，甚至是“竹篮打水一场空”，使企业背上了沉重的包袱，以至陷入破产的边缘。3.内控机制不健全会计基础工作薄弱，缺少内部牵制和复核，未建立健全相应的会计制度。在已建立内部会计控制制度的单位中，相当一部分单位的内部控制制度缺乏科学性和合理性，主要表现在：(1)脱离单位内部实际情况。部分单位不能因地制宜，因人而异地制定本单位的内部控制制度，脱离单位实际，好高骛远，建立空中楼阁似的内部会计控制制度，或者照搬、照抄其他单位的内部会计控制制度，使内部会计控制制度无法适合企业的内部组织形式。(2)内部会计控制组织不健全或职责不清。在设计内部会计控制的组织网络时，未达到纵横交错，点面结合的控制要求，造成既定的内部会计控制失控，或者就是岗位设置不当，人员配置不合适，业务交叉过 杂，职责不清，使内部会计控制制度无法正常实施。(3)忽视成本效益原则。部分单位在设计内部会计控制制度时，过于强调其严密性和完整性，控制点选择太多，为此增设机构、增加手续和程序，造成大量重复劳动，企业成本上升。(4)不重视内部审计工作，有些单位根本就不设立审计机构，有的虽设有内审，但形同虚设，没有充分发挥内审的作用，其主要原因是单位领导和经营者不重视，未实行真正的现代企业制度，未真正走上市场，报表上的数字，都只是根本利益的需要，领导说多少就多少，自然不需要内部控制，致使会计信息失真。4.成本费用核算不到位，市场竞争力弱 加强成本费用是强化企业内部管理的关键，由于中小企业产品品种少，经济业务量小，大多数企业没有专业的成本核算员，对企业发生的各种成本费用没有能力进行分类核算;有的企业即使设有成本核算员，仍存在着成本费用核算不实、控制不严、控制体系不健全等问题。企业内部缺乏科学有效的成本费用控制体系，相当一部分企业在成本费用问题上仍处于事后算账的阶段。这样，不利于企业的有关成本管理工作，造成了企业产品定价不准，成本费用过高，不利于市场竞争。二、解决中小企业财务管理中存在问题的对策我国中小企业在财务管理方面存在的问题是由宏观经济环境和自身双重因素造成的。所以，为了更好地解决问题，除了政府出台扶持政策、适应市场，优化价值链和供应链外，企业自身应从三方面入手：1.正确进行投资决策(1)应以对内投资方式为主应以对内投资方式为主。对内投资主要有以下几个方面：第一，对新产品试制的投资;第二，对技术设备更新改造的投资;第三，人力资源的投资。目前应特别注意人力资源的投资，从某种角度说，加强人力资源的投资，拥有一定的高素质的管理及技术型人才，是企业制胜的法宝。(2)集中资金投向，降低投资风险中小企业在积累的资本达到了一定的规模之后，为了便于控制资金，在没有良好的企业管理尤其是财务管理水平下最好不要搞多元化经营，应把鸡蛋放在一个篮子里，从而降低投资风险。(3)规范项目投资程序当企业在资金、技术操作、管理能力等方面具备一定的实力之后，可以借鉴大型企业的普遍做法，规范项目的投资程序，实行投资监理，对投资活动的各个阶段做到精心设计和实施。另外，要注意实施跟进战略，规避投资风险。 2.强化资金管理提高认识，把强化资金管理作为推行现代企业制度的重要内容，贯彻落实到企业内部各个职能部门。由于资金的使用周转牵涉到企业内部的方方面面，企业经营者应转变观念，认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责，而是关系到企业的各个部门、各个生产经营环节的大事。所以要层层落实，共同为企业资金的管理做出贡献。 为此，首先要使资金的来源和动用得到有效配合。比如决不能用短期借款来购买固定资产，以免导致资金周转困难。其次，准确预测资金收回和支付的时间。比如应收账款什么时候可收回，什么时候可进货等，都要做到心中有数，否则，易造成收支失衡，资金拮据。最后，合理地进行资金分配，流动资金和固定资金的占用应做到合理组合。3.