作为会计和客户吵架

首先要明白，他是客户，你是商家。心态很重要。那么你的想法和做法都不能是火上浇油的、偏激的想法和做法。一般来讲，大家多希望达到共赢的目的。闹翻了是不好的。所以要心与心的交流，比如说 是你们错了，那就得努力承认错误，改正错误。告诉客户为什么会出错。你们会有什么解决办法。如果他们错了，你可以告诉他，任你骂，骂完了我们再谈。

这个问题比较好解决，当员工和客户吵架，需要跟员工沟通，顾客就是上帝，我们不能和客户吵架，因为会影响店里的生意。

用会计术语吵架的方式确实很牛！高水准的吵架，就是不带一个脏字，却能入木三分损人于千里之外。当然啦，最好大家都和气生财，千万别吵架，保持好心情，比什么都重要！比如下面：A：你这种人直接就是营业外支出！B：你连进费用的资格都没有，更别提对你资本化了。A：你算资产么？折旧对你来说就是人生最大的奢侈！B：你永远是负债，负债中永远没有预收款。A：别神气了，你交过个人所得税吗，看你就像免征额！觉得合理，请采纳。谢谢！

不管谁对，贵店都要适当让步。如果酒店是过错方，应做出道歉，并尽量使客人满意。如果错在顾客，把道理讲明白，听不听是他的事，但你要说明白。然后让一些步即可。他要是死缠不放，也可以通过警察解决了。

应该先和同事沟通的，确实我们在实际工作中有时会遇到不同的客户，难缠的也有，但尽量不要去和人家吵架，毕竟人家是上帝，又说回来了，影响声誉的。

以后我也要去酒店实习，也可能遇到这样的事！！ 遇到这种事 不要和客人争辩看事情的具体情况给客人道歉！不要忘了 在服务行业里 顾客就是上帝！ 话说回来 这也是为了自己的钱途！ 如果客人把事闹大了 那么你就可能面临事业 和降工资的事！不要 觉得自己吃亏了，会有人看见你的表现的！客人也不是故意找事，客人消火之后 回想起你的服务态度，客人也认为你是个好的服务员，说不定下回还会来， 在回来的时候你就不回和客人发生口角了！这也是为了你所在的工作单位拉客户！ 一点个人意见 仅供参考！！

这个要看对错问题了，如果是酒店对的，那么可以适当退步。如果是客人对的那就没什么好说的了，绝对不能跟客人发生口角。如果是因为双方情绪问题，比如你和客人的心情都不好，那么请有一点职业道德，你在上班赚钱，把对让给客人，自己消消火吧呵呵