加强财会队伍建设 目前，不少中小企业会计账目不清，信息失真，财务管理混乱;企业领导营私舞弊、行贿受贿的现象时有发生;企业设置账外账，弄虚作假，造成虚盈实亏或虚亏实盈的假象;等等。究其原因，一是企业财务基础薄弱，会计人员素质不高，又受制于领导，无法行使自己的监督职能，二是领导对财务管理不够重视，没有一套完整的财务管理体系，以致管理不善，资金混乱，账目不清。随着我国加入世界贸易组织，会计管理的国际化要求中小企业必须紧跟形势，进一步加强财务核算，提升企业管理层次，以求在未来的竞争中立于不败之地。规范中小企业财务管理的对策应该包括以下几点：三、在财务管理的实施过程中应注意以下问题1.重视运营资金管理相对于大企业而言，中小企业由于缺乏外部筹资能力和内部资金调度余地，因而加强运营资金管理显得尤为重要。中小企业较小的生产经营规模决定了其材料采购量和产品销售量也相对较小。因此，原材料尽可能就近采购以减少原料库存。同样产成品也应尽可能就近销售以缩短库存周期，减少积压。生产安排应充分发挥其“船小好掉头”的特长，严格以销定产、对于应收账款应提高折扣标准，缩短收账期，并将收款责任落实到人。在日常经营中，中小企业应努力加强内部管理，切实抓好市场开拓、扩大销售、降低成本，提高企业盈利能力。中小企业实现锝税后利润尽可能积累，以充实自有资本。这样，既保持了合理的资本结构，又有利于树立企业信用形象，取得银行的信任。2、稳健理财，科学投资中小企业强烈的成长意愿与技术开发能力、市场开拓能力及管理能力的缺乏之间的矛盾，决定了其理财思想较大企业要更为稳健，切忌操之过急，盲目扩展。中小企业发展过程中，有两个经常犯的错误：一是将运营资金用于固定资产投资，中小企业由于缺乏外部筹资能力和内部积累能力，其运营资金周转一般比较紧张，但若经济较为景气，并且掌握了适销对路的产品，中小企业也可能实现较丰厚的利润。在这种情况下，中小企业经营者往往对运营资金周转不甚关心，而是急于扩大固定资产投资，这样做的结果很容易导致运营资金周转紧张;第二，中小企业为避免产品单一情况下的经营风险，力图通过多样化投资和多角化经营分散风险。然而，中小企业由于资本规模较小，分散投资很容易导致原有经营项目上运营资金增长周转的困难，而新的投资项目又不能很快给企业带来利润，从而引起企业资金周转的困难。因此，必须首先筹措必要的长期资本，以确保原有经营项目的运营资金周转不会因新投资项目而受到影响。3、建立健全中小企业内部控制制度企业管理是以财务管理为中心的。加强企业内控制度的建设，就要以加强企业内部财务管理为主要内容。因为财务管理涉及到企业生产经营的各个环节，贯穿于每一项经济活动之中，从企业的计划指标到盈亏和奖惩，都应有一套完整、严密、可操作的规章制度。通过这些内控制度的建设，才能加强企业的相互制约和监督，才能提高会计核算的工作质量，才能防止和避免生产经营中的偏差及制止营私舞弊行为。因此，提高经营者对内控制度的认识极为重要，只有提高认识，才能增强自觉性，企业内控制度才能落到实处。中小企业是国民经济的重要组成部分，对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于其产出规模小、资本和技术构成较低、受传统体制和外部宏观经济影响大等因素，使得中小企业在财务管理方面存在着与自身发展和市场经济均不适应的情况。为了提高企业的经济效益，促进中小企业的成长，国家应该重视中小企业的发展，对中小企业的发展进行积极的引导，促进经济更快、更好地发展。同时，中小企业自身应该面向市场，做好投资分析，降低投资风险，充分发挥中小企业的优势。参考文献[1]金颖.对企业预算管理中若干问题的思考[J].经济师.2005.2[2]刘晓北.会计信息失真的原因及对策[J].财会研究. 2005.3[3]赵栓文.内部会计控制的现状与对策[J].财会研究.2005.3[4]巩亦平.中小企业财务管理中存在的问题及对策[J].财会研究.2005.3

“网题”在线调查系统 上面就有这方面的问卷啊！你可以去找找，参考一下1用“网题”做在线调查太方便了！

那你可以到《员工满意度调查网》看看第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单，你只要问自己两个问题：1. 你有员工吗？2. 你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？如果第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张。当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。2. 有上升趋势的员工流动率。当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。3. 突发的事件。组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。4. 公司机构或管理层的变更。 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。5. 高度竞争的行业。 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。6. 薪资政策的制订。你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意。第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很有必要的。接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去。如果没有一个计划就随便做调查，那将会是很糟糕的。在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空，这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。如果一个公司关注于企业内部资源以期待改善某一方面收益而员工的真实需要是要更多的培训和更好的沟通，最后的结果将会是导致资源成本更高，同时员工的士气更加低落。我们的一个客户通过实施一个员工满意度调查成功的把员工的流动率从50%降低到30%，为企业每年节约了200万的运作费用，这个费用可以为企业每年做20次的员工调查。如果评估降低流动率节约的成本主要取决于新员工培训达到合格工作要求的培训费用，拥有高技能的人力资源的公司将会意识到大量的成本节约和生产率的提高。哈佛商业周刊报道降低5%的人员流动率可以使企业降低10%的运作成本并且提高25%-65%的劳动生产率。上面所述的是企业的“硬”收益，除此以外还为企业带来很难量化衡量的“软”收益。员工会很感激企业能在意他们的意见，当他们的意见被采纳执行后会更有主人翁感。当企业的变更让员工感觉到对未来的工作更有利时，会给企业带来除了降低流动率以外的潜在的多方面的受益，包括：更加充满活力的员工，大幅提高的生产率，改善的团队合作关系，高质量的产品和服务，更加满意的客户。IT技术的发展已经能让管理层在短时间内了解调查结果。我们就有这种能力，让客户在2到3周内掌握调查结果（包括公司优势和劣势分析，建议报告）。第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题现在这个步骤与以前相比已经变的非常简单了。以前的做法通常是咨询人员到客户的工作场所，花上几天或一周的时间面访内部的员工，然后设计问卷。这种方法有很多不利的方面：浪费时间，成本昂贵，尽管不同的客户问卷中包含相同的部分内容，但是问题的用辞不一致导致多个公司的横向比较变的没有可能。我们的方法既简化又改进旧的流程。我们研究开发了一个对大多数公司都适用的，包含自我实现、工作氛围、薪资福利、晋升考核等18个 核心要项的基本问卷，基于这些核心要项和通用问题开始，用户可以再根据自身情况和要求进行个性化的设计。定期地，我们会根据最新实施项目的情况来检查目前的基本问卷，看看哪些问题需要增加，哪些需要调整，这样来保证基本问卷的广泛代表性，并且能够使客户通过横向的比较来了解自己企业在行业中所处的位置，进行标杆管理。要决定需要什么样的个性化，我们通常向客户问一些诸如此类的问题：在这个时间实施调查的原因是什么？客户对于公司内部工作状况好和不好的假设前提是什么？公司内部产生了什么样的谣言？由于工作环境的原因是不是会带来一些特别的关注？（比如：安全方面、道德伦理方面等）公司的使命是什么？是否有以前员工调查的结果？员工福利政策中包括了那些方面的福利？我们然后起草出一份问卷初稿给客户讨论，我们会通过Email的方式与客户多次的沟通直到问卷的最后定稿。第四步、选择员工满意度调查方法有两种基本的员工满意度调查的方法，使用互联网和纸张问卷。我们选择的标准是看受访者最适合哪一种，最适合的考虑是方便性、易用性和可信度。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了。如果大多数的员工在工作场所都能够登录互联网，这时候，互联网就是我们首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。我们有安全的服务器设备，因此不必要担心数据的回收安全。如果公司只有一小部分员工能够上网，我们则建议采用传统的纸张调查和互联网的二次录入相结合的方式，这样可以有效的提高回工作效率。第五步、在员工满意度调查中该注意的问题通过互联网实施调查的优势之一是你能够询问传统方式无法做到的特定问题，当一些客户意识到这种情况时，他们会有一种倾向去问这方面所有的问题。然而，我们不建议这样做。有很多原因导致员工不愿意回答某些特定的问题，包括：1. 他们感到没有资格回答,2. 他们害怕回答，害怕公司的某个人发现他们的反馈，3. 他们对涉及的问题漠不关心的，4. 他们忘记了要去回答。让我们分别来详细说明上面的情况。如果员工感到他们没有资格回答，他们的答案可能会是随便猜选的。这样的答案可能会使调查的数据更加混乱，分析出有价值的结果变得更加困难。如果员工害怕回答问题，但是要被要求必须这样做，他们可能有意的选择一些不能反映他们真实意图的答案，这将会导致调查结果不能准确反映某个群体的真实意见。如果员工对涉及的问题漠不关心，他们可能会随机的选择答案敷衍了事，这也会到导致数据的混乱状况。上面所列的第四种情况是员工忘记了他所回答的某个问题。这种情况在做员工满意度打分题的时候经常发生。另一个员工不愿意回答的问题是问他们所属的部门，这并不是因为他们遗忘的原因 – 而是员工潜在的意识不想让自己的身份被调查者识别。接下来的背景资料问题通常员工都不能完整的回答，我们通常也不要求员工一定要回答这些问题的，了解员工所属的部门比了解他们的性别、年龄，收入等变量更有意义。第六步、确认最终问卷并且测试在这一步的开始部分，我们和客户首先是确定调查问卷（不论是internet问卷还是传统的纸张问卷），这并不是简单地检查问卷的措辞， 我们是检查正确的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。当问卷确认后，我们就会通过专业的问卷设计系统来生成Web的问卷（这个问卷只需要简单的步骤就能完成）。网页的问卷设计完成后，我们需要做内部的测试来确保问卷能够正常进行并且可以生成正确的数据文件。第七步、向公司内部宣传员工满意度调查应该象对待企业的产品和服务的态度一样来对待员工满意度调查。必须要保证调查的高质量，让每个相关的人员都了解到调查的重要性。这部分主要讨论这方面的做法。正如其它的推广活动一样，我们需要注意到以下几方面的事情：决定推广的目标受众，创建产品或服务的意识，传递产品或服务的益处，让人们知道如何去获得产品或服务。在你开始以前，你将需要指定某个人负责这个调查过程的沟通。这通常是一个项目经理做，也可以是不同的人。决定推广的目标受众员工满意度调查需要推广的受众事实上包括两类人。员工,员工的管理者.让员工了解调查的原因是显而易见的，但经理也是必要的目标受众，他们的支持是保证员工满意度调查项目实施的必要保证。一个经理可以提高或者降低他所负责员工的回复率。培养调查的意识调查邀请发出前的2到3周内，你应当让员工意识到调查的意义。1. 与高级经理进行沟通，强调调查的重要意义、调查的保密性。2. 高级经理与公司的中层管理人员再进行沟通。3. 通过最有效率的沟通途径向员工传播调查的信息。所有的经理都应当立即召开所属员工会议向他们通报调查的流程。沟通员工满意度调查的益处在调查实施前的沟通期间，包括与员工的沟通，下面的要点应当被强调：回复的重要性。“我们不能解决员工没能告诉我们的事情。”调查过程和数据的保密和匿名性，调查结果将如何分发给所有的员工，调查的信息将如何使用。第八步、邀请员工参加调查发给员工的调查邀请信可以通过email邮件或者张贴备忘录的形式。无论那种方式，下面的关键信息一定要传递给员工。要发生什么. 例如，“我们将要实施一个员工满意度的调查”；为什么要发生. 例如, ". . . 由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变的迫切重要。调查是匿名和保密的. 使员工确信他们的反馈将会严格保密。如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息。调查结果怎样使用. 任何你希望与员工分析的结果都最可能得到较高的回复率。调查需要花多少时间来完成. 大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，将需要15到20分钟的时间来完成。给出截止日期感谢员工花费时间来参与。其它信息也可以考虑包括在邀请信中：告诉员工调查可以在工作时间中完成，参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会。为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。第九步、解释调查的结果调查可以产生多少数据是令人惊奇的。每个矩阵的问题都可能有多个答案，每个答案都会与平均分数去比较，我们还需要根据不同的人群进行细分，为每个群体生成独立的报告。这些数据首先需要转换成信息（通过正确的图表和统计分析方法）。然后，数据必需被正确的解释。不同的分析人员可能会做出不同的分析结果。这里有一个例子。1. 强项和弱项分析. 在这一步骤中，我们查看问卷内的强项和弱项，例如，每个问题选项和一组内其它问题的比较；不同问卷之间的强弱比较，例如，这个调查结果与行业内其它相同公司调查结果的比较。这种比较既可以基于每个独立问题进行，也可以基于一组问题平均的基础上进行。2. 查找显着点. 典型地，一般的明显不同的方面将会在简单分析中出现。例如，当我们发现团队合作的分数很低时，通常可以发现是内部沟通的问题做的不好。这些显着点可以给我们提供发现公司内部存在问题的线索。3. 杠杆分析（Leverage Analysis）. 有限的公司资源要求公司能够快速地确认那些领域对员工是最重要的。杠杆分析提供了一种选择重要性领域的方法，通过计算每个领域的基于底线的杠杆- 总的满意。通过quadrant分析确定的优先目标（见下图）是哪些符合下面两个标准的领域：第十步、分享你的调查结果在第一时间分享调查结果是非常重要的，原因有两个方面：1. 如果你想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力,你必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力。2. 员工应该知道他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。每个组织机构都有它自己的信息发布渠道。在一些情况下，特别是在调查结果显示公司内部沟通存在问题的时候，原来的发布渠道可能需要一定的调整，以使调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上。分享员工满意度调查结果的基本原则1. 诚实性原则. 一个组织必须公正的发布调查的结果，既要包括调查结果有利的方面，也要公布调查中发现的不利问题。员工将能看到那些隐藏在背后的潜在问题，并且思考如何来改进目前的状况。2. 时效性原则. 你越早公布调查结果，公司就能越快提出改进计划并且实施。3. 区别性原则. 向公司不同层次的员工公布不同的调查报告。高级管理层需要从公司整体了解和掌握调查的信息，部门经理则需要了解不同部门之间的比较以及部门内部的详细信息。4. 讨论下一步的计划. 当调查结果被公布以后，让所有的员工了解下一步将采取什么样的行动来改进调查中发现的问题。5. 保密性原则. 不要公布可能引起员工感到自己的个人信息泄露的内容。例如，让组织中的任何人看到与他自己不相关的某些报告内容是不合适的。第十一步、根据调查结果采取改进行动公司已经花费的人力和财力实施了员工满意度的调查，员工也非常有热情参与。现在，调查结果已经在你的手上。你对调查数据会做什么呢？下一步提高员工满意度的改进措施是什么？怎样发布调查结果？怎样确认调查中发现的重要问题？一旦重要问题被确认，最有效的改进方法是什么？发布调查结果从一开始，高层的执行人员就应该决定什么层次的员工将得到什么样的报告。一旦调查结果被分发，必须制订一个跟进计划来决定哪些领域需要首先解决以及该如何来解决这些问题。向你的员工沟通调查结果和行动计划公司在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工而且没有制订改进的计划。我们并不是建议要求完整的把报告发布给每个员工，我们却建议在可能的情况下，公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足，并且能够及时提出改善计划。制订行动计划来改善员工满意程度一旦发布了调查结果并且确定了需要解决的首要问题，公司必须决定采取何种有效的手段来改进这些方面第十二步 什么时候需要重复员工满意度调查我们经常听到这样的提问，“员工满意度调查多少时间实施一次？”。我们的建议是对大多数的公司而言一年做一次是比较合适的。根据使用的调查方法和公司规模的不同，通常需要三到四周来完成整个调查项目的实施（对于那些以互联网为主要沟通工具的公司来说，调查的周期会缩短很多）。

尊敬的员工： 您好！本次员工满意度调查问卷旨在了解公司的客观情况、员工的真实想法，问卷结果作统计和建议依据使用，以便更好的提高公司管理水平、适应发展。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与！

1. 您的部门：

2. 您的姓名：（也可匿名）

3. 您在公司的工作时间

1年以内1-3年3-6年6年以上

4. 当前疫情形势下，您对公司整体疫情防控管理感到

满意基本满意一般或不确定不满意

5. 今年全国限电期间，您对公司生产在保证员工收入的情况是否满意？

非常满意基本满意不确定不满意

6. 您对公司的福利待遇政策（节日礼物、生日礼物、工龄奖等）感到

满意基本满意一般或不确定不满意

7. 您认为公司的各项管理规定及制度

合理可以接受一般过于严格不可接受

8. 您认为公司作息时间安排的是否合理？

非常合理基本合理不确定不合理

9. 您是否感受被重视与关怀?

肯定有有时有不确定没有

10. 您对您的工作环境感到

满意基本满意不确定不满意

11. 食堂今年改善了小锅炒菜、蒸饭方式等，你对改善后的食堂感到

满意基本满意一般或不确定，需要改善不满意，主要问题

12. 我对公司的住宿条件感到

满意基本满意不确定不太满意

13. 当宿舍后勤等方面出现故障时，你对行政维修的及时性感到

满意基本满意一般或不确定不满意

14. 您对公司目前的娱乐活动（篮球、电视、网络、文体活动等）感到

满意基本满意一般或不确定不满意

15. 您对公司的安全保障、隐患检查及劳保用品等安全投入感到

满意基本满意不确定不太满意

16. 您对”公司对安全健康的重视度及工伤处理的及时性”感到

满意基本满意一般或不确定不满意

17. 您对您目前的工作岗位及工作内容感到

满意基本满意一般或不确定不满意

18. 您对个人的能力和特长在公司的发挥程度感到

满意基本满意一般或不确定不满意

19. 您对公司对于员工的各项基本培训、安全教育培训、岗位操作技能培训感到

满意基本满意一般或不确定不满意

20. 您认为公司的品质方针及对质量的改善是否符合公司的发展要求

赞同基本赞同一般或不确定不赞同

21. 您对公司关于员工奖励（奖励基金、先进标兵、质量奖励、金点子提案等）方面感到

满意基本满意一般或不确定不满意

22. 您对公司的企业文化感到

满意基本满意一般或不确定不满意

23. 您在公司提出问题后收到反馈及处理解决情况感到

满意基本满意一般或不确定不满意

24. 您认为本部门的团队精神

非常强基本可以不确定不强

25. 您对在公司工作和自己的职业发展感到

满意基本满意不确定不满意

26. 对你来说，您对企业有归属感和认同感吗？

非常有基本有不确定没有

27. 您对于介绍自己的亲戚或朋友进入公司

愿意基本愿意一般或不确定不愿意

28. 您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？

非常有信心不确定怀疑很悲观

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员工满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）关于您：1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上2、您在公司担任的职位：经纪人 中层管理人员（主任、主管） 销售辅助人员3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。对工作本身的满意度：请就您个人的看法，选择合适的分数。（ ）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。（ ）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。（ ）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。（ ）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。（ ）5、公司提供我很多的学习机会。（ ）6、我接受的培训正是我所需要的。（ ）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。（ ）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。（ ）9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。（ ）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。（ ）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。（ ）12、目前的工作对我来说很有挑战性。（ ）13、目前的工作压力我是可以承受的。（ ）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。（ ）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。（ ）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。（ ）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。（ ）18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。（ ）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。对工作回报的满意度：（ ）20、距上一次我受表扬已经过了很久了。（ ）21、过去半年里，有人讨论我的进步。（ ）22、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。（ ）23、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。（ ）24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。（ ）25、我对目前的工作感到很满意。（ ）26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。（ ）27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。（ ）28、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。（ ）29、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。（ ）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。（ ）31、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。（ ）32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。（ ）33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。（ ）34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。（ ）35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。（ ）36、公司有明确的员工晋升流程。（ ）37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。（ ）38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。（ ）39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。（ ）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。（ ）41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。对工作环境的满意度：（ ）42、公司提供了非常好的办公条件。（ ）43、公司有严格的作息制度。（ ）44、公司对上下班有明确的规定。（ ）45、公司给我提供了必备的办公设备。（ ）46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。（ ）47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。（ ）48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。（ ）49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。（ ）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。（ ）51、我和同事间的矛盾和误会比较多。（ ）52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。（ ）53、业务时间，我经常和同事一起外出。对工作群体的满意度：（ ）54、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。（ ）55、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。（ ）56、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。（ ）57、我的同事能够尊重我的想法和感受。（ ）58、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。（ ）59、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。（ ）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。（ ）61、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。（ ）62、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。对企业的满意度：（ ）63、总的来说，我对公司非常满意。（ ）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。（ ）65、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。（ ）66、本公司是同行业中发展最快速的公司。（ ）67、我对公司内部各项管理制度非常了解。（ ）68、公司各项管理制度能够得到严格的执行。（ ）69、各项制度在执行中保证了公平性。（ ）70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。（ ）71、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。（ ）72、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。（ ）73、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。（ ）74、必要时，我可以同部门主管直接进行沟通。（ ）75、在我的部门，上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。（ ）76、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。（ ）77、高层管理人员值得员工信任。（ ）78、高层管理人员关心员工的想法。（ ）79、高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式。（ ）80、我的上司不断地提醒我目标的进展情况。（ ）81、我的上司向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效。（ ）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平评估我的工作业绩。（ ）83、我的上司能适当地表彰我的努力和成果。（ ）84、我的上司营造一种积极的团队氛围。（ ）85、当我遇到问题或有困难时，我的上司可以帮助我解决。（ ）86、我从不相信上司的承诺。（ ）87、我的上司公平对待所有的员工。（ ）88、我的上司针对我个人的职业发展提供重要的指导。（ ）89、我的上司一直注重持续不断地学习和发展。开放问题：1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：2、与您可能任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价骊特？3、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？

您好，员工满意度调查问卷不难做，但是要求甚是严格，以确保数据的严谨性。具体的员工满意度调查问卷模版可以上——我要调查网，调查模版可供下载，也可让专业人员帮你设计调查问卷，员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详细考察。1、薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。2、工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。3、晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。4、管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。5、环境：好的工作条件和工作环境?如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施？极大地影响着员工满意度